每個人都有自己的個性，個性對一個人的行為有著很大的影響和決定作用。每個人的一舉一動，喜好習慣，諸如抽煙、喝酒、吃飯、簽名等都在告訴他人，自己是怎樣的一個人。只要我們做個有心之人，善于觀察周圍人的細微行為，就會發現，在人們各種細微的行為習慣中，就隱藏著他的個性信息，而且他的細微動作還能顯示出其內心的微妙變化，據此我們可以采取有針對性的溝通策略，提高溝通效果，改進人際關系。

【第11章】管中...