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AI客戶服務與管理（慕課版）

客戶服務是企業(yè)成功的關鍵，而人工智能（ArtificialIntelligence，AI）正悄然為企業(yè)客戶服務管理工作注入新的活力。本書通過客戶服務概述、客戶開發(fā)管理、客戶溝通管理、客戶信息管理、客戶滿意度與忠誠度管理、客戶投訴管理、售中與售后服務管理、客戶服務質量管理8個項目，結合大量案例與實訓內容，幫助讀者深入理解客戶服務的主要內容與AI技術的實際應用。本書內容新穎、全面、實用，可作為高等院校客戶服務、市場營銷、工商管理、電子商務等專業(yè)課程的教材，也可供企業(yè)管理人員、客戶服務從業(yè)人員參考使用。

·12.3萬字

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統(tǒng)計學：實驗與習題指導（第四版）

《統(tǒng)計學實驗與習題指導》是盧黎霞、張宏亮編寫的《統(tǒng)計學》的配套習題集，包括統(tǒng)計學課程實驗和統(tǒng)計學課程學習習題指導兩個部分。其中，統(tǒng)計學實驗部分圍繞統(tǒng)計學理論教學，運用MicrosoftExcel的統(tǒng)計分析功能，設計了數(shù)據(jù)的搜集與整理、描述數(shù)據(jù)的圖表方法、數(shù)值型描述度量、參數(shù)估計、假設檢驗、方差分析、相關與回歸、時間序列分析等八個實驗；習題指導部分，圍繞統(tǒng)計學理論教學，按照緒論、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的簡單描述、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分布特征的描述、抽樣及抽樣分布、抽樣估計、假設檢驗、方差分析、回歸與相關分析、時間序列分析、統(tǒng)計指數(shù)的章序，每章編輯了單項選擇、多項選擇、判斷改錯、問答及計算分析等多種練習題型，并附參考答案。

·14.3萬字

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商業(yè)計劃書：原理、演示與案例（第3版）

本書第3版在繼承上一版內容的基礎上，通過教學實踐和迭代完善，構建了商業(yè)計劃書學習與制作的“基礎知識—系統(tǒng)結構—演示設計—案例分析”知識體系。其中，基礎知識部分包括商業(yè)計劃書的定義和基本內容、創(chuàng)業(yè)機會識別七大經(jīng)典問題、用于研討的一頁紙“商業(yè)計劃書”和商業(yè)計劃書制作十大法則等內容；系統(tǒng)結構部分主要是指商業(yè)計劃書制作的“四層次結構與十模塊內容”；演示設計部分主要包括商業(yè)計劃演示邏輯的“三大問題與12個邏輯點”、商業(yè)計劃演示PPT內容設計方案、商業(yè)計劃演示PPT評審與診斷表和商業(yè)計劃演示過程“四大核心環(huán)節(jié)”；案例分析部分包含6份本土化、多領域、高質量的商業(yè)計劃書案例，并提供了專家評析。這一知識體系涵蓋了商業(yè)計劃書制作與演示設計的全過程內容，形成了完善的教學閉環(huán)。

·30.1萬字

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公司財務（第四版）

《公司財務》是一本全面、系統(tǒng)介紹公司財務理論與實務的教材。本教材以國際通用準則和我國最新頒布的相關法規(guī)為依據(jù)，從財務估價、資金籌集、項目投資、證券投資、營運資金、收益分配、財務分析、財務控制、公司并購等方面，系統(tǒng)地闡述了市場經(jīng)濟條件下公司財務的基本理論和基本方法，為解決公司財務方面的實際問題提供了理論基礎。各章末設有本章小結、思考題和練習題等內容，進一步幫助學生建立起現(xiàn)代公司財務管理的理念，培養(yǎng)學生運用現(xiàn)代財務管理理論發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。本書可作為工商管理類專業(yè)（如會計學、財務管理和工商管理等專業(yè)）相關課程的教材，也可作為實際工作者的參考資料。

·23.4萬字

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玩轉漢字：高效識字的34個創(chuàng)意游戲（一年級）

漢字是語文學習的基礎內容，是打開知識大門的通關鑰匙。本書作者曹海棠常年致力于語文創(chuàng)意教學，根據(jù)小學語文課本中的識字教學單元編寫本書，創(chuàng)設簡單有趣的游戲，化繁為簡，化抽象為具象，讓漢字學習生活化、游戲化、直觀化，幫助孩子按照課本學習順序，在輕松有趣的氛圍中認識漢字，深度理解漢字。本書適合幼小銜接以及一二年級小學生與其家長共同閱讀，也可供小學語文教師參考。

·1.9萬字

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假如給我三天光明

海倫·凱勒，一個生活在黑暗中卻又給人類帶來光明的女性。從小失明、失聰?shù)乃挥薪咏趧游锏谋灸埽踔翛]有抽象思維，然而靠著家人和老師不斷的幫助，海倫竟然學會了閱讀，甚至學會了說話。然而，正是這么一個幽閉在盲聾啞世界里的人，畢業(yè)于哈佛大學，用生命的全部力量處處奔走，建起了一家家慈善機構，為殘疾人造福，被美國《時代周刊》評選為20世紀美國十大英雄偶像。收入《假如給我三天光明》、凱勒自傳《我的人生故事》和《三論樂觀》等內容。

·12.5萬字

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毛澤東詩詞詳注

毛澤東詩詞是中華文化的瑰寶，是革命文化的耀眼組成部分，在中國乃至世界文學史上具有重要地位和影響。教育部2017年發(fā)布的新版普通高中語文課程標準，即將毛澤東詩詞作為課內外閱讀建議讀物，推薦孩子們閱讀。此次編輯出版《毛澤東詩詞詳注》，系專為青少年讀者準備。不僅收錄毛澤東詩詞非常完備，堪稱“全編”，且在1986年版《毛澤東詩詞選》和1993年版《毛澤東詩詞集》注釋的基礎上，由著名毛澤東詩詞研究專家吳正裕先生，針對中小學生讀者需求，特別修訂、增補了相當部分注文，是當前最為嚴謹?shù)拿珴蓶|詩詞注本。本書另于書前置“導讀”，書后附“知識鏈接”，以為青少年讀者的閱讀提供必要輔助和導引。

·9.5萬字

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數(shù)字經(jīng)濟與貿易課程思政案例集萃

本書根據(jù)黨的“二十大”精神，為全面貫徹黨的“二十大”提出的奮力推進建設中國式現(xiàn)代化的宏偉目標，為適應高等院校本科生、碩士研究生、博士研究生及各級黨校學員、領導干部的培訓、教學、科學研究的需要，收集撰寫了結合數(shù)字經(jīng)濟與貿易方面的課程教學內容，將思想政治教育有機融入其中的大量實際案例，再次說明了在相關課程的教學過程中，融入思想政治教育內容的極端重要性和必要性。該書是學習研究及貫徹黨的二十大精神的重要教材和通俗讀物。

·21.8萬字

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新財經(jīng)學術論文寫作

《新財經(jīng)學術論文寫作》一書秉持“輕松寫作、快樂寫作”的理念，結合本科學位論文的特點與答辯要求，圍繞論文的選題、邏輯與表達三大要素，通過對論文寫作基本理論與技巧的講解，以及對同學們在寫作中常見問題的總結，幫助同學們提高論文寫作效率，并培養(yǎng)同學們對學術論文的整體鑒賞能力。該書的主要內容包括學術寫作基礎，寫作主題選擇，文獻檢索、管理與研讀，論文各部分的寫作方法，論文詞匯選用與語句表達，段落與連貫，篇章的可讀性，論文呈現(xiàn)以及論文寫作規(guī)范、評價與倫理。該書可作為學生論文寫作的指導教材。

·12.2萬字

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會計原理

“會計原理”是會計學科的入門課程，在會計學體系中具有基礎地位，主要講授會計學的基本理論、基本方法和基本技能。本教材汲取同類教材之所長，廣泛聽取同行意見和建議，針對非會計專業(yè)學生（如經(jīng)濟學、國際經(jīng)濟與貿易、電子商務等）的學習做了優(yōu)化。本教材主要章節(jié)包含會計方法理論體系、企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務的核算、會計憑證與賬簿、財產(chǎn)清查、財務會計報告、會計實務工作簡介、案例分析等。為方便學生自學，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，本教材將在每章前設定學習目標，章節(jié)后設小結、主要概念及復習思考題。

·11.2萬字

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現(xiàn)代服務禮儀

本教材采用項目任務驅動式編排，每個項目由幾個任務點組成，并輔以拓展知識，還配有思考題、自測練習、調研和案例分析，學生在課前、課后也能很好的實現(xiàn)自我學習。全書從服務禮儀的概述，服務人員的基本禮儀入手，以旅游、酒店、會展、乘務等主要服務行業(yè)的禮儀為主體進行編寫。既有服務業(yè)人員的通用禮儀，也對酒店服務、旅行社服務、會展服務、空乘、海乘及軌道交通等具體領域的服務禮儀進行了全面系統(tǒng)的闡述。全書精練簡潔、創(chuàng)新務實、編排完整。每個模塊配有學習目標、學習重點、學習難點及案例導入，在模塊之后還配有思考與練習、調研和案例分析。教材具有體例新穎、內容實用、導向鮮明的特點。

·15.8萬字

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畫說漢字1-6年級：小學版（套裝共3冊）

本書以《義務教育語文課程標準（2011版）》為編撰原則，按照人民教育出版社的小學語文課程要求，將小學1～6年級所需要識記的2700個漢字，進行詳細的圖文解讀。每個文字都有對應的圖畫及象形文字，并用簡單易懂的方式解讀漢字，特別適合1～6年級的小學生自己閱讀，或家長陪孩子一起閱讀。本書還特別適合教師在課堂上與小學生進行漢字學習互動，提高學生漢字學習效率與注意力。讓小學生在毫無壓力的情況下，以發(fā)散聯(lián)想、圖片記憶的科學學習方式，輕松掌握課本課程中所要求識記的漢字，是學生在學習漢字中可靠而充滿趣味的漢字學習參考書。

·34.8萬字

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現(xiàn)代物流管理概論

《現(xiàn)代物流管理概論》結合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和工業(yè)4.0時代背景，根據(jù)當前物流業(yè)發(fā)展態(tài)勢，立足最新物流學術前沿，系統(tǒng)地闡述了認識物流、物流模式、物流作業(yè)和物流管理等內容。在對現(xiàn)代物流的基本概念及互聯(lián)網(wǎng)+物流的理念進行簡要概述后，對企業(yè)物流、第三方物流和第四方物流等物流模式進行分析，進而對包裝、裝卸與搬運、倉儲、運輸、流通加工、配送、物流信息等作業(yè)環(huán)節(jié)逐一進行詳細介紹，探討了采購管理、國際物流、供應鏈物流和物流園區(qū)等物流管理內容。在此基礎上，收集和整理了若干案例，融合了物流理論與實務的各個層面，讓學生能夠進行自主學習，正確理解物流的基本原理和物流活動的主要過程，為以后從事相關工作打下良好的基礎。本書可作為高等院校物流管理專業(yè)、物流工程專業(yè)、市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)，以及經(jīng)濟管理類其他相關專業(yè)的學習用書和參考書。

·32.6萬字

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包裝設計與制作

《包裝設計與制作》是作者在多年包裝設計教學經(jīng)驗積累與實踐研究的基礎上總結而成的，是針對高職高專藝術設計類師生編寫的一本以項目實訓為主要形式的專業(yè)教材。全書共分四章，分別從包裝的基本知識、基本技能、分項目訓練以及專題綜合實踐等四個方面對包裝設計做了全面、細致的流程與實踐過程講解。每個章節(jié)都包含有相關知識、實踐訓練和學習評價等幾個內容，力求達到從理論到實踐再到評價的良性循環(huán)，注重培養(yǎng)和提高學生的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。該書實踐指導性強，既有利于學生自主學習，也方便了教師備課和成績評價，是非常實用的一本教材。

·7.4萬字

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3D服裝設計與應用

3D服裝設計是服裝類專業(yè)的核心專業(yè)課程，本書以CLO系統(tǒng)為基礎編寫，CLO系統(tǒng)產(chǎn)品在服裝3D行業(yè)中處于先進水平，功能強大齊全、使用方便、準確性高，有一定的普及性，符合現(xiàn)代服裝工業(yè)的發(fā)展。本書通過3D服裝設計軟件，將服裝設計、結構、色彩、面料通過數(shù)字化虛擬縫制進行展示。全書共分為五章，即3D服裝設計軟件界面與基礎功能、3D服裝試衣綜合應用、3D服裝設計綜合應用、3D服裝拓展綜合應用、3D服裝陳列應用，旨在通過2D板片編輯及縫制、3D服裝著裝及模擬、面輔料編輯及參數(shù)設置、舞臺走秀模擬等基本知識的教和學，使學生掌握3D服裝設計的基本理論與技能，并能獨立進行3D服裝創(chuàng)作設計。本書圖文并茂、由淺入深，通俗易懂、實用性強，可作為服裝類專業(yè)或其他相關專業(yè)培養(yǎng)高等應用型、技能型人才的教學用書，也可作為社會從業(yè)人士的業(yè)務參考書及企業(yè)培訓用書。呂越：設計師、藝術家，中央美術學院時裝設計專業(yè)創(chuàng)建人，現(xiàn)任教授、博士研究生導師。

·7.8萬字

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針織服裝設計

《針織服裝設計》包括針織服裝設計的基礎部分、技術部分和設計部分，基礎部分介紹了針織和針織服裝的概念以及傳統(tǒng)針織服裝；技術部分介紹了針織物的組織結構以及針織紗線、材質肌理設計；設計部分介紹了針織服裝的形式美法則、設計風格、造型設計、色彩和圖案設計以及系列設計，也介紹了針織服裝流行的一些內容。《針織服裝設計》可作為應用型高等院校、高等職業(yè)院校、高等專科院校、成人高等院校等相關專業(yè)學生用書，也可供中等職業(yè)院校及服裝、針織愛好者和專業(yè)人員參考使用。

·6.5萬字

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童裝紙樣設計（第2版）

童裝紙樣設計是服裝紙樣設計的一部分，既與成人紙樣設計具有一定的相似性，又有獨特的設計方法。《童裝紙樣設計（第2版）》從影響童裝紙樣設計的兒童心理、生理特征和體型特點等方面出發(fā)，以大量實際童裝紙樣設計案例系統(tǒng)介紹了0～12周歲兒童服裝的紙樣設計原理、變化規(guī)律、設計技巧和繪制過程，書后還附有國內外童裝參考尺寸。《童裝紙樣設計（第2版）》圖文并茂、通俗易懂，兼具知識性、實用性和資料性，既適合童裝生產(chǎn)企業(yè)制板人員閱讀參考，又可作為服裝專業(yè)院校教材使用。

·11.2萬字

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印花紋樣設計與應用

《印花紋樣設計與應用》不但對當代紡織產(chǎn)品紋樣設計的方法進行了理論性的整合，還對未來紡織品印花紋樣設計的發(fā)展趨勢進行了深入探索，詳細地解讀了設計與技術、設計與藝術、設計與產(chǎn)品、設計與市場的相互依存與相互轉換的關系；同時，結合當下企業(yè)普遍應用的紡織產(chǎn)品開發(fā)的綜合模式以及市場運作的規(guī)律，通過設計企劃、設計實踐等不同的章節(jié)對設計的方法和規(guī)律進行了分析和詳解，旨在幫助讀者更好地掌握與應用印花紋樣設計的方法，以達到引導讀者有效實施設計的目的。本書提供了大量的設計實例圖片，為設計相關專業(yè)學生的設計學習提供了非常豐富的參考資料。《印花紋樣設計與應用》針對藝術設計類服裝染織專業(yè)的教學，結合目前紡織產(chǎn)品的市場需求，對當下紡織印染行業(yè)普遍應用的印花技術以及與印花紋樣設計之間的關系和規(guī)律進行了詳細的介紹。本書不但對當代紡織產(chǎn)品紋樣設計的方法進行了理論性的整合，還對未來紡織品印花紋樣設計的發(fā)展趨勢進行了深入探索，詳細地解讀了設計與技術、設計與藝術、設計與產(chǎn)品、設計與市場的相互依存與相互轉換的關系；同時，結合當下企業(yè)普遍應用的紡織產(chǎn)品開發(fā)的綜合模式以及市場運作的規(guī)律，通過設計企劃、設計實踐等不同的章節(jié)對設計的方法和規(guī)律進行了分析和詳解，旨在幫助讀者更好地掌握與應用印花紋樣設計的方法，以達到引導讀者有效實施設計的目的。本書提供了大量的設計實例圖片，為設計相關專業(yè)學生的設計學習提供了非常豐富的參考資料。

·4.3萬字

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服裝生產(chǎn)文件管理實訓

《服裝生產(chǎn)文件管理實訓》是在調查研究的基礎上，圍繞育人目標，突出實踐環(huán)節(jié)，深化改革、大膽創(chuàng)新開發(fā)的立體化教材體系之一。本書共分為八章，主要包括緒論、服裝生產(chǎn)技術文件、服裝生產(chǎn)物料技術文件、服裝生產(chǎn)通知單、服裝生產(chǎn)流程和工序分析、服裝生產(chǎn)工藝卡、服裝生產(chǎn)質量檢驗技術文件、服裝包裝技術文件的編寫內容。通過教學與實踐，使學生在校期間就能了解企業(yè)的實際運作流程，從而在踏上工作崗位以后，實現(xiàn)與企業(yè)的零距離對接。本教材系統(tǒng)完整地展示了服裝生產(chǎn)的全過程，對主要環(huán)節(jié)進行了全面細致的闡述，力求適應服裝高等教育改革和服裝工業(yè)快速發(fā)展的需要。

·4.4萬字

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服飾新視界：武漢紡織大學服裝學院學術論壇（2014）

服飾新視界——武漢紡織大學服裝學院學術論壇（2014）從設計探析、服飾文化、技術視角、數(shù)字化研究、品牌縱橫、貿易市場、史論研究、美與文化、教學研究、人才培養(yǎng)等學科模塊中探索研究，以促進服裝領域中的學術發(fā)展。本書的作者為高校一線教師和研究生，他們積極地研究服飾領域的前沿的最新動態(tài)，結合授課內容，探求服飾與相關領域的多元化發(fā)展，同時本書是對服裝教學的一次深刻總結，具有較高的學術價值和時代意義。

·24.7萬字

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