目錄(41章)
倒序
- 封面
- 第一章 導游服務
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第二章 導游人員
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第三章 旅游團隊的導游服務程序與服務質量
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第四章 散客旅游的導游服務規范
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第五章 導游語言與導游講解
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第六章 導游帶團服務技能
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第七章 游客個別要求的處理
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第八章 常見問題的預防和處理
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第九章 安全事故的預防和處理
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】
- 第十章 旅游常識
- 【大綱要求】
- 【要點詳解】
- 【通關練習】 更新時間：2021-06-03 18:25:59
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