人們在對話時，對內(nèi)與對外都有一種交互式的過程。在內(nèi)部，我們的語言經(jīng)由我們的大腦發(fā)出的指令輸出，但是你是否經(jīng)過辨析，是否與自己進行過對話、做過甄選；同樣，在外部，你與對話者的交流也是交互式的，如何做出能達到推進目標的反應很重要，因此你也要初步了解對方會如何消化你們的對話。本書作者依據(jù)多年的溝通培訓與心理學領域的從業(yè)經(jīng)歷與自身經(jīng)驗總結(jié)出了U型對話模型，逐一講解建立信任、聚焦事實、知己解彼、創(chuàng)造共識及推進行動五大步驟，來解決無效的時機、無效的信息、無效的理解、無效的說服以及無效的落實五大溝通問題。每一板塊均通過職場個案的情境再現(xiàn)來發(fā)現(xiàn)大腦的工作機制，然后逐步探索對話信念的迭代，學習提升對話能力的攻略，最后對內(nèi)在進行心智賦能。《交互式對話：解決無效溝通的關鍵對話方法》適合每一位希望通過好好說話解決問題、推進目標、亟待提升個人能力的人，并且由于書中案例多為組織機構(gòu)中的場景，因此本書尤其適合急需提升組織內(nèi)溝通效果的管理者。