禮儀與交際對每個人來說都很重要，二者相輔相成，沒有明顯的界限，這是人際交往與溝通的必要組成部分。

所謂禮儀，是指人際交往的基本準則，是人際交往的行為秩序，具有民族性、地域性和國別性，是人類文明進步的普遍特性之一。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”這是對以上說法的最好詮釋，看來老祖宗在幾千年前，就對禮儀有深刻的闡釋。

禮的產生源于宗教祭祀活動。《說文》中記載：“‘禮’，履也，所以事神，致福也。”也就是說，最初的禮是一種祭祀活動。既然是祭祀，就有自然的“人倫秩序”，為了維護這種人倫秩序，在群體生活中，人們相遇時，都會伸出一只手來相互摸摸右手，以示友好。這一友好的動作沿襲下來，便演變成了今天的握手禮。

孔子說：“禮者，敬人也。”從本質上講，禮儀是做人的基本道德準則，是待人接物的基本態度，只有尊重別人，別人才能尊重自己。一般說來，禮儀有以下三個特征：第一，普遍性。任何國家、任何場合、與任何人交往都要遵守禮儀；第二，規范性。禮儀規范了才能得到廣泛的認可；第三，針對性。對待什么人，用什么樣的禮儀，在不同領域，要有不同的禮儀方式。

孔子還說：“人無禮，則無以立。”關于講禮貌，有一個很多人都知道的小笑話：一個年輕人迷路了，又加之走得饑腸轆轆，剛好碰見一位老先生，開口就問：“老頭，附近有飯館嗎？”老人見他言語粗俗沒有禮貌，便說：“無禮！”年輕人把“無禮”當成了“五里”，走了差不多兩個五里，也沒有看見人家，覺得那個老年人是在騙人，不覺非常生氣。不過轉念一想，頓時他恍然大悟，自言自語地說：“原來是老先生說我無禮呀！”于是便原路返回找到那位老先生，誠懇地說：“老先生，對不起，剛才我失禮了。請問飯館怎么走呢？”這位老人家聽了他的話立刻面帶笑容地說：“如果你剛才這么有禮貌，你也不會走那么多的冤枉路了，現在早已酒足飯飽了。”年輕人不好意思地低下了頭……

以上雖然是一則小笑話，但是卻反映出了禮貌待人的大道理。

年輕人學習社交禮儀，可以強化修養、塑造形象。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀才能文明；與人交往最重要的是要彬彬有禮，只有這樣才容易與人溝通，樹立自己的形象。總之，要想在為人處事左右逢源、事事順達必須謹記：學禮、知禮、守禮、講禮，做任何事都要把禮字擺在前，俗話說得好：“有禮走遍天下，無禮寸步難行。”

禮儀涉及生活的方方面面，比較凌亂，為了能在日常生活中系統的掌握各種禮儀，本書從商務、職場、交際、生活、儀態、服務、涉外、家庭八個方面對禮儀進行詳細歸納總結，便于讀者掌握。