引言

很多人都有一個習慣，先是夸獎別人一番，之后用一個委婉的“但是”引出后面一大堆批評的話語。

想要指出別人的缺點又不想遭到厭惡，就不能直接說出來，而是應該委婉地提出來。

查理·夏布在一天中午巡視鋼鐵廠的時候，碰到幾個員工站在“請勿吸煙”的牌子旁邊抽煙。查理是怎么處理的呢？他的做法是拿出煙走到他們面前，給了他們每個人一根，然后說：“我的兄弟們，如果你們抽煙的時候能去外...