注意！表情也會表里不一
美國心理學(xué)家拜亞曾經(jīng)做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：他讓一些人表現(xiàn)憤怒、恐怖、誘惑、無動于衷、幸福、悲傷等六種表情，再將這些錄制后的表情放映給別人看，讓他們猜何種表情代表何種感情，結(jié)果讓人大吃一驚，猜對的平均不到兩種。這說明雖然表情對揭示性格在很大程度上有一定的可取性，況且表情相對于語言來說更能傳遞一個人的內(nèi)心動向，但要在瞬間通過表情勘破人心，實(shí)屬不易。
人們在生活中無聲無息地學(xué)會了很多方法來掩飾自己的內(nèi)心，也知道了在何種情況下該掩飾什么樣的表情，比如說在生意場上，最主要的就是要掩飾急躁、不耐煩的表情，如果你一旦被對方窺破，將會被認(rèn)為你根本就沒有誠心跟對方合作，因此你的信譽(yù)度將受到嚴(yán)重的傷害，可誰知道你僅僅是想早點(diǎn)結(jié)束會面去參加宴會。
因此在許多時(shí)候，人們都會“面無表情”地跟你對話、交流，輕易不肯露出自己的想法，通常這么做有三個理由：一是敢怒而不敢言；另一種是漠不關(guān)心；第三種是根本沒有放心里去。也可能結(jié)果正好是相反，只是對方不愿讓你看出來而已。
這就是臉上的表情跟內(nèi)心的情緒正好相反，原因是人在潛意識里不愿讓對方看出自己心理的變化，所以會以其他表情來阻止情感的“外泄”，刻意隱瞞自己的喜怒哀樂。這并不是說這些表情不能從臉部表現(xiàn)出來，而是真那么做的話，將會嚴(yán)重地影響正常的社會活動。最明顯的例子就是和對方探討學(xué)術(shù)問題，雙方觀點(diǎn)不統(tǒng)一，如果這時(shí)你把個人情緒加進(jìn)去，探討的結(jié)果一定很糟糕，不是翻臉就是成死對頭。
在很多情況下，如果你不經(jīng)過相當(dāng)程度地對人們內(nèi)心活動的研究，并不容易探視出對方的真實(shí)心理。但在高明者看來，也許不費(fèi)吹灰之力，他們認(rèn)為每個人的臉上都掛著一張反映自己生理和精神狀態(tài)的“海報(bào)”。你若能熟練掌握透過表情識人心的方法，在人際交往中也就能無往而不勝。
人為什么會臉紅
面部是人體中最容易被他人視線所關(guān)注的部位，是人類身體語言傳遞信息的最重要的線索。臉色也是人類面部表情的一部分，臉色的變化通常能反映出一個人內(nèi)心情緒的變化。相比觀察一個人的面部表情，觀察臉色的變化要更容易。因?yàn)橐粋€人的臉色是最不容易隱藏的，而且這種變化維持的時(shí)間也比較長。
臉紅是人類表達(dá)情緒最常見的一種顏色。臉紅在日常生活中往往表示一個人害羞、尷尬、憤怒或者興奮的情緒。
另外，不同情緒所產(chǎn)生的臉紅，也存在細(xì)微的差別。在分析對方臉色，尋找臉紅的根源時(shí)，要根據(jù)具體的環(huán)境而定。比如，當(dāng)人們初次相見或者到達(dá)不熟悉的環(huán)境時(shí)，由于對環(huán)境陌生或者是因?yàn)閰⒓颖容^重要的活動，很多人都會不由地出現(xiàn)心跳加速，面部泛紅的狀況。這類人大多性格內(nèi)向，臉紅的原因很可能是焦慮或者激動，而這種刺激會引起人體交感神經(jīng)的興奮，從而使人心跳加速，面部血液集中，毛細(xì)血管擴(kuò)張，具體表現(xiàn)就是臉紅。
當(dāng)人們遭遇尷尬的時(shí)候，也會不自覺地臉紅。有一次，國際巨星蘇菲·瑪索出席戛納電影節(jié)時(shí)，意外走光，當(dāng)時(shí)她的臉迅即變紅，表情十分尷尬。當(dāng)人們遇到意料之外的尷尬之事時(shí)，臉紅是一種條件反射。人們緊張所導(dǎo)致的臉紅，通常還伴隨著其他表情變化，比如臉上冒汗等。人因?yàn)楹π叨樇t的時(shí)候，往往是雙頰微紅；憤怒時(shí)，通常是滿臉通紅，臉色較深，同時(shí)還伴隨咬牙切齒的動作。
很多人在說謊時(shí)也會臉紅。人們在說謊時(shí)之所以臉紅，往往是因?yàn)樾闹械赖碌拙€在發(fā)揮作用。人在說謊的時(shí)候，心理上承受著一定的壓力，內(nèi)心的道德底線警告自己不能做出欺騙的行為，要真誠處事等。當(dāng)說謊人為自己的言行而感到羞愧時(shí)，就會不自覺地臉紅。臉紅作為一種身體語言，表達(dá)了人們犯錯時(shí)的羞愧心理。
“紅”不是臉的唯一色彩
面部除了變紅，還會因?yàn)椴煌那榫w而發(fā)生其他顏色的變化。
比如：人在情緒低落的時(shí)候常常會面色灰白；對別人感到不滿而即將要爆發(fā)怒氣時(shí)，臉色就會發(fā)青；極度氣憤時(shí)，臉色會在紅色、青色之間不停徘徊，甚至還會變得蒼白，讓人毛骨悚然。當(dāng)人們企圖隱藏不想讓別人知道的事情，或者是受到過度驚嚇時(shí)，臉色大多會變得很蒼白，所以，通過一個人的臉色來判斷對方的情緒變化是很有效的技巧。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會聽到這樣的描述：“看他氣得臉上紅一陣，白一陣的。”有些人脾氣很急躁，容易被激怒，這樣的人在被激怒的狀態(tài)下，臉部的色彩往往是紅一陣、青一陣，有時(shí)候又轉(zhuǎn)為蒼白。從醫(yī)學(xué)角度來分析，這是因?yàn)槟I上腺素一陣陣地大量分泌，促使血管收縮，出現(xiàn)交替充血、貧血或使血管較長時(shí)間地處于貧血狀態(tài)。面對這種情況，最好的解決辦法便是要保持平靜，就像太極拳中講到的“以柔克剛”一樣，用平靜來克制憤怒不失為一個好的方法。當(dāng)然這并不是唯一的解決方法，在不同的情境下，還需要根據(jù)具體情況來分析。例如，有些脾氣急躁的人在憤怒的時(shí)候，就需要別人用更加激烈的手段才能令其平靜下來；而有的人則需要將體內(nèi)的憤怒情緒轉(zhuǎn)化為一種肢體的動作，如摔東西、撕廢紙等；還有一種人是用外表的平靜來掩飾內(nèi)心的憤怒，除了臉色陰晴不定的變化，肢體上的微微顫抖之外，并沒有其他外在的表現(xiàn)。
可以說，正確理解和分析別人臉上透露出來的顏色，是提高我們的交際效率，保護(hù)自己不受欺騙和傷害的有效途徑之一。當(dāng)然，保持一個好的、健康的臉色，也同樣重要。
【第2章】頭部：你的額頭會說話
顧“頭”不顧“尾”的奧秘
頭部屬于人體的“司令部”，是口頭語言和肢體語言的指揮中心，情急之下顧“頭”不顧“尾”的本能反應(yīng)便形象而生動地印證了其重要地位。頭部集中了所有表情器官，因此往往是人們關(guān)注、觀察身體語言的重點(diǎn)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人們之間除了通過語言進(jìn)行交流之外，頭部的姿勢、動作也能起到溝通的作用。因?yàn)槿说念^部會隨著人們不同的情緒和心理做出截然不同的反應(yīng)，它們能夠很清楚地傳遞出人們自身蘊(yùn)藏的豐富內(nèi)涵與內(nèi)心情感的變化?；蛟S人們會質(zhì)疑，我們的頭部動作都是很隨意的，怎么會泄露心里的秘密呢？對此，心理學(xué)家表示：人們頭部的變化是根據(jù)人的心理變化而發(fā)生的自然條件反射，它是人們反映內(nèi)心世界最直白的信號之一。
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)：當(dāng)人們同意別人的觀點(diǎn)或者是對別人的話感興趣時(shí)，通常會把頭歪到一邊以表達(dá)認(rèn)同或者順從的心理。在人們的普通對話中，如果發(fā)現(xiàn)在一個人講話時(shí)，對方不知不覺將頭歪向了一邊，說明他正在認(rèn)真地思考對方所說的內(nèi)容，由此可斷定他對這個人講的話很感興趣；但是如果在一場演講中，大多數(shù)人都低下了頭，那么這可以說是一次非常糟糕的演講。因?yàn)樾睦韺W(xué)家研究證明，低頭代表人們對某件事情表示否定和不滿。
另外，心理學(xué)家在研究過程中還發(fā)現(xiàn)：我們平時(shí)認(rèn)為最容易理解的點(diǎn)頭和搖頭，其實(shí)在所有頭部動作中，是最能表達(dá)人復(fù)雜心理的信號。
無論一個人的心思有多復(fù)雜，都能通過外在的肢體動作露出破綻。但是人的肢體動作是有一定規(guī)律的，尤其是頭部的動作，它是人的心理發(fā)生變化反應(yīng)最迅速的部位。要想抓住人內(nèi)心的變化情況，必須學(xué)習(xí)如何打開頭部信息這扇大門，只有這樣，才能收獲更有價(jià)值的信息。因?yàn)轭^部是人心最真實(shí)的體現(xiàn)。
讀取頭部動作中泄露的天機(jī)
從某種意義上說，觀察頭部所得到的信息是最準(zhǔn)確的。留心讀取頭部動作中泄露出的天機(jī)，可以獲得對方的各方面信息。
基本的頭部姿勢主要有三種。
第一是抬頭。當(dāng)人們對談話內(nèi)容持中立態(tài)度時(shí)，往往會做出抬頭的動作。通常，隨著談話的繼續(xù)，這個姿勢會一直保持，人們只是偶爾輕輕點(diǎn)頭。而且，用手觸摸臉頰的手勢也常常伴隨著抬頭的姿勢，表現(xiàn)出認(rèn)真思考的態(tài)度。
如果把頭部高高昂起，同時(shí)下巴向外突出，那就顯示出強(qiáng)勢、無畏或者傲慢的態(tài)度。人們可以通過這個姿勢刻意地暴露出自己的喉部，并且讓自己的視線處于更高的水平，這樣就能以強(qiáng)勢的態(tài)度俯視他人。
第二是低頭。這種壓低下巴的動作意味著否定、審慎或者具有攻擊性的態(tài)度。通常情況下，人們在低著頭的時(shí)候往往會形成批判性的意見，所以，只要你面前的人不愿意把頭抬起來或者向一側(cè)傾斜，那么你就不得不努力處理這一棘手的問題。專業(yè)的演說家和培訓(xùn)師經(jīng)常會遭遇這樣的困境：觀眾們都低著頭坐在椅子上，把手臂交疊在胸前。所以，一旦面臨這種境地時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的會議發(fā)言人會在發(fā)言之前采取一些手段，讓臺下的觀眾融入和參與到會議的議題之中。這樣做的主要目的就是為了讓觀眾們抬起頭來，從而喚起積極投入的態(tài)度。如果發(fā)言人的策略得當(dāng)，那么觀眾們接下來就會做出頭部傾斜的動作了。
第三是頭部傾斜。把頭部向一側(cè)傾斜是一種順從的表示，因?yàn)檫@個姿勢不僅暴露出人們的喉嚨和脖子，還會讓人顯得更加弱小和缺乏攻擊性。此姿勢很有可能起源于嬰兒時(shí)期把頭靠在父母的肩膀和胸脯上休息的動作。大部分人，特別是女人，似乎是在不知不覺中讀懂了這一姿勢所傳達(dá)的順從與毫無威脅的意味。女人們經(jīng)常使用這個姿勢向心儀的男士表達(dá)自己對他的興趣，因?yàn)樗齻兠靼滓粋€毫無威脅感并且看起來非常溫順的女人，在大部分男人眼里都是極具吸引力的。
除了以上三種基本的頭部姿勢外，也還有其他一些比較常見的頭部動作，下面就簡要羅列并解釋這幾種動作的內(nèi)涵。
頭部僵直：是心里覺得無聊、苦悶的表現(xiàn)。在商務(wù)談判中，這一動作則表示中立的態(tài)度。
頭部朝側(cè)方移開：基本上屬于一種保護(hù)性的動作，比如把臉部移開以回避對身體有威脅或者會造成傷害的事物。在特殊情況下，這個動作會伴隨著掩飾臉部從而隱藏自己的身份和表情。
頭部后仰：這是表示驕傲和自信的動作，像勢利小人或非常有自信之人鼻子朝天的姿態(tài)。一個人會把頭部向后仰，其情緒包括心態(tài)從沾沾自喜、自命不凡到自認(rèn)優(yōu)越的意識變化。這個動作基本上體現(xiàn)的是挑釁的態(tài)度，因此要盡量少用這個動作，因?yàn)轵湴恋耐獗砗吞翎叺淖藨B(tài)都會給人留下不好的印象。
頭部縮回：這是回避的動作，同時(shí)表示對事物的不滿或者不認(rèn)可。
頭部猛然上揚(yáng)，然后恢復(fù)正常：如果是初識或不熟悉的人，頭部上揚(yáng)表示很吃驚的樣子；如果是在彼此熟悉的場合，則表示當(dāng)事人突然明白了某事物的要旨而驚嘆，是猛然醒悟的表現(xiàn)。
點(diǎn)頭不只是向你贊同
在日常生活中，點(diǎn)頭是一種常見的動作。而在大部分文化中，點(diǎn)頭的動作都用來表示肯定或者贊成的態(tài)度。這個動作屬于鞠躬的簡化形式——就像一個人正準(zhǔn)備鞠躬，然而動作只進(jìn)行到頭部就戛然而止，最后以點(diǎn)頭的動作象征性地表示鞠躬這一姿勢。鞠躬的姿勢隱含著順從之意，所以點(diǎn)頭的動作也顯示出我們對其他人的觀點(diǎn)表示贊同。
“嗯！說的也是！……”我們經(jīng)常看到電視訪問時(shí)，主持人會以如此看似唯唯諾諾的應(yīng)答方式來誘使對方滔滔不絕地說下去。所以說，杰出的訪問者是善于回答并能使他人關(guān)不住話匣子的。
上述的回答方式，除了語言外，還有一種身體語言，那就是點(diǎn)頭。大部分人從來沒有意識到點(diǎn)頭這一動作的威力，事實(shí)上，恰當(dāng)?shù)募记煽梢宰岦c(diǎn)頭的動作成為相當(dāng)具有說服力的工具。研究顯示，如果聆聽者每隔一段時(shí)間就向說話人做出點(diǎn)頭的動作——每次做這個動作時(shí)點(diǎn)頭次數(shù)以三次為宜——就會激發(fā)說話人的表達(dá)欲望，能夠讓他比平時(shí)健談三至四倍。
當(dāng)一個公司舉行面試時(shí)，主試官頻頻點(diǎn)頭示意和極少點(diǎn)頭的情形比起來，前者容易引起應(yīng)征者談話的興趣。而點(diǎn)頭的動作也具有回答的效果，也就是表示“我正在聽你說話”或“請繼續(xù)說”。這種意思一旦傳遞給應(yīng)征者，對方便會有“對方已能明白我的話了”或“對方接受我的說法了”的想法，因此能覺得受到鼓勵或欣賞，滔滔不絕地說下去了。相反地，如果聽者吝于點(diǎn)頭的話，那么說者便會覺得言論不受重視，索然無味而不愿繼續(xù)下去，最終出現(xiàn)相對而無語的情況。
此外，同樣是點(diǎn)頭，若頻率不同，意思還有所差異，通常點(diǎn)頭的頻率能夠顯示出聆聽者的耐心程度。例如，在聆聽對方講話的時(shí)候，人們緩慢地點(diǎn)頭表示對內(nèi)容感興趣，或者認(rèn)為言論很有道理。所以當(dāng)說話人陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們應(yīng)該向?qū)Ψ骄従彽攸c(diǎn)三次頭，表現(xiàn)出認(rèn)真深思的態(tài)度。而頻繁急速的點(diǎn)頭，則可能是人們感到不耐煩了，想讓你認(rèn)為他已經(jīng)完全接受了你的觀點(diǎn)，可以結(jié)束話題了，或者是催促說話人馬上結(jié)束自己的發(fā)言，以便給你一個表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會。
點(diǎn)頭的動作還具有相當(dāng)?shù)母腥玖?，且能夠激發(fā)合作與肯定的態(tài)度。如果有人對你點(diǎn)頭，你通常也會向他回報(bào)以點(diǎn)頭的動作——即使你并不一定同意這個人所說的話。因此，在建立友善關(guān)系、贏得肯定意見與協(xié)作態(tài)度等方面，點(diǎn)頭的動作無疑是絕佳的手段。