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關(guān)系飛輪

品牌與用戶之間的親密關(guān)系正在重新定義商業(yè)規(guī)則。目前雖已有1000萬企業(yè)布局私域,但大部分企業(yè)沒有意識到,企業(yè)只有跟用戶產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)、形成親密關(guān)系,才能實現(xiàn)跨越性成長。“用戶和品牌間長遠(yuǎn)而忠誠關(guān)系”的形成、親密關(guān)系的增強(qiáng)將會貫穿產(chǎn)品、運(yùn)營和營銷等方方面面。這本書基于作者對社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢和私域標(biāo)桿案例的長期追蹤觀察。書中精選了39個不同領(lǐng)域的品牌運(yùn)營案例,包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點中文網(wǎng)、征途游戲等,從中提煉總結(jié)出了三種常用的親密關(guān)系形式,以及親密關(guān)系主導(dǎo)的新社交增長飛輪。作者詳細(xì)描述了三種親密關(guān)系如何助推企業(yè)快速增長,品牌和企業(yè)如何構(gòu)建關(guān)系體系以獲取更多超級用戶,以及親密關(guān)系如何幫助企業(yè)理解新社交浪潮,充分參與制定并運(yùn)用新流量規(guī)則。書中案例翔實、敘述精彩,并提出了許多有洞見的觀點和預(yù)測,比如“私域的本質(zhì)是親密關(guān)系”“親密關(guān)系正在成為社交網(wǎng)絡(luò)下一個大趨勢,而私域是其中第一波浪潮”,為處于新時代背景下的企業(yè)和個人商業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供增長路徑。

徐志斌 ·電子商務(wù) ·10.6萬字

反直覺

為什么明知成功的可能性很小,你仍然相信自己會成功?購物時,選擇A或B,會受到超市播放的音樂的影響嗎?為什么你在制訂工作計劃時信心滿滿,卻無法按時完成?當(dāng)群體的意見與專家的意見不一致時,我們該聽誰的?為什么人們會買漲不買跌?為什么人們愿意聽信傳聞?“水逆”到底是因為什么?連戰(zhàn)連勝源自實力還是運(yùn)氣?“聰明反被聰明誤”這句話有力地證明聰明人也會犯錯,因為他們的“心智軟件”和普通人的心智軟件具有相同的出廠設(shè)置,而設(shè)計這個軟件的初衷并不是應(yīng)對今時今日的許多問題的。因此,我們的大腦經(jīng)常會憑直覺思考問題,進(jìn)而做出糟糕的決策。在《反直覺》一書中,作者莫布森指出:人們做出糟糕的決策,是因為受到視野狹窄、認(rèn)知偏差、情境控制等多種因素的影響,但更糟的是,很多人對自己受到的影響一無所知。莫布森通過商業(yè)、醫(yī)療、管理、教育等多個領(lǐng)域的真實案例,運(yùn)用心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、復(fù)雜科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,深入剖析了人們在做決策過程中是怎樣掉入直覺陷阱的,并且給出了切實可行的應(yīng)對方法——反直覺思考。閱讀《反直覺》,你將獲得僅憑直覺做判斷時不具備的優(yōu)勢,做出比周圍人更好的決策。

(美)邁克爾·J.莫布森 ·一般管理 ·10.6萬字

棋盤與網(wǎng)絡(luò)

政客和外交家長期以來將世界看成一個棋盤,在一場永無止境的戰(zhàn)略優(yōu)勢博弈中分析大國的決策,預(yù)判各方的反應(yīng)。然而,當(dāng)今世界互聯(lián)互通,國家、組織、機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個人等各類行為體共享全球舞臺,網(wǎng)絡(luò)權(quán)力成為新的權(quán)力形態(tài),博弈論不再適用于解釋和處理當(dāng)前全球所面臨的多種問題。《外交政策》雜志連續(xù)四年評選出的“全球100位思想家”之一安妮-瑪麗·斯勞特打破棋盤與網(wǎng)絡(luò)的界限,提出了一套新的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略理論。斯勞特認(rèn)為,盡管目前各領(lǐng)域中棋盤式的競爭關(guān)系仍然存在,但網(wǎng)絡(luò)時代的問題勢必需要網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)對方式,我們必須學(xué)會理解、塑造并建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,打造全新的“網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略思維”。作者介紹了恢復(fù)力網(wǎng)絡(luò)、任務(wù)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模網(wǎng)絡(luò)三種具有不同結(jié)構(gòu)和作用的網(wǎng)絡(luò)類型,闡述了建立網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)力的方法,同時明確了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)略的重要意義。本書提出了一種全新的思維方式,為政治、外交、軍事、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、管理等眾多領(lǐng)域的問題提供了網(wǎng)絡(luò)化的思考角度和解決方法。

(美)安妮-瑪麗·斯勞特 ·一般管理 ·10.5萬字

無須等待

在《無須等待》一書中,硅谷頂級孵化器YC合伙人亞歷克西斯,結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,分享了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的公開課。讀者將從這里看到,作者和好友史蒂夫是如何帶著一個失敗的應(yīng)用走進(jìn)硅谷頂級孵化器YC,卻創(chuàng)建了全球排名前50的網(wǎng)站reddit;之后連續(xù)創(chuàng)業(yè),與好友亞當(dāng)·戈爾茨坦(Adam·Goldstein)聯(lián)合創(chuàng)建了在線旅游網(wǎng)站hipmunk,把在線旅游搜索從極端痛苦中解放出來;后又創(chuàng)辦了社會企業(yè)Breadpig,該企業(yè)制作并售賣極客風(fēng)格的產(chǎn)品,所得利潤全部捐給慈善事業(yè)。作者會和你分享創(chuàng)業(yè)中可能遇到的各種問題:從如何把你昨天晚上喝完酒之后冒出來的想法變成偉大的創(chuàng)意,到怎樣完成首輪融資,再到你可能因此辭掉目前的工作,然后把那次在雞尾酒會上的談話轉(zhuǎn)化成一門實際的生意。不管你是抱著什么目的投身互聯(lián)網(wǎng),為了取樂、賺錢還是為全人類謀福利,本書都有所涉及。“軟件正在吞噬世界。”由于創(chuàng)業(yè)公司成本持續(xù)下降加上在線服務(wù)市場不斷擴(kuò)張,使得全球化經(jīng)濟(jì)將首次全部實現(xiàn)數(shù)字化連接。全世界的軟件開發(fā)者正在改變這個星球上的各行各業(yè),這都要歸功于開放互聯(lián)網(wǎng)。作者寫作本書的目的,一方面是為了激發(fā)靈感,另一方面是為了提供信息。互聯(lián)網(wǎng)對于任何一個與之協(xié)作的人來說都蘊(yùn)含著極大的潛能。一些創(chuàng)新者已經(jīng)從這個新興媒體中獲益良多,需要大力凸顯他們?yōu)榇烁冻雠Φ闹匾裕⒔璐藖砑钇渌艘灿H自參與創(chuàng)新。

(美)亞歷克西斯·奧海涅(Alexis Ohanian) ·戰(zhàn)略 ·10.4萬字

創(chuàng)始人精神

為什么獲得盈利增長如此困難,又難以維持?大部分管理者認(rèn)為解決公司的問題主要在于解決外部環(huán)境問題:尋找有吸引力的市場、形成正確的戰(zhàn)略以及贏得新顧客。貝恩公司合作伙伴克里斯·祖克和詹姆斯·艾倫對這一問題進(jìn)行研究。他們發(fā)現(xiàn),那些沒能成功實現(xiàn)增長目標(biāo)的企業(yè),絕大部分的問題根源不在于外部,而是源于內(nèi)部——遠(yuǎn)離了一線業(yè)務(wù),責(zé)任制缺失和官僚化等。另外,公司成長過程中會經(jīng)歷一系列可以預(yù)測內(nèi)部危機(jī)。甚至對于目前健康發(fā)展的公司而言,如果不能恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對危機(jī),也會扼殺更進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會,最終將會導(dǎo)致衰退。本書作者通過研究得出結(jié)論:應(yīng)對這些發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵在于“創(chuàng)始人精神”。這種精神通過雄心壯志且無所畏懼的創(chuàng)始人行為體現(xiàn)出來,它能使企業(yè)恢復(fù)增長速度、專注以及與顧客溝通。本書所言“創(chuàng)始人精神”,包括如下特點:·創(chuàng)業(yè)初期清晰的任務(wù)與目標(biāo)·明確的主人翁精神·對于一線業(yè)務(wù)的癡迷基于長達(dá)10年、涵蓋40多個國家的調(diào)查,本書展示了在各類企業(yè)中上述特點之間的關(guān)系。通過豐富的分析和案例,本書揭示了領(lǐng)導(dǎo)者如何將創(chuàng)始人精神融入他們的組織,并且利用創(chuàng)始人精神實現(xiàn)盈利增長。

(美)克里斯·祖克 詹姆斯·艾倫 ·企業(yè)家 ·10.3萬字

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