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交互式對(duì)話:解決無(wú)效溝通的關(guān)鍵對(duì)話方法
會(huì)員

人們?cè)趯?duì)話時(shí),對(duì)內(nèi)與對(duì)外都有一種交互式的過(guò)程。在內(nèi)部,我們的語(yǔ)言經(jīng)由我們的大腦發(fā)出的指令輸出,但是你是否經(jīng)過(guò)辨析,是否與自己進(jìn)行過(guò)對(duì)話、做過(guò)甄選;同樣,在外部,你與對(duì)話者的交流也是交互式的,如何做出能達(dá)到推進(jìn)目標(biāo)的反應(yīng)很重要,因此你也要初步了解對(duì)方會(huì)如何消化你們的對(duì)話。本書(shū)作者依據(jù)多年的溝通培訓(xùn)與心理學(xué)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷與自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了U型對(duì)話模型,逐一講解建立信任、聚焦事實(shí)、知己解彼、創(chuàng)造共識(shí)及推進(jìn)行動(dòng)五大步驟,來(lái)解決無(wú)效的時(shí)機(jī)、無(wú)效的信息、無(wú)效的理解、無(wú)效的說(shuō)服以及無(wú)效的落實(shí)五大溝通問(wèn)題。每一板塊均通過(guò)職場(chǎng)個(gè)案的情境再現(xiàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)大腦的工作機(jī)制,然后逐步探索對(duì)話信念的迭代,學(xué)習(xí)提升對(duì)話能力的攻略,最后對(duì)內(nèi)在進(jìn)行心智賦能。《交互式對(duì)話:解決無(wú)效溝通的關(guān)鍵對(duì)話方法》適合每一位希望通過(guò)好好說(shuō)話解決問(wèn)題、推進(jìn)目標(biāo)、亟待提升個(gè)人能力的人,并且由于書(shū)中案例多為組織機(jī)構(gòu)中的場(chǎng)景,因此本書(shū)尤其適合急需提升組織內(nèi)溝通效果的管理者。

張心悅 ·人際交往 ·15.8萬(wàn)字

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