魚市工作法:激勵士氣、提高績效的四個工作法則
魚市工作法是一套激發(fā)員工活力、提高工作績效的管理方法。作者采用“故事+理論”的寫作方式,講述了經(jīng)理人瑪麗·簡如何受到魚市工作理念的啟發(fā),使一個奄奄一息、失去活力的部門脫胎換骨,以此總結(jié)出魚市工作法的四個核心法則:選擇自己的態(tài)度。即便無法選擇工作,工作方式總是可以選擇的。玩樂:玩樂會激發(fā)創(chuàng)造力,并有益于健康。快樂的人會善待他人。讓別人快樂。賣魚伙計采用吸引顧客的方式創(chuàng)造活力、樹立品牌。投入:熱情、細(xì)心、樂觀和開朗,這些積極的特質(zhì)都源于對工作的全心投入。本書故事取材自真實存在的派克街魚市,這是美國西雅圖市中心一個傳統(tǒng)的公開市場,至今已有上百年的歷史,它以其精彩的銷售方式和愉快的顧客體驗著稱。20年來,魚市工作法幫助各行各業(yè)的組織建立文化,幫助領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)管理和變革,使人們無論是在職場還是家中,都愿意發(fā)揮所長、傾盡所能。本次修訂版為20周年紀(jì)念版,書中加入了具體的應(yīng)用場景和實施指南,方便讀者更快速地掌握要領(lǐng)。
·4.9萬字