本書依據我國商業銀行的柜臺業務與實際處理流程，結合現代金融服務業的創新與發展，系統地介紹了點鈔技術，人民幣鑒別技術，假幣和殘缺、污損人民幣的處理，外幣鑒別技術，數字書寫與錯數訂正技術，計算器和計算機小鍵盤的使用，傳票算、賬表算與票幣計算，文字錄入，以及銀行柜員基本技能綜合實訓等內容。本書采用項目式體例，除項目九外，每個項目包含若干任務，每個任務又統一分為“相關知識”和“任務實訓”兩大部分。其中，“相關知識”重點介紹學生應知應會的理論及業務知識；“任務實訓”列出了訓練內容，可以幫助學生強化技能訓練。各項目都提出了明確的教學目標及重點、難點，以及素養目標，且圖文并茂，內容深入淺出。本書既適合作為高等職業院校和應用型本科院校財經類專業相關課程的教材，也適合企業財經工作者使用，特別適合作為商業銀行等金融機構新員工的培訓和學習用書。