
非語言溝通
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第1章 前言
你知道嗎?除了語言溝通,這世界上還存在另一種溝通方式——非語言溝通。
提到溝通,人們往往想到的是口頭的交流,即以說話方式來交流雙方的情感和思想,探討彼此的人生見識等。其實這是對溝通的一種誤解。人類的溝通,不只是一種語言溝通,還存在一種微妙無比的非語言溝通。非語言溝通,是指運用語言或文字以外的其他方式,諸如身體動作、體態(tài)、空間距離等實現(xiàn)交流信息、溝通思想和情感的過程。其中又主要是以身體語言來達成溝通目的的。
在溝通中,人們往往重視口頭語言溝通的作用,而忽視身體語言溝通的效果。其實,溝通過程中大部分的信息都是通過身體語言來進行傳遞交流的。
一個人若有想法,有企圖,有動機,都會在他的身體上做出相應的反應,而世界上任何一個人都無法掩飾一些他們自己不能控制的,卻能直接反映其內(nèi)心真實世界的表情、肢體語言和習慣動作等。并且,人們不但可以將自己心里的感覺、念頭、情緒以身體語言的形式傳遞出來,而且也可以通過破譯他人的身體語言密碼來了解其所欲傳達的各類信息。所以,身體語言是一種雙向的表達和溝通方式。
相關的心理學研究結果表明,從人們獲取信息的渠道來看,只有11%的信息是通過聽覺獲得的,83%是通過視覺獲得,另有6%是通過嗅覺、觸覺等獲得,而精妙地表達一個信息應該是7%的語言+38%的聲音+55%的表情和動作。可見,缺乏身體語言表達的交流不僅喪失了大部分溝通情感、傳遞信息的渠道,而且會給人以平淡拘謹、毫無生氣、沉悶呆板的印象。
甚至可以這樣說,話語的主要作用是傳遞信息,而身體語言則更上一層樓,它通常被用來進行人與人之間心靈和情感的交流融合、思想的溝通談判。在某些情況下,身體語言甚至可以取代話語的位置,自成一體地發(fā)揮傳播交際信息的功效。已故美國著名記者約翰·根室在《回憶羅斯福》一書中寫道:“在短短的20分鐘里,他的表情從好奇、吃驚到關切、擔心、同情,再到堅定、莊嚴,具有絕倫的魅力,但他卻只字未說。”
人的細微表情、動作和反應,投射出人的內(nèi)心世界,反映著人的心理變化、性情喜好、習性品位。所以,在人際溝通中,捕捉到他人稍縱即逝的表情、動作非常重要,因為你可以透過那些表象判斷、分析出對方的真實想法,從而在交流交往中掌握更多的主動權。
學習解讀、破譯他人的身體語言密碼,不僅能夠讓我們更加準確地明白他人心思、意志以及控制和操縱事物的方法,而且還能讓我們更加關心和在乎他人的感受和情緒,從而無論是隨機應變還是自我改善,都將對我們的溝通、交際能力和效果產(chǎn)生非常積極的影響。學會讀懂和使用身體語言,是一門人生的必修課,是洞悉先機、掌控全局的成功保證。
本書從微表情、微動作、微行為、微語言、攻心術、操縱術、測謊術等方面,循序漸進、絲絲入扣地對身體語言的豐富表現(xiàn)形態(tài)、深刻內(nèi)涵及其廣泛運用進行了全面而深入的解讀,為你破譯身體語言的種種密碼,帶你走進人類潛意識的最深處,從而幫你看穿他人的真實意圖,窺破人際關系的奧妙,掌握和運用比說話更高效的非語言溝通技巧。
相信通過細心參閱本書,讀者將能培養(yǎng)出非同一般的洞察力,能夠更加深入地認識、了解自己與他人溝通和交往的技巧,熟練地運用非語言溝通的諸般技巧,最終獲得一種比他人更具優(yōu)勢的生存技巧,讓自己無論是在工作還是生活中,都能游刃有余,在人生中取得更大的成功。
一言以蔽之,學習解讀身體語言密碼,靈活利用非語言溝通的技巧,將會使我們與他人的每一次相逢,都演繹成為一段精彩有趣、獲益匪淺的別樣經(jīng)歷。