職場禮儀是現代社交禮儀的主體之一，在復雜多變的職場中，無論是求職者與面試者、上級與下級及同事之間的交往，都離不開禮儀。有了能力和禮儀這兩樣武器，你才能在職場中游刃有余、得心應手。

1、不要當眾辱罵你的上司

在與上司交往的過程中，必須注意一些禮節，即使你的上司能力、經驗等各方面都不如你，也不要當面指責，更不要辱罵他。當面辱罵上司是極其不禮貌的行為，不但可能激怒上司使你丟掉“飯碗”，還可能蒙上自高自大、目中無人的惡名。

當眾辱罵上司是一種非常愚蠢的行為，辱罵不但讓你的形象掃地，同時對你的工作也非常不利。

如果你的上司是那種不記前仇的君子，寬宏大量不與你計較，還好一些，只要當面道過歉，他原諒了你，就不會有什么事。如果你的上司是那種心胸狹窄的人，他表面上原諒了你，而實際上卻會對你打擊報復，處處找茬兒，那就沒你好果子吃了。

上司可能采取的態度

（1）不當回事

遇上真君子，雙方雨過天晴，不打不相識，反而成為好朋友。對方認為你是胸無城府、直接坦率，是個值得結交的朋友，沒有把你的當眾辱罵放在心上。

（2）記在心里

即使你當面道過歉，他也當面說原諒了你，但以后雙方心里都有疙瘩，罵人的因為失禮，自覺顏面無光，即使被對方原諒也始終不能釋懷；被罵的人耿耿于懷，雖然對方已經道歉，但當眾被辱罵的陰影始終觸動著自尊心，于是二人形成了貌合神離的局面。

（3）尋機報復

還有就是為以后更長久、劇烈的斗爭拉開序幕。表面看起來風平浪靜，但暗地里兩方卻釀著暴風驟雨。罵人的時刻準備迎接攻擊；被罵的心有不甘，也處心積慮地尋找機會，欲與之好好較量一番，非要分出勝負。或是采取先發制人的戰略戰術，主動給對方以顏色看。一般說來，能和睦收場的不多，絕大多數都會演變成另一種戰爭形態，在這種戰爭中，除非你真有本事或是客觀條件對你十分有利，否則當部屬的大都要吃敗仗，因為上司占絕對優勢，有充足的條件可運用，例如下列一些方法：

上司可能采取的行動

（1）讓你處于閑暇狀態中

不給你事做，即使你臉皮再厚，也不可能每天閑著沒事干吧？

（2）雞蛋里挑骨頭

明明工作已經做的非常好，可他硬是不滿意，挑三揀四就是不讓你通過，直到你發狂為止。

（3）在考績上為難你

考核成績不好，加薪、升官還有希望嗎？

（4）挑撥你和同仁之間的感情，使你被同事孤立

（5）當眾給你難堪

以牙還牙、以眼還眼，既然你當眾辱罵了他，他也要讓你嘗嘗被當眾指責的滋味，開會時對你一頓猛批，讓你沒有立足之地。

總之，報復你的辦法很多，只看他愿不愿做，而只要用上述其中一個方法，你這當下屬的就要坐立難安了。如果你想打越級報告，除非你有過硬的本事，否則按常理，上級還是會支持你的直屬領導，因為，他不可能因一兵，而換一將，除非他有把柄落在你手里。

退一步說，就算你把上司搞下臺了，這對你也未必是一件好事，因為你的所作所為全部被其他人看在眼里，別人認為你是一個“不懂禮節、好斗、善斗”的人；除非你可以給他們足夠的好處，否則人人會對你敬而遠之，因為他們怕不小心也被你斗倒。而更嚴重的是，你把上司趕走了，上級領導不見得就會升你的職，因為你上司的下場就是他們的前車之鑒。他們怕和你接近，怕你把他們也斗走，如此一來惟一的道路就是辭職走人。如果你認識不到自己的缺點，相信到哪個單位都會吃虧。

所以，有意見要和上司溝通，最好出之以禮，心有不服也不能當眾羞辱上司，這種行為只會讓自己顯得不成熟，沒有規矩，不懂禮節。

如果你年輕氣盛，不小心罵了上司，而且你也不想離職，那么趕快向對方道歉，這是惟一彌補的措施，雖然不一定有用，但不去道歉，后果是很糟糕的，只有“走人”這條路在等著你。

當眾辱罵上司是不理智的行為，是失禮的表現，是職場交際中的大忌。聰明人在步入職場前，首先要修煉自身的禮儀規范，以免產生不必要的麻煩。

2、求職面試禮儀

禮儀是敲開職場大門的法寶之一，面試時彬彬有禮，會給主考官留下良好的第一印象。每個求職者都清楚，第一印象的重要作用，它將決定著你未來的前途、命運。

求職面試時，首先要全方位了解你所要面試公司的具體情況，盡可能詳細地分析公司現狀，最好能有自己的獨到見解，這在面試過程中，對你大有裨益。假如，面試前你對公司狀況一無所知，當主考官問及你對公司現狀的了解時，肯定會出現冷場的局面，考官會認為你態度不端正，不尊重他，結果當然是將你淘汰出局。

其次，全面衡量自己的能力，認真謹慎地選擇求職崗位，仔細考慮你在該公司應聘什么樣的崗位才有利于個人價值的實現。這些問題想通了才能更自信地接受考官測試。

再次，在求職面試時還必須遵守以下幾條原則：

（1）守時

時間觀念是考驗一個人做事態度的準繩，也是面試時最基本的禮儀。準時赴約千萬不能讓接見你的人等候。

（2）禮貌就座

要等接見者請你就座時才能在指定的位置入座，面試過程中，就座方式以面對面為佳，入座后要注意坐姿端正。

（3）注重外在形象

服飾打扮要大方、職業，衣著干凈、整潔，頭發整齊，皮鞋要擦亮。

（4）所需資料準備齊全

個人簡歷、有效證件、介紹信或推薦信等這些面試時必不可少的東西，在面試前一定要準備好，以免見面時翻找。

（5）回答問題要自信

面試時，考官少不了給你設置問題，當你回答問題時一定要將自信的一面表現在考官面前，盡可能詳細地作答，但不要展開發揮，要切合實際地發表自己的見解。針對未來相關工作問題，要大膽詢問。

（6）及時告辭

有些考官以起身示意面談的結束，還有些人用“同你談話我感到很愉快”或“感謝你前來面談”等話語結束面試，對此，面試者應該有所反應，看到這種情況應及時起身告辭。

（7）要有禮貌

面試過程中應始終遵守禮儀準則，告辭時應同考官握手，真誠地向對方表示感謝，面試結束后給考官寫一封感謝信，不僅體現出禮貌，還可加深印象，一舉兩得。

求職面試禮儀包羅了太多內容，上述幾點只是其中的一部分，不過掌握了以上幾點要領，已經足以讓你在面試過程中如魚得水了。雖然面試結果很重要，但也要清楚禮儀決定結果，掌握了求職面試禮儀對你有百利而無一害。

3、面試結束時的禮儀

求職面試是一件非常麻煩的問題，因為其間包含了太多的禮儀要求，面試前講求禮儀，過程中少不了禮儀，就連面試結束時的禮儀也要周到。隨著經濟的飛速發展，人才競爭也相當激烈，要想獲得一份理想的工作并不是一件易事。這就要求求職者八仙過海，各顯神通了，不過神通再大也不能忽略了禮儀問題。

求職者大多經歷過這樣的事情：面試結束時，用人單位不直接告訴你是否被錄用，而是采取一種模糊性的語言，如：XX小姐／先生，對于你的個人情況我們公司還要進一步的考慮，如果有消息我們會及時通知你；還有的企業會告訴求職者：XX小姐／先生，我們公司在XX日將舉行一次復試，請您按時參加等。

站在求職者的角度看，這種情況自然是每一位求職者都不希望看到的。求職者認為用人單位在浪費他們的時間。可是，如果站在用人單位的角度看這個問題，你就會發現用人單位是想精中求精，選到更出色的人才。

理解用人單位的苦心后，求職者還需以平常心對待這種情況，即使面試結束后沒有得到確切的答復，也要注重應有的禮儀，應該感謝用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面，并且表示期待著再次與XX先生小姐面談，表示出“期望成為該公司成員”的愿望和為“能進該公司”而感到自豪等。

這樣一來，既與用人單位的主管搞好了關系，又表現出自己的深明大義，給該單位主管留下了良好的第一印象。用人單位在繼續考慮人選時，自然會把你作為重點考慮對象。

離開辦公室時，要主動與人事經理握手道別，然后將坐過的椅子擺放整齊，大大方方地離開。注意：經過前臺時，還應向招待過你的工作人員道謝，說“謝謝你，再見”之類的話。

這樣一來，即使自己的實力沒有其他對手強，至少在為人處事上占據了一定的優勢，會略勝他人一籌。

面試結束時的禮儀必不可少，即使你的實力不及別人，至少在禮儀上不能輸；即使你在面試過程中的表現沒有其他人好，至少在結束時給人事主管留下一個良好的印象。

4、工作會議禮儀

在職場打拼的人，每個人都會出席單位組織的各種會議，無論是大型會議還是小型會議，都需要懂得會議禮儀規范，以免在會場上出現失禮的行為，破壞個人形象，傷害他人自尊心。

所謂工作會議，是指工作單位的領導人，將員工組織起來，就某些專門問題進行研究、討論，必要時做出決定的一種社會活動形式。不論企業單位還是事業單位，召開工作會議都是十分平常的事。因此，要求工作人員必須掌握會議的相關禮儀。

按照會議進行的先后順序可以將會議禮儀分為：會前禮儀、會議期間的禮儀規范、會議結束后的禮儀。

會前禮儀

無論何種會議，會前準備工作都很重要，一般包括如下幾個方面：

（1）擬定工作會議主題

在舉行工作會議前，有關領導必須先確定好會議主題，包括會議名稱。主題確定后，負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，策劃會議的規模、時間、議程等事項。注意：分工要明確，將任務具體分配到個人身上。

（2）擬發通知

會議舉行之前，要提前通知各參會者，如果需要邀請兄弟單位的相關領導或嘉賓，還需以正規的形式向其發出邀請函，并派專人送達。

擬發會議通知時應注意以下兩個方面：

第一，通知內容具體、詳細。工作會議通知內容一般包括：標題、主題、會議時間、出席對象、報到時間、報到地點等七個要點。擬寫通知時，應保證其完整性和規范性。

第二，把握好送達時間。會議通知擬寫好以后，需及時通知參會者，不得拖延時間，以免出現缺席現象。

（3）準備好文件材料

會議文件材料應該在會議舉行前準備好，單位相關領導人對文件材料的擬定應仔細斟酌。主要包括會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。需要在會前下發的文件，及時發放給參會者。

（4）常規性準備

工作會議召開之前，具體細節問題不能忽視，如布置會場、會議用品的采購等。

第一，布置會場。選擇好會議召開的場地，將會議所需的桌椅擺放整齊，所需用品如：空調、錄音、通風設備、攝像機等準備齊全。注意：會議所需用品需要提前調試好，以免會議召開后出現麻煩。

第二，采購會議用品。會議召開期間少不了筆、墨、紙張、文件夾、名片、飲料、聲像用具等，這些會議必需品在召開前都應該準備齊全。

會議期間的禮儀規范

負責會議具體工作的相關人員，在會議召開期間要做好下列工作：

（1）迎賓

如果單位召開的會議比較正規，在舉行期間，需要安排迎賓人員，在會場內外負責迎送、引導、陪同參會人員。重點照顧單位邀請的貴賓及老、弱、病、殘、孕者。對參會人員的要求，要盡可能地滿足，力求有求必應。

（2）簽到

目前公司簽到的方式一般有三種情況：一是簽名報到；二是刷卡報到；三是交券報到。會議召開期間，負責此項工作的工作人員，應做好本職工作，并及時向有關領導匯報。以便掌握到會人數，維護會場紀律。

（3）安排飲食

如果會議歷時較長，會議中間應為參會者準備好工作餐，同時，提供衛生可口的飲料。飲料選擇以便捷、衛生為主，最好不要選擇頻頻續水的飲料。對于外地來賓，還應為其準備好住宿的地方，一般選在交通方便、清靜、整潔的位置。

（4）做好會議記錄

正規的工作會議，需要有專門負責記錄會議內容的工作人員，記錄方式有筆錄、打印、錄音、錄像等。

會議記錄的內容一般包括：會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、所做出的決定。記錄時力求做到條理清楚、整齊、準確。

會議結束后的禮儀

做任何事情都不能虎頭蛇尾，要做到有始有終，會議結束后同樣要遵守禮儀規范，認真有禮地做好后續性工作，使會議獲得圓滿成功。會議結束后的禮儀大致分為以下幾個方面：

（1）將會議上所做出的決定，以文件形式下發

一般情況下，工作會議結束以后，會上對某些問題做出的決定需要及時下發到個人，這就要求負責該項工作的工作人員，有較高的工作效率。

（2）整理會議材料

會議中所做出的決定并不是每一件都可以下發到基層工作人員手中的，還有一些保密性的文件，這就要求工作人員及時將會議材料整理出來，該下發的準時下發，該保密的文件整理好以后交到有關負責人手中。

值得注意的是：相關保密材料如：圖文、聲像材料一定要謹慎處理，如數上交。

（3）預訂返程票

會議結束后，主辦單位應盡地主之誼，為外地參會者定購返程車、船、機票，并安排工作人員、車輛將其送往車站、機場、碼頭。對于來賓的行李，工作人員應主動負責托運。

在工作會議中，講究禮儀規范的好處很多。一方面強化單位整體形象；另一方面，提高個人文化修養；第三，規范會場紀律。可謂一舉多得。