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商場如戰場，雖然不見刀光劍影，卻暗涌著智慧與膽略的較量，而這種較量往往體現在商務溝通與談判中。本書從認識商務溝通與談判開始，系統地講解了商務溝通的方式與技能，商務談判心理，商務談判前的準備、過程與策略，商務談判中的語言藝術，商務談判不同情況的有效應對，以及商務談判禮儀與文化差異等，幫助讀者全方位掌握商務溝通與談判知識，培養和提高商務溝通與談判能力。本書不僅可以作為應用型本科院校經濟類、管理類等相關專業的教材，也可作為企事業單位組織學習和提高商務溝通與談判能力的培訓用書，還可作為廣大財經商貿人員及談判愛好者的自學用書。

·17.4萬字

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銷講成交策略

人人都會說話，但卻未必人人都能把話說好。作為一項說話的技巧、一種演講的藝術，銷講的高境界是要把話說出去，把錢收回來。本書立足于銷講實際，多側面、多角度、多層次地闡述了銷講心理、步驟、禁區、關鍵點、方法及難題，旨在幫助讀者掌握銷講技巧，提升銷講水平。

·11.9萬字

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贏在談判

談判就如一場戰爭，尤其對于商場來說，談判就是一場為了利益而斗智斗勇的戰爭。在商場談判桌上，如何讓對手認同你的觀點呢？如何實現自己談判的最終目的呢？翻開本書，46個成功商務談判的攻略，將會告訴你談判的成功秘訣之所在。本書由馬斐所著，以系統性、針對性、實用性三者并重論述商場談判中的各種注意事項，是一本成功商務談判的指導用書。

·12萬字

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媒商：全媒體時代溝通實戰手冊

全媒體時代，曝光在聚光燈下不再是公眾人物的專利，而是每個人都會遇到的挑戰。與媒體高效溝通，是現代人的基本素質。智商、情商之外，必須有媒商！本書有豐富的案例、逼真的場景模擬，時而手把手幫你梳理信息，時而穩準狠指出對話陷阱。本書淺顯易懂，講求實用。防火防盜防記者對嗎？看到鏡頭緊張怎么辦？發言人能解決一切嗎？以上問題你都能找到答案。那些對媒體有興趣、有想法的人們會發現，本書是一本足夠有趣的實用手冊。

·10萬字

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獵頭高情商溝通實務

本書結合作者20多年的獵頭從業經驗，圍繞客戶開發、客戶對接、客戶需求分析、候選人訪尋、候選人面試評估、候選人跟蹤等獵頭核心服務流程，結合有關心理學和傳統文化知識，進行話術分享，為獵頭顧問提供保姆式的溝通藝術和技巧。

·8.7萬字

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會說話就是生產力

對于創始人、領導人，或其他具有影響力的人來講，開口說話是重要的領導方式。會說話，不僅僅是傳遞信息那么簡單，而是說服聽者進入你的世界，用你的思想影響、改變他們的行為。說話緊張，說明你是健康、正常的。緊張怯場，是激情精彩之“母”，緊張總能產生激情，怯場常會孕育精彩。能夠即席精彩發言的人并不神秘，他們總是用一些圖形來整理思維，串聯語言。當遭遇危機時，盡管你無法改變事實，但你說的話可以改變公眾對你的看法。本書向大家傳授一套擲地有聲、出口成章說話方法，幫助大家快速、有效地提升溝通能力，突破說話瓶頸，成為一名會說話的人，“說出”自己精彩的人生。

·7.5萬字

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這個世界，偏愛會寫作的人：商業寫作技巧

本書是一本面向熱門商業寫作市場的寫作指南。除了講述時下熱門的新媒體寫作、軟文文案寫作技巧外，書中還重點解析了非虛構人物采訪寫作、虛構性影視小說寫作的規律和要領，并對寫作過程中會遇到的各種問題，如何通過寫作打造個人IP等寫作者高度關注的內容進行討論與交流。作者在書中分享自己在寫作圈內積累多年的寶貴經驗，真誠地用自己的親身經歷來告訴你如何靠專業寫作來謀生。相信你只要跟著本書所講的內容去實踐，一定可以少走很多彎路，你的命運可能將得以改變。

·10.5萬字

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談判商戰：價值博弈之思維決勝

談判高手實際上并不需要口才非常好，而是需要能洞察到談判對手的內心，說的每一句話都能觸碰到對方的痛處和核心利益點，讓對方感覺到難受，進而影響對方的心理狀況、主觀情緒和思維狀態，讓對方在出現內心波瀾的情況下，再通過為對方考慮的角度闡述自己的觀點，實際上這些觀點都是自己核心利益訴求的表達，但因為換了一個方式，進而形成了對對方主觀思維的影響和引導，牽引著對方朝我們期望的方向前進，并使得我們獲取整個談判的主動權和主導地位，實現自身利益的更大。對于談判，我們需要深刻地理解和明白，雖然談判中所針對的是客觀的具體事情和事項，但畢竟談判結果還是需要人進行決策，只要是人進行的決策，那就是一個主觀的過程，在這個主觀的過程中，影響對方的思維，讓對方思維跟著自己思路走，可以說，是取勝談判的首要法寶。整本書始終聚焦于商務談判真實過程中不同階段的技能重點，并基于此深刻理解每個技能重點背后的思維能力，以一種輕松的語言，多真實案例的方式，來幫助大家進行感悟、認知與掌握，切實以支持大家真正培養出這種實踐性非常強的軟技能為目標導向，展開了內容設計。

·14.2萬字

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軟裝談單寶典

室內設計師、軟裝設計師在從業過程中，往往會被簽單難所困擾，明明自己的專業很扎實，設計水平很高，但在跟客戶接觸的過程中卻不被認可，一次又一次錯失簽單的機會。如何破解這一難題，把自己變成既能談又能做的設計師，本書將給你答案。書中運用通俗的語言和一個個真實的簽單故事，總結出3套簽單布局策略，如何更生動形象的講解自己設計的故事吸引法，并給出講故事的模板，使設計師根據不同的情形靈活運用。對客戶的心理做了詳細的分析，教你如何快速準確的抓住客戶的痛點，直擊客戶內心，讓客戶對你產生信任和崇拜。并歸納出不同情況下的簽單流程，一步步照著做，牢牢抓住客戶順利簽單。書中的每一小節均配有作者的視頻講解，從中可以學到更細致的方法，還可以加作者個人，隨時跟作者溝通交流想法。

·5.9萬字

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溝通自由：扭轉職場溝通困境的7項選擇

本書以作者十余年職場溝通的培訓經驗為基礎，以受訓企業和受訓客戶的反饋為標準，甄選7個溝通分析心理理論，旨在助您跳出溝通的復雜萬象，直抵溝通的本質。依托專業理論，從不同視角解析溝通情境，以“我有選擇”的信念打開突破困境之門。書中分享的88個溝通案例，全面涵蓋職場的六大類溝通，涉及絕大多數職場溝通情境。通過分析溝通情境的典型困境，以更具針對性的理論進行剖析，借助真實案例，呈現溝通的技巧和方法。與單純的溝通工具相比，它們生長于深植沃土的理論之樹，因此，它們更靈活、更變通，也更具生命力。

·12.8萬字

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精準溝通

在日常生活中，我們無時無刻不在跟人溝通。坐車的時候跟售票員溝通，買東西的時候跟售票員溝通，回家的時候跟父母溝通，工作的時候跟同事溝通……可以說，生活處處離不開溝通，本書就是從這一點入手教讀者該怎么和別人精準溝通。

·11.2萬字

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優勢談判：斯坦福商學院談判金規則

如果你是一名新手，想提高談判效率。只要讀完第4章，便可學會如何讓談判對象敞開心扉，看到他們的底牌，并制定有效的策略；如果你想靠自學成才獲得全新的談判視角。本書將讓你成長到更高等級，讓原有的經驗和技巧更加奏效，增大成功概率；如果你已經讀過商學院課程，著手解決問題。本書將教會你如何在實踐中，從對手的反應里獲得更多信息，做出更好的選擇。本書先創性地將系統的心理學反饋與決策中的經濟學原理相結合，融匯思考、準備和執行談判的有效策略及黃金準則，讓你能在每一次談判中更清晰地闡述自己想要什么，并且學會影響你的談判對手，進而讓對方接受符合你方利益的談判結果。

·15.6萬字

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引導改變培訓：從課程設計到工作坊設計

本書基于作者多年的實踐經驗及相關課程的積累，針對企業內訓師、職業培訓師，教你如何將引導技術與培訓深層次結合落地；針對內訓師、培訓師，教你如何轉型升級，以及真正實現自我價值；針對培訓管理者、培訓課程設計者，教你如何將引導作為培訓理念和工作方式融入培訓項目設計和課程設計開發中；針對職業引導師，教你如何提升自己用引導和培訓服務客戶的能力。本書運用有趣的故事場景，讓你邊思考邊學習；運用輕松幽默的語言，把深奧理論簡單化，讓你深入淺出；配有形象生動的手繪圖，讓你一目了然。

·8.1萬字

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沃頓商學院最受歡迎的談判課

在這本具有革命性意義的書中，通過對這3萬多人的談判案例進行研究，加上40余年來在自己職業生涯中的體驗和感悟，戴蒙德教授總結出了一套具體詳細、實踐性強、效果更好的談判技巧。《沃頓商學院最受歡迎的談判課》以該課程為基礎，介紹了一整套極其有效、適用于任何人和任何情境的談判技巧：孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。戴蒙德教授強調，無論是要求店家折價100元，還是要求廠商降價1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當你學會了談判，在生活各方面你都能爭取更多！他所教過的3萬個學生都獲得了他的真傳，在各行各業如魚得水，享受夢寐以求的人生。

·32.9萬字

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教練式溝通：直達人心的人際溝通技巧

苦于溝通久已！如果你還在為如何去跟身邊的朋友，跟自己的領導和家人溝通而困惑，那么不妨讀讀這里給大家準備的“溝通三部曲”。這套書不僅能讓你認識到，傳統人際溝通中存在但是容易被忽視的弊端，還能讓你充分了解什么是真正意義上的溝通，并教會你使用直達人心的教練式溝通技巧，解決溝通中的問題，成為真正的溝通達人！相對于傳統的溝通方式，教練式溝通，通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。本書重點介紹在人際關系對話中，如何運用教練式的聆聽、提問與反饋技術，與他人之間建立以信任為基礎的溝通，自我成長，進而實現和諧的人際關系。鄧淼，國內優秀實戰派企業管理培訓講師。多家大中型企業管理咨詢顧問，中國人力資源開發研究會特聘講師；《結構性思維》課程認證講師，《領越領導力》課程認證講師；埃里克森國際教練學院版權課程《教練型領導LAC》認證講師，埃里克森《教練的藝術與科學》認證教練，北大、清華、浙大、華科大等多家高校總裁研修班特約講師。

·11.2萬字

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優勢談判：沃頓商學院談判實戰課

談判奇才豐富的一手案例實錄，立竿見影的日常溝通應變技巧。當你與公司合作伙伴就一個項目談了整個上午，就在你馬上要談到具體價格時，合作伙伴卻看了一眼手表，說：“我們是不是要先吃午飯？”你該如何應對？在談判現場，當你提出：“我想應該這樣來做。”這時，你的談判對手卻說：“不，我覺得應該那樣來做！”面對這種直接、明顯的沖突局面，你該如何破局？當你和妻子、子女或者雇員為某事爭論時，雖然情、理都偏向于你而對方毫無辯解余地，但就在這時，對方卻突然大哭起來，你該如何處理？生活充滿談判，談判就像人生中的挑戰和競爭一樣，無時不在、無處不在。不管是面對同事、上司、老板，還是面對顧客、生意伙伴、朋友、家人，想要更成功地談成事情、達成目的，或是獲得更多利益，你需要一本單刀直入的指導書！《優勢談判沃頓商學院談判實戰課》是一本改變過很多讀者人生際遇的作品：赫布·科恩用豐富翔實的案例揭示了談判中的許多關鍵策略和技巧，幫助你洞察對方軟肋，增加自身籌碼，一步步取得終勝利。

·13.8萬字

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基于商業咨詢顧問話語實踐的身份建構研究

本書從語言順應論的角度，以自然語料——商業會話中的醫藥電話咨詢會話為語料來源，對醫藥咨詢顧問身份建構進行了較為系統的研究，包括：可變性——咨詢顧問建構的身份種類及在會話中的分布和語言表現形式；功能性——咨詢顧問建構的身份所執行的語用功能；商討性——咨詢顧問建構身份的語境制約因素。

·16萬字

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高效溝通：不可或缺的管理技能

良好的溝通能力無疑是管理者最重要的特質。許多管理者認為他們已經掌握了四種基本的溝通技巧——說、聽、寫、讀，但許多人掌握的其實只是皮毛。在《高效溝通》中，英國領導力培訓專家約翰·阿代爾會告訴你你需要知道的一切，使你能夠做到：用語言來達到最大的說服力和真正被聽到的效果：訓練自己去聽別人真正在說什么：建立自己的通訊聯系和展示材料：學會用每天閱讀到的成千上萬的詞匯來表達自己的想法。《高效溝通》囊括面試、評估、給予和接受批評、主持和參加會議、使用視覺輔助工具、部門之間的溝通等方面非常實用的建議，是提高溝通技巧和幫助你成為更好的管理者的終極工具。

·7.7萬字

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商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃

《商場超市文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》以商場超市日常管理為主線，分為三部分：

·11萬字

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麥肯錫結構化高效溝通：如何有邏輯地表達、演講與寫作

是否會溝通、能否說明白，很大程度上決定了你未來的職場發展！說話啰唆，缺少重點，怎么辦？公開表達，人多緊張，怎么辦？圖表寫作，沒有思路，怎么辦？原本有料，語塞掙扎，怎么辦？在職場中，只會“做事”還不夠，高質量的表達和溝通常常是驗證思考質量的重要標尺。對商務溝通的學習者而言，麥肯錫“結構化商務溝通”是高標準商務溝通的典范。本書以麥肯錫溝通方法論為基礎，按照商務文檔的生命周期順序，從文檔準備、書寫到呈現，體系化地介紹了麥肯錫結構化溝通的原則和技巧。書中的溝通理論和實踐，源自作者多年麥肯錫戰略咨詢的實戰經驗，也有部分內容源自作者給企業高管培訓課程的講義，是作者20多年積淀的思考與總結。書中提供了多種溝通框架與技巧，如金字塔、故事線、SCP模型、多維度圖譜等，輔以易懂的案例和練習，相信能使你的溝通與表達能力得到不斷精進。本書既能讓你在商務場合中溝通自如，也能讓你在日常生活中交流順暢。

·9.4萬字

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商務溝通

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商務溝通與談判（慕課版）