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銀行零售轉(zhuǎn)型新邏輯
會(huì)員

給銀行從業(yè)者的一本零售轉(zhuǎn)型指南。近年來(lái),受利率市場(chǎng)化、經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)等因素影響,商業(yè)銀行主要依靠公司業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式遭遇挑戰(zhàn),而零售業(yè)務(wù)巨大的市場(chǎng)潛力,以及在銀行業(yè)務(wù)中的資本回報(bào)高、風(fēng)險(xiǎn)水平低、帶動(dòng)作用大、業(yè)績(jī)波動(dòng)小等優(yōu)勢(shì),使得銀行紛紛開(kāi)啟零售轉(zhuǎn)型。銀行零售轉(zhuǎn)型包含兩個(gè)層面的任務(wù):一是零售業(yè)務(wù)本身的轉(zhuǎn)型,即經(jīng)營(yíng)管理由存款導(dǎo)向的傳統(tǒng)模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橛麑?dǎo)向的現(xiàn)代模式;二是銀行業(yè)務(wù)整體的轉(zhuǎn)型,即零售業(yè)務(wù)的規(guī)模和盈利在全行中的占比逐步攀升,成為整個(gè)銀行主要乃至最大的支柱。這本書(shū)作者基于在招商銀行零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多年工作經(jīng)驗(yàn)以及在吉林銀行的工作實(shí)踐,結(jié)合興業(yè)銀行和平安銀行等標(biāo)桿行零售轉(zhuǎn)型的探索實(shí)踐,在戰(zhàn)略和操作層面對(duì)商業(yè)銀行零售轉(zhuǎn)型提出新的邏輯,并提煉為十大方面,包括客戶(hù)為王、服務(wù)為上、AUM為綱、資產(chǎn)為先、營(yíng)收為重、成本為限、品牌為魂、科技為器、隊(duì)伍為本、戰(zhàn)略為基,力圖給為零售轉(zhuǎn)型所苦、所惑、所困的商業(yè)銀行提供一份實(shí)操手冊(cè)。

秦季章 ·金融/投資 ·17萬(wàn)字

如何說(shuō)顧客才會(huì)聽(tīng),如何做顧客才會(huì)買(mǎi)
會(huì)員

“成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家!”學(xué)好管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué),不如掌握心理學(xué)。銷(xiāo)售人員最大的優(yōu)勢(shì)是心理素質(zhì)好、情商高,銷(xiāo)售工作非同凡響的關(guān)鍵就是在掌握客戶(hù)心理的基礎(chǔ)上展開(kāi)攻勢(shì),逐一化解銷(xiāo)售難題,贏(yíng)得大單!同時(shí),銷(xiāo)售更是一項(xiàng)偉大的事業(yè),也是一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù),更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)。銷(xiāo)售人員在業(yè)內(nèi)的地位如何,能夠取得怎樣的業(yè)績(jī),在很大程度上取決于他與人打交道的能力——與客戶(hù)溝通、交際、博弈。銷(xiāo)售不僅僅只是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間進(jìn)行商品與金錢(qián)等價(jià)交換那么簡(jiǎn)單,它更需要對(duì)心理學(xué)的掌握與利用。這種做人做事的終極法則就是:洞悉他人的心理,然后對(duì)癥下藥,使對(duì)方不得不按照你的意愿行事。

張匯通 ·市場(chǎng) ·13.1萬(wàn)字

最新章節(jié) 第33章 讓顧客無(wú)后顧之憂(yōu)——顧客更希望做無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)(3) 2016-06-24 13:27:39

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