- 2019年全國導(dǎo)游人員資格考試輔導(dǎo)教材-導(dǎo)游業(yè)務(wù)
- 圣才電子書
- 81字
- 2021-06-03 18:25:53
第三章 旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
【大綱要求】
1熟悉旅游團(tuán)的景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求；
2掌握旅游團(tuán)的地陪、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量要求；
3掌握導(dǎo)游引導(dǎo)文明旅游的規(guī)范內(nèi)容，引導(dǎo)游客文明旅游。
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