在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者行為模式的轉(zhuǎn)變及技術(shù)的飛速發(fā)展，促使著傳統(tǒng)零售不斷向全渠道零售轉(zhuǎn)型。本書以探討零售企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)為主線，系統(tǒng)地介紹了零售門店全渠道運(yùn)營(yíng)的策略與方法，共分為8個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括零售行業(yè)與全渠道運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集與分析、線下門店規(guī)劃與布局、線下門店商品管理、線上店鋪規(guī)劃、線上商品發(fā)布、營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，以及客戶運(yùn)營(yíng)與管理等。本書內(nèi)容新穎，案例豐富，既可作為應(yīng)用型本科院校、高等職業(yè)院校相關(guān)課程的教材，也適合零售企業(yè)管理人員、培訓(xùn)師，以及對(duì)零售門店全渠道運(yùn)營(yíng)感興趣的讀者閱讀參考。