最新章節(jié)

• 主要參考文獻(xiàn)
• 附錄2 更新勘誤表和配套資料索取示意圖
• 附錄1 學(xué)生自主模擬商務(wù)談判訓(xùn)練
• 附錄
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 二、線上商務(wù)談判應(yīng)注意的要點(diǎn)

• 主要參考文獻(xiàn) 更新時(shí)間：2023-03-20 19:35:09
• 附錄2 更新勘誤表和配套資料索取示意圖
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• 二、線上商務(wù)談判應(yīng)注意的要點(diǎn)
• 一、線上商務(wù)談判支持系統(tǒng)的應(yīng)用
• 第二節(jié) 線上商務(wù)談判注意事項(xiàng)
• 二、線上商務(wù)談判優(yōu)劣勢
• 一、線上商務(wù)談判的類型
• 第一節(jié) 線上商務(wù)談判概述
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第十一章 線上商務(wù)談判
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 四、其他地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 三、歐洲地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 二、美洲地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 一、亞洲地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 第二節(jié) 各地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 二、國際商務(wù)談判的基本要求
• 一、國際商務(wù)談判的特殊性
• 第一節(jié) 認(rèn)識國際商務(wù)談判
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第十章 國際商務(wù)談判
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 二、爭取成交階段最后利益策略
• 一、結(jié)束階段促進(jìn)成交策略
• 第七節(jié) 成交階段的談判策略
• 三、迫使對方讓步的策略
• 二、讓步方法（模型）
• 一、兩種讓步策略
• 第六節(jié) 磋商階段的讓步策略
• 四、妥善處理僵局的方法
• 三、避免僵局的原則
• 二、談判中形成僵局的原因
• 一、談判僵局的種類
• 第五節(jié) 磋商階段的僵局處理策略
• 二、防御策略
• 一、進(jìn)攻策略
• 第四節(jié) 磋商階段的進(jìn)攻和防御策略
• 七、應(yīng)價(jià)策略
• 六、數(shù)字陷阱策略
• 五、對比報(bào)價(jià)策略
• 四、差別報(bào)價(jià)策略
• 三、加法報(bào)價(jià)策略
• 二、除法報(bào)價(jià)策略
• 一、價(jià)格起點(diǎn)策略
• 第三節(jié) 報(bào)價(jià)階段的策略
• 六、挑剔式開局策略
• 五、進(jìn)攻式開局策略
• 四、坦誠式開局策略
• 三、慎重式開局策略
• 二、保留式開局策略
• 一、一致式開局策略
• 第二節(jié) 談判開局的策略
• 四、商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則
• 三、制訂商務(wù)談判策略的步驟
• 二、商務(wù)談判策略的作用
• 一、商務(wù)談判策略的含義
• 第一節(jié) 商務(wù)談判策略的作用與運(yùn)用
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第九章 商務(wù)談判策略
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 四、談判的協(xié)議后階段
• 三、商務(wù)合同的簽訂
• 二、商務(wù)談判的終結(jié)
• 一、諳熟成交信號促成交易
• 第四節(jié) 商務(wù)談判結(jié)束階段
• 三、磋商過程中的叫停
• 二、磋商過程中對談判局勢的正確評估
• 一、關(guān)于交易條件的磋商
• 第三節(jié) 商務(wù)談判磋商階段
• 二、怎樣選擇報(bào)價(jià)模式
• 一、商務(wù)談判報(bào)價(jià)模式
• 第二節(jié) 商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段
• 四、影響開局氣氛的因素
• 三、良好開局氣氛的特點(diǎn)
• 二、開局階段應(yīng)考慮的因素
• 一、開局階段的作用
• 第一節(jié) 商務(wù)談判開局階段
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第八章 商務(wù)談判程序
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 三、模擬商務(wù)談判的要點(diǎn)
• 二、模擬商務(wù)談判的方法
• 一、模擬商務(wù)談判的作用
• 第六節(jié) 模擬商務(wù)談判
• 四、安排議程
• 三、確定談判地點(diǎn)和時(shí)間
• 二、制訂談判的基本策略
• 一、制訂談判方案的基本要求
• 第五節(jié) 制訂談判方案
• 四、談判人員的選拔
• 三、談判人員的配備
• 二、談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)
• 一、談判團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
• 第四節(jié) 談判人員準(zhǔn)備
• 五、談判目標(biāo)的優(yōu)化及其方法
• 四、確定談判目標(biāo)的原則
• 三、具體談判目標(biāo)的關(guān)系
• 二、確定談判的目標(biāo)
• 一、確定談判的主題
• 第三節(jié) 商務(wù)談判目標(biāo)的確定
• 二、商務(wù)談判前的“知彼”
• 一、商務(wù)談判前的“知己”
• 第二節(jié) 商務(wù)談判前的知己知彼
• 五、綜合分析后做出結(jié)論
• 四、預(yù)測各種主客觀情況
• 三、談判價(jià)值構(gòu)成的分析
• 二、方案的比較與選擇
• 一、信息收集、整理與研究
• 第一節(jié) 商務(wù)談判前的可行性分析
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第七章 商務(wù)談判前期準(zhǔn)備
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 四、要敢于運(yùn)用合乎倫理道德的談判手段
• 三、商務(wù)談判者道德觀的確立
• 二、應(yīng)如何應(yīng)對對方的欺騙策略
• 一、談判中的邊緣倫理策略
• 第五節(jié) 商務(wù)談判中的倫理道德
• 三、參觀禮儀
• 二、饋贈禮儀
• 一、宴請禮儀
• 第四節(jié) 商務(wù)談判相關(guān)活動的禮儀
• 四、簽字禮儀
• 三、會談禮儀
• 二、會見禮儀
• 一、迎送禮儀
• 第三節(jié) 商務(wù)談判的社交禮儀
• 三、儀態(tài)禮儀
• 二、服飾禮儀
• 一、儀容禮儀
• 第二節(jié) 商務(wù)談判的個(gè)人禮儀
• 四、具有協(xié)調(diào)關(guān)系的作用
• 三、具有較強(qiáng)的溝通作用
• 二、能塑造良好的企業(yè)形象
• 一、能塑造良好的個(gè)人形象
• 第一節(jié) 禮儀在商務(wù)談判中的作用
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第六章 商務(wù)談判中的禮儀與道德倫理
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 七、語調(diào)
• 六、裝飾
• 五、姿勢
• 四、身體運(yùn)動與身體接觸
• 三、人際距離
• 二、表情
• 一、目光
• 第四節(jié) 非語言溝通藝術(shù)
• 三、拒絕的策略
• 二、針對對方反應(yīng)的回應(yīng)
• 一、回應(yīng)時(shí)要注意的問題
• 第三節(jié) 回應(yīng)藝術(shù)
• 三、應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?/span>
• 二、提問應(yīng)把握時(shí)機(jī)
• 一、對問題應(yīng)精心設(shè)計(jì)
• 第二節(jié) 提問藝術(shù)
• 三、要掌握傾聽技巧
• 二、要聽明白和理解對方表達(dá)的信息
• 一、要認(rèn)真傾聽
• 第一節(jié) 傾聽藝術(shù)
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第五章 商務(wù)談判溝通藝術(shù)（二）
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 四、辯論中應(yīng)避免的問題
• 三、對詭辯的識別
• 二、辯論的原則
• 一、辯論的特點(diǎn)
• 第四節(jié) 辯論藝術(shù)
• 三、說服的條件
• 二、說服的具體技巧
• 一、說服的原則
• 第三節(jié) 說服藝術(shù)
• 二、闡述藝術(shù)
• 一、入題藝術(shù)
• 第二節(jié) 敘述藝術(shù)
• 二、商務(wù)談判中的溝通方式
• 一、商務(wù)談判中溝通的重要性
• 第一節(jié) 商務(wù)談判中的溝通
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第四章 商務(wù)談判溝通藝術(shù)（一）
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 二、心理挫折的預(yù)防和應(yīng)對
• 一、心理挫折的含義和表現(xiàn)
• 第五節(jié) 商務(wù)談判中心理挫折的防范和應(yīng)對
• 四、商務(wù)談判的情緒調(diào)控
• 三、商務(wù)談判中應(yīng)注意的一些心理因素
• 二、商務(wù)談判中知覺的運(yùn)用
• 一、商務(wù)談判期望心理的利用
• 第四節(jié) 商務(wù)談判心理戰(zhàn)術(shù)
• 三、研究和掌握商務(wù)談判心理的意義
• 二、商務(wù)談判心理的特點(diǎn)
• 一、商務(wù)談判心理的含義
• 第三節(jié) 商務(wù)談判心理概述
• 二、注意思維的藝術(shù)和技巧
• 一、注意正確而靈活地運(yùn)用各種思維方法
• 第二節(jié) 商務(wù)談判中的思維藝術(shù)
• 五、反饋思維與超前思維
• 四、靜態(tài)思維與動態(tài)思維
• 三、縱向思維與橫向思維
• 二、單一化思維與多樣化思維
• 一、發(fā)散式思維與收斂式思維
• 第一節(jié) 商務(wù)談判思維的分類
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第三章 商務(wù)談判思維與心理
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 四、理性選擇理論
• 三、場理論
• 二、社會相互作用理論
• 一、身份理論
• 第五節(jié) 其他談判理論
• 二、合作原則談判法
• 一、雙贏理論
• 第四節(jié) 雙贏理論與合作原則談判法
• 二、公平理論在商務(wù)談判中的運(yùn)用
• 一、公平分配的方案
• 第三節(jié) 公平理論與談判
• 二、囚徒困境模型對商務(wù)談判的啟示
• 一、博弈論與囚徒困境
• 第二節(jié) 博弈論與談判
• 四、談判中的需求與談判謀略
• 三、尼爾倫伯格的談判主體需求理論
• 二、需求層次理論在商務(wù)談判中的運(yùn)用
• 一、馬斯洛的需求層次理論
• 第一節(jié) 需求理論與談判
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第二章 商務(wù)談判理論基礎(chǔ)
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 四、客觀標(biāo)準(zhǔn)
• 三、誠信守法
• 二、求同合作
• 一、平等自愿
• 第三節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
• 二、商務(wù)談判的三個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
• 一、商務(wù)談判的三個(gè)層次
• 第二節(jié) 商務(wù)談判的層次和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
• 二、商務(wù)談判的作用
• 一、商務(wù)談判的內(nèi)涵
• 第一節(jié) 商務(wù)談判概述
• 導(dǎo)入案例
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 第一章 商務(wù)談判基礎(chǔ)
• 前言
• 內(nèi)容提要
• 版權(quán)信息
• 封面

• 封面
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• 前言
• 第一章 商務(wù)談判基礎(chǔ)
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 商務(wù)談判概述
• 一、商務(wù)談判的內(nèi)涵
• 二、商務(wù)談判的作用
• 第二節(jié) 商務(wù)談判的層次和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
• 一、商務(wù)談判的三個(gè)層次
• 二、商務(wù)談判的三個(gè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
• 第三節(jié) 商務(wù)談判的基本原則
• 一、平等自愿
• 二、求同合作
• 三、誠信守法
• 四、客觀標(biāo)準(zhǔn)
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第二章 商務(wù)談判理論基礎(chǔ)
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 需求理論與談判
• 一、馬斯洛的需求層次理論
• 二、需求層次理論在商務(wù)談判中的運(yùn)用
• 三、尼爾倫伯格的談判主體需求理論
• 四、談判中的需求與談判謀略
• 第二節(jié) 博弈論與談判
• 一、博弈論與囚徒困境
• 二、囚徒困境模型對商務(wù)談判的啟示
• 第三節(jié) 公平理論與談判
• 一、公平分配的方案
• 二、公平理論在商務(wù)談判中的運(yùn)用
• 第四節(jié) 雙贏理論與合作原則談判法
• 一、雙贏理論
• 二、合作原則談判法
• 第五節(jié) 其他談判理論
• 一、身份理論
• 二、社會相互作用理論
• 三、場理論
• 四、理性選擇理論
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第三章 商務(wù)談判思維與心理
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
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• 第一節(jié) 商務(wù)談判思維的分類
• 一、發(fā)散式思維與收斂式思維
• 二、單一化思維與多樣化思維
• 三、縱向思維與橫向思維
• 四、靜態(tài)思維與動態(tài)思維
• 五、反饋思維與超前思維
• 第二節(jié) 商務(wù)談判中的思維藝術(shù)
• 一、注意正確而靈活地運(yùn)用各種思維方法
• 二、注意思維的藝術(shù)和技巧
• 第三節(jié) 商務(wù)談判心理概述
• 一、商務(wù)談判心理的含義
• 二、商務(wù)談判心理的特點(diǎn)
• 三、研究和掌握商務(wù)談判心理的意義
• 第四節(jié) 商務(wù)談判心理戰(zhàn)術(shù)
• 一、商務(wù)談判期望心理的利用
• 二、商務(wù)談判中知覺的運(yùn)用
• 三、商務(wù)談判中應(yīng)注意的一些心理因素
• 四、商務(wù)談判的情緒調(diào)控
• 第五節(jié) 商務(wù)談判中心理挫折的防范和應(yīng)對
• 一、心理挫折的含義和表現(xiàn)
• 二、心理挫折的預(yù)防和應(yīng)對
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第四章 商務(wù)談判溝通藝術(shù)（一）
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 商務(wù)談判中的溝通
• 一、商務(wù)談判中溝通的重要性
• 二、商務(wù)談判中的溝通方式
• 第二節(jié) 敘述藝術(shù)
• 一、入題藝術(shù)
• 二、闡述藝術(shù)
• 第三節(jié) 說服藝術(shù)
• 一、說服的原則
• 二、說服的具體技巧
• 三、說服的條件
• 第四節(jié) 辯論藝術(shù)
• 一、辯論的特點(diǎn)
• 二、辯論的原則
• 三、對詭辯的識別
• 四、辯論中應(yīng)避免的問題
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第五章 商務(wù)談判溝通藝術(shù)（二）
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 傾聽藝術(shù)
• 一、要認(rèn)真傾聽
• 二、要聽明白和理解對方表達(dá)的信息
• 三、要掌握傾聽技巧
• 第二節(jié) 提問藝術(shù)
• 一、對問題應(yīng)精心設(shè)計(jì)
• 二、提問應(yīng)把握時(shí)機(jī)
• 三、應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞?/span>
• 第三節(jié) 回應(yīng)藝術(shù)
• 一、回應(yīng)時(shí)要注意的問題
• 二、針對對方反應(yīng)的回應(yīng)
• 三、拒絕的策略
• 第四節(jié) 非語言溝通藝術(shù)
• 一、目光
• 二、表情
• 三、人際距離
• 四、身體運(yùn)動與身體接觸
• 五、姿勢
• 六、裝飾
• 七、語調(diào)
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• 第六章 商務(wù)談判中的禮儀與道德倫理
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
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• 第一節(jié) 禮儀在商務(wù)談判中的作用
• 一、能塑造良好的個(gè)人形象
• 二、能塑造良好的企業(yè)形象
• 三、具有較強(qiáng)的溝通作用
• 四、具有協(xié)調(diào)關(guān)系的作用
• 第二節(jié) 商務(wù)談判的個(gè)人禮儀
• 一、儀容禮儀
• 二、服飾禮儀
• 三、儀態(tài)禮儀
• 第三節(jié) 商務(wù)談判的社交禮儀
• 一、迎送禮儀
• 二、會見禮儀
• 三、會談禮儀
• 四、簽字禮儀
• 第四節(jié) 商務(wù)談判相關(guān)活動的禮儀
• 一、宴請禮儀
• 二、饋贈禮儀
• 三、參觀禮儀
• 第五節(jié) 商務(wù)談判中的倫理道德
• 一、談判中的邊緣倫理策略
• 二、應(yīng)如何應(yīng)對對方的欺騙策略
• 三、商務(wù)談判者道德觀的確立
• 四、要敢于運(yùn)用合乎倫理道德的談判手段
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第七章 商務(wù)談判前期準(zhǔn)備
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 商務(wù)談判前的可行性分析
• 一、信息收集、整理與研究
• 二、方案的比較與選擇
• 三、談判價(jià)值構(gòu)成的分析
• 四、預(yù)測各種主客觀情況
• 五、綜合分析后做出結(jié)論
• 第二節(jié) 商務(wù)談判前的知己知彼
• 一、商務(wù)談判前的“知己”
• 二、商務(wù)談判前的“知彼”
• 第三節(jié) 商務(wù)談判目標(biāo)的確定
• 一、確定談判的主題
• 二、確定談判的目標(biāo)
• 三、具體談判目標(biāo)的關(guān)系
• 四、確定談判目標(biāo)的原則
• 五、談判目標(biāo)的優(yōu)化及其方法
• 第四節(jié) 談判人員準(zhǔn)備
• 一、談判團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
• 二、談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)
• 三、談判人員的配備
• 四、談判人員的選拔
• 第五節(jié) 制訂談判方案
• 一、制訂談判方案的基本要求
• 二、制訂談判的基本策略
• 三、確定談判地點(diǎn)和時(shí)間
• 四、安排議程
• 第六節(jié) 模擬商務(wù)談判
• 一、模擬商務(wù)談判的作用
• 二、模擬商務(wù)談判的方法
• 三、模擬商務(wù)談判的要點(diǎn)
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第八章 商務(wù)談判程序
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 商務(wù)談判開局階段
• 一、開局階段的作用
• 二、開局階段應(yīng)考慮的因素
• 三、良好開局氣氛的特點(diǎn)
• 四、影響開局氣氛的因素
• 第二節(jié) 商務(wù)談判報(bào)價(jià)階段
• 一、商務(wù)談判報(bào)價(jià)模式
• 二、怎樣選擇報(bào)價(jià)模式
• 第三節(jié) 商務(wù)談判磋商階段
• 一、關(guān)于交易條件的磋商
• 二、磋商過程中對談判局勢的正確評估
• 三、磋商過程中的叫停
• 第四節(jié) 商務(wù)談判結(jié)束階段
• 一、諳熟成交信號促成交易
• 二、商務(wù)談判的終結(jié)
• 三、商務(wù)合同的簽訂
• 四、談判的協(xié)議后階段
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第九章 商務(wù)談判策略
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 商務(wù)談判策略的作用與運(yùn)用
• 一、商務(wù)談判策略的含義
• 二、商務(wù)談判策略的作用
• 三、制訂商務(wù)談判策略的步驟
• 四、商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則
• 第二節(jié) 談判開局的策略
• 一、一致式開局策略
• 二、保留式開局策略
• 三、慎重式開局策略
• 四、坦誠式開局策略
• 五、進(jìn)攻式開局策略
• 六、挑剔式開局策略
• 第三節(jié) 報(bào)價(jià)階段的策略
• 一、價(jià)格起點(diǎn)策略
• 二、除法報(bào)價(jià)策略
• 三、加法報(bào)價(jià)策略
• 四、差別報(bào)價(jià)策略
• 五、對比報(bào)價(jià)策略
• 六、數(shù)字陷阱策略
• 七、應(yīng)價(jià)策略
• 第四節(jié) 磋商階段的進(jìn)攻和防御策略
• 一、進(jìn)攻策略
• 二、防御策略
• 第五節(jié) 磋商階段的僵局處理策略
• 一、談判僵局的種類
• 二、談判中形成僵局的原因
• 三、避免僵局的原則
• 四、妥善處理僵局的方法
• 第六節(jié) 磋商階段的讓步策略
• 一、兩種讓步策略
• 二、讓步方法（模型）
• 三、迫使對方讓步的策略
• 第七節(jié) 成交階段的談判策略
• 一、結(jié)束階段促進(jìn)成交策略
• 二、爭取成交階段最后利益策略
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第十章 國際商務(wù)談判
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 認(rèn)識國際商務(wù)談判
• 一、國際商務(wù)談判的特殊性
• 二、國際商務(wù)談判的基本要求
• 第二節(jié) 各地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 一、亞洲地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 二、美洲地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 三、歐洲地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 四、其他地區(qū)商人的談判風(fēng)格
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 第十一章 線上商務(wù)談判
• 學(xué)習(xí)目標(biāo)
• 導(dǎo)入案例
• 第一節(jié) 線上商務(wù)談判概述
• 一、線上商務(wù)談判的類型
• 二、線上商務(wù)談判優(yōu)劣勢
• 第二節(jié) 線上商務(wù)談判注意事項(xiàng)
• 一、線上商務(wù)談判支持系統(tǒng)的應(yīng)用
• 二、線上商務(wù)談判應(yīng)注意的要點(diǎn)
• 知識鞏固與技能訓(xùn)練
• 附錄
• 附錄1 學(xué)生自主模擬商務(wù)談判訓(xùn)練
• 附錄2 更新勘誤表和配套資料索取示意圖
• 主要參考文獻(xiàn) 更新時(shí)間：2023-03-20 19:35:09