创造游戏巅峰造就不朽的情缘

劉平青等

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員工溝通巧技能

面對新生代（90后、00后）員工，很多管理者不知所措。本書精選了挑戰管理者的23個場景，以小故事大道理的形式具體描述了管理者會遇到的員工溝通瓶頸，并引出相應的巧技能，旨在幫助管理者妙用巧技能解決員工管理中存在的問題，一展溝通魅力，讓自己說話“接地氣”，有效實現管理目標。書中列舉了大量的真實案例，讓管理者能夠身臨其境品味和把握與員工溝通時的奧妙。當然，管理實踐是復雜的，員工的個性是不同的，巧技能在運用過程中還需要具體問題具體分析，如此方可真正舉一反三，融會貫通。

·10.9萬字

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客戶溝通巧技能

本書強調實用性、系統性和趣味性，從巧技能的角度介紹客戶溝通，旨在幫助讀者提升與客戶溝通的水平，實現市場的拓展，促進銷售業績不斷增長。

·5.3萬字

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向上溝通巧技能

本書是目前國內少有的關于“向上溝通”的專門書籍。本書結構獨特、新穎，首先，前言介紹向上溝通的邏輯，即向上溝通的基石——掌控人生的四個關鍵，向上溝通的橋梁——四個關系的主動構建。在介紹了溝通邏輯后，全書精選與職場密切相關的23個情景，從正反兩方面以“故事”的形式娓娓道來，并加以評論，“手把手”與讀者分享向上溝通的智慧和巧技能。閱讀本書，掌握向上溝通的巧技能，能助你更好、更快、更安全地融入組織，實現晉升和發展。在閱讀本書正文之前，請您先閱讀前言。

·7.8萬字

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面試溝通巧技能

全書共四章，第一章介紹面試需要溝通巧技能，系統講解什么是面試、面試的目的、面試的類型和角色構成，讓讀者對面試有整體的認識。同時，在最章中列舉了求職者在面試前、面試中、面試后經常出現的失誤，讓讀者進一步意識到面試溝通巧技能的重要性。第二、三、四章從面試前、面試中、面試后三個環節入手，結合大量的案例，通過“小故事，大道理”的方式，逐層剖析面試溝通巧技能。本書可為廣大求職者面試提供有益指導，也適合作為各層次畢業生找工作的指導用書。

·8萬字

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