引言

人類的一切失敗都是由那些對別人不感興趣的人所造成的，這種人不僅會讓自己產生很大的困擾，同時對周圍的人所造成的傷害也是非常巨大的。

一定要真誠，這是處理人際關系的準則，也是關心別人的準則。關心別人的人和接受關心的人都應該是這樣的。

我們為什么不是去請教人緣最好的人，而是要通過這本書來學習怎么樣進行人際交往呢？也許明天你就能見到人緣最好的事物了。它會在你距離他10英尺的時候就不停搖尾巴來向你表示親熱；如果你停下腳步，并用手撫摸一下它的頭，它也會立刻親熱地回應你。它沒有什么不該有的想法，而且這些做法既不是讓你買房子，也不是想和你結婚。是的，它就是一只可愛的狗，相信大家都已經猜出來了。

不知道你有沒有想過，只有狗不用去工作，卻能讓自己生活下去，這到底是為什么呢？狗什么都不用做，只要和你親熱一下就可以了，不像其他的動物還得干活，比如母雞必須會下蛋、奶牛必須能產奶、金絲雀必須會唱歌。我父親在我五歲的時候給我買的一只小黃狗陪伴我度過了一個快樂的童年。它會在每天下午四點的時候趴在我家的前院，用那雙好看的大眼睛盯著門前的小路。每當看到我順著小路走來，或者是聽到我的動靜，它都會像箭一樣飛奔過來，嘴里面不停地叫著，非常高興，似乎是在歡迎我。

我的小狗不需要懂心理學，當然它也確實不懂。只用了兩個月的時間，它就利用自己的本能——親熱，讓很多人都喜歡它。如果是人，想要交到這么多的朋友，可能兩年的時間都不夠。

有人天生就希望別人能注意他，這一點我們應該都很清楚。事實上，別人是不會注意我們的，所以這注定是徒勞無功的。不論什么時候，他們關心的只有自己。

紐約電話公司曾經做過一個很有意思的調查，目的是為了知道人們在電話通話中最經常用到的是哪個字？結果是“我”字，相信你一定猜到了。在他們調查的500次通話中，總共出現了3900次的“我”。

你在你和別人的合照上最先看到的一定是自己。如果你是以“希望能給別人留下一定的印象，讓別人注意到你”為目的去進行人際交往，那么，你能交到的真正的朋友一定不會太多。想得到真正的朋友，不能用這樣的方法。

在最后一次和約瑟芬約會的時候，拿破侖就使用了這個方法。他說：“親愛的，很長一段時間內，我都覺得自己是世界上最幸運的人，但是到現在，只有你一個人能夠讓我信任和依靠了。”沒有人清楚約瑟芬是不是真的得到了他的信任，所以這句話一直備受歷史學家的懷疑。

威尼斯著名心理學家阿爾弗雷德·阿德勒曾寫過一本叫《生命對你來說有何意義》的書。書中說：“人類的一切失敗都是由那些對別人不感興趣的人所造成的。這種人不僅會讓自己產生很大的困擾，同時對周圍的人造成的傷害也是非常巨大的。”也許你讀過很多的心理學著作，但是從意義上來說，眼前這句話是最大的。它能讓人們有所感悟，我覺得我必須要再說一遍：

人類的一切失敗都是由那些對別人不感興趣的人所造成的。這種人不僅會讓自己產生很大的困擾，同時對周圍人的傷害也是非常巨大的。

我在紐約大學進修“短篇小說寫作”的時候，曾經聽過一個雜志社編輯講的課。他告訴我們，他的書桌上每天都堆滿了故事，他可以通過讀任何一個故事的一個小段來判斷作者是不是真的關心別人。他說：“一個不關心別人的作者，人們也一定不會關注他寫出來的故事。”

實際上，人際交往的道理和寫作是一樣的。

人們對魔術大師霍華·社斯頓那奇妙的表演充滿了贊美。他用了40年的時間走遍了各地，純收入已經超過了200萬，有超過6000萬的人看過他的表演。

我曾經幸運地和他相處了一個晚上，當時恰好趕上他來百老匯演出。因為我知道他很小的時候就離開家開始了流浪的生活，有時候，在貨車的車廂里搭個免費車；有時候鉆到草地里睡一覺，或者是向東家、西家要一點吃的。他也并沒有受過多少教育，就連他會的一些字，都是通過看路標學來的。所以我就問他到底是靠什么取得成功的。

難道他有什么魔力嗎？當然沒有。對于那數不過來的魔術書籍，他讀的遠比很多人要少。但是，別人卻學不會他的兩樣本領。作為一個名副其實的表演大師，他對人性非常熟知，所以他能在表演中將自己的個性展現出來，這是一樣本領。他在舞臺上的每一個動作、聲音，乃至一顰一笑，都是精心設計好的，就連時間都是通過多次精確的計算得到的，并且他還會在表演之前進行排練。另外，關心“人”則是他最重要的本領。他對我說，很多魔術師在表演的時候，可能會告訴自己：“等著吧，我一定會讓坐在下面的那些人看得目瞪口呆的，他們只是一群蠢貨、傻瓜。”可是當他自己每次站在臺上表演的時候卻并不這樣想，他會想：“我要奉獻給這些人最精彩的表演，以此來表達我對他們來看我表演的感謝，我的生活能如此豐富多彩靠的就是他們。”他反復強調，每次上臺之前，他都會對自己說：“親愛的觀眾們，親愛的觀眾們。”你覺得這樣很荒唐嗎？不管怎么說，這個魔術大師是靠這個取得了成功，這就是我想要和大家說的。

詹姆斯·阿莫斯是西奧多·羅斯福的一名仆人，他曾經出過一本叫作《西奧多·羅斯福——仆人眼中的英雄》的書。阿莫斯在書中寫道：

我的太太并不清楚鶉鳥是什么，她沒聽過也沒見過。一次，她問了羅斯福這個問題。聽完她的問題之后，總統先生就給她說了一遍，說得非常仔細。過了一段時間，我們收到了總統先生親自打來的電話。他告訴我的太太，有幾只鶉鳥正站在窗外，如果從窗口看出去，或許就能看到。像這樣的小事情還有很多。雖然事情很小，但是總統先生那高貴的品質卻足以展現出來了。任何時候，只要經過我們這里，他都會來看我們。有些時候，雖然看不到人，可是聽到他在那兒喊：“嘿——嘿——安妮！”或者是“嘿——嘿——詹姆斯！”就會感覺到非常親切。

有誰會不喜歡這樣的主人呢？有誰會不喜歡這樣親切的人呢？

一天，羅斯福來拜訪在任總統塔夫托。恰好總統和夫人都外出了，雖然沒見到總統，但是羅斯福對下人的友好卻被真實地表現了出來。他很親切，不但叫出了每個人的名字，還和他們一一打了招呼，就連對在廚房里洗碗的女仆，待遇也沒有什么不同。

艾奇·巴特寫道：“他來到廚房后，就問看到的女仆愛麗絲是不是還烤玉米面包。愛麗絲回答說，上面的人不吃這東西，只有仆人們吃，她也只是偶爾做一次。”

聽完之后，羅斯福大聲說：“我見到總統之后，一定要告訴他，他們真的不知道如何享受生活。”愛麗絲連忙拿起盤子，裝了一些玉米面包送給他，他拿起了一片，想要去辦公室吃，一路上還不停地和園丁、工人們說著話——“他就好像從來都沒有離開過這里一樣，每個人他都記得，不忘和所有人打一聲招呼。”艾克·胡佛在白宮做了40年仆人，他含著眼淚說：“今天是我這兩年來最高興的一天，我是不會和誰交換的，哪怕你給出的籌碼是100美元。”

愛德華·塞克斯是新澤西州的一個“對看著很普通的人也同樣友好”的業務員，就因為這個原因，他曾經挽回了一個客戶。他在一次報告中說：“幾年前，作為強生公司的業務代表，我曾經到麻省去拜訪客戶，其中包括一個辛翰的藥品雜貨店。我每次去那里的時候，在進里面拜訪店主之前，都會先和外面的店員說幾句話。那天去的時候，店主說因為強生公司的許多活動都是針對食品市場和小商店的，和他們關系并不大，這對他們并沒有多大的好處，所以他不想再賣強生的產品了，我以后也不用去了。聽完他的話之后，我就傷心地走了。但我想無論如何，都應該把公司的情況說清楚，所以我開著車在那個鎮子上轉了一段時間之后，最終決定再去一趟。

“我和平常一樣，先和店員們說了幾句話，然后才進去見店主。哪想到，店主居然非常歡迎我，他見到我之后很高興，還訂下了相當于平時兩倍的貨物。這讓我很奇怪，于是我就說出了自己的困惑。他把在前面賣飲料的小男孩拉了過來，對我說，男孩在我剛走的時候就進來告訴他，很少會有推銷員到店里的時候和他打招呼，但是我卻是其中的一個。他還說，想做生意的話，我這樣的人是最好的合作對象。他說的話在店主看來很有道理，從那之后就一直和我愉快地合作著。從此我就牢記‘對推銷員來說，很重要的一點就是關心別人’這句話。”

關心人是很重要的，這是我的經驗。只有你真心地去關心別人，人家才會關注你，甚至愿意幫助你或者和你合作，在這一點上，忙碌的大人物和普通人是一樣的。

幾年前，我曾經在布魯克林文理學院講過一門叫“小說寫作”的課程。當時，請那些知名作家來談談自己的創作是我最急切的想法。于是我就給他們寫了信。在信中，我不但表達了對他們的最真誠的敬佩，而且還表達出了我們“希望得到他們的教導和成功的秘訣”的愿望。

此外，我在每封信中都放了150個學生的簽名。那些作家都很忙，這一點我是知道的，為了節省他們的準備時間，我特意整理出了一些問題，隨同我的信一起寄了過去。我的這種做法得到了他們的肯定，所以表示愿意來為我們講課。

此外，一些很有名氣的人，比如羅斯福總統內閣的財政部長萊斯利·肖、塔夫脫總統時的司法部長喬治·維克漢、威廉·詹寧斯·布蘭恩、富蘭克林·羅斯福等，都被我用這種方法請來給學生們做了公開演講。

你必須要先學會為別人做一些需要付出你的時間、力量、愛心、體貼才能做到的事情，這樣你才可能擁有朋友。溫莎公爵還在當威爾士親王時，曾經產生過到南美旅行的想法。在那之前，為了將到南美之后的演講準備好，他練習了好幾個月的西班牙文。因此，他得到了南美洲人的尊敬。

我用了很多年終于想出了一個了解朋友生日的好辦法。我到處去找他們，詢問他們是否覺得人的性格和氣質與自己的生日有關，實際上關于星座什么的，我根本并不了解。但是借著這個機會，我記住了他們的生日。為了不至于忘記，我把記錄的東西整理了出來，寫在了日歷上。不管是誰過生日，我都會寫一封信或發個電報。結果怎么樣就不用說了，在我看來，他們記得最清楚的人就是我。

想要交到更多的朋友，想要在工作中有更多的合作伙伴，你就應該真誠地去關心別人。一個名叫瑪德琳·羅森戴爾的客戶的信被刊登在了紐約北美國家銀行的刊物上：

“我希望你們能接受我對貴行員工的感激之情。他們每個人都是那么的有禮貌、善解人意，不論顧客碰到什么事情都會提供熱情的幫助。每次在柜臺前面聽到那溫暖的聲音，那因為長長的隊伍而產生了焦躁疲勞的心情就會一下子變好。

“去年的時候，我在我母親住院的5個月時間中認識了一個叫瑪麗·派屈奇羅的出納員。她讓我的內心感覺到了溫暖，原因是她經常會詢問我母親的病情。”

所謂愛“烏”及“屋”，因為那個出納員給她留下了很好的印象，羅森戴爾女士對這家銀行的印象自然也很好。

費城人奈弗先生一直想和一家大型連鎖超市成為生意上的伙伴。但是，對方在外地有自己的合作伙伴，并且已經合作了很多年，在他的辦公室里就經常能看到他們的運貨車。一天晚上，奈弗先生在給我們做公開演講的時候，針對那家連鎖超市，說了一些難聽的話。

然而，他仍然不知道對方為什么不和他合作。

我給他制訂了計劃，告訴他按照計劃去改變自己。第一，我們決定在上課的時候進行一次以“對國家來說，連鎖超市分布廣泛害多利少”為題目的辯論會。奈弗先生很愉快地答應了我讓他加入反方隊伍的要求。為了幫助連鎖超市進行辯論，他不得不親自去找了一個連鎖超市的經理，那原本是他很看不起的一個人，而且他還要親自去收集了連鎖超市的資料，這讓他很難為情。他見到了那個經理之后說：“我來這里見你，是有個忙需要你幫一下，并不是向你推銷燃料。”說完事情之后，他又說：“我覺得只有你才能給我提供最有用的幫助，所以才來找你的。這次辯論會對我很重要，所以我會誠懇地向你表示感謝，無論你提供多少資料給我。”

下面的事情就由奈弗先生自己說吧。

“開始的時候，那個經理之所以能來見我，是因為我告訴他只占用他很少的時間，可是，當我表明來由之后，他居然讓我坐了下來，并和我談了一百零七分鐘。他將一個寫過一本關于連鎖超市的書的主管叫了進來。為了幫我收集更多的資料，他還給全國連鎖超市公會寫了一封信。他覺得自己的工作是光榮的，因為它能給居民提供便捷的服務，而且連鎖超市本身就是提供最方便、快捷的服務的。我得承認，他說的這些東西讓我重新認識了連鎖超市，因為他說話的時候眼神非常明亮、愉悅。

“我離開的時候，他一直送我到門口，并攬著我的肩膀，一副很親熱的樣子，祝我辯論成功。他還讓我在得到結果之后，親自告訴他一聲。最后，他對我說：‘你那兒的燃料我一直都想買，所以到春天的時候你要來看我啊！’

“他居然主動和我說起燃料的事，這真是奇跡。一筆生意，耗費了兩年的時間都沒能成功，現在居然在兩個小時這么短的時間內就成交了，這就是因為我對他們連鎖超市的關心，讓他對我的產品也產生了興趣。”

奈弗先生得到的結論并不是他最先發現的。羅馬詩人帕里利亞斯·塞勒斯在基督誕生前100年就說過：“當別人表示關心我們的時候，我們也會去關心他們。”

一定要真誠，這是處理人際關系的準則，也是關心別人的準則。關心別人和接受關心的人都應該是這樣的。這是一種雙贏。

在紐約長島，馬丁·津斯伯曾選修了我們的課程。他說，對他造成影響最大的是一個護士的充滿愛意的關心。

10歲那年的感恩節，為了準備第二天的手術，我只能在醫院度過。在之后的幾個月里，傷口會很疼，也不能到外面去，這一點我非常清楚。我的父親已經去世了，我一直和母親相依為命，靠社會福利勉強過活。當天母親正好沒來看我。

當時，我似乎陷入孤獨、驚恐、絕望的包圍中，非常難過。我知道，母親一個人在家里，沒錢準備感恩節的晚餐，身邊也沒有人陪伴，一定又擔憂又孤獨。

想到這里，我連忙用枕頭和被子把頭捂起來，因為我哭了。我非常難過，雖然已經盡量把聲音放低了，但是身體的顫抖卻不是我能控制的。這時，一個年輕護士走到了我的身邊，因為她發現了我的情況。她把被子和枕頭都掀了起來，又幫我把臉上的眼淚擦掉，然后和我說，她也很孤獨，因為今天她也沒辦法和家人團聚。她問我愿不愿意和她一起吃飯。隨后，她把由火雞片、土豆泥、橘子醬和冰淇淋組成的兩份食物拿了過來。她就這樣一直陪著我到了下午4點，等到換班之后才走。她再次回來的時候已經是晚上11點了，她一邊和我聊天，一邊陪我玩，一直到我睡著為止。

雖然我在以后的日子中又過了許多次感恩節，但是我的內心永遠都不能忘記這一次。那天是一個特殊的日子，我在那天經歷了深深的孤獨和驚恐，但是，一個陌生人卻給我送來了關心和溫暖。

如果你想得到別人的喜歡或者是改變你的人際關系；如果你想既能幫助自己也能幫助別人，那就請誠懇地去關心別人吧！