第一章　導(dǎo)游服務(wù)

【大綱要求】

1了解導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生及其發(fā)展歷程；

2了解導(dǎo)游服務(wù)的定義和特點；

3熟悉導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、地位與作用。