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組織需要為保障業務持續經營進行連續性管理，業務連續性管理就是組織為預防和應對運營中斷而主動付出的努力。作為相對較新的管理方法，人們對業務連續性管理所涉及的治理和管理結構建立、業務影響分析和風險評估、業務連續性策略選擇、業務連續性計劃（和應急預案）編制和管理、培訓和意識以及演練等方面的理論和實踐仍存在種種誤解和疑惑。《業務連續性管理實務》系統論述了業務連續性管理與關聯學科的關系，業務連續性管理的發展歷程、價值、基本概念與原理，以及業務連續性項目集管理、能力框架、能力建設和保持、應急預案和業務連續性計劃、人員能力和意識準備、演練、事件處置、危機溝通和管理、業務連續性評估以及審核等理論和實務問題，詳細闡述了業務連續性管理是什么、為什么以及怎么做。《業務連續性管理實務》可供各類組織中從事業務連續性管理的專業人員和相關管理人員使用，也可供與業務連續性管理工作相關的應急管理、風險管理、供應鏈管理、安全生產、網絡信息安全、IT災難恢復和審計等人員參考。

·30.5萬字

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中層領導必讀書

隨著現代社會的發展，企業數量的不斷增多，可以說中層管理者這一特殊階層的人數也是越來越多，他們各自在企業管理和機關單位中承擔著非常重要的角色。其實無論是在企業，還是在機關，中層領導可以說都是一個組織的中流砥柱，一般情況下，他們是組織運營和日常管理的關鍵環節。一方面，在上司面前，他們是能夠獨當一面的下級，另一方面，他們又是整個企業或機關員工的直接領導者，他們是團隊或者部門的一個具體事務的直接參與者、執行者，同時他們又不是一般的工作人員，而是團隊或項目小組的負責人，整個團隊項目的完成需要在他們的領導下實現。

·16.4萬字

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《數據管理能力成熟度評估模型》實施指南

數據是組織的重要資產，做好數據管理是盤活數據資源，釋放數據價值的有效手段。本書以數據管理為主題，分為背景篇、標準篇、貫標篇、評估篇和政策篇五個篇章，首先梳理了數據管理的概念、背景和發展歷程，為讀者建立對數據管理的總體認識；其次詳細解讀國家標準——數據管理能力成熟度評估模型（以下簡稱DCMM），幫助讀者深入理解DCMM標準及其內涵，掌握開展數據管理活動所需的理論知識，指導讀者應用DCMM標準構建數據管理體系，并開展數據管理貫標評估活動。

·17.7萬字

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通用管理能力開發（21世紀通識教育系列教材）

1.從通用管理能力開發角度，將現代管理思想、理論和方法融入到中國國情和中國管理文化之中，實現了現代管理思想理論和方法的中國化，適合中國人學習、修煉管理能力。2.從職業能力發展四個階段和“做人”“做事”兩個方面出發，率先提出了“四環八步”通用管理能力開發訓練的知識體系，實現了管理能力開發課程知識體系的創新。3.通用的知識選擇、通俗的語言表達、進階式的訓練過程和針對性的欄目設計相結合，有步驟地、由淺入深、由易到難，循序漸進地訓練、開發、培養個體的管理素養和能力。4.將通用管理能力開發與高等學校通識課程教學與企業、政府、社會組織員工培訓相結合，將教育、教學與培訓的教學功能相結合，實現了學歷教育與職業培訓、崗位培訓的有效銜接與溝通。

·21.5萬字

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稅務稽查要點與企業稅務風險防范

本書根據《中華人民共和國稅收征收管理法》《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》《稅務稽查案件辦理程序規定（征求意見稿）》等現行財經法規編寫，通過稅法解讀、案例重現、檢查過程、企業應對、稽查結果分析等板塊，詳細介紹了增值稅、所得稅、財產稅、行為稅和其他稅種的稅務稽查要點，以及大數據時代稅務稽查的新變化，并從企業角度出發，給出了企業如何進行納稅自查、如何配合稅務檢查，以及如何防范稅收風險的具體措施。

·11.4萬字

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ISO 9001：2015制造業文件模板全集

本書共分五篇，第一篇是怎樣有效策劃第五版質量管理體系文件、第二篇是質量手冊、第三篇是流程化程序文件、第四篇是實用作業文件、第五篇是其它表格，最后有個附件是SWOT分析匯總資料，是一本完整的質量管理體系工具文件。本書按照ISO9001標準并超出標準的要求，對制造業有很強的參考實用性，對其它行業乃至服務業也有很大的參考價值。企業人拿到本書后，參考書中的文件，尤其是第三篇和第四篇的文件，拿來后根據自身企業的實際情況稍微略作修改就能使用，非常方便有效。筆者從事企業管理咨詢工作已經十八年，主要開展ISO9001、ISO14001和ISO45001（原OHSAS18001）等體系的咨詢輔導和管理效益咨詢工作，書中的案例均為筆者多年的成功積累。本書適合已經推行或正在推行或者準備推行ISO9001的制造業參考使用，對服務業也有很大的參考價值。當然，針對以下個人也非常適合拿來學習提升：企業經營者、質量從業人員、企業非一線的人員、有志向的員工。

·2.6萬字

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物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階（智慧物業管理與服務系列）

《物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務技能（業主入住服務、二次裝修服務、咨詢接待服務、費用催繳服務、社區文化建設），客服人員管理技能（物業資料管理、業主投訴處理、業主回訪管理），以及客服人員成長規劃（進行自我提升、實施自我訓練）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·7.2萬字

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一本書讀懂稅務籌劃與風險控制

企業納稅籌劃是企業降低成本、增加利潤的合理方式之一。本書從納稅籌劃概述，納稅籌劃的基本方法與基本途徑，納稅籌劃方案的設計，籌資、投資方式的納稅籌劃，采購過程的納稅籌劃，運營過程的納稅籌劃，銷售過程的納稅籌劃，股權轉讓中的問題和納稅籌劃，利潤分配的納稅籌劃，企業并購與重組的納稅籌劃，企業轉讓定價的納稅籌劃，企業其他稅種的納稅籌劃，稅務稽查與風險分析，增值稅常見涉稅問題，企業利潤表項目常見涉稅問題，個人所得稅稽查與風險控制，企業涉稅風險自查，企業稅務風險分析與化解對策，企業納稅風險控制等方面，對企業納稅籌劃進行系統的梳理。《一本書讀懂稅務籌劃與風險控制》適合企業管理者、企業稅務人員等學習和使用。

·16.5萬字

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一本書讀懂稅務籌劃合規與風險管控（金稅四期適用版）

傳統的稅務風險管控基于各地區稅務系統的信息孤島，依靠人工獲取信息和監控風險點，很難做到動態監控，無法實現風險的事前預警。金稅四期對納稅人的影響在于對智能化稅務風險的管控。結合這種新特點，本書作者以對金稅四期的解讀為切入點，從金稅四期背景下的稅收概況、創業及投融資的稅務籌劃要點、企業全生命周期的稅務籌劃與風險管控、個人家庭財富及資產傳承的稅務籌劃要點四個方面展開詳細論述和分析，以期幫助讀者了解稅務籌劃的訣竅，實現真正的降本增效，揭開稅收的財富密碼。本書是一本讓創業者、企業主和普通人看懂的稅務科普書，具有以下特色：深入淺出地解讀金稅四期的內在邏輯；深刻剖析各項法規及適用條件；穿插通俗易懂的案例幫助讀者解答各類納稅人的稅務實操問題；以大量、翔實的圖表數據對比說明稅負差異。

·10.1萬字

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一本書讀懂內部審計

內部審計工作涉及公司經營的每一個環節，小到一份經濟合同、一張財務報表，大到業務流程、部門績效，甚至公司的投資活動和戰略決策，都與內部審計息息相關，其重要性不言而喻。作為國企資深財務專家，作者善于運用通俗易懂的場景式語言，讓讀者在輕松的閱讀環境中掌握內部審計的思維模式和實務方法。本書分為6大模塊：審計部門機制、審計前的準備、審計內容、舞弊應對、審計報告與歸檔、審計人員技能與職業發展。全書系統地講解了做好企業內部審計必備的知識和技能，從思維模式、專業知識和實務方法3個層面，幫助審計人員掌握審計思維和方法，提升專業能力，是可以隨時翻查的案頭書和工具書。

·11.8萬字

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企業知識產權管理實操指南

大量的優質企業需要知識產權管理來幫助企業實現進一步發展。本書結合作者在企業知識產權管理方面的經驗，圍繞企業知識產權工作，從知識產權的創造、運用、保護、貫標和不同階段企業知識產權管理工作重點等內容出發，論證了企業知識產權管理的重要性，詳細解讀了相關專利制度和專利申請材料的內容，指導企業進行有效的知識產權管理，幫助企業有效解決知識產權領域的實際問題。本書不僅從理論上解釋了知識產權工作的具體內容，還具體為企業在運營發展的不同階段的知識產權管理做了詳細指導。

·14.2萬字

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管理控制

本書為中國科技大學研究生教改立項項目，國家自然科學基金項目研究成果。全書分四篇，共11章，主要內容為戰略概述、管理控制概述、組織結構與控制意圖、集團治理與總部建設、責任中心、轉移定價、戰略計劃、預算管理、業績管理、激勵機制、構建管理控制系統。本書秉承羅伯特·安東尼的寫作風格，依托多項國家基金研究項目，突出案例作用，以國內外典型情境案例為每章引入案例，行文中穿插實例以說明問題，章后有大型自編綜合案例以啟迪思考。讀者可在華信教育資源網免費下載電子課件、視頻材料等教學資源。

·42.2萬字

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崗位技能培訓手冊系列：互聯網營銷人員崗位培訓手冊

《互聯網營銷人員崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即做”是本書的特色。簡潔精練的語言與新穎翔實的內容是本書的核心，掌握技能與解決問題是本書的目標，讓互聯網營銷人員對營銷工作由入門到精通是本書的主旨。本書通過制度、方案、規范、辦法、報告、程序、標準，將互聯網營銷工作逐一細化，涵蓋了產品信息管理、樣品分析與產品選擇、直播運營管理、視頻創作與推廣、技術支持與互動管理、售后與復盤、團隊建設與管理、培訓與指導、營銷風險評估與應對等互聯網營銷的全新內容，讓互聯網營銷人員一學就會、一做就對。本書適合互聯網營銷從業人員、互聯網營銷培訓人員、互聯網營銷相關專業學生和教師閱讀和使用。

·3.5萬字

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CREO 1.0產品造型設計授課筆記

SolidWorks為達索系統(DassaultSystemesS.A)下的子公司，專門負責研發與銷售機械設計軟件的視窗產品。達索公司負責系統性的軟件供應，并為制造廠商提供具有Internet整合能力的支援服務。該集團提供涵蓋整個產品生命周期的系統，包括設計、工程、制造和產品數據管理等各個領域中的最佳軟件系統，著名的CATIAV5就出自該公司之手，目前達索的CAD產品市場占有率居世界前列。

·17.4萬字

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走向本質合規

隨著法律法規的日益健全和企業制度的日益完善，合規管理越來越受到各級管理者的重視。企業合規管理是一個龐大的體系，本書依托大型工業企業的實際和場景，梳理了企業合規管理的主要領域，如安全生產、生態環境保護、稅務、反不正當競爭、反壟斷及涉外合規等，深入闡釋了不同領域合規經營的總體發展形勢以及國外可資借鑒的典型案例。

·30.6萬字

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班組長崗位培訓手冊

《班組長崗位培訓手冊》是一本“拿來即用”的班組長管理培訓手冊。“拿來即學”“拿來即參”“拿來即改”“拿來即查”是本書的特色。本書通過流程、制度、方案、規范、報告、辦法等將班組管理工作逐一細化，涵蓋了高質量供給、產業融合、數智設備、供給側結構性改革等班組管理的全新內容，讓培訓者和使用者一學就會、一做就對。本書適合生產部經理、車間主任用于對班組長的培訓工作，也適合班長、組長、班組員工等班組基層人員用于提升自我技能時閱讀和使用。

·11.2萬字

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智慧城市投融資與風險管理

本書以智慧城市為研究對象，聚焦PPP模式下的智慧城市項目風險管理問題，按照風險識別、風險評估和風險分擔的邏輯主線，構建智慧城市投融資與風險管理的框架體系。本書結合全球智慧城市實踐案例，提出相應的投融資及風險管理策略建議，以期為我國新型智慧城市建設發展提供專業指引和有益借鑒。本書分為概述篇、投融資篇、風險管理篇、實踐案例篇、總結展望篇，在介紹智慧城市建設和相關理論的基礎上，詳細介紹了投融資和風險管理方面的內容，以及國內外智慧城市投融資的典型實例，并對智慧城市的投融資進行了展望。

·7.5萬字

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企業社會責任理論與實務

本書旨在為政策制定者、企業管理者、社會組織工作者、學術研究者提供企業社會責任領域的系統知識，也適合普通讀者作為了解企業社會責任知識的入門讀物。全書分為入門引導、基礎理論、應用技能、綜合素養、前沿熱點等篇章，重點介紹了利益相關方、實質性分析等企業社會責任的常見理論，以及企業社會責任報告編寫、員工志愿者管理等常用技能。全書理論綜述、實操講解和案例分析相結合，兼具學術價值和實用價值，引領讀者由淺入深、全面系統地認識企業社會責任，掌握在企業等組織中實施企業社會責任的關鍵方法。本書也是商道學堂培訓教材，參與編著的作者均為曾經或正在為學堂授課的行業專家，書中內容已經過商道學堂六年課堂教學的檢驗，可滿足相關培訓學員對系統化學習的需求。

·24.7萬字

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企業財稅合規：涉稅風險排查與稅控管理案例解析

本書針對合規管理的重點領域“財務稅收”，依據企業要“健全完善財務內部控制體系，嚴格執行財務事項操作和審批流程，嚴守財經紀律，強化依法納稅意識，嚴格遵守稅收法律政策”的監管要求，分析了企業財稅合規的操作要領，闡釋了企業如何突破設立期、運營期、退出期的財稅合規現實困境，并對稅務稽查重點與風險控制要點進行示例詳解。

·33萬字

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阿米巴經營會計（修訂版）

阿米巴經營會計是阿米巴經營模式最直接的落地工具。企業經營的核心問題就是如何實現銷售額最大化、成本最小化。阿米巴經營會計通過及時抓取與經營相關的核心數據和簡單易懂的報表呈現，幫助經營者第一時間掌握企業經營狀況。

·6.4萬字

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業務連續性管理實務