3、認識自己是智慧之始。內省是一個人認識自己的手段，內省能夠讓一個人看到自己的外在、內在的活動表現，這些活動暴露在自己的意識之中，就能夠區分出哪些是心靈所需的，哪些是虛幻不實的，然后將那些虛幻的東西清除出自己的身體和意識之外。

修煉承受力，學會控制情緒

納爾遜·曼德拉因為反對南非當局的種族隔離政策，曾被關押在一座荒涼的大西洋小島——羅東島上，前后長達27年。在這漫長的27年時間里，曼德拉飽受統治當局的折磨與迫害。

1990年2月11日，曼德拉終于獲釋出獄。1994年5月10日，76歲的納爾遜·曼德拉正式就任南非歷史上第一任黑人總統。

出人意料的是，被選為總統的曼德拉，不但沒有報復當初他被關在羅東島監獄時曾經殘酷虐待過他的前獄方人員，還邀請他們參加了自己隆重的總統就職典禮，與來自世界各國的政要等眾多的貴賓坐在了一起。

總統就職儀式開始了，曼德拉致辭。他說，能接待這么多尊貴的客人，使他深感榮幸，而最讓他高興的是，當初看守他的三名前獄方人員也能光臨會場。

說著，他請三名前獄方人員起身，然后恭敬地向這幾位曾經關押過他、虐待過他的看守致敬。

會場一片肅靜，在場的所有人都被他這一舉動深深震撼了。

曼德拉后來說，自己年輕時性子急，脾氣躁，正是在獄中，自己學會了怎樣承受，懂得了如何控制情緒。艱苦的牢獄生活磨練了自己的意志與忍耐力，讓自己學會了如何處理痛苦與磨難。

其實，曼德拉不但通過牢獄生涯鍛煉了自己的性格脾氣，學會了控制自己的情緒，還不斷地提升著自己情商的所有方面，例如這里體現的他的廣闊的胸襟和度量。

高情商的人，往往都是胸懷廣闊的人，都能夠承受痛苦、磨難和委屈。高情商的人都知道，一個人心里能裝多大的痛苦、磨難與委屈，他的人生成就就有多大。無數事實也證明，心里裝不住磨難與委屈的人，承受能力太差的人，很難有機會成就一番大事業！

時間可以讓我們的想法成熟。過一段時間再回頭看，我們的思想，我們得到的信息會幫助我們沉淀出精華、沉淀出智慧，于是我們說話做事能更加胸有成竹，勝券在握。

所以，不管遇到什么痛苦、磨難和委屈，都不要怨天尤人，不要牢騷滿腹，而應該學會承受。懂得了承受，也就有了成功的基礎。因為，心胸有多大，成就就有多大。心胸越大，情商越高。怎么樣才能修煉好我們的承受能力呢？可以從三個方面去鍛煉：

一是遇事強迫自己鎮定。

北宋文學家蘇洵曾說過：“為將之道，當先治心。泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敵。”作為一名將領，首要的是控制好自己的“心”，即使泰山在面前崩塌，或者麋鹿突然從旁邊躍出，仍然保持從容鎮定，這樣才能談得上控制戰場局面，取得最后的勝利。

控制好自己的“心”，靠的就是較高的情商，靠的就是強大的承受能力。事實上，在人生的諸多“戰役”中，我們隨時都是將領的角色。面對殘酷的“人生戰役”，學會處變不驚非常重要。在這種情況下，高情商的人往往懂得暗示自己迅速冷靜下來。因為他們知道，心靜了，腦子才會靜；腦子靜下來了，才能更好地控制自己的情緒；控制好了情緒，就能更快地想出應對的方法，戰勝困難，度過難關。

二是三思而后行。

“三思而后行”中的“三思”既是三次，也是多次的意思。其實，無論是多少次，這個過程都不可能是無休止的，只是盡可能地周全罷了。其用意都在思慮自己掌握信息范圍內的最好方案、對自己最有利的方案。

所謂的深思熟慮、反復推敲也不過是在可控范圍內的多次思慮罷了。就像對弈中國象棋，對局快棋或慢棋。慢棋走一步可以思考半小時，但快棋必須在規定的時間內走完。無論是慢棋的半小時，還是快棋的幾分鐘，甚至一分鐘，棋手的思慮都是在時間允許范圍內的斟酌。

客觀事物紛繁復雜，既有其特殊性，又有其普遍性。人們認識事物都有一個從感性認識到理性認識的升華的過程。因此，事前多想想利弊得失，實踐起來成功的幾率就會更大一些。做事如同下棋，下當前的一步時，就要考慮好后面的幾步該怎么走，這樣才能穩健地獲勝。

當然，“三思而后行”與快速地把握時機并不矛盾，做事情要學會把握時機，同時在決策的時候還要多去思考。這樣做的人，才能立于不敗之，更有希望到達成功的彼岸。高情商的人，往往就是這樣思考和這樣行動的。

三是勤練忍耐力。

孔子告訴我們：“小不忍，則亂大謀。”小事不忍讓，就會干擾大的圖謀。宋朝的王安石也說過：“莫大之禍，起于斯須之不忍。”可以說，情商的第一項修煉就是忍耐力。從成就大事的角度來看，忍小是十分必要的，因為一方面著眼于大發展、大規劃，這樣的小麻煩就不要去管了；另一方面對小事的憤怒、不滿很容易使人失去清醒和理智，做出錯誤的判斷，最終耽誤了大事。很多時候，不能“忍小”的結果往往是，小則傷財，大則誤國。

三國時期，蜀國名將關羽敗走麥城，被東吳擒殺。張飛聞訊，悲痛欲絕，嚴令三軍趕制孝衣，為關羽戴孝，逼得手下將官無奈，最后鋌而走險，將其刺殺。劉備為報東吳殺害關羽之仇，舉兵伐吳。諸葛亮、趙云等人苦苦相諫，都無濟于事。這時的劉備已完全失去了理智。結果，劉備率領的蜀軍被吳將陸遜一把火燒得潰不成軍，數萬軍士喪生。劉備只好帶著殘兵敗將退歸白帝城。在羞愧交加之下，劉備一命嗚呼。蜀軍從此一蹶不振。

小忍往往被人們理解為懦弱，甚至會被嘲諷；而臥薪嘗膽的大忍則備受推崇。然而，其實相對于自己的人生和事業來說，小小的屈辱何止千千萬，如果在面對每一個小屈辱時都義憤填膺、拔劍相向，很可能我們的人生在剛開始，就在陰溝里翻了船！

所以，如果你希望自己的人生有大的成就，就必須修煉好自己的忍耐力。切記，小事永遠不值得你大動干戈。當你遇到小事困擾時，你要想一想自己未來的人生舞臺。為了未來的精采，現在就“高抬貴手”地放過這些小屈辱吧。

情商力提升要點

1、高情商的人，往往都是胸懷廣闊的人，都能夠承受痛苦、磨難和委屈。高情商的人都知道，一個人心里能裝多大的痛苦、磨難與委屈，他的人生成就就有多大。

2、不管遇到什么痛苦、磨難和委屈，都不要怨天尤人，不要牢騷滿腹，而應該學會承受。懂得了承受，也就有了成功的基礎。

3、怎樣修煉我們的承受力，以提升我們的情商力呢？一、遇事強迫自己鎮定；二、三思而后行；三、勤練忍耐力。

好習慣成就好人生

很多人應該都熟悉這樣一句話：“思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。”

這段話里包含著極為豐富的內容，而且都跟情商有著密切的關系。本節主要探討一下“習慣”這一情商能力對于我們成就人生的重要性。

對于“習慣”，美國心理學家威廉·詹姆斯有著這樣一段經典的注釋：“種下一個行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運。”

習慣的根源在于思想，而思想源自人們對事物的看法和認識。舉例來說，人們對抱怨存在著不同的認識，有的人覺得抱怨就是將內心的不滿發泄出來，是一種排毒，對自己的身心健康是有好處的，否則很容易憋出病來；有的人則認為抱怨是將負面情緒擴大化，是對自己身心的再次傷害，別人已經傷害自己一次了，抱怨的時候等于又傷害自己一次。所以，在遭遇傷害的時候，就應該盡可能地控制、壓縮，將傷害降到最低，以后不再提起。

持前一種看法的人，在一次次的抱怨中逐漸養成了抱怨的習慣，于是凡事不順心就大肆抱怨，久而久之，周圍的人就會疏遠他，他自己也會因此失去了很多取得成功的機會；持后一種觀點的人則會極力避免抱怨的出現，他們會通過不斷調整心態和考慮問題的角度，以及正確地解讀負面情緒，使得壞情緒對自己的傷害越來越小，也因此心胸寬廣、大肚能容。這樣的人自然深得別人的歡迎和信任。持前一種看法的人，往往是情商較低的人；持后一種看法的人，則情商比較高。

馬云在其微博中曾如是說：“人是退化最嚴重的動物。跟獸比，人很‘弱肢’；和狗比，人很‘聞盲’，但人類‘進化’了抱怨。偶爾為之無大礙，但當抱怨成習慣，就如喝海水，喝的越多，渴得越厲害。最后發現走在成功路上的都是些不抱怨的‘傻子們’。世界不會記得你說了什么，但一定不會忘記你做了什么！”

當習慣成為性格的一部分時，好的習慣會帶來好的人生，不好的習慣則會導致不好的人生境遇。

戴爾·卡耐基說過，人要突破自己，特別要勇于沖破習慣，壞的習慣會害人一輩子。性格決定人生，習慣同樣決定人生。當命運面臨抉擇時，往往是習慣在幫我們做出決定。

《論語》中有言：“性相近，習相遠也。”意思是說，人的本性是很相近的，但由于習慣不同便相去甚遠。拿破侖·希爾曾說過：“習慣能成就一個人，也能摧毀一個人。”可見，人們的行動，多半取決于習慣。一切天性和諾言，都不如習慣有力。習慣是所有成功者的奴仆，也是所有失敗者的幫兇。當你是高情商的人時，你就能用習慣來幫助自己成功；如果你是一位情商很低的人，那么習慣就會毀掉你。前蘇聯著名宇航員加加林的故事就充分地說明了這一點，他的成功得益于自己脫鞋的良好習慣。

上世界60年代，前蘇聯宇航員加加林成為了世界上第一位進入太空的宇航員。當時，他乘坐的“東方”號宇宙飛船，在進入太空后，遨游了108分鐘。于是，加加林作為遨游太空的第一人，永載史冊。

當年，和加加林一起參加培訓的有幾十位優秀的宇航員，究竟是什么因素，讓加加林有幸成為這“第一人”呢？

原來，在最終確定人選的前一個星期，主設計師羅廖夫發現，在進入飛船參觀前，只有加加林一個人把鞋子脫了下來，只穿襪子進入座艙。

就是這樣一個看似不起眼的小細節，一下子贏得了羅廖夫的好感。羅廖夫說：“我只有把飛船交給一個如此愛惜它的人才會放心。”

也許對很多人來說，這樣的細節很容易就能做到。但是，如果沒有形成習慣，是很難在關鍵的節點上注意到這樣的細節的。對那些優秀的宇航員來說，進入太空意味著太多的東西，他們能夠進入到最后的培訓階段，彼此在專業素質上的差別已經很小，決定最終結果的往往是那些專業之外的東西。在這樣的時候，“習慣”便起到了決定性的作用。所以說，加加林的成功，得益于他良好的習慣。

馬云也曾告誡年輕人，一定要養成良好的習慣。他特別指出，有5種好習慣可以加速人們的成功，那就是：

1.保持激情。只有激情你才有動力，才能感染自己和其他人。

2.做事專注。抓準一個點，然后做深、做透。

3.執行力。不僅要知道，更要做到！

4.學習的習慣。學習是最便宜的投資！

5.反省的習慣。“事不過三”，經常反省自己的得失，就會使自己成功得更快一些！

在“習慣”這一情商因素上，俄羅斯教育家烏申斯基說得更加形象：“好習慣是人在神經系統中存放的資本，這個資本會不斷地增長，一個人畢生都可以享用它的利息。而壞習慣是道德上無法償還清的債務，這種債務能以不斷增長的利息折磨人，使他最好的創舉失敗，并把他引到道德破產的地步。”

戴爾·卡耐基曾對美國各監獄的16萬成年犯人作過一項調查，結果發現了一個驚人的事實：這些不幸的男女犯人之所以淪落到監獄中，有90％的人是因為缺乏必要的自制力，因此，他們沒能把自己的精力用在積極有益的方面。

成功最大的敵人不是缺少機會，不是資歷淺薄，而是缺乏對自己情緒的控制。憤怒時，不能控制怒火，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的萎靡，任憑千載難逢的機會從自己的手邊溜過！

有一位成功人士說得好：“一個人的諸多壞習慣中，最壞的習慣是：順從自己的習慣，從不加以克制。如果你能夠改變這個習慣，那么，你就是一個真正自由的人，你就能真正控制自己，進而控制自己的命運。”

情商力提升要點

1、美國心理學家威廉·詹姆斯：“種下一個行動，收獲一種行為；種下一種行為，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種命運。”

2、戴爾·卡耐基說過，人要突破自己，特別要勇于沖破習慣，壞的習慣會害人一輩子。性格決定人生，習慣同樣決定人生。當命運面臨抉擇時，往往是習慣在幫我們做出決定。

3、人們的行動，多半取決于習慣。一切天性和諾言，都不如習慣有力。習慣是所有成功者的奴仆，也是所有失敗者的幫兇。當你是高情商的人時，你就能用習慣來幫助自己成功；如果你是一位情商很低的人，那么習慣就會毀掉你。