引言

一般說來，批評除了會讓你遭到被批評者的怨恨之外，不會起到任何作用。

一般來說，批評只會讓親近的人因為羞愧而變得無精打采，對需要做出改變的事實沒有任何好處。

批評或責怪別人，不如更多地去理解和體諒別人，這樣我們心里面的善良、關愛和忍耐會得到增加，得到的結果也會更好。

1931年5月，“雙槍殺手”克羅雷在紐約西邊大街他女朋友的房子里被警察抓獲。這在當時是一次非常著名的“搜捕事件”。為了抓住這個不抽煙不喝酒的殺手，紐約警察花費了好幾個星期的時間。

紐約警方出動了150名警察和偵探參與這次抓捕行動。按照計劃，他們在克羅雷藏身地附近的樓頂全部架上了機關槍，然后通過事先在房頂打好的洞，將催淚彈扔到了房子里，想要把克羅雷逼出來。一個多小時后，槍聲響起，雙方在房子中展開了槍戰。當時，克羅雷只能藏在一個沙發后面向警察開槍。

上萬名想對槍戰場面一睹為快的紐約市民先后跑到街上看熱鬧，因為在紐約歷史上第一次出現這樣壯觀的場面。

克羅雷被抓住之后，紐約市警察局長E.P.馬洛里在發表講話時，把“雙槍殺手”說成是紐約歷史上最危險的匪徒，因為“開槍殺人幾乎是他生活中不能缺少的事情”。

“雙槍殺手”對自己的看法和前面警察局長的說法是否一致呢？在警察開始攻擊房子的時候，克羅雷正在寫信，信中有一句這樣的話：“我那不會傷害任何人、疲倦的、充滿友愛的心，只是被我的外表掩蓋住了。”隨后，他的血就落在了這句話上。

他的所作所為真的和他說的一樣嗎？

在長島的鄉村公路上，克羅雷在被抓獲之前，曾經在那里開著車帶著他的女朋友玩耍。一個警察請克羅雷出示駕照的時候，他拔出槍就開始射擊，一句話都沒說。打倒對方之后，他又從車上跳了下來，似乎并不想善罷甘休。他從警察身上搜出一把槍，在尸體上又補了一槍。難道他那句話中所描述的“不會傷害任何人、疲倦的、充滿友愛的心”，就是這樣的嗎？

辛辛監獄是美國關押重犯的監獄，被判處死刑的克羅雷，最后就是在那里坐著電椅結束了生命。直到死，他都在說他是為了保護自己，不承認自己有錯誤。

我們真應該好好想想，為什么“雙槍殺手”到死都不認為自己有錯。

阿爾·卡彭是美國大名鼎鼎的黑社會頭目，他曾經說過：“在我最美好的人生時光中，我一直在努力為別人創造快樂，努力讓別人的生活幸福，但是結果我卻沒有得到熱情的回報，反而受到了侮辱和謾罵。這就是我變成現在這個樣子的原因。”

在他最后被處決的時候，同樣沒有任何后悔，反而堅持認為是別人一直不能理解和不接受他對他們的好。

相同的情況也出現在臭名遠揚的“紐約之鼠”達奇·舒爾茨身上。他不是被處決的，而是因為江湖恩怨被人殺死，死于非命。死之前，他曾對記者說他是在幫助民眾過上幸福的生活。

劉易斯·羅伊斯曾經在紐約辛辛監獄做過幾年監獄長。我在和他通信的時候，交流過很多次上面的問題。他和我說，大多數犯人都認為自己是好人。他們和我們一樣，做事情都有自己的理由，所以他們總是會用各種各樣的理由對自己違法犯罪的行為進行解釋。不論別人認為他們的理由是否合理，反正他們就覺得自己的做法情有可原，是正確的。

既然像阿爾·卡彭、克羅雷、達奇·舒爾茨這樣不要命的匪徒都覺得自己的所作所為是對的，我們就不要對周圍的普通人的想法抱有太高的期望了。

著名心理學家B.P.施吉洛曾經用動物做過一個實驗，實驗結果表明：那些表現好的動物在受到獎勵之后，學習速度快并且持續性強；那些表現不好的動物在受到懲罰之后，學習速度慢并且持久性差。這個結論在后來被證明放到人身上同樣合適，即批評別人只會得到怨恨，對需要做出改變的事實沒有任何好處。

同樣身為心理學家的漢斯·希爾曾經說過：“我們的心里面都害怕被別人批評，這已經被無數的事實所證明。”

一般來說，批評只會讓親近的人因為羞愧而變得無精打采，對需要做出改變的事實沒有任何好處。

喬治·約翰遜是一名負責檢查類似“工地上的工人有沒有戴安全帽”這樣的問題的安檢員，任職于俄克拉荷馬州的一家建筑公司。他說，他會憑借自己安檢員的身份，命令他看到的那些在工作時不戴安全帽的工人按照規定戴上安全帽。通常情況下，對方并不會當面說什么，但是臉上會有一些不高興的表情，并且在他走之后就把帽子摘下來。

時間長了，約翰遜認為自己應該換一種方法。他不再蠻橫地批評那些他看到的沒戴安全帽的工人，而是給他們講解戴安全帽的重要性并讓他們盡量戴上，同時詢問他們安全帽是否舒適。這種做法沒有讓工人們不高興，效果比原先的做法要好很多。

這樣的例子有很多，下面就是一個：

西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間的矛盾，直接造成了共和黨的分裂，并使得伍德羅·威爾遜成為白宮的主人。事情發生在1908年，當時共和黨人塔夫脫當選了總統，羅斯福則搬出白宮，不久之后就到非洲打獵去了。但是在一段時間之后，從非洲回來的羅斯福發現塔夫脫的做法很讓他生氣，于是就宣布組建新黨派“進步黨”并重新參加選舉，同時還在公開場合批評塔夫脫。羅斯福的行為差點使老共和黨解散，最終導致塔夫脫和共和黨在后來的總統選舉中，只得到了佛蒙特州和猶他州這兩個州的支持，這是有史以來共和黨敗得最慘的一次。

在慘敗之后，塔夫脫曾經眼含熱淚地表示：“我也不知道到底是什么原因造成了這樣的結果。”看來他并沒有意識到自己有什么錯誤。

我這兒還有一個發生在20世紀20年代初期的關于“石油保留地貪污案”的例子。這件事情在當時非常轟動，全美國的各大報紙都進行了非常詳細的報道：

保留給將來海軍使用的土地就叫作保留地。艾克陵和茶壺敦就是兩處石油保留地，它們的租賃權屬于阿爾伯特·胡佛，他是美國第二十九任總統哈定政府的內政部長。胡佛部長并不是通過招標的方式出售兩份保留地的租賃權的，他想讓他的好朋友愛德華·杜哈尼借給他一筆十萬美金的“貸款”，杜哈尼做到了，于是他就把兩份保留地的租賃權送給了愛德華·杜哈尼。另外，胡佛還利用自己內政部長的權利，出動海軍陸戰隊，以武力威脅趕走了其他在艾克陵附近開采石油的商人。在被逼無奈離開油田之后，油商們到法院揭發了這起貪污案。最終，阿爾伯特·胡佛被送進了監獄，哈定政府倒臺，共和黨差點解散，這件事情也成為美國轟動一時的政治丑聞。

阿爾伯特·胡佛成為了人們眼中的壞人。但是從他家里人對這件事情的態度來看，他并沒有覺得自己哪里做錯了。在幾年之后的一次公開演講中，赫伯特·胡佛說，哈定總統是因為被朋友出賣，最終心力交瘁而死。這件事情被胡佛的太太聽說之后，她哭著從椅子上跳了起來，說：“這話說得不對，胡佛不會出賣任何人，哈定不是我的丈夫出賣的。我的丈夫胡佛，他是一個即使看到黃金擺滿屋子也不會動心的人。事實上，我的丈夫會有今天的下場，是因為他被別人出賣了。”

其實我們所有人都一樣，做錯了事情之后只會去怨天尤人，從來不會找自己身上的錯誤。所以，阿爾·卡彭、克羅雷、阿爾伯特·胡佛這些人，就是你在想批評別人之前應該想到的人。我們自己養的信鴿最后一定會飛回來，批評也是一樣，這一點我們應該牢記。我們還應該記住：被我們批評或責怪的人，是能夠找出各種理由來洗脫自己的罪名并進行還擊的，當然他們也可以直接說“我也不知道是什么原因造成了這樣的結果”，就像塔夫脫說的那樣干脆。

1865年4月15日早晨，在約翰·布斯襲擊亞伯拉罕·林肯的福特劇院的對面的一間租金很便宜的房子里，林肯安靜地躺在那里，他在等待著死亡的到來。一盞煤油燈發出的微弱光芒照亮了陰暗的房子，床上斜躺著瘦高的林肯，墻上則掛著做工粗糙的《馬集》，這是羅沙·彭浩的一幅著名畫作。

最后，林肯死了。當時，陸軍部長史丹頓發出了“人類歷史上最完美的統治者躺在了這里”這樣的感嘆。

林肯到底是用什么辦法和別人交流的？為什么人們對他的評價這么高？我研究了他十年，并用三年時間寫完了《林肯的另一面》這本書。

我對林肯的為人處事方面有著自己獨到的看法，因為我認為我對林肯的性格和日常生活的研究是最仔細的，我確信沒有人會比我做得更好。林肯是一個喜歡批評別人的人，特別是年輕的時候，那時候他在印第安納州的灣谷居住，經常會發表一些評論和嘲諷詩。他總是喜歡在他批評的人必經的路上扔掉寫好的信，這樣被批評的人就能很快發現。

林肯在伊利諾伊州的春田鎮做過一段時間的實習律師。在那之后，林肯只是減少了一些在報紙上批評自己的反對者的次數，但并沒有停止這種行為。

一封信的出現徹底改變了林肯。

詹姆斯·希爾森是一名傲慢的官僚。一八四二年的秋天，林肯寫了一篇諷刺他的文章。希爾森非常生氣，反應也很強烈，最終林肯在他玩命的追查下暴露了出來。希爾森要求林肯和他決斗，林肯只能接受挑戰。雖然他并不喜歡用這樣的方式來解決問題，但是當時他已經沒有退路了。

雙方可以隨意選擇決斗用的武器。鑒于自己的胳膊稍微長一些，所以林肯打算向西點軍校的一位畢業生借他學習騎兵用的腰刀。最終決斗并沒有發生，雖然他們都做好了決一死戰的準備，也都在約定好的日子來到了決斗的地點——密西西比河畔，但是卻在決斗之前被人阻止了。

林肯一直都不能忘記這件事情，因為他在里面學到了為人處事的方法。在那之后，無論發生什么事，林肯都沒有批評過別人，也不再寫信攻擊和嘲笑別人。

在后來的南北戰爭期間，由于馬克科蘭、波普、伯恩賽德、胡克、米帝等人先后犯錯，讓林肯一直都不能為波多馬克軍找到一個稱職的將領，這使得林肯受到了將近半數的美國人的批評，他們不留一點情面地說林肯不會用人，這差點把他逼上絕路。但是林肯卻一直“用沉默和包容來應對，沒有任何抱怨”。林肯最喜歡的一句話是：“想要讓別人不隨意批評你，你就不能隨意批評別人。”

那時，林肯的夫人總是極力譴責南方人，林肯卻說：“如果遇到同樣的情況，我們也不會有其他的選擇，所以不要責怪他們了。”

一八六三年七月的前三天，葛底斯堡戰役打響。李將軍在第四天晚上準備向南方撤退。此時的天空，烏云密布，這是將要下暴雨的前兆。李將軍和他的殘兵敗將被追兵追到了波多馬克河邊，被兇猛的河水阻攔了去路，李將軍頓時陷入了進退兩難、走投無路的境地。這時候，只要消滅李將軍的部隊，戰爭就會在短時間內結束，林肯覺得老天都在幫自己。所以，他第一時間命令米帝將軍不用向緊急軍事會議報告，立刻向李將軍發動進攻。為了趕時間，讓米帝迅速行動，林肯一邊通過電報向米帝下達了命令，另一邊還專門派了一個人去給米帝傳達命令。

雖然林肯反復強調要快，但是米帝將軍根本就沒有按照他的命令去做。他不但報告了緊急軍事會議，還利用各種理由拒絕攻打李將軍，白白浪費了時間。最終讓李將軍和他的殘兵敗將等到了河水退卻的時刻，并且成功渡過博多馬克河逃往南方，而米帝將軍則只能目送他們逃走。

林肯生氣地對兒子喊道：“哦，上帝，這是怎么回事？到底發生了什么？敵人怎么可能跑掉？他們距離我們那么近，只有一只手的距離。為什么我下了命令之后，部隊卻沒有向前發動進攻。在那種情況下，是個人都能打敗李將軍，哪怕只有我自己一個人，他都沒能力反抗。”

林肯雖然很傷心，但是不要忘記，他這個時候的言語可要比以前有禮貌，所以最后他選擇坐了下來，給米帝寫了一封信。這封林肯在一八六三年寫的信，完全發泄了他心頭最大的怒火。

親愛的將軍：

我認為你一定不會因為李將軍的逃走而感到惋惜。近期我們已經取得了無數的戰果，只要努力一下，消滅近在咫尺的李將軍，就可以宣告戰爭的結束。哪想到結果會是這樣，這場戰爭必將繼續進行。你是覺得你可以在博多馬克河的南邊成功抓住李將軍，所以才沒有在他離你那么近的時候進攻嗎？我為你感到很遺憾，因為你不會永遠都有這樣的機會。

你認為米帝將軍在看完這封信后，會怎么辦呢？

你一定不會猜到結果，因為林肯寫出這封信之后并沒有寄出去，也就是說這封信根本就沒被米帝將軍看到。人們是在一大堆文件中發現這封信的，不過那已經是很多年之后的事情。

林肯在寫完這封信之后，曾一邊抬頭看窗外，一邊在心中認真思考：“我的想法……只是我個人的想法……不對，我這樣的做法似乎有些莽撞。白宮不是戰場，在這里下個命令很容易。可是在葛底斯堡，看到的都是傷員流出的血，聽到的也是他們的慘叫，如果我在那里的話可能也會改變現在的想法，就像米帝一樣不想去打仗；米帝的性格遲疑，如果我也是這樣的話，也許也會和他做同樣的選擇。如果把這封信寄出去，我的心里應該能覺得好過一點，其他就什么都得不到了，畢竟已成為事實了，沒有人能夠改變。要是米帝覺得自己是對的，不贊成我的看法，并以此來頂撞我，到時候大家都會感到難過。萬一他因為這件事情離開軍隊，很可能會對他的前途產生影響。”

林肯最終放棄了把信寄出去的想法。“激烈的批評，是起不到任何作用的。”這是林肯從過去的經歷中總結出來的經驗。

西奧多·羅斯福當總統時，就把林肯當成自己的表率。他把林肯的畫像掛在了墻上，每次碰到難以解決的問題，他就對著畫像問自己：“林肯在這種情況下會怎么做呢？”

各位朋友，如果你還想去批評別人，就請對著有林肯像的紙幣問問自己：“林肯在這種情況下會怎么做呢？”

為了給別人留下一個很深的印象，我在年輕的時候做過一件很傻的事。當時我在一家雜志社工作，專門寫一些文章介紹作家，而理查德·哈丁·戴維斯雖然只是在美國文壇初露鋒芒，卻得到了大多數人的關注。為了了解戴維斯的寫作情況，我開始給他寫信。

在此之前，我曾接到一封末尾寫著“此信乃口授，未曾過目”的信。當時這封信給我的感覺是寫信人是一個很厲害、很忙的人，所以我印象很深。因此，“此信乃口授，未曾過目”這幾個字就被我寫在了給戴維斯那封信的后面。當然，我一點都不忙，只是想讓戴維斯對我產生一個深刻的印象。

最后，我們沒有接到戴維斯的回信，反而我寫的信被退回來了，后面寫著幾個潦草的字：“你無知的方式，更增加了原本的無知。”受到這樣的批評很正常，因為我的做法確實不對。但是，作為一個普通人，我卻非常生氣，哪怕是在戴維斯去世時，我最先想到的還是那說不出口的屈辱，即使時間已經過去了十年。

如果你想死了之后還有人恨你，那就盡情地批評吧，不要留任何情面。

一定要知道，我們周圍的人可能驕傲、可能虛榮、可能自大、可能倔強、可能千變萬化，反正不會是百分之百理性的動物。

英國著名小說家托馬斯·哈代曾因為受到別人的批評而放棄寫作。而另一位英國詩人托馬斯·查德頓，卻從一個單純的人，成功變成一個油滑的、為人處事很優秀的人，最終他成為美國駐法國大使。他能獲得成功的原因很簡單：“只贊揚別人的優點，不批評別人。”

只有笨蛋才會去批評、責怪、抱怨別人，那是愚蠢的行為。當然，沒有較高的涵養和強大的自控力，想要真正對別人做到理解和寬容，也很困難。

托馬斯·卡萊爾說過：“如何對待一個小人物，往往能顯示出一個偉人的偉大之處。”

鮑勃·胡佛是一位著名的試飛駕駛員，他經常在空中做一些特技表演。一次，他結束表演之后，準備從圣地亞哥飛回洛杉磯。關于當時的情況，《飛行作業》雜志是這樣描寫的：起飛之后，飛機的兩個引擎居然一起壞了，當時胡佛正在三百英尺的高空飛行。好在他及時發現了這個情況，在短時間內使出渾身解數進行了調整，最終成功降落。人沒有出現問題，飛機卻面目全非。

落地之后，胡佛立即對飛機上所有的油進行了檢查。最后發現，他的飛機被裝上了噴射機的油，可是他的飛機卻是“二戰”時的螺旋槳式飛機。

在胡佛的要求下，他在機場見到了為他飛機做保養的工人。那是一個年輕人，兩個人見面時他的眼淚都掉下來了，可見他非常害怕，他知道自己讓一架飛機變得面目全非，還差點害死了三個人的性命，所以他心里為自己犯下的錯誤感到非常擔心。人們都知道胡佛這樣認真的飛行員不能忍受這種極其不負責任的事情，所以認為他一定會惱羞成怒。然而，胡佛卻并沒有對那個年輕人發脾氣，反而用手摟住了他的肩膀，和藹地說：“明天，我的F-51飛機需要你的維護，你完全可以證明你不會再犯錯誤。”

批評自己的孩子，這是大部分父母都愿意做的事情。你肯定認為下面我是要說“不能批評孩子”了。當然不是，在我要說什么之前，我們可以先看一下《老爸備忘錄》這篇文章。

《老爸備忘錄》

咳！我想和你說說話，我的孩子。你的頭發粘在濕潤的額頭上，臉枕在小手上睡著了，似乎睡得很香。我在書房讀報紙的時候，自責的心一直在糾纏著我，內心很不平靜。所以，我就悄悄地來看你了。

孩子，現在我的腦子里想起的都是我經常和你生氣的事情。你早晨起來的時候，我就大聲批評你，因為你不認真洗臉就去上學；你不把鞋子擦干凈，我也會批評你；我最生氣的就是你把東西隨便扔到其他地方。

吃早飯的時候，我總會因為各種理由批評你，比如你吃得快、碰倒東西、奶油吃多了等等。在我要出去的時候，你早已吃完飯離開桌子開始玩耍。那時候，你會停止玩耍和我說“爸爸再見”，并沖我招招手，但是我卻會嚴肅地對你說“不能總是把肩膀歪著”。

傍晚的時候也是一樣。你跪在大街上玩玻璃彈球，都把襪子磨壞了，我悄悄觀察你的時候發現這種情況，就會不顧你的面子，當著其他孩子的面大聲呵斥你：“那么貴的襪子，你怎么就不能愛惜一下呢？”還叫你趕緊回家。你看，我一個做父親的人竟然會說出這樣的話。

你一定不會忘記剛才的事情。你似乎想和我說什么事情，忐忑不安地站在書房門口，猶豫著不知道怎么說。正在看書的我看到你之后立刻不高興，說：“你要干什么？”

你只是快速跑到我面前，用手抱住我的脖子親了一下，什么都沒說。上帝把一股清純的愛意放在了你的心里面，你卻用你那小小的胳膊傳遞給了我，無論我怎么冷淡它都不會消失。親了我之后，你就走了，回到樓上自己的房間中。

孩子，當時我手中的報紙都不知道什么時候掉在地上了，因為在那個時刻我竟然害怕起來。我居然對孩子那樣不好，經常不問原因就批評你，這是一個非常不好的習慣。孩子，我經常情不自禁地用大人的標準來要求你，是因為我太愛你了，太著急。

事實上，你就像那清晨剛升起的一縷陽光一樣自然、明亮，那么的清純、善良！親吻和擁抱我時的天真無邪就是最好的證明。孩子，今天晚上我的心里面只有對你的愧疚，完全裝不下其他的東西。

但是，你能明白我做的這些到底是什么意思嗎？不論今后會發生什么事情，我都會盡我所能去做一個合格的父親。我要和你一起高興、悲傷，和你分擔所有的事情，我要和你成為真正的朋友。“兒子還是一個孩子——很小的孩子”，這一點我一定時刻提醒自己。

孩子，你看。我不應該把你當成大人。你睡覺的樣子非常呆萌，根本就是一個小孩子。我仿佛看到了你之前靠在媽媽懷抱里的日子。我對你的要求真是太過分了！

朋友們，不要對別人要求太高，也不要去批評別人，要更多地去理解別人。要學會換個角度替別人著想，站在他的角度上思考他的做法的原因。這樣我們自己的心里面就會產生更多的寬容、善良和關愛，這比批評甚至是責罵的效果要好得多。

“寬容就是要體諒別人。”

約翰博士說過：“直到末日審判到來的時候，上帝才會對他不喜愛的人下定論。”

那么，作為普通人，我們要怎么去做呢？那就是：一定不要對別人進行批評、責怪、抱怨。