什么是情商？情商有什么用處？為什么要提升我們的情商力？我們不妨從馬云的一段話說起。

阿里巴巴集團創始人馬云在一次訪談上曾說過：“CE·的主要任務是對機會說N·。看見10只兔子，你到底要去抓哪一只？有些人一會兒抓這只兔子，一會兒抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CE·的主要任務不是尋找機會而是對機會說N·。機會太多，只能抓一個；抓多了，什么都會丟掉！”

從這個角度上來說，能不能抓住兔子靠的是智商，而去抓哪一只兔子靠的就是情商。一位著名的企業管理專家曾說過：“在領導者素質中，智商是基礎，情商是升華。領導位置越高，情商的作用越大。”

情商究竟是什么？情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。情商并不是一個看不見摸不著的空泛概念，當下世界的主流理論認為，情商包含五個主要方面：

第一是了解自我，它是情商的核心要素；第二是自我管理；第三是自我激勵；第四是識別他人的情緒；第五是處理人際關系。

無數成功人士都告訴我們，情商與先天的關系不大，主要靠后天的培養。而且，情商和其他的技能一樣，也是可以通過不斷的培養和鍛煉而獲得提高的。有人有“情商”的意識，有人對此一無所知；有人做的很好，但完全是出于自我感覺的牽引；有人做的不好，也從不想去提升自己的情商。如果從這個角度來看，我們可以把世界上的人分成四大類：有意識

、無意識、有能力

、想到了，能做到

、能做到，但想不到

、無能力

、想到了，做不到

、一無是處、最理想的是“有意識，有能力”，即想到了，能做到。這類人的代表人物很多，例如清朝的曾國藩。在戎馬生涯中，曾國藩每天都堅持寫日記、讀書、獨自思考和反省，這種習慣保持了幾十年。也正是這些習慣，使曾國藩無論在學識還是在成事能力上都得到了不斷的提升，遠遠超越了他的同僚們，最終成為了晚清中興名臣，并被后世賦予“完人”的稱號。

比較糾結的是“有意識，無能力”，即想到了，做不到。這樣的人通常智商比較高，知道這么做是最好的，可是卻難以做到，意志力較差。他們的目標比較明確，但是往往會在通往成功的路途上“三天打魚，兩天曬網”。

幸福又比較危險的是“無意識，有能力”，即能做到但想不到。這樣的人靠著某種動力能夠完成高難度的工作，但是對目標的甄別能力不是很強，有時候難免誤入歧途。

最悲催的是“無意識，無能力”，可以算是一無是處了。成功往往與這類人無緣。

你是哪一類人？你又想成為哪一類人？

相信每一位希望在人生舞臺上大展拳腳的朋友，都希望自己能成為有意識有能力的人，那么我們就需要通過不斷學習、思考和實踐，來不斷提高自身的情商水平。

本書集合了理性思維和感性認識，包含了著名的情商理論、名人的案例、心理學知識、自我認知的測試、社交知識以及豐富的實戰建議。

同時，我們從情商的各個維度告訴讀者情商的重要性和如何提高情商的方法，希望讀者諸君能從中有所收獲，切實地提升自己的情商指數和技能，使自己的人生舞臺更加寬廣，事業成就更加輝煌！