自我激勵，是指能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力。自我激勵，能使人走出生命中的低潮，重新出發。

一個人要想做成任何事情，都必須集中精力，專注于一個目標，始終不懈地堅持下去。在這個過程中，人們需要克服阻礙、失敗、枯燥、寂寞、煩躁、郁悶等各種負面情緒，用正面的、積極的情緒，如希望、理想、主動、自發、忠誠、專注、堅持、熱情、自信等，去促使和推動自己不斷地向著既定目標前進。

同時，我們還要學會激發自己深藏的潛力，發揮創造能力。心理學家曾對若干位奧運冠軍獲得者、國際象棋特級大師進行過跟蹤研究，結果發現，他們都有一個共同特點，那就是他們都能夠進行自我激勵，不畏困難與失敗，具有鞭策自己為達到目標而進行艱苦訓練的心理與能力。

另外，自我激勵是調整情緒、控制情緒，進而達到調整心態目的的最好途徑。當心態處于一種平衡狀態時，是能夠給人帶來很多幫助和思考的，還有助于激勵自己百折不撓、銳意進取，也有助于自己尋找解決各種問題的方法與途徑，提高效率。

在后面第五章內容，我們將詳細學習如何進行自我激勵，以迅速提升我們的情商力。

情商的第四個維度：識別他人的情緒。

識別他人的情緒，就是能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，認知他人的情緒。識別他人的情緒，是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。

人的社會屬性決定了人不可能離群索居，必須和不同的人發生關系、產生聯系，才能生存，才能更好地生活。因此，人際交往是不得不面對的課題。為了建立良好的人際關系，就必須在了解自己的基礎上去了解對方，甚至要比了解自己還要更了解對方。只有這樣，才能投其所好，達成自己的目標。

識別他人情緒的這一能力，可以使你分享到他人的情感，對他人感同身受，并能客觀地理解、分析他人的情緒。如果一個人對自己的情感需求忽視，甚至閉塞，對別人的情感需求和情緒置若罔聞，必然很難建立彼此間的和諧關系。

交流就是一種感情的互通和共鳴，只有這樣，才能讓彼此找到更多的相似點，在感情上更加靠近，隔閡與障礙才會越來越少。具備了這一能力，也能夠使自己的人格更加完善。

在后面第六章、第七章內容，我們將詳細學習如何識別他人的情緒，然后通過溝通交流，去影響別人。這同樣是一門迅速提升我們情商力的學問。

情商的第五個維度：處理人際關系。

處理人際關系，就是掌握好調控自己與他人的情緒反應的技巧。

處理人際關系是現代社會中的每個個體生存和發展的必須，而人際關系的建立是以感情交流為基礎的。那么，怎樣才能達到這種交流的目的呢？一方面是調控自己的情緒，另一方面是調控對方的情緒，也就是用技巧促使對方產生自己所期待的反應。

通常，能否處理好人際關系，是一個人能否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，進而去影響和感染對方。只有很好地去影響和感染對方，我們的人際交往才能順利地進行并深入地發展。

在后面第八章的內容，我們主要就是學習相關的內容，當然，第六、第七章也有一些內容會涉及到這個方面。當我們學會熟練地處理人際關系時，我們的情商力已經非常高。

總之，要成功，就必須讓自己擁有高情商，成為能夠掌控自己情緒和他人情緒的人，就必須深入理解好情商的五個維度，并在實踐中不斷總結，在總結之后應用于實踐。相信如此努力之下，你一定能夠成為最有情商的人，最有影響力和感染力的人。

情商力提升要點

1、丹尼爾·戈爾曼教授把個體的情商概括為了五個方面的內容：了解自我；管理自我；自我激勵；識別他人情緒和處理人際關系。這就是“情商的五個維度”。

2、了解自我，就是監視自己情緒時時刻刻的變化，能夠察覺某種情緒的出現，觀察和審視自己內心世界的體驗。了解自我，是情商的核心。只有認識自己，了解自我，才能成為自己生活的主宰。

3、自我管理，就是調控自己的情緒，使之適時適度地表現出來。換言之，就是能調控自己。

4、自我激勵，是指能夠依據活動的某種目標，調動、指揮情緒的能力。自我激勵，能使人走出生命中的低潮，重新出發。

5、識別他人的情緒，就是能夠通過細微的社會信號、敏感地感受到他人的需求與欲望，認知他人的情緒。識別他人的情緒，是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎。

6、處理人際關系，就是掌握好調控自己與他人的情緒反應的技巧。

考一堆證書，不如提升一下情商

這一節專門探討一下情商里非常重要的一個分支——職業情商。

在職場中，很多人忿忿不平于這樣的事情：比自己學歷低的人居然比自己晉升得快；比自己資歷淺的人居然比自己的職位要高；比自己還會“偷懶”的人居然能深得領導的喜愛……

相信行走職場久了的人，都能發現這些現象。然而，如果你也在為這樣的事情抱怨職場的不公平，經常大發牢騷，就只能說明你情商還很低。

如果用“存在即是合理”這句話來解釋上述現象，我們就能很好理解了。無論在哪里，任何一種存在都必然是適應了需求的，或者說都有了能讓其生存壯大的有利條件。歸結為一點，就是這些人的情商比那些“忿忿不平”的人更高，更懂得如何為自己爭取機會，懂得為自己創造更大的發展空間，于是，他們的發展就比別人更有利、更超前。

情商其實是一個寬泛的概念，在任何領域都普遍存在。例如生活情商、職業情商等等，作為占據人生很大份額的職業生涯來說，我們是不是能夠在職業領域實現自身的價值，獲得更大的發展空間，職業情商起到了決定性的作用。

那么，什么是職業情商呢？

由前文所述我們已經知道，情商，是指一個人掌控自己和他人情緒的能力。情商包含了了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力、了解他人情緒的能力和維系良好人際關系的能力這五個方面。職業情商，其實就是這五個方面在職場和工作中的具體表現。職業情商更側重于對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關系，是職業化的情緒能力的表現。

在從事某種職業應具備的基本素質中，除了職業興趣、職業個性、職業技能外，必備的還有一條，那就是職業情緒，也就是職業情商。職業情商是從事某種職業應該具備的情緒表現，它的高低直接決定和影響著其他職業素質的發展，進而影響到你整個職業生涯的發展。因此，職業情商是最重要的職業素質，提高職業情商是個人職業發展的關鍵。

從這一點來說，提高職業情商要比很多人熱衷的“考證”更為重要和關鍵。那么，職場中人應該從哪些方面來提高自身的職業情商呢？

首先，挑自己喜歡的事情干。

也就是說，通過保自己喜歡的事情，或者快樂做事，讓自己保持積極、樂觀的心態。

馬云在一次演講中是這樣闡述這一觀點的。他說：

“有人說，馬云你給我列一個書單，讓我看看你都看些什么書，我也好好看看。但我要說，第一，我真不怎么看書。第二，我喜歡的書你未必會喜歡。比如說，我就喜歡看小人書。有人說，馬云你怎么會喜歡看金庸小說呢？但我真的喜歡看金庸小說。喜歡，并沒有對錯。所以看書你可以挑喜歡的看，甚至有時候每個人都不妨只挑自己感興趣的書。我創業永遠挑自己最開心的事情做，挑最容易的事情做，挑大家都喜歡干的事情干，而最重要的事情，最難做的事情，都留給別人。這是實話，這是創業的一個秘訣——做自己喜歡的事情！”

挑自己喜歡干的事情干，是建立在自信的基礎之上的。只有自信，才能明確地知道自己喜歡干什么，才能有的挑，才能挑好了有信心將其做好。

“自己喜歡”的最大價值在于，減少了很多因為枯燥乏味帶來的煩悶乃至壓力。或許有人會說，哪有那么多自己喜歡的事情可以挑？當然，有的挑就盡可能地挑，沒得挑就要學會從事情里找興趣。

總之，干得輕松才能活得輕松。當然，這種心態必須是主動積極的，而不是被動消極的，否則，即使干再有興趣的事情，也經不起一次小小失敗的考驗。最簡單的辦法，就是每天保持積極、精神飽滿地開始工作，微笑著面對所有的一切。

其次，學會掌控消極情緒。

當失敗、困擾、煩躁、壓抑等各種消極情緒充斥在工作中的時候，懂不懂得掌控，如何掌控，對結果的影響很大。

掌控，就是要學會掌握和控制。之所以強調掌握，是因為人們都意識到控制情緒的重要性，但真正能做到的人卻不多。而且，有為數不少的人，一旦遇到對自己情緒反應激烈的問題時，往往很容易就忘記了控制自己的情緒。所以，學會掌控情緒，是能夠有效控制和化解消極情緒的前提。

掌握情緒，首先要從改變自己的思維入手。當你能夠學會改變看待問題的角度，多從積極的、換位的角度來看待同一個問題，就能得到很多積極的因素，減少了消極因素的產生；其次，要有明確目的地看待問題，要把一個問題聯系起來看，而不是割裂開只看到問題的一部分。

筆者曾在一部電視連續劇中看到過這樣一幕：當一個員外看到一位秀才為自己寫的對聯是“禍不單行”和“福無雙至”后，氣不打一處來，準備讓莊丁去痛打秀才。然而，當秀才將對聯的后半部分展示出來后，員外驚詫不已的同時拊掌叫好。因為這副對聯的全部內容是：“禍不單行昨日行，福無雙至今日至。”

很多人在面對問題時，往往會是那個只看到對聯上半截的員外，進而被負面情緒控制，鉆進牛角尖，不依不饒，讓自己被負面情緒死死纏住。其實，如果多看一部分，就會發現更多的驚喜，負面情緒也就不存在了。

最后，修煉行為習慣。

良好的心態和思維，要在良好的行為上體現出來。雖然個人的長期目標和企業的目標未必是一樣的，但是必須要將在這個企業中的所有經歷和獲得都變成實現個人目標的財富和臺階，同時，你個人的階段目標要保持與工作目標的一致。這樣，才能既實現個人階段目標，又能從工作中獲得成就感。

此外，工作行為要以結果為導向，要以實現結果為目的去積極想辦法解決問題。否則，總是認為自己做不到，那么你的思維必然受限。

至于職業習慣，我們要通過心態、思維方式、行為的修煉來培養出自己良好的職業習慣。這是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。

要做正確的事情就要有正確的習慣，就要改變不良習慣。習慣是一個人的舒適區，每個人都會習慣性的流連于這個舒適區。所以，改變不良習慣，就是要突破自己的舒適區，讓自己不斷地尋求突破，主動給自己施加壓力，讓自己擁有一種積極、向上的職業習慣。

如果把職業比作一盤菜，那么情商就是做法，同樣的材料、佐料，因為做法的不同，給人們的口感是不一樣的：有的能得到贊賞，有的被嗤之以鼻。所以，一定要努力提升你的職業情商，這比你考一大堆各類證書要有用和重要得多。

情商力提升要點

1、情商包含了了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力、了解他人情緒的能力和維系良好人際關系的能力這五個方面。職業情商，其實就是這五個方面在職場和工作中的具體表現。

2、職場中人應該從哪些方面來提高自身的職業情商呢？挑自己喜歡的事情干；學會掌控消極情緒；修煉行為習慣。

3、挑自己喜歡干的事情干，是建立在自信的基礎之上的。只有自信，才能明確地知道自己喜歡干什么，才能有的挑，才能挑好了有信心將其做好。

4、學會掌控情緒，是能夠有效控制和化解消極情緒的前提。

5、要通過心態、思維方式、行為的修煉來培養出自己良好的職業習慣。這是提升職業情商和實現職業突破發展的唯一途徑。