你了解自己的身體嗎？有頭有臉？有手有腳？其實更靠譜的回答是類似這樣子的：“眼睛是心靈的窗戶。”沒錯兒，我們并不是在研究身體構(gòu)造，而是在探討一個更有意味的主題——非語言，即不同于口頭語言的身體語言。

在聲語言信號和身體語言信號不一致時，人們相信的是身體語言信號所代表的意義，并且身體語言交際對交際的影響是有聲語言的4.3倍。非常語言，非常溝通，通過人們的姿勢、動作和神態(tài)、表情及其微妙變化，來分析人的內(nèi)心動向，才是溝通的關(guān)鍵。

身體語言，溝通的第二種語言

身體語言又稱體語，即信息發(fā)送者把要發(fā)送的信息，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作輸送到信息接受者的視覺器官，再通過信息接收者的視覺神經(jīng)作用于大腦，從而引起積極反應(yīng)，實現(xiàn)信息發(fā)送者的目的。具體到每個人的身體語言，主要是指他從實現(xiàn)其活動的目的出發(fā)，通過自己的儀表、姿態(tài)、神情、動作等，將自己的指令、意向傳達給他人，以達到影響或支配他人的目的，使活動按照自己設(shè)計的方向進行。

早在一百萬年前，口語還未出現(xiàn)時，身體語言就曾在人類生活中起著舉足輕重的作用，無論是合力捕捉獵物、母親哺育嬰兒，還是傳授生火經(jīng)驗，人類都是通過身體語言實現(xiàn)的。即使在口語誕生后，身體語言依舊在生活中扮演著重要角色。母親需要通過身體語言了解嬰兒的需求；身處陌生的非洲大草原，在不懂任何當(dāng)?shù)卣Z言的情況下，人們完全可以通過身體語言得到當(dāng)?shù)鼐用竦膸椭Ｍ瑫r，利用身體語言傳達信息不僅便捷，而且信息量大，相當(dāng)于有聲語言的數(shù)倍。

而先輩們也早就意識到了這一點。我國戰(zhàn)國時期著名思想家孟子曾有言：“征于色，發(fā)于聲，而后喻。”就是告訴我們說話要表現(xiàn)在神態(tài)上，表達在言辭中，才能被人理解。孟子自己就是一位長于辯論的人，他從大量的口語交際實踐中發(fā)現(xiàn)，有聲語言的不足，需要用神態(tài)去補充，才能更好地達到交際的目的。

由于人類的動作、表情是本能性的，每個人平時說話都會不知不覺地做出某些表情動作。人們說話時變化的目光、或喜或怒的神態(tài)、舉手投足的動作……經(jīng)常同所表達的內(nèi)容息息相關(guān)，同時也反映出說話人的修養(yǎng)水平。事實上，你同一個人見面時，雖尚未正式開口說話，但交際活動已然開始了。雙方的眼神、表情、動作等，都在傳遞著各種各樣的信息。因此，在社會交往中，每個人在實施其影響的過程里，針對不同的對象、場合等情況，我們必須給這種無聲的身體語言以應(yīng)有的位置。如果在說話時能夠恰到好處地運用身體語言，就能夠使重點突出，并富有感情，且形象生動，因而更具吸引力和感染力，交際的效果會比單純憑借有聲語言好得多。

眾所周知，電視的宣傳效果比起電臺廣播更突出、更明顯，其中一個重要的原因就在于：電視節(jié)目同時作用于人的視覺和聽覺，而電臺廣播卻只作用于人的聽覺。

國際肢體語言專家艾伯特·梅拉比安研究發(fā)現(xiàn)，一條信息的傳達，只有7％靠語言，38％靠聲音，55％靠身體語言。后來的研究者也有類似的結(jié)論，雷伯德·惠斯特爾估計，人類平均每天實際使用語言的時間大約是10～11分鐘，平均每句話只用2.5秒鐘。也就是說，人們每天面對面交談的時間不到交流時間的35%，大部分時間都是利用身體語言交流的。

曾經(jīng)有專家對發(fā)生于二十世紀(jì)七八十年代的上千次銷售和談判過程展開了詳細(xì)的研究，其結(jié)果表明，商務(wù)會談中談判桌上60%～80%的決定都是在身體語言的影響下做出的。同時，人們對一個陌生人的最初評判中，60%～80%的評判觀點都是在最初不到4分鐘的時間里就已經(jīng)形成了。

除此之外，研究成果還指出，當(dāng)談判通過電話來進行的時候，那些善辯的人往往會成為最終的贏家，可是如果談判是以面對面交流的形式來開展的話，那么，情況就大為不同了。因為，總體而言，當(dāng)我們做決定的時候，在所見到的情形與所聽到的話語中，我們會更加傾向于依賴前者。

身體語言不像口頭語言那樣有聲有意，是一種無聲無息的非語言。這種語言與我們的口頭語言相輔相成，是人們溝通中少不了的第二語言。

不是語言，勝似語言

身體語言是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。它通過眼神、面部肌肉運動、手勢等諸多無聲的體態(tài)語言將有聲的語言形象化、生動化，以達到把握言事意旨，有效地防止因言語表達的空乏而帶來的誤解。在長輩直言怒斥后輩時輔以愛撫、安慰和眼神，會叫人心悅誠服；在妻子需要袖手旁觀的丈夫幫忙做家務(wù)時，一個親昵、溫柔的舉動，會讓丈夫饒有興趣地前來參與；在向下屬吩咐工作時附上一個善解人意的微笑，則能令人心情舒暢愉快，潛心攻關(guān)；如此等等。多一點撫慰，少一分隔閡；多一點微笑，少一分誤解。靈活有效地使用體態(tài)語言，可以給平淡乏味的語言潤色，避免因語言不詳而導(dǎo)致的言語溝通中的麻煩與障礙。

人的身體語言并不神秘。在日常生活中，有許多身體語言是我們大家所熟知的。比如：

眉毛上揚表示詢問和質(zhì)疑，眼睛張大表示驚疑、欣喜或恐懼；鼻翼微微掀動可能是心情激動的反應(yīng)；微笑是肯定的象征，具有向?qū)Ψ絺鬟_好意，消除不安的作用。

臉紅常由于害羞和情緒激動；臉色發(fā)青往往出現(xiàn)在強烈氣憤、憤怒受到抑制而即將爆發(fā)之前；臉色發(fā)白常常是由于身體不適或在精神上遭受了巨大打擊。

呼吸急促時，胸部或腹部會起伏不停，這是極度的興奮、激動或憤怒時的表現(xiàn)；肩部微微聳動也可能是抑制激動、悲傷或憤怒的流露；挺胸疊肚是滿不在乎的表示；哈腰弓背是畏縮退讓的表示。

手指輕敲桌面和腳尖輕拍地板可能是內(nèi)心焦躁不安；手、手指發(fā)顫是內(nèi)心不安、吃驚的表現(xiàn)；手臂交叉可能是一定程度的警覺、對抗的表示。

上述這些身體語言的表現(xiàn)我們并不陌生吧，從自己、別人身上都曾看到，只是沒有認(rèn)真總結(jié)罷了。事實上，身體語言在生活當(dāng)中的表現(xiàn)何止這些。總而言之，身體語言是一種人人都能“讀”懂的最大眾化的語言，通過這種語言，一方面可以撕開偽裝，快速準(zhǔn)確地了解一個人的真實想法；另一方面，相對而言，因熟知身體語言的秘密，可以將真實的自己偽裝起來，不讓外人覺察。

無聲和有聲語言相得益彰

身體語言和有聲語言是語言的兩種形式。人們在社會交往活動中，有二者單獨使用的時候，有時將二者合用。

先說身體語言和有聲語言單獨使用。如有人只用有聲語言傳遞信息，其間沒有（相對而言）身體語言配合；再如，有的人只是用身體語言傳遞信息，其間沒有有聲語言配合。著名喜劇大師卓別林，就是一位著名的身體語言大師，他就是憑著自己的各種體態(tài)來把各種劇情內(nèi)容生動地傳達給觀眾的。

還有身體語言和有聲語言合用的情況。人們在用有聲語言發(fā)送信息的同時，往往要輔以身體語言，即我們過去常說的“以姿勢助言語”之類。一般說來，人們總是把有聲語言和身體語言結(jié)合起來運用，只不過有技巧高低之分。

人類最古老的交際手段就是有聲語言，而人們在說話時是離不開表情動作的。有研究表明，在遠(yuǎn)古時代，人類的有聲語言還不太發(fā)達的時候，交際時表情動作格外豐富。就是到了人類的有聲語言豐富發(fā)達以后，交談時表情動作也仍是必不可少的。我們的祖先早就意識到了這一點。

孟子是一位十分擅長辯論的人，他從大量的口語交際實踐中發(fā)現(xiàn)，有聲語言的不足，需要用神態(tài)去補充，才能更好地達到交際的目的。再如“藺相如不辱使命”的故事，趙國使臣藺相如在維護國家尊嚴(yán)、完璧歸趙的動作情節(jié)中，“持璧”的行動和“睨柱”的神態(tài)同鏗鏘有力的語言相呼應(yīng)，取得了十分突出的表達效果，以致強暴的秦王也不得不趕緊道歉。如果只說“臣頭今與璧俱碎于柱矣”，而是表情木然，站在那里沒有任何行動，就絕不可能取得上述的表達效果。

人類的動作、表情是本能性的，每個人平時說話都會不知不覺地做出某些表情動作。人們說話時變化的目光，或喜或怒的神態(tài)，舉手投足的動作，經(jīng)常同所表達的內(nèi)容密切相關(guān)，同時也反映出說話人的修養(yǎng)水平。事實上，你同另一個人見面，雖然尚未正式開口說話，但交際活動已經(jīng)開始，雙方的眼神、表情、動作都在傳遞著信息。說話時對方除了聽，還在看。皺眉頭，嘴角向下撇，那顯然是話不投機；和顏悅色，笑臉相對，說話就易于順利進行。因此，在口語交際過程中，我們必須給這種無聲的身體語言以應(yīng)有的位置。如果在說話時能夠恰到好處地運用身體語言，就能夠使重點突出，并富有感情、形象生動，因而更富有吸引力和感染力，交際的效果會比單純憑借有聲語言好得多。大家知道，電視的宣傳效果比起電臺廣播更突出更明顯，重要原因之一就在于：電視節(jié)目同時作用于人的視覺和聽覺，而電臺廣播卻只作用于人的聽覺。

一個人的身體語言和有聲語言，同樣是構(gòu)成其語言的兩種重要形式。每個人在實施影響活動的過程中，針對不同的對象、場合等情況，可決定是否分別單獨使用，或二者結(jié)合使用。但更多的情況下，要注意身體語言和有聲語言的相輔相成的關(guān)系，更好地發(fā)揮自己言語的效能。

解讀身體與語言密碼

毫無疑問，身體語言的運用不是短時間內(nèi)便能夠掌握的，而在運用身體語言之前，應(yīng)該懂得如何解讀身體語言。只有懂得解讀身體與語言密碼，才能夠?qū)λ说男睦矶慈粲^火。

下面介紹幾項基本規(guī)則，它們對人們解讀和剖析身體語言有著極為重要的意義。如果輕視、不遵循這些規(guī)則，那在身體語言的互動中，你很有可能張冠李戴抑或是一無所獲。

首先，解讀身體語言要有連貫的理解。這不僅包括前后相關(guān)動作的聯(lián)系，還包括表情與動作的關(guān)聯(lián)。

其實，和說話一樣，身體語言也有詞組、句子和標(biāo)點之分，每一個表情或動作就好比一個單詞，而每一個單詞的含義都不是唯一的。為了能更準(zhǔn)確地解讀，人們應(yīng)把詞語放到句子里，配合其他詞語一起理解，如此才能徹底弄清楚整體的具體含義。所以，在獲取身體語言的真實信息之前，每個人都需要連貫地觀察他人的身體語言。

但在現(xiàn)實生活中，人們解讀身體語言時經(jīng)常會犯的一個致命的錯誤就是，將每個表情動作孤立起來，在忽視其他相聯(lián)系的表情、動作以及大環(huán)境的情況下，片面地、支離破碎地去解讀他人的身體語言。尤其是初學(xué)者，更易犯此錯誤。例如，撓頭所表示的含義有很多，比如說尷尬、不確定、去頭屑、頭癢、健忘或者撒謊等。又比如用手觸摸嘴唇，也有可能表示撒謊、不確定等意思。那么，其具體含義應(yīng)當(dāng)取決于同時發(fā)生的其他表情和動作。

那些以“句子”的形式出現(xiàn)的動作或表情被稱為身體語言群，就好比我們?nèi)绻胝f一句話，就至少需要用三個詞語來組織才能清楚地表達出說話的目的。因此，在解讀身體語言時，我們?nèi)f不可孤立地去看某個動作或表情，而要充分認(rèn)識到在此過程中，綜合、連貫理解方式的必要性與重要性。如果一個人能夠讀懂無聲的身體語言長句，并且準(zhǔn)確地將它們用有聲的話語表達出來，那么，其“感知力”一定很強，或者說其“直覺”一定很靈敏。