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關(guān)鍵沖突:如何化人際關(guān)系危機(jī)為合作共贏
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這種事恐怕人人都遇到過:你正老老實實地排著隊,突然有個家伙徑直插到了你前面。這時候你心中恐怕已火冒三丈,想上前揪住這個討厭鬼,把他拎到隊尾。然而你轉(zhuǎn)念一想,沒必要為這種小事挺身而出,鬧翻臉反而會惹上大麻煩。于是,你選擇了隱忍。違反承諾、言而無信、行為乖張或者違背期望的舉動時常上演:老板答應(yīng)加薪,但事后反悔還不承認(rèn)。同事是個“刺兒頭”,與他打交道的每件事都讓你憤怒不堪。答應(yīng)按時回家的孩子,一再晚歸且不事先告知。朋友背后對你惡語中傷。是回避沖突,對錯誤的行為保持沉默?還是與對方展開爭執(zhí),不惜惡語相加或粗暴相待?當(dāng)別人讓你失望時,你的人際關(guān)系會受到很大的考驗,但很少有人意識到此時也是提升人際關(guān)系的最佳機(jī)遇。作者團(tuán)隊研究的正是善于直面沖突、應(yīng)對危機(jī)的人,他們找到了成功之道并總結(jié)出一套工具集,在全球范圍內(nèi)幫助數(shù)以萬計的人成功讓他人改變了錯誤行為。簡單的誠實容易做到,默默忍受也不需要什么技巧。既能讓對方負(fù)起責(zé)任,還能強(qiáng)化彼此的關(guān)系,是一門藝術(shù)。鼓勵他人承擔(dān)責(zé)任,你會成為親人最信賴的人,成為企業(yè)最有價值的資產(chǎn),同時成為朋友中最有影響力的人。

(美)科里·帕特森等 ·人際交往 ·14.8萬字

內(nèi)向者的社交法則

對很多人來說,社交是一件麻煩事,是在自己要找工作、尋求職業(yè)建議、提升學(xué)歷或想獲取其他有用信息時才不得不做的一件事。這些時刻更是會讓內(nèi)向者感到恐懼:為了獲得一份新工作而不得不和陌生人見面;希望通過與人溝通獲得關(guān)于新的工作領(lǐng)域或陌生城市的內(nèi)幕消息;在招聘系統(tǒng)中找到與自己的經(jīng)驗相匹配的崗位并溝通面試……人們在“內(nèi)向者”和“社恐”間畫了等號,給內(nèi)向者戴上“不善社交”的帽子,然而,如果將社交理解為一種建立連接的行為,那內(nèi)向者反而會比外向者技高一籌。內(nèi)向者善于傾聽、眼光銳利、充滿好奇的特質(zhì)讓他們可以更好地把握他人的要求和期望,更好地理解他人,而這正是在持續(xù)構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)時必備的關(guān)鍵能力。本書的核心內(nèi)涵在于闡述如何培養(yǎng)屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng),在生活中建立廣泛的連接和真實的聯(lián)結(jié):如何建立有意義的關(guān)系,并讓這種關(guān)系維持下去;如何聯(lián)系不太熟悉的人,向他們尋求建議和幫助;如何讓付出得到相應(yīng)的回報。你會發(fā)現(xiàn),在實現(xiàn)這些目標(biāo)后,你會過得更滿足、更有安全感,而且依然會忠于自己的本心。

(美)凱倫·維克爾 ·人際交往 ·9.2萬字

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