引言

盡量讓別人的要求得到滿足，是讓別人聽從你的話的最好的方法。

一點點暖心的贊揚就能夠帶來烈焰般的友誼，所以我們的人生道路上不能缺少贊揚。

愛默生曾說過：“生命當中的每一個人都有我可以學習的地方，所以他們多多少少都可以算作我的老師。”

只有一種方法能夠讓別人聽你的話。當然，如果你用槍威脅別人交出自己的手表，他一定不會反對；你可以用開除的方法讓不想離開你的手下人聽話；小孩子在體罰和恐嚇之下會很聽話。但是，這樣殘暴的方法不會帶來很好的效果。

其實，只要你能滿足別人需要的東西，他就會聽你的話。那么，什么是人們需要的呢？

弗洛伊德說：“對性的欲望和對偉大的渴望是人們做事情的兩個動機。”

美國最有學問的哲學家之一約翰·杜維認為“自己受重視的愿望”，是人最本質的動力。后面會經常提到“自己受重視的愿望”這一點，所以一定要記住。

到底什么是人們需要的呢？事實上，我們并不需要太多的東西，大概就是下面這幾種：

健康；

吃的東西；

睡眠；

財富和能用它得到的東西；

在未來能得到保障；

性的欲望能被滿足；

孩子生活幸福；

自己受重視。

上面這些東西，除了一項，其他都能得到滿足。而這種東西人類非常希望能得到它，就像想要得到吃的東西和睡眠是一樣的。它指的就是弗洛伊德所說的“對偉大的渴望”，或者是杜維所說的“自己受重視的愿望”。

林肯曾在自己的信中寫道：“贊美是每個人都想要得到的?！蓖ふ材匪拐f過：“希望得到別人的認可，是人類最本質的東西?！蹦銘摽吹剑玫氖恰霸竿保皇恰捌诖薄芭瓮钡鹊仍~語。

這樣的愿望讓我們的內心不斷受到煎熬。所以，那些能控制別人的人，都明白滿足別人的這種需求的道理。人和動物最大的區別，就是有“自己受重視的愿望”。

我小時候住在密蘇里州的鄉村，那里是我的家鄉。我記得我的父親養了一頭雪白色的牛，它的血統很優秀，還養了幾只紅色的豬，同樣是優良品種。它們曾經在美國中西部舉辦的家畜展覽會上拿到特等獎。我的父親經常拿出那塊被縫在一塊白色軟布上的特等獎藍色綬帶向別人炫耀。

藍色綬帶的得主豬和牛對它并沒有什么感覺，父親卻覺得自己受到了重視，所以很珍惜它。

如果我們的祖先沒有被別人重視的愿望，那么，人和動物也不會有什么區別，人類社會也不會有現在的進步。

當年，正是這種“愿望”，促使那個因為貧困而沒上過學的雜貨店伙計，從很重的木桶下費勁翻出法律書籍認真閱讀。那個伙計就是林肯，他的名字你肯定聽過。狄更斯因為這種“愿望”而寫出了傳世的好作品；英國著名建筑家克里斯托夫·瑞爵士也是因為這種“愿望”，才能在石頭上寫出詩篇；洛克菲勒因為這種愿望，而收獲了巨大的財富；你們鎮上的那些有錢人也是因為這種“愿望”才建造出用不過來的大房子；你也是因為這種“愿望”，所以才要買流行的衣服和車子，并且在外面顯示自己的聰明；那些“不良青年”也是因為這種“愿望”，才選擇拉幫結伙，炫耀武力。

前任紐約警察局長莫洛尼說過，那些年輕的罪犯在被抓住之后，非常希望自己的照片能出現在那些體育明星、演員及那些政府官員常出現的報紙上，以借此出名，他們覺得這是一種能耐。至于將來在監獄中的生活，似乎跟他們沒什么關系。

我可以告訴你，你是一個什么樣的人，前提是你必須告訴我怎么滿足自己被重視這個愿望。它能決定你的人格，這就是原因。洛克菲勒曾經花很多錢幫助外國的窮人建造了一所醫院，就是為了讓自己的這種愿望得到滿足。曾經有一個叫狄玲閣的人，做了搶劫銀行的罪犯和殺手，也是希望感覺到自己受重視。他曾經跑到密蘇里州的一個農民家里高喊：“你們必須知道我是誰，我就是狄玲閣，我不會傷害你們?！彼茯湴?，因為他覺得自己是社會的頭號公敵。那位農民和家人都嚇壞了，因為美國聯邦調查局正在通緝他。

你看，為了自己被重視的愿望，兩個人采取了不同的方式，這就是他們最大的不同。

歷史上還有很多這樣的例子。“美國總統閣下”是喬治·華盛頓最喜歡聽到的大家對他的叫法；讓女王授予自己“艦隊總司令”的頭銜，是哥倫布最大的愿望；凱瑟琳女皇只會接受那些寫有“女皇陛下”的信件；林肯夫人曾在白宮對格蘭特夫人大喊：“我沒有邀請你，你為什么會來到這里？”

一九二八年，有幾個大富翁資助拜爾德將軍去探索南極大陸，因為他們想用自己的名字冠名那些冰凍的大山。把巴黎市改名成雨果市，是著名作家雨果最大的愿望。偉大的莎士比亞為了讓自己的家族得到那枚象征著榮譽的勛章，也費盡了心機。

生病也能引起別人的關注和得到別人的同情，一些人為了讓自己受到重視會做出這樣的事情。比如，美國第二十五任總統威廉·麥金萊，經常會專門陪自己的夫人，哄她睡覺，甚至為此放棄國事，這是他夫人的要求。有一次，他的夫人非要讓他留下來陪自己補牙齒，因為他和國務卿?！ぜs翰有約，沒能留下來陪夫人，他的夫人和他大吵了一架。

有專家說過，在殘酷的現實中，如果沒有人認可自己的重要性，人們就只能到虛無的意識中去尋找，因此會得精神病。在整個美國，對人們造成傷害最大的就是精神病，比其他疾病的總和還多。

目前沒有人能回答到底是什么原因導致了精神錯亂，但是，某些病癥是可以造成精神病癥發作的，這一點我們已經知道。就像梅毒，它就會導致人的精神不正常，因為它會直接影響人們的腦細胞。其實，有一半兒的精神病癥都和大腦問題、酒、病毒、外傷等生理上的因素有關。

但是，生理上的因素竟然不是另一半精神病患者患病的原因，甚至可以說沒有任何關系。這一點很難讓人相信。這些人死后，曾對其進行驗尸，這些人的腦組織在顯微鏡下顯示的和正常人一樣，是健康的。那么到底是什么原因讓他們精神錯亂的呢？

我為此曾專門請教了一位很有名氣，也很受人尊敬的精神病醫生?？墒俏业玫降慕Y論是：他也說不清楚到底是什么原因讓這些人精神錯亂。但是，他對我說，我們通常所說的精神錯亂是指那些人在生活中沒有“受重視”的感覺，為了尋找這種感覺，他們只能去另一個世界。他和我說了一件事：

我有一個婚姻生活不幸福的女病人。她想有被愛的感覺，想要在性上得到滿足，想要一個孩子，更想要社會地位。但是，現實很殘酷，她的這些夢想都沒能實現。她的丈夫根本就不愛她，每次都讓她把飯端到樓上去，自己一個人吃，根本不想和她在一起吃飯。她也沒有孩子和社會地位，所以最后她瘋了。她讓大家叫她為史密斯夫人，是因為她覺得自己已經和丈夫離婚了，嫁給了一個英國貴族。

每天晚上，她都說自己有一個小孩子，因為她實在是太想要了。每次我去看她的時候，她都對我說：“醫生，我昨天生了一個孩子?！?

她的夢想曾經被殘酷的現實澆滅。但是，她重新找到了理想的港灣，她的夢想在那個充滿光明和美好的世界重新上路。

我不知道這件事應不應該被說成是悲劇。最后那個醫生說：“你看，她現在多快樂。就算我有能力，我也不會把她的病治好。”

查理·夏布是美國少數年收入超過百萬美元的商人之一。一九二一年，“美國鋼鐵公司”成立后，安德魯·卡內基慧眼識人，建議讓夏布做第一任總裁。夏布在那一年只有三十八歲。（后來，面臨重重困境的“貝氏拉罕鋼鐵公司”被夏布接管。他通過自己的努力讓這家公司成為全美最賺錢的公司之一。）

安德魯·卡內基為什么要每年花一百萬美元聘請夏布先生？要知道這樣做，等于夏布先生每天都能得到3000多美元。難道夏布先生比別人更精通鋼鐵生產，還是因為他是一個難得的人才？都不是。我曾聽夏布親口說過，他手下許多人都要比他更加懂得鋼鐵生產。

夏布先生解釋說，擅長處理人和人之間的關系、能管理好手下的人，是他能得到高額年薪的關鍵。我問他有沒有什么秘訣，他說了一段應該雕刻在銅板上，并被鄭重懸掛在每家每戶、學校、商場和辦公室等地方的話。因為凡是生活在這個世界上的人，在看到它之后都會去改變自己的生活。

引發別人的熱情，是我天生具有的本事。贊美和鼓勵，是讓一個人發揮出自身能力的最好的辦法。

長輩和上級的批評，很容易就會讓人失去斗志。我堅信所有人受到鼓勵之后，工作起來才會有動力，所以我從來不批評任何人。因此，我不喜歡從雞蛋里挑骨頭，我喜歡贊揚別人。

如果你想問，我可以告訴你我最喜歡什么：真誠地贊揚別人，不要有任何保留。

這就是夏布先生能取得成功的秘訣。然而，絕大多數人的做法與他的做法正好完全相反，如果他們對一件事情不滿意，就會對手下的人發脾氣；如果他們認可一件事情，卻不會有任何反應。俗話說：“好事不出門，壞事傳千里?！?

夏布說：“我曾經在我的生活中，和很多不同的人打過交道，他們來自于不同階層。最后得到一個結論：人和人在本質上都是一樣的，不管這個人是偉大的或者高貴的，受到贊揚時，工作積極性和工作效率都會比受到批評時高很多?！?

安德魯·卡內基先生能取得輝煌的成就，主要也是因為這個原因。夏布說，卡內基無論是在公共場合還是私下里，都愿意贊揚別人。就連在他的墓志銘里都沒有忘記這樣做：“這里躺著的人精通怎么樣去贊揚比他聰明的人?！?

真誠地贊揚別人，是約翰·洛克菲勒管理成功的首要秘訣。比如，在一次對南美的某筆生意中，他的公司損失了一百萬美元，這是他的一個合伙人——愛德華·貝特福德的原因。那個時候洛克菲勒完全有理由去責備愛德華，但是他卻沒有那樣做。他知道，貝德福特已經盡了最大的努力，而且事情已經無法挽回。不但這樣，洛克菲勒還以貝德福特為公司節省了百分之六十的投資金額而稱贊了他，他說：“你做得很好，我們不可能總是那么順利。”

我曾經看到過這樣一個小故事，盡管是假的，但是我卻覺得很真實，所以我把它從報紙上剪了下來。下面我給你們講一下：

一個農婦累了一天后，給在外面干活的幾個男人準備了晚餐，那是一堆干草。男人們很生氣，覺得農婦一定是瘋了。農婦說：“你們從沒說過自己不吃干草。我給你們做了二十年的飯，你們什么都沒說過。我怎么知道你們不吃干草？”

有人在前兩年對那些離家出走的家庭主婦進行了研究，結果發現她們離家出走的主要原因竟然是“沒有人領情”。我覺得，肯定也是因為這個原因才會讓某些男人離家出走的。雖然對方做的所有事情，我們都會在心里面感激，但是卻從沒有用語言表達出來。

我朋友的妻子曾經參加了一個課程班，這能讓她得到訓練和提高。為了促使自己變得更加完美，她在回家之后讓她的丈夫給她列出六條建議。我的朋友說：

“我很驚訝。不過我覺得想要讓我提出六條建議很容易——我的太太實在有太多的地方需要改正，這一點上帝可以證明——但是我卻并沒說。我對她說：‘我很喜歡你現在的樣子，不覺得你有哪里需要改變?！?

“你知道嗎？晚上回家的時候，是我的妻子在門口等我。她站在那里的時候似乎眼含淚水。我不想說別的。總之，我最高興的就是，雖然她要求我給她提意見，但是我并沒有責怪她。

“再去上課的時候，她把自己的事和別人說了。很多夫人都走到我面前說：‘我所知道的事情中，這是最理解人、最體諒人的。’在這件事情中，我知道了贊揚別人的好處?！?

佛羅倫斯·齊格飛是百老匯最受歡迎的歌舞劇作家，因為他能夠讓“美國女孩變得精神奕奕”，這是他的絕技。他把一些很普通、沒有人愿意多看一眼的女孩變成了很有魅力的舞臺明星。他總是對女士們非常照顧，讓她們覺得自己有很大的魅力，因為他很清楚地知道贊揚和自信的重要性。他是一個現實的人，所以他為歌舞女郎提高了薪水，從每星期三十美元變成每星期一百七十五美元；他也很浪漫，每次演出第一場的時候，他都會給主要明星發去賀電，還會給每個歌舞女郎送一大把紅玫瑰。

我曾經六天六夜沒吃飯，這是當時最流行的做法。想做到這點很難，但是，最后一天的時候卻比第二天的時候好過很多。我們會因為自己的家人或公司的員工絕食六天而產生犯罪的感覺。但是，我們經常做的卻是：從來不會稱贊家里人或公司的員工，不論是六天、六周還是六十年。與食物相比，這種精神上的肯定也是非常重要的。

我們會想著去照顧兒女、朋友和公司員工的身體，但是，我們想過應該照顧他們的尊嚴嗎？我們會想著拿牛肉和土豆去補充他們的營養，卻想不到他們的內心需要我們用感謝的話去安慰。那些話語會成為別人記憶中最燦爛的陽光，因為他們比星空更閃耀，比音樂更美妙。

一般來說，在生活中，我們總是會忘記贊揚別人這條美德。孩子在放學回來和我們分享他的好成績的時候，我們不會去贊揚；孩子第一次烤好蛋糕或做好鳥籠，我們也沒有贊揚。實際上，父母的肯定和贊揚，在孩子的心里面是十分重要的。

所以，當你以后去餐廳吃飯的時候，可以贊揚廚師給盤子里做的那些漂亮的裝飾；同時，也不要忘了贊揚那些為你服務的工作人員，他們也很勞累。

自己盡最大能力幫助別人，卻沒能得到一點贊揚，心里會非常難過，這是所有演講人和當中發言的人的共同感受。如果同樣的事情發生在辦公室、公司、工廠里，甚至是我們的親人和朋友中，他們也會有這樣的感覺，甚至感覺更加強烈。做人應該有一種最簡單的美德，那就是能給別人帶去快樂。

我們的人生道路上不能缺少贊美，一點點暖心的贊美就能給你帶來友誼的烈焰。等到下次再來的時候，你就會發現它留下很顯眼的痕跡。

給別人造成傷害，不但不能改善別人的不足，也不能提高他們的士氣。我每天都能看到我家鏡子上面貼著的一句古老的話：

生命只有一次，每個人都一樣，所以，只要是能給別人帶來友善的事情，我們不能拖到明天，那是沒有止境的，一定要立刻去做。畢竟，你的生命只有一次。

愛默生說過：“生命當中的每一個人都有我可以學習的地方，所以他們多多少少都可以算作我的老師。”

我們是不是應該像愛默生一樣，這樣去想，也這樣去做呢？不要總去考慮自己會得到什么，或是會失去什么。要多看別人的優點，然后去贊揚他，當然一定要發自內心地去贊揚，而不是阿諛奉承。只要贊美發自內心，并且沒有任何保留，你的話就一定會被別人永遠珍藏在心里面。