③對(duì)于查詢房客的電話，服務(wù)人員應(yīng)問清對(duì)方的相關(guān)資料，然后打電話征求房客的意見，經(jīng)允許后，再將房間號(hào)碼與電話號(hào)碼告訴查詢者，若房客不在房間，可禮貌地請(qǐng)查詢者稍候再打電話，或請(qǐng)客人留下聯(lián)系方式。

④當(dāng)住店客人要求對(duì)其房號(hào)保密時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)將客人的具體要求、房間號(hào)碼、入住時(shí)間等相關(guān)資料記錄清楚，如有來訪者應(yīng)以客人沒有入住或其他理由予以拒絕。

許多從事賓館服務(wù)的工作人員都清楚禮儀對(duì)其工...