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粘度思維：如何提升員工和客戶的忠誠度

粘度思維：如何提升員工和客戶的忠誠度

(美)桑迪·羅杰斯萊納·林內肖恩·莫恩著

更新時間：2020-11-21 20:04:43

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最新章節：第12章提升粘度思維的四條執行原則

管理一般管理學

在商業中，如果人們只是喜歡你，你將會陷入困境。在本書中，富蘭克林柯維公司的行業專家們解開了提升客戶粘度的奧秘。在一項涉及一千多家商店和數千人的客戶粘度調查研究中，他們分離出了在收入和盈利能力方面脫穎而出的商家，發現了這些“篝火商店”比其他商家更加明亮，而這既歸功于他們注重客戶粘度，又同樣歸功于重視員工粘度。是的，本書揭示了粘度思維這一新時代商業思維的內涵，以及面向客戶和員工應當秉持的共同原則和方法。

書籍信息目錄(21章)

最新章節

品牌：中青文

譯者：劉白玉劉夏青

上架時間：2020-11-21 18:16:54

出版社：中國青年出版社

本書數字版權由中青文提供，并由其授權上海閱文信息技術有限公司制作發行

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