目錄(125章)
倒序
- 封面
- 內容提要
- 版權頁
- 前言
- 01 花藝常識篇
- 第1章 花語的含義
- 1.1 常見鮮花花語
- 1.2 花語組合的含義
- 1.3 送花的講究
- 第2章 插花的制作
- 2.1 禮儀插花的分類
- 2.2 禮儀插花的原則
- 2.3 花材的搭配
- 相關鏈接 如何為顧客搭配鮮花
- 2.4 花色的搭配
- 2.5 花束的制作
- 2.6 花籃插花的制作
- 2.7 婚慶插花的制作
- 2.8 花器的選擇
- 2.9 鮮花的包裝
- 相關鏈接 花束包裝紙大全
- 第3章 花材的保養
- 3.1 花材進店后的常規處理
- 相關鏈接 常見鮮花的處理
- 3.2 花材的保鮮
- 相關鏈接 怎樣搶救因失水過多而快萎蔫的花材
- 3.3 花材的護理
- 相關鏈接 部分葉材養護方法
- 相關鏈接 常見切花養護方法
- 3.4 花桶的清潔
- 3.5 鮮花的儲藏
- 相關鏈接 儲藏鮮切花應注意的問題
- 02 開店籌備篇
- 第4章 花店的定位
- 4.1 了解消費群體
- 4.2 目標市場定位
- 4.3 目標市場細分
- 4.4 經營風格定位
- 相關鏈接 定位對花店的影響
- 第5章 花店的選址
- 5.1 選址需考慮的因素
- 5.2 適合開花店的地方
- 5.3 花店選址的禁忌
- 第6章 花店的裝修
- 6.1 店鋪起名
- 相關鏈接 常見花店起名法
- 6.2 整體規劃設計
- 6.3 風格設計
- 6.4 裝修技巧
- 03 經營管理篇
- 第7章 尋找貨源，把握采購的質量
- 7.1 獲取貨源的途徑
- 7.2 鮮花的采購渠道
- 相關鏈接 中國主要鮮花產地
- 7.3 鮮花的采購要點
- 7.4 鮮花采購需考慮的因素
- 7.5 鮮花采購的注意事項
- 7.6 花器及輔助品的采購
- 相關鏈接 花店常見的花藝工具
- 7.7 進貨成本控制
- 7.8 網絡采購
- 第8章 科學定價，留取合理利潤
- 8.1 定價的程序
- 8.2 定價的方法
- 8.3 定價的策略
- 8.4 定價的技巧
- 第9章 巧妙布置，營造良好氛圍
- 9.1 花店布局分類
- 相關鏈接 花店如何分區
- 9.2 花店布局設計
- 9.3 花店燈光設計
- 9.4 花材陳列的原則
- 9.5 花材陳列的方式
- 9.6 花材陳列的要求
- 第10章 多元服務，擴大經營范圍
- 10.1 增加店內服務
- 10.2 開設店外服務
- 相關鏈接 花卉租賃將成未來趨勢
- 10.3 發展社區業務
- 第11章 店面銷售，提供滿意服務
- 11.1 了解顧客的需求
- 相關鏈接 根據不同的需求提供不同的服務
- 11.2 挖掘顧客的潛在需求
- 11.3 接待來店顧客
- 相關鏈接 如何接待不同類型的顧客
- 11.4 判斷成交時機
- 第12章 完美配送，彰顯服務品質
- 12.1 訂單的填寫要求
- 12.2 送貨的技巧
- 相關鏈接 送花過程中的異常處理
- 12.3 送花結束后的工作
- 12.4 送花服務的細節
- 04 市場推廣篇
- 第13章 布局線上，開設網絡花店
- 13.1 建立鮮花網站
- 13.2 注冊個人網店
- 相關鏈接 淘寶店鋪的裝修技巧
- 13.3 微信小程序開店
- 相關鏈接 花店小程序開發應具備的功能
- 第14章 網店維護，完善線上服務
- 14.1 售前服務
- 14.2 售中服務
- 14.3 送貨服務
- 14.4 售后服務
- 相關鏈接 網店售后服務訣竅
- 14.5 客戶關系維護
- 第15章 線上推廣，引流潛在客戶
- 15.1 線上推廣方式
- 15.2 線上推廣平臺
- 第16章 多元營銷，激活市場需求
- 16.1 常用營銷方式
- 相關鏈接 花店如何積累客源
- 16.2 微信營銷
- 相關鏈接 微信推廣的技巧
- 16.3 跨界營銷
- 相關鏈接 花加的七夕營銷讓鮮花更浪漫了
- 16.4 淡季營銷
- 16.5 贈品促銷
- 16.6 假日促銷
- 相關鏈接 花店如何備戰七夕
- 第17章 開啟O2O，打造營銷閉環
- 17.1 O2O模式的好處
- 17.2 線上線下結合
- 相關鏈接 線上+線下，鮮花新零售都在這么玩
- 參考文獻 更新時間：2020-11-19 18:30:04
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