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第1章 前言

你知道嗎?除了語言溝通,這世界上還存在另一種溝通方式——非語言溝通。

提到溝通,人們往往想到的是口頭的交流,即以說話方式來交流雙方的情感和思想,探討彼此的人生見識等。其實(shí)這是對溝通的一種誤解。人類的溝通,不只是一種語言溝通,還存在一種微妙無比的非語言溝通。非語言溝通,是指運(yùn)用語言或文字以外的其他方式,諸如身體動作、體態(tài)、空間距離等實(shí)現(xiàn)交流信息、溝通思想和情感的過程。其中又主要是以身體語言來達(dá)成溝通目的的。

在溝通中,人們往往重視口頭語言溝通的作用,而忽視身體語言溝通的效果。其實(shí),溝通過程中大部分的信息都是通過身體語言來進(jìn)行傳遞交流的。

一個人若有想法,有企圖,有動機(jī),都會在他的身體上做出相應(yīng)的反應(yīng),而世界上任何一個人都無法掩飾一些他們自己不能控制的,卻能直接反映其內(nèi)心真實(shí)世界的表情、肢體語言和習(xí)慣動作等。并且,人們不但可以將自己心里的感覺、念頭、情緒以身體語言的形式傳遞出來,而且也可以通過破譯他人的身體語言密碼來了解其所欲傳達(dá)的各類信息。所以,身體語言是一種雙向的表達(dá)和溝通方式。

相關(guān)的心理學(xué)研究結(jié)果表明,從人們獲取信息的渠道來看,只有11%的信息是通過聽覺獲得的,83%是通過視覺獲得,另有6%是通過嗅覺、觸覺等獲得,而精妙地表達(dá)一個信息應(yīng)該是7%的語言+38%的聲音+55%的表情和動作??梢?,缺乏身體語言表達(dá)的交流不僅喪失了大部分溝通情感、傳遞信息的渠道,而且會給人以平淡拘謹(jǐn)、毫無生氣、沉悶呆板的印象。

甚至可以這樣說,話語的主要作用是傳遞信息,而身體語言則更上一層樓,它通常被用來進(jìn)行人與人之間心靈和情感的交流融合、思想的溝通談判。在某些情況下,身體語言甚至可以取代話語的位置,自成一體地發(fā)揮傳播交際信息的功效。已故美國著名記者約翰·根室在《回憶羅斯福》一書中寫道:“在短短的20分鐘里,他的表情從好奇、吃驚到關(guān)切、擔(dān)心、同情,再到堅定、莊嚴(yán),具有絕倫的魅力,但他卻只字未說?!?

人的細(xì)微表情、動作和反應(yīng),投射出人的內(nèi)心世界,反映著人的心理變化、性情喜好、習(xí)性品位。所以,在人際溝通中,捕捉到他人稍縱即逝的表情、動作非常重要,因?yàn)槟憧梢酝高^那些表象判斷、分析出對方的真實(shí)想法,從而在交流交往中掌握更多的主動權(quán)。

學(xué)習(xí)解讀、破譯他人的身體語言密碼,不僅能夠讓我們更加準(zhǔn)確地明白他人心思、意志以及控制和操縱事物的方法,而且還能讓我們更加關(guān)心和在乎他人的感受和情緒,從而無論是隨機(jī)應(yīng)變還是自我改善,都將對我們的溝通、交際能力和效果產(chǎn)生非常積極的影響。學(xué)會讀懂和使用身體語言,是一門人生的必修課,是洞悉先機(jī)、掌控全局的成功保證。

本書從微表情、微動作、微行為、微語言、攻心術(shù)、操縱術(shù)、測謊術(shù)等方面,循序漸進(jìn)、絲絲入扣地對身體語言的豐富表現(xiàn)形態(tài)、深刻內(nèi)涵及其廣泛運(yùn)用進(jìn)行了全面而深入的解讀,為你破譯身體語言的種種密碼,帶你走進(jìn)人類潛意識的最深處,從而幫你看穿他人的真實(shí)意圖,窺破人際關(guān)系的奧妙,掌握和運(yùn)用比說話更高效的非語言溝通技巧。

相信通過細(xì)心參閱本書,讀者將能培養(yǎng)出非同一般的洞察力,能夠更加深入地認(rèn)識、了解自己與他人溝通和交往的技巧,熟練地運(yùn)用非語言溝通的諸般技巧,最終獲得一種比他人更具優(yōu)勢的生存技巧,讓自己無論是在工作還是生活中,都能游刃有余,在人生中取得更大的成功。

一言以蔽之,學(xué)習(xí)解讀身體語言密碼,靈活利用非語言溝通的技巧,將會使我們與他人的每一次相逢,都演繹成為一段精彩有趣、獲益匪淺的別樣經(jīng)歷。

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