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會(huì)員
銷售達(dá)人必備手冊(cè)(套裝共3冊(cè))
鄭一群 著
更新時(shí)間:2020-04-17 10:06:27
開(kāi)會(huì)員,本書(shū)免費(fèi)讀 >
最新章節(jié):
8.冷靜應(yīng)對(duì)成交最后一刻
《超有效的10堂銷售技巧課》:以銷售活動(dòng)的基本過(guò)程為準(zhǔn)線,結(jié)構(gòu)合理分明,直觀性很強(qiáng),力圖讓每一位銷售員能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)有用的銷售技巧和方法。《超有效的10堂銷售口才課》:本書(shū)從銷售工作的實(shí)際出發(fā),融合銷售學(xué)與口才學(xué)的精華,并結(jié)合了大量的銷售實(shí)戰(zhàn)案例,讓每一個(gè)溝通策略都盡量做到“一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一用就靈”,使你能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績(jī),讓你擁有無(wú)往不勝、縱橫馳騁的全新銷售技能;讓你通往獨(dú)步天下、無(wú)往不利的銷售境界,讓你的銷售生涯取得超乎想象的成功;讓你的銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人收入在數(shù)周、數(shù)月內(nèi)不斷刷新紀(jì)錄、創(chuàng)造奇跡。《超有效的10堂銷售心理課》:本書(shū)以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ),匯集了大量相關(guān)的銷售實(shí)戰(zhàn)案例。書(shū)中所講的銷售策略可以幫助銷售人員迅速提升銷售業(yè)績(jī),解除和客戶之間的隔閡,消除客戶的心理防線,拉近與客戶之間的心理距離,贏得客戶的信任;幫助銷售人員在銷售過(guò)程中準(zhǔn)確把握客戶的心理狀態(tài),洞悉客戶的心理需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和心理弱點(diǎn),以便對(duì)客戶進(jìn)行心理暗示,最終贏得客戶的信賴,達(dá)成合作。
最新章節(jié)
- 8.冷靜應(yīng)對(duì)成交最后一刻
- 7.“點(diǎn)燃”你的營(yíng)銷熱情
- 6.巧妙利用訂購(gòu)單說(shuō)服客戶
- 5.“好嘴”才能出好生意
- 4.不對(duì)“上帝”說(shuō)假話
- 3.一定要“吃透”自己的產(chǎn)品
品牌:湖南科學(xué)技術(shù)出版社
上架時(shí)間:2020-04-17 10:00:46
出版社:湖南科學(xué)技術(shù)出版社
本書(shū)數(shù)字版權(quán)由湖南科學(xué)技術(shù)出版社提供,并由其授權(quán)上海閱文信息技術(shù)有限公司制作發(fā)行
- 8.冷靜應(yīng)對(duì)成交最后一刻 更新時(shí)間:2020-04-17 10:06:27
- 7.“點(diǎn)燃”你的營(yíng)銷熱情
- 6.巧妙利用訂購(gòu)單說(shuō)服客戶
- 5.“好嘴”才能出好生意
- 4.不對(duì)“上帝”說(shuō)假話
- 3.一定要“吃透”自己的產(chǎn)品
- 2.引導(dǎo)客戶盡早成交
- 1.盡量贏得客戶的好感
- 第10課 成交攻心術(shù)——踢好成交前的臨門一腳
- 8.誘發(fā)客戶更多的消費(fèi)欲望
- 7.“考慮考慮”是一種借口
- 6.引導(dǎo)客戶的好情緒
- 5.巧妙地應(yīng)對(duì)客戶的借口
- 4.正確應(yīng)對(duì)客戶的不需要
- 3.禮貌對(duì)待無(wú)理取鬧的客戶
- 2.把拒絕當(dāng)作成交的起點(diǎn)
- 1.不要怕客戶說(shuō)“不”
- 第9課 客戶可以說(shuō)不——影響客戶的心理想法
- 9.通過(guò)對(duì)比來(lái)引導(dǎo)客戶
- 8.利用第三方來(lái)促成交易
- 7.讓客戶親自體驗(yàn)產(chǎn)品
- 6.讓客戶對(duì)你產(chǎn)生深深的依賴
- 5.暗示客戶不購(gòu)買會(huì)造成損失
- 4.用偶遇心理調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買欲望
- 3.以退為進(jìn),吊客戶的胃口
- 2.反復(fù)說(shuō)明重要信息
- 1.積極引導(dǎo)客戶說(shuō)是
- 第8課 引導(dǎo)客戶說(shuō)是——營(yíng)造客戶的心理認(rèn)同感
- 10.從煙霧中洞察出客戶的內(nèi)心
- 9.不同的“眉語(yǔ)”表達(dá)不同的情緒
- 8.讀懂客戶的笑容
- 7.留意客戶的聲音
- 6.從習(xí)慣動(dòng)作發(fā)現(xiàn)客戶性格
- 5.手部動(dòng)作可以暴露客戶的心思
- 4.留意客戶頭部的動(dòng)作
- 3.口頭禪能將客戶的內(nèi)心想法暴露出來(lái)
- 2.坐姿反映客戶的心理
- 1.從眼神中了解客戶的性格
- 第7課 破譯客戶的身體語(yǔ)言密碼——從細(xì)節(jié)中洞察客戶心理變化
- 10.從顧客的興趣愛(ài)好進(jìn)入“正題”
- 9.說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白,生意自然來(lái)
- 8.讓客戶看到具體的資料和證明
- 7.用假裝碰巧來(lái)制造見(jiàn)面的機(jī)會(huì)
- 6.適當(dāng)利用“物情效應(yīng)”
- 5.激發(fā)客戶的“共同意識(shí)”
- 4.忠厚誠(chéng)實(shí)的人更能夠贏得信任
- 3.讓幽默感消除客戶的顧慮
- 2.銷售員一定要把微笑掛在臉上
- 1.給客戶一個(gè)良好的第一印象
- 第6課 賣產(chǎn)品不如賣信任——沖破客戶的心理防火墻
- 10.推銷員一定要能屈能伸
- 9.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的談話
- 8.盡量包容你的客戶
- 7.“歡迎”客戶的抱怨
- 6.適當(dāng)給客戶提建議
- 5.多說(shuō)“我們”,少說(shuō)“我”
- 4.正確處理客戶的意見(jiàn)
- 3.要給客戶表達(dá)的機(jī)會(huì)
- 2.尋找自己和客戶的相似之處
- 1.記住客戶的名字
- 第5課 打開(kāi)客戶心扉——拉近與客戶的心理距離
- 10.主動(dòng)留住隨便看看型客戶
- 9.對(duì)待沖動(dòng)型客戶要趁熱打鐵
- 8.對(duì)標(biāo)新立異型客戶要有好口才
- 7.用保證成交法對(duì)待隨和型客戶
- 6.為時(shí)間觀念強(qiáng)型客戶節(jié)省時(shí)間
- 5.盡量滿足貪小便宜型客戶
- 4.贊美愛(ài)慕虛榮型客戶
- 3.積極引導(dǎo)沉默寡言型客戶
- 2.用“逼迫”法對(duì)付猶豫不決型客戶
- 1.以強(qiáng)調(diào)節(jié)約對(duì)待節(jié)約儉樸型客戶
- 第4課 抓住客戶心理弱點(diǎn)——分析客戶心理特點(diǎn)
- 10.了解客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
- 9.掌握客戶的從眾心理
- 8.利用客戶的好奇心理
- 7.用名牌效應(yīng)吸引消費(fèi)者
- 6.對(duì)挑剔的客戶一定要有耐心
- 5.對(duì)客戶施加合理的“刺激”
- 4.消除逆反心理,引導(dǎo)客戶與自己合作
- 3.讓客戶找到購(gòu)買產(chǎn)品的充分理由
- 2.制造一種很可能買不到的緊張氣氛
- 1.講好一個(gè)故事,能多賣一個(gè)產(chǎn)品
- 第3課 打動(dòng)客戶的心——給客戶一個(gè)消費(fèi)的理由
- 9.站在客戶的角度想問(wèn)題
- 8.讓客戶覺(jué)得購(gòu)買的產(chǎn)品物超所值
- 7.消除客戶的“逆反心理”
- 6.為客戶營(yíng)造消費(fèi)安全感
- 5.幫助客戶省錢就是幫助自己賺錢
- 4.客戶渴望被贊美
- 3.客戶需要得到尊重
- 2.客戶都想要得到VIP待遇
- 1.客戶認(rèn)為自己是上帝
- 第2課 知己知彼——了解客戶的心理需求
- 10.學(xué)會(huì)激發(fā)自己的潛能
- 9.沒(méi)有嘗試就沒(méi)有成功
- 8.展現(xiàn)給客戶發(fā)自內(nèi)心的熱情
- 7.穩(wěn)步前進(jìn),不要急于求成
- 6.勇敢面對(duì)大人物
- 5.積極樂(lè)觀地面對(duì)挫折
- 4.持之以恒、不輕言放棄
- 3.培養(yǎng)自己的忍耐品質(zhì)
- 2.自信是銷售員的最起碼要求
- 1.推銷產(chǎn)品之前要先推銷自己
- 第1課 要?jiǎng)偃讼葎偌骸N售員自我心理修煉
- 前言
- 超有效的10堂銷售心理課
- 9.巧妙話也要注意分寸和尺度
- 8.銷售員九大語(yǔ)言禁忌
- 7.不要強(qiáng)調(diào)自己不說(shuō)假話
- 6.不能跟客戶說(shuō)“我忙”
- 5.不能說(shuō)推卸責(zé)任的話
- 4.不能說(shuō)輕視客戶的話
- 3.不要說(shuō)讓客戶火冒三丈的語(yǔ)言
- 2.永遠(yuǎn)不要與客戶爭(zhēng)辯
- 1.揭短的話不能對(duì)客戶說(shuō)
- 第10課 和客戶對(duì)話應(yīng)避免的語(yǔ)言誤區(qū)——銷售員口才禁忌
- 10.掌握電話銷售溝通的技巧
- 9.不要輕視電話銷售的作用
- 8.利用電話成功約見(jiàn)客戶
- 7.精心設(shè)計(jì)好你的電話腳本
- 6.電話銷售不要急于求成
- 5.電話銷售一定要注意禮貌
- 4.打好陌生拜訪電話并不難
- 3.巧妙繞過(guò)電話行銷的障礙
- 2.把握住接通電話后的30秒鐘
- 1.掌握電話銷售的基本流程
- 第9課 讓電話粥迷倒客戶——電話銷售的口才技巧
- 10.給客戶留足面子
- 9.小心應(yīng)對(duì)貨比三家的客戶
- 8.正確對(duì)待回頭客的砍價(jià)
- 7.比較價(jià)格,讓客戶主動(dòng)加價(jià)
- 6.巧妙應(yīng)對(duì)大客戶的降價(jià)要求
- 5.對(duì)客戶的不合理價(jià)格說(shuō)不
- 4.給客戶討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)
- 3.根據(jù)客戶的喜好程度進(jìn)行報(bào)價(jià)
- 2.多談產(chǎn)品價(jià)值,少談價(jià)格
- 1.報(bào)好價(jià)才能賣好產(chǎn)品
- 第8課 客戶明白“一分價(jià)錢一分貨”——討價(jià)還價(jià)的口才技巧
- 10.借用第三方的力量給自己作證明
- 9.不要泄露產(chǎn)品的秘密
- 8.尋找賣點(diǎn),突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
- 7.學(xué)會(huì)讓數(shù)據(jù)說(shuō)話
- 6.對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心
- 5.讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品
- 4.有技巧地把產(chǎn)品缺點(diǎn)講出來(lái)
- 3.讓自己成為產(chǎn)品專家
- 2.找準(zhǔn)客戶真正的“關(guān)心點(diǎn)”
- 1.盡量客觀介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
- 第7課 讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情——介紹產(chǎn)品的口才技巧
- 10.正確處理客戶異議的常用方法
- 9.“催眠性的語(yǔ)言”更容易處理客戶異議
- 8.謹(jǐn)慎處理客戶的過(guò)激異議
- 7.積極暗示,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化思維
- 6.對(duì)客戶的承諾一定要做到
- 5.直接否定客戶要掌握好度
- 4.積極消除客戶對(duì)你的反感
- 3.對(duì)客戶的異議做出準(zhǔn)確的判斷
- 2.了解客戶產(chǎn)生異議的原因
- 1.客戶的異議是一種正常反應(yīng)
- 第6課 成交就是消除異議的過(guò)程——處理顧客異議的口才技巧
- 9.把握好幽默的尺度
- 8.幽默雖好,但不能濫用
- 7.在幽默中讓客戶認(rèn)可
- 6.幽默是推銷活動(dòng)的潤(rùn)滑劑
- 5.幽默幫你把握主動(dòng)權(quán)
- 4.用幽默營(yíng)造談判氛圍
- 3.面對(duì)困難不妨幽默一下
- 2.用幽默來(lái)推銷自己
- 1.幽默的銷售員更自信
- 第5課 把快樂(lè)帶給你的客戶——機(jī)智幽默的口才技巧
- 8.用傾聽(tīng)化解客戶的怒氣
- 7.傾聽(tīng)時(shí),專心致志地注視著客戶
- 6.傾聽(tīng)客戶時(shí)一定要有耐心
- 5.在提問(wèn)之前,先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
- 4.給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)
- 3.讓客戶多說(shuō),自己多聽(tīng)
- 2.傾聽(tīng)?zhēng)湍愠晒δ玫接唵?/span>
- 1.傾聽(tīng)是對(duì)客戶的一種尊重
- 第4課 傾聽(tīng)是一種無(wú)言的說(shuō)服——傾聽(tīng)客戶說(shuō)話的口才技巧
- 8.注意贊美的原則、方法和技巧
- 7.找到客戶最想聽(tīng)的話,并說(shuō)好它
- 6.贊美一定要有新意
- 5.阿諛?lè)畛胁皇琴澝?/span>
- 4.贊美要把握好分寸,還要有度
- 3.贊美說(shuō)得好,產(chǎn)品就暢銷
- 2.發(fā)自內(nèi)心的贊美沒(méi)人會(huì)拒絕
- 1.會(huì)贊美可以贏得客戶好感
- 第3課 送給客戶一頂高帽子——贊美客戶的口才技巧
- 9.不要用自殺式開(kāi)場(chǎng)白
- 8.開(kāi)場(chǎng)白不能用批評(píng)口氣
- 7.優(yōu)秀銷售員常用的開(kāi)場(chǎng)白
- 6.開(kāi)場(chǎng)白一定要能激發(fā)客戶的好奇心
- 5.讓你的開(kāi)場(chǎng)白足夠吸引人
- 4.給客戶一個(gè)熱情洋溢的開(kāi)場(chǎng)白
- 3.第一次約訪客戶不談銷售
- 2.一定要記住客戶的名字
- 1.開(kāi)場(chǎng)白至關(guān)重要
- 第2課 好的開(kāi)場(chǎng)白是銷售成功的一半——初次見(jiàn)面的口才技巧
- 8.注意銷售中的口才細(xì)節(jié)
- 7.銷售員常用口才技法
- 6.把握好說(shuō)話的分寸和尺度
- 5.會(huì)說(shuō)話是一門藝術(shù)
- 4.與客戶閑談也需要方法和技巧
- 3.會(huì)說(shuō)話,拿訂單
- 2.選擇客戶感興趣的話題
- 1.口才決定銷售業(yè)績(jī)
- 第1課 好口才成就好業(yè)績(jī)——銷售口才基本功修煉
- 前言
- 超有效的10堂銷售口才課
- 8.構(gòu)建全方位的售后服務(wù)體系
- 7.一流的服務(wù)帶來(lái)一流的營(yíng)銷力
- 6.贏得永久客戶并不難
- 5.銷售=信譽(yù)+智慧
- 4.“歡迎”客戶的抱怨
- 3.產(chǎn)品的售后服務(wù)一定要“做到位”
- 2.全力打造客戶忠誠(chéng)度
- 1.顧客就是“上帝”
- 第10課 服務(wù)到位,老客戶帶來(lái)新客戶
- 10.抓住客戶的人性弱點(diǎn)
- 9.不要和客戶發(fā)生正面沖突
- 8.循序漸進(jìn),得寸進(jìn)尺
- 7.尋找客戶感興趣的話題
- 6.揣摩心理,把話說(shuō)到心窩里
- 5.用真誠(chéng)的心感動(dòng)顧客
- 4.銷售高手的語(yǔ)言攻心術(shù)
- 3.好奇心:打開(kāi)銷售的金鑰匙
- 2.讓顧客自己說(shuō)服自己
- 1.巧妙掌控客戶心理
- 第9課 運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù),贏得客戶的心
- 10.把你的客戶當(dāng)作朋友對(duì)待
- 9.勇于向客戶承認(rèn)錯(cuò)誤
- 8.在銷售中融入你的真實(shí)感情
- 7.讓顧客為你而感動(dòng)
- 6.給你的客戶寄感謝函或致謝卡
- 5.別弄錯(cuò)了購(gòu)買的決策人
- 4.客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的
- 3.適當(dāng)?shù)貙?duì)客戶表示關(guān)心
- 2.永遠(yuǎn)都讓客戶先掛電話
- 1.及時(shí)注意客戶發(fā)出的成交信號(hào)
- 第8課 注重細(xì)節(jié),讓客戶和你做永久的生意
- 11.談判桌上不能說(shuō)的五種話
- 10.以退為進(jìn)是一種智慧
- 9.靈活運(yùn)用“拖延戰(zhàn)術(shù)”
- 8.不要單方面做過(guò)早的讓步
- 7.知己知彼,百戰(zhàn)百勝
- 6.掌握好“答”的技巧
- 5.投石問(wèn)路,摸清對(duì)方底細(xì)
- 4.選擇有利于自己的談判地點(diǎn)
- 3.巧妙運(yùn)用各種技巧說(shuō)服對(duì)方
- 2.欲擒故縱,放長(zhǎng)線釣大魚(yú)
- 1.在和諧的氛圍里開(kāi)始談判
- 第7課 學(xué)會(huì)談判,雙贏成交更長(zhǎng)久
- 9.選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間和地點(diǎn)
- 8.投其所好,話到錢來(lái)
- 7.把話說(shuō)到心坎上,錢不愁賺
- 6.扭轉(zhuǎn)僵局,緩和氣氛
- 5.保證暢通的溝通渠道
- 4.銷售離不開(kāi)鐵嘴銅牙
- 3.打開(kāi)客戶的話匣子
- 2.練就一口商場(chǎng)語(yǔ)
- 1.掌握與客戶聊天的藝術(shù)
- 第6課 有效溝通,拉近彼此間的距離
- 7.先交朋友,后談生意
- 6.結(jié)交貴人,背靠大樹(shù)好乘涼
- 5.利用客戶的人脈資源
- 4.緊緊抓住老客戶
- 3.陌生人的好感
- 2.用小名片積累大人脈
- 1.銷售員要廣泛積累人脈
- 第5課 廣積人脈,打開(kāi)銷售渠道
- 9.十種接近客戶的常用方法
- 8.科學(xué)劃分你的客戶群
- 7.幫客戶賺錢就是幫自己賺錢
- 6.與客戶一起把蛋糕做大
- 5.客戶背后的人脈網(wǎng)會(huì)為你帶來(lái)資源
- 4.善于開(kāi)發(fā)你的新客戶
- 3.利用客戶的口碑拓展客戶
- 2.主動(dòng)去開(kāi)發(fā)你的客戶
- 1.善于發(fā)現(xiàn),客戶無(wú)處不在
- 第4課 利用各種渠道,無(wú)限深挖你的客戶資源
- 9.隨機(jī)應(yīng)變,靈活應(yīng)對(duì)
- 8.不要對(duì)客戶說(shuō)一些“不中聽(tīng)”的話
- 7.用你的親和力博取客戶的喜歡
- 6.準(zhǔn)確叫出客戶的名字
- 5.利用首因效應(yīng),留下良好第一印象
- 4.輕松搞定“把門人”
- 3.拜訪有決策權(quán)的購(gòu)買者
- 2.全面地了解客戶信息
- 1.做好拜訪前的準(zhǔn)備工作
- 第3課 拜訪客戶,好的開(kāi)始是成功的一半
- 9.準(zhǔn)時(shí)赴約不遲到
- 8.恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
- 7.注意衛(wèi)生細(xì)節(jié),給客戶留下良好印象
- 6.重視公共場(chǎng)所禮儀
- 5.小名片,大學(xué)問(wèn)
- 4.行為舉止大有講究
- 3.保持微笑,給人以親近的感覺(jué)
- 2.注意握手的細(xì)節(jié)
- 1.得體的打扮為你的銷售形象加分
- 第2課 注重職業(yè)形象,做個(gè)彬彬有禮的銷售狂
- 9.制訂一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃
- 8.戰(zhàn)勝銷售倦怠情緒
- 7.把銷售工作當(dāng)成事業(yè)
- 6.時(shí)間就是業(yè)績(jī)
- 5.保持“活到老,學(xué)到老”的心態(tài)
- 4.干一行,愛(ài)一行
- 3.挑戰(zhàn),把不可能變?yōu)榭赡?/span>
- 2.勤奮不僅僅是一種精神
- 1.心態(tài)影響推銷的成敗
- 第1課 做好準(zhǔn)備,銷售是艱辛和挑戰(zhàn)并存的工作
- 前言
- 超有效的10堂銷售技巧課
- 版權(quán)信息
- 封面
- 封面
- 版權(quán)信息
- 超有效的10堂銷售技巧課
- 前言
- 第1課 做好準(zhǔn)備,銷售是艱辛和挑戰(zhàn)并存的工作
- 1.心態(tài)影響推銷的成敗
- 2.勤奮不僅僅是一種精神
- 3.挑戰(zhàn),把不可能變?yōu)榭赡?/span>
- 4.干一行,愛(ài)一行
- 5.保持“活到老,學(xué)到老”的心態(tài)
- 6.時(shí)間就是業(yè)績(jī)
- 7.把銷售工作當(dāng)成事業(yè)
- 8.戰(zhàn)勝銷售倦怠情緒
- 9.制訂一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃
- 第2課 注重職業(yè)形象,做個(gè)彬彬有禮的銷售狂
- 1.得體的打扮為你的銷售形象加分
- 2.注意握手的細(xì)節(jié)
- 3.保持微笑,給人以親近的感覺(jué)
- 4.行為舉止大有講究
- 5.小名片,大學(xué)問(wèn)
- 6.重視公共場(chǎng)所禮儀
- 7.注意衛(wèi)生細(xì)節(jié),給客戶留下良好印象
- 8.恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
- 9.準(zhǔn)時(shí)赴約不遲到
- 第3課 拜訪客戶,好的開(kāi)始是成功的一半
- 1.做好拜訪前的準(zhǔn)備工作
- 2.全面地了解客戶信息
- 3.拜訪有決策權(quán)的購(gòu)買者
- 4.輕松搞定“把門人”
- 5.利用首因效應(yīng),留下良好第一印象
- 6.準(zhǔn)確叫出客戶的名字
- 7.用你的親和力博取客戶的喜歡
- 8.不要對(duì)客戶說(shuō)一些“不中聽(tīng)”的話
- 9.隨機(jī)應(yīng)變,靈活應(yīng)對(duì)
- 第4課 利用各種渠道,無(wú)限深挖你的客戶資源
- 1.善于發(fā)現(xiàn),客戶無(wú)處不在
- 2.主動(dòng)去開(kāi)發(fā)你的客戶
- 3.利用客戶的口碑拓展客戶
- 4.善于開(kāi)發(fā)你的新客戶
- 5.客戶背后的人脈網(wǎng)會(huì)為你帶來(lái)資源
- 6.與客戶一起把蛋糕做大
- 7.幫客戶賺錢就是幫自己賺錢
- 8.科學(xué)劃分你的客戶群
- 9.十種接近客戶的常用方法
- 第5課 廣積人脈,打開(kāi)銷售渠道
- 1.銷售員要廣泛積累人脈
- 2.用小名片積累大人脈
- 3.陌生人的好感
- 4.緊緊抓住老客戶
- 5.利用客戶的人脈資源
- 6.結(jié)交貴人,背靠大樹(shù)好乘涼
- 7.先交朋友,后談生意
- 第6課 有效溝通,拉近彼此間的距離
- 1.掌握與客戶聊天的藝術(shù)
- 2.練就一口商場(chǎng)語(yǔ)
- 3.打開(kāi)客戶的話匣子
- 4.銷售離不開(kāi)鐵嘴銅牙
- 5.保證暢通的溝通渠道
- 6.扭轉(zhuǎn)僵局,緩和氣氛
- 7.把話說(shuō)到心坎上,錢不愁賺
- 8.投其所好,話到錢來(lái)
- 9.選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間和地點(diǎn)
- 第7課 學(xué)會(huì)談判,雙贏成交更長(zhǎng)久
- 1.在和諧的氛圍里開(kāi)始談判
- 2.欲擒故縱,放長(zhǎng)線釣大魚(yú)
- 3.巧妙運(yùn)用各種技巧說(shuō)服對(duì)方
- 4.選擇有利于自己的談判地點(diǎn)
- 5.投石問(wèn)路,摸清對(duì)方底細(xì)
- 6.掌握好“答”的技巧
- 7.知己知彼,百戰(zhàn)百勝
- 8.不要單方面做過(guò)早的讓步
- 9.靈活運(yùn)用“拖延戰(zhàn)術(shù)”
- 10.以退為進(jìn)是一種智慧
- 11.談判桌上不能說(shuō)的五種話
- 第8課 注重細(xì)節(jié),讓客戶和你做永久的生意
- 1.及時(shí)注意客戶發(fā)出的成交信號(hào)
- 2.永遠(yuǎn)都讓客戶先掛電話
- 3.適當(dāng)?shù)貙?duì)客戶表示關(guān)心
- 4.客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的
- 5.別弄錯(cuò)了購(gòu)買的決策人
- 6.給你的客戶寄感謝函或致謝卡
- 7.讓顧客為你而感動(dòng)
- 8.在銷售中融入你的真實(shí)感情
- 9.勇于向客戶承認(rèn)錯(cuò)誤
- 10.把你的客戶當(dāng)作朋友對(duì)待
- 第9課 運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù),贏得客戶的心
- 1.巧妙掌控客戶心理
- 2.讓顧客自己說(shuō)服自己
- 3.好奇心:打開(kāi)銷售的金鑰匙
- 4.銷售高手的語(yǔ)言攻心術(shù)
- 5.用真誠(chéng)的心感動(dòng)顧客
- 6.揣摩心理,把話說(shuō)到心窩里
- 7.尋找客戶感興趣的話題
- 8.循序漸進(jìn),得寸進(jìn)尺
- 9.不要和客戶發(fā)生正面沖突
- 10.抓住客戶的人性弱點(diǎn)
- 第10課 服務(wù)到位,老客戶帶來(lái)新客戶
- 1.顧客就是“上帝”
- 2.全力打造客戶忠誠(chéng)度
- 3.產(chǎn)品的售后服務(wù)一定要“做到位”
- 4.“歡迎”客戶的抱怨
- 5.銷售=信譽(yù)+智慧
- 6.贏得永久客戶并不難
- 7.一流的服務(wù)帶來(lái)一流的營(yíng)銷力
- 8.構(gòu)建全方位的售后服務(wù)體系
- 超有效的10堂銷售口才課
- 前言
- 第1課 好口才成就好業(yè)績(jī)——銷售口才基本功修煉
- 1.口才決定銷售業(yè)績(jī)
- 2.選擇客戶感興趣的話題
- 3.會(huì)說(shuō)話,拿訂單
- 4.與客戶閑談也需要方法和技巧
- 5.會(huì)說(shuō)話是一門藝術(shù)
- 6.把握好說(shuō)話的分寸和尺度
- 7.銷售員常用口才技法
- 8.注意銷售中的口才細(xì)節(jié)
- 第2課 好的開(kāi)場(chǎng)白是銷售成功的一半——初次見(jiàn)面的口才技巧
- 1.開(kāi)場(chǎng)白至關(guān)重要
- 2.一定要記住客戶的名字
- 3.第一次約訪客戶不談銷售
- 4.給客戶一個(gè)熱情洋溢的開(kāi)場(chǎng)白
- 5.讓你的開(kāi)場(chǎng)白足夠吸引人
- 6.開(kāi)場(chǎng)白一定要能激發(fā)客戶的好奇心
- 7.優(yōu)秀銷售員常用的開(kāi)場(chǎng)白
- 8.開(kāi)場(chǎng)白不能用批評(píng)口氣
- 9.不要用自殺式開(kāi)場(chǎng)白
- 第3課 送給客戶一頂高帽子——贊美客戶的口才技巧
- 1.會(huì)贊美可以贏得客戶好感
- 2.發(fā)自內(nèi)心的贊美沒(méi)人會(huì)拒絕
- 3.贊美說(shuō)得好,產(chǎn)品就暢銷
- 4.贊美要把握好分寸,還要有度
- 5.阿諛?lè)畛胁皇琴澝?/span>
- 6.贊美一定要有新意
- 7.找到客戶最想聽(tīng)的話,并說(shuō)好它
- 8.注意贊美的原則、方法和技巧
- 第4課 傾聽(tīng)是一種無(wú)言的說(shuō)服——傾聽(tīng)客戶說(shuō)話的口才技巧
- 1.傾聽(tīng)是對(duì)客戶的一種尊重
- 2.傾聽(tīng)?zhēng)湍愠晒δ玫接唵?/span>
- 3.讓客戶多說(shuō),自己多聽(tīng)
- 4.給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)
- 5.在提問(wèn)之前,先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
- 6.傾聽(tīng)客戶時(shí)一定要有耐心
- 7.傾聽(tīng)時(shí),專心致志地注視著客戶
- 8.用傾聽(tīng)化解客戶的怒氣
- 第5課 把快樂(lè)帶給你的客戶——機(jī)智幽默的口才技巧
- 1.幽默的銷售員更自信
- 2.用幽默來(lái)推銷自己
- 3.面對(duì)困難不妨幽默一下
- 4.用幽默營(yíng)造談判氛圍
- 5.幽默幫你把握主動(dòng)權(quán)
- 6.幽默是推銷活動(dòng)的潤(rùn)滑劑
- 7.在幽默中讓客戶認(rèn)可
- 8.幽默雖好,但不能濫用
- 9.把握好幽默的尺度
- 第6課 成交就是消除異議的過(guò)程——處理顧客異議的口才技巧
- 1.客戶的異議是一種正常反應(yīng)
- 2.了解客戶產(chǎn)生異議的原因
- 3.對(duì)客戶的異議做出準(zhǔn)確的判斷
- 4.積極消除客戶對(duì)你的反感
- 5.直接否定客戶要掌握好度
- 6.對(duì)客戶的承諾一定要做到
- 7.積極暗示,引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化思維
- 8.謹(jǐn)慎處理客戶的過(guò)激異議
- 9.“催眠性的語(yǔ)言”更容易處理客戶異議
- 10.正確處理客戶異議的常用方法
- 第7課 讓客戶對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情——介紹產(chǎn)品的口才技巧
- 1.盡量客觀介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
- 2.找準(zhǔn)客戶真正的“關(guān)心點(diǎn)”
- 3.讓自己成為產(chǎn)品專家
- 4.有技巧地把產(chǎn)品缺點(diǎn)講出來(lái)
- 5.讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品
- 6.對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心
- 7.學(xué)會(huì)讓數(shù)據(jù)說(shuō)話
- 8.尋找賣點(diǎn),突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
- 9.不要泄露產(chǎn)品的秘密
- 10.借用第三方的力量給自己作證明
- 第8課 客戶明白“一分價(jià)錢一分貨”——討價(jià)還價(jià)的口才技巧
- 1.報(bào)好價(jià)才能賣好產(chǎn)品
- 2.多談產(chǎn)品價(jià)值,少談價(jià)格
- 3.根據(jù)客戶的喜好程度進(jìn)行報(bào)價(jià)
- 4.給客戶討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)
- 5.對(duì)客戶的不合理價(jià)格說(shuō)不
- 6.巧妙應(yīng)對(duì)大客戶的降價(jià)要求
- 7.比較價(jià)格,讓客戶主動(dòng)加價(jià)
- 8.正確對(duì)待回頭客的砍價(jià)
- 9.小心應(yīng)對(duì)貨比三家的客戶
- 10.給客戶留足面子
- 第9課 讓電話粥迷倒客戶——電話銷售的口才技巧
- 1.掌握電話銷售的基本流程
- 2.把握住接通電話后的30秒鐘
- 3.巧妙繞過(guò)電話行銷的障礙
- 4.打好陌生拜訪電話并不難
- 5.電話銷售一定要注意禮貌
- 6.電話銷售不要急于求成
- 7.精心設(shè)計(jì)好你的電話腳本
- 8.利用電話成功約見(jiàn)客戶
- 9.不要輕視電話銷售的作用
- 10.掌握電話銷售溝通的技巧
- 第10課 和客戶對(duì)話應(yīng)避免的語(yǔ)言誤區(qū)——銷售員口才禁忌
- 1.揭短的話不能對(duì)客戶說(shuō)
- 2.永遠(yuǎn)不要與客戶爭(zhēng)辯
- 3.不要說(shuō)讓客戶火冒三丈的語(yǔ)言
- 4.不能說(shuō)輕視客戶的話
- 5.不能說(shuō)推卸責(zé)任的話
- 6.不能跟客戶說(shuō)“我忙”
- 7.不要強(qiáng)調(diào)自己不說(shuō)假話
- 8.銷售員九大語(yǔ)言禁忌
- 9.巧妙話也要注意分寸和尺度
- 超有效的10堂銷售心理課
- 前言
- 第1課 要?jiǎng)偃讼葎偌骸N售員自我心理修煉
- 1.推銷產(chǎn)品之前要先推銷自己
- 2.自信是銷售員的最起碼要求
- 3.培養(yǎng)自己的忍耐品質(zhì)
- 4.持之以恒、不輕言放棄
- 5.積極樂(lè)觀地面對(duì)挫折
- 6.勇敢面對(duì)大人物
- 7.穩(wěn)步前進(jìn),不要急于求成
- 8.展現(xiàn)給客戶發(fā)自內(nèi)心的熱情
- 9.沒(méi)有嘗試就沒(méi)有成功
- 10.學(xué)會(huì)激發(fā)自己的潛能
- 第2課 知己知彼——了解客戶的心理需求
- 1.客戶認(rèn)為自己是上帝
- 2.客戶都想要得到VIP待遇
- 3.客戶需要得到尊重
- 4.客戶渴望被贊美
- 5.幫助客戶省錢就是幫助自己賺錢
- 6.為客戶營(yíng)造消費(fèi)安全感
- 7.消除客戶的“逆反心理”
- 8.讓客戶覺(jué)得購(gòu)買的產(chǎn)品物超所值
- 9.站在客戶的角度想問(wèn)題
- 第3課 打動(dòng)客戶的心——給客戶一個(gè)消費(fèi)的理由
- 1.講好一個(gè)故事,能多賣一個(gè)產(chǎn)品
- 2.制造一種很可能買不到的緊張氣氛
- 3.讓客戶找到購(gòu)買產(chǎn)品的充分理由
- 4.消除逆反心理,引導(dǎo)客戶與自己合作
- 5.對(duì)客戶施加合理的“刺激”
- 6.對(duì)挑剔的客戶一定要有耐心
- 7.用名牌效應(yīng)吸引消費(fèi)者
- 8.利用客戶的好奇心理
- 9.掌握客戶的從眾心理
- 10.了解客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
- 第4課 抓住客戶心理弱點(diǎn)——分析客戶心理特點(diǎn)
- 1.以強(qiáng)調(diào)節(jié)約對(duì)待節(jié)約儉樸型客戶
- 2.用“逼迫”法對(duì)付猶豫不決型客戶
- 3.積極引導(dǎo)沉默寡言型客戶
- 4.贊美愛(ài)慕虛榮型客戶
- 5.盡量滿足貪小便宜型客戶
- 6.為時(shí)間觀念強(qiáng)型客戶節(jié)省時(shí)間
- 7.用保證成交法對(duì)待隨和型客戶
- 8.對(duì)標(biāo)新立異型客戶要有好口才
- 9.對(duì)待沖動(dòng)型客戶要趁熱打鐵
- 10.主動(dòng)留住隨便看看型客戶
- 第5課 打開(kāi)客戶心扉——拉近與客戶的心理距離
- 1.記住客戶的名字
- 2.尋找自己和客戶的相似之處
- 3.要給客戶表達(dá)的機(jī)會(huì)
- 4.正確處理客戶的意見(jiàn)
- 5.多說(shuō)“我們”,少說(shuō)“我”
- 6.適當(dāng)給客戶提建議
- 7.“歡迎”客戶的抱怨
- 8.盡量包容你的客戶
- 9.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的談話
- 10.推銷員一定要能屈能伸
- 第6課 賣產(chǎn)品不如賣信任——沖破客戶的心理防火墻
- 1.給客戶一個(gè)良好的第一印象
- 2.銷售員一定要把微笑掛在臉上
- 3.讓幽默感消除客戶的顧慮
- 4.忠厚誠(chéng)實(shí)的人更能夠贏得信任
- 5.激發(fā)客戶的“共同意識(shí)”
- 6.適當(dāng)利用“物情效應(yīng)”
- 7.用假裝碰巧來(lái)制造見(jiàn)面的機(jī)會(huì)
- 8.讓客戶看到具體的資料和證明
- 9.說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白,生意自然來(lái)
- 10.從顧客的興趣愛(ài)好進(jìn)入“正題”
- 第7課 破譯客戶的身體語(yǔ)言密碼——從細(xì)節(jié)中洞察客戶心理變化
- 1.從眼神中了解客戶的性格
- 2.坐姿反映客戶的心理
- 3.口頭禪能將客戶的內(nèi)心想法暴露出來(lái)
- 4.留意客戶頭部的動(dòng)作
- 5.手部動(dòng)作可以暴露客戶的心思
- 6.從習(xí)慣動(dòng)作發(fā)現(xiàn)客戶性格
- 7.留意客戶的聲音
- 8.讀懂客戶的笑容
- 9.不同的“眉語(yǔ)”表達(dá)不同的情緒
- 10.從煙霧中洞察出客戶的內(nèi)心
- 第8課 引導(dǎo)客戶說(shuō)是——營(yíng)造客戶的心理認(rèn)同感
- 1.積極引導(dǎo)客戶說(shuō)是
- 2.反復(fù)說(shuō)明重要信息
- 3.以退為進(jìn),吊客戶的胃口
- 4.用偶遇心理調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買欲望
- 5.暗示客戶不購(gòu)買會(huì)造成損失
- 6.讓客戶對(duì)你產(chǎn)生深深的依賴
- 7.讓客戶親自體驗(yàn)產(chǎn)品
- 8.利用第三方來(lái)促成交易
- 9.通過(guò)對(duì)比來(lái)引導(dǎo)客戶
- 第9課 客戶可以說(shuō)不——影響客戶的心理想法
- 1.不要怕客戶說(shuō)“不”
- 2.把拒絕當(dāng)作成交的起點(diǎn)
- 3.禮貌對(duì)待無(wú)理取鬧的客戶
- 4.正確應(yīng)對(duì)客戶的不需要
- 5.巧妙地應(yīng)對(duì)客戶的借口
- 6.引導(dǎo)客戶的好情緒
- 7.“考慮考慮”是一種借口
- 8.誘發(fā)客戶更多的消費(fèi)欲望
- 第10課 成交攻心術(shù)——踢好成交前的臨門一腳
- 1.盡量贏得客戶的好感
- 2.引導(dǎo)客戶盡早成交
- 3.一定要“吃透”自己的產(chǎn)品
- 4.不對(duì)“上帝”說(shuō)假話
- 5.“好嘴”才能出好生意
- 6.巧妙利用訂購(gòu)單說(shuō)服客戶
- 7.“點(diǎn)燃”你的營(yíng)銷熱情
- 8.冷靜應(yīng)對(duì)成交最后一刻 更新時(shí)間:2020-04-17 10:06:27