前言

現在的銷售已經成了高難度、高技術、高技巧、高專業化的職業，作為銷售高手，既要滿足客戶的需求，又要達到銷售的目的；既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司和個人贏得利潤。你需要有心理學家的特質、溝通高手的才智、銷售大師的睿智……所以，銷售是一門藝術！既是平民藝術，又是貴族藝術；既是一門大眾藝術，更是一門高雅的藝術！

人生無處不銷售，你想要什么，就會得到什么。日本推銷之神原一平也說：“人人都是推銷員。”的確，我們每個人每天都在通過自己的溝通模式說服別人接受自己的想法。銷售對于每個人來說都是一種本能。

然而，問題是為什么有的人做得很好，有的人卻為之頭痛？美國一項調查表明，通常那些超級銷售員的業績是一般銷售員業績的300倍。在眾多企業里，80%的業績是由20%的銷售員創造出來的，而這20%的人并非俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都掌握了邁向成功的方法。他們的方法不可能完全相同，但卻有其共同之處，那就是掌握了銷售的技巧。

一個細節處理稍有疏失，就可能讓一單生意泡湯！要想取得好成績，銷售員必須把工作做到最精、最細、最實、最密！沒有最好，只有更好！你要時刻注意努力地提升自己的銷售技能和推銷水平，在激烈的競爭中，打造出屬于自己的核心競爭力！

誰都不是天生的銷售天才。即使是最優秀的銷售人員，他們在事業上的成就也不是一步登天、平步青云，他們和普通的銷售人員在起點上并沒有太大的不同。同樣的起點，同樣的銷售流程，他們的能力也不比普通的銷售人員高多少。但是，優秀的銷售人員要比平常人多付出一百倍的努力和一百倍的辛勤，在這看似光鮮亮麗的背后，卻是無盡的汗水。并不是任何人都能夠成為一名優秀的銷售人員，只有那些比平常人付出更多努力、更多汗水的人，才能真正有所收獲，才能成為真正優秀的銷售人員。

業績是說明一切問題的關鍵。因此，在銷售界，怎樣才能快速有效地提升銷售業績成為越來越多的銷售人員所要重視和學習的問題。

那么，怎樣才能快速提升銷售業績呢？從眾多的成功銷售大師身上不難發現，優秀的銷售人員都具有一些共同的品質：良好的心態、豐富的知識、過人的膽識和優秀的人格魅力。正是具備了這些優秀的品質才能使他們在這些看似平常簡單的工作中，做出不平凡的業績。

因此，為了幫助更多的銷售人員盡早步入成功的軌道，本書以銷售活動的基本過程為準線，結構合理分明，直觀性很強，力圖讓每一位銷售員能在最短的時間內學會有用的銷售技巧和方法。考慮到銷售員時間緊，銷售任務繁重，本書內容通俗，能讓你輕松閱讀；書中配有情境模擬和大量實景案例，有助于銷售員深入領會，快速消化。有效地掌握了銷售要領，就能最大限度地減少碰壁次數，在最短的時間內以最有效的方法挽救即將流失的訂單。

如果你，已經是一個從業幾年的銷售人，但是事業到了瓶頸期，你不明白為什么自己的努力換不來事業的起色。在這個時候，你需要讓自己沉靜下來，從整體上關照一下銷售工作，研究一下銷售理論。或許只需要一個點撥，諸多問題就能迎刃而解；只需要一個線索，就能把你本來可以成功的因素串聯起來。這就是本書要提供給你的，讓你豁然開朗的銷售寶典。

如果你是剛剛從事銷售工作，在開始的工作中感到迷茫，那么本書就是一盞明燈，能夠為你照亮前路，讓你最大限度地少走彎路。

如果你一點都沒有做銷售工作的意思，那么我也告訴你：人生處處皆銷售，只要你想成功，就要推銷自己。本書也是不可錯過的參考資料。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，即使我們了解了銷售成功的秘訣，如果不行動就永遠不會成功，希望每個推銷員都切實行動起來，在推銷實踐中真正體會成功的樂趣，為創造一個輝煌的未來而努力。