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用心“擁抱”你的客戶，頭回客變回頭客。為何眾多高端客戶不去曼哈頓的第一購物中心，反而頻頻光顧一家開在僅六萬人口小鎮普通地段的專賣店？因為他們在這里享受到了極致體驗：貼心的感動體驗，為幫客戶應急，堂堂米切爾專賣店的CEO竟脫下自己的外套借給他穿；細心的意外體驗，首創“以消費者為核心”的存貨系統，不止了解消費者買什么，更了解他們不買什么；用心的驚喜體驗，熟記客戶的尺碼、喜愛的樣式和顏色甚至寵物的名字；放心的安全體驗，店鋪關門后，客服電話開啟三級呼叫轉移，直通專賣店CEO，實現“24小時著裝急救”。本書中，作者米切爾秉持不賣“東西”只賣“體驗”的“極致體驗經營法則”，教你創造商品與服務的獨特性，讓任何商品都能暢銷熱賣。

·11.6萬字

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好包裝：賣貨的策略與原理

本書從企業經的目的出發研究包裝設計，深入解析賣貨包裝計的目的、依據、原理、要素等問題，破解包設計背后的賣貨密碼：一是賣貨包裝要有“五力”，二是對包裝信息要進行價值分級和排序。本書能夠幫助老板和職業經理人學會判斷什么是好包裝，同時讓設計師們從純粹的設計技巧和審美中跳脫過來，用設計為營銷服務。

·7.3萬字

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下班后做自媒體：KOL是如何煉成的

本書作者從2016年起對KOL和爆款內容做專項研究，于2022年起采訪KOL，從中發掘真實，找到真正豐沛的個體表達。被采訪者從事的職業各異（有醫生、教師、程序員、銷售等），下班后選擇的自媒體賽道各異（有美食、體育、寵物、情感等），漲粉、變現的背后不僅藏著她（他）們的天賦、技術、認知、執行力，還有她（他）們的長期主義。全書分為七章，包括賬號起號、技術入門、網感訓練、自我管理、副業規劃、博主專訪和案例復盤等。

·7.3萬字

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餐飲企業營銷促銷實戰指南（圖解版）

《餐飲企業營銷促銷實戰指南》一書，首先介紹餐飲企業的傳統營銷方式（傳統媒體廣告營銷、跨界營銷），再緊跟社會發展趨勢，介紹“互聯網+”背景下的餐飲營銷（網站營銷、微信營銷、團購促銷、微博促銷、網絡外賣）。同時，也特別關注餐飲企業的店內促銷（內部宣傳品促銷、菜單促銷、服務促銷、文化促銷）及餐飲企業假日促銷，并對餐飲企業的促銷工作進行評估，以方便改進。本書是餐飲企業的實用管理工具書，書中收錄的崗位職責、管理制度、管理流程、管理表格等多來源與國內知名餐飲企業。《餐飲企業營銷促銷實戰指南》一書內容涵蓋面廣，實用性強，圖表為主。可供餐飲企業經營管理者及相關從業人員參考，也可供相關院校師生及培訓機構教學使用。

·8.1萬字

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銀行數字化轉型：營銷與運營數字化

這是一本從數字化轉型的角度講解銀行應該如何構建數字化營銷與運營體系的著作，它能幫助銀行從業人員系統性構建數字化營銷能力和數字化管理能力，掌握不同客群和不同產品的數字化營銷和運營方法。本書是作者15年銀行業從業經驗、100余家金融機構服務經驗、200余場金融機構培訓經驗的總結，已有超過10萬人從中受益。全書從銀行傳統營銷方法遭遇的復雜產品難銷售、獲客難、“活客”難等困境入手，為解決這些難題指明了方向，即從營銷和運營的角度切入數字化轉型。書的主體內容聚焦在銀行數字化營銷和運營的具體實踐上，核心內容如下：員工的數字化營銷能力培養；干部的數字化管理能力塑造；銀行數字化營銷的破局方法；3步完成數字化營銷過程；4步實現新客獲取；5步激活存量客戶；社區、產業園區、商圈等線下場景的數字化營銷；銀行存款、國債、保險、理財產品、基金、信托等產品的銷售和營銷策略。此外，通過本書，你還將了解到總行的數字化戰略如何在分支機構落地，總行開發的數字化工具和先進工作方法如何幫助分支機構降本增效。

·7.3萬字

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體育健身休閑市場服務質量與消費者忠誠度關系的研究

本書是國家社科基金項目（09XTY002），評估結果“優秀”。本研究對以往的相關研究進行了有效的拓展，從中國體育健身休閑市場的服務質量開始，結合消費者滿意、信任、承諾和消費者忠誠度等因素以及變量間的相互關系，建立了一個適合中國健身消費市場的有關服務質量與消費者忠誠度的整體性研究框架，提出了研究假設。通過兩次較大規范的問卷調查和數據收集，并采用了因子分析、結構方程模型等統計方法檢驗了所提出的假設，實現了對原來理論的補充和拓展，發現了一些新的現象。本研究做出了一定的學術創新，對體育健身休閑行業及至整個體育產業行業都有較高的社會價值。

·8.5萬字

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APP營銷實戰：教你做一款會賺錢的APP

目前，國內進行移動APP開發的創業與經營者有數百萬人，但成功率卻不到1％，90％以上的開發運營者都是在“白忙活”，這是為什么呢？本書從兩條線為大家講解：一條是橫向案例線，書中引用并精彩剖析了70多個企業的APP案例，通過汲取成功企業的APP運營經驗，減少走彎路、錯路，為企業節省成本，增加成功概率！另一條是縱向技巧線，一條龍式幫助大家打造一款會賺錢的APP。本書適用于企業中開發APP的團隊人員、利用企業APP進行營銷的公司、轉型企業的管理者和領導者、營銷公司或大型企業的培訓教材、專業的企業APP設計團隊和APP興趣愛好者。

·6.2萬字

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營銷策劃理論與實務（微課版）

本書共12章，主要內容包括營銷策劃引論、營銷策劃的基本要素與原則、營銷策劃的基礎、營銷策劃的組織與管理、營銷策劃創意與方法、經典的營銷策劃、新媒體營銷策劃、品牌營銷策劃、市場營銷策劃的調研、營銷策劃書的設計與撰寫、營銷策劃的實施與評估、營銷策劃力的提高。本書可作為普通高等院校市場營銷專業的教材，也可作為市場營銷、網絡營銷從業人員的參考用書。

·17.8萬字

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社群營銷與運營：慕課版（第2版）

本書共分為8章。第1章重點介紹了社群的含義和起源、互聯網時代的社群發展歷程、社群的商業價值、社群在新媒體營銷中的作以及社群的三大社交理論，引導讀者全面了解社群及社群營銷的運營邏輯；第2章介紹了如何從零開始構建一個社群；第3章重點介紹了招募和管理社群成員的方法和技巧；第4章介紹了運營一個活躍社群的方法；第5章介紹了組織一場社群線下活動所要經歷的五個階段及對應的執行方案；第6章介紹了如何從無到有、由弱到強地構建社群運營團隊；第7章介紹了如何對社群進行復制、擴大社群規模；第8章則介紹了社群商業變現的五個基礎效應和五個變現模式。本書可作為本科院校及職業院校市場營銷類、企業管理類、商務貿易類、電子商務類專業的新媒體營銷課程的教學用書，也適合從事企業營銷、新媒體營銷實踐工作的人員使用。

·14.1萬字

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抓眼球

新手營銷人員，寫文案做海報沒思路。剛開始玩自媒體，不懂怎么包裝自己。開了家小店，預算不多還想做個好廣告。中小企業主，要把新產品最快速度推向市場。講營銷的書很多，為小成本營銷貼心設計的書很少。本書是專門寫給新手營銷人員、創業者和自媒體博主的營銷指南，幫讀者在缺錢、缺經驗的情況下，做不了鋪天蓋地的廣告，也照樣能把營銷做好，牢牢抓住用戶的眼球，讓別人記住你。書中完全不講復雜理論，只用故事和圖表說話。從看圖、聽聲音、讀文字等再常見不過的信息傳播渠道入手，講的都是小成本營銷成功案例，和拿來就能套用的小招式、小技巧。沒靈感時，隨手翻翻就能借鑒，是一本可以隨身常備的實用手冊。

·7.2萬字

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爆品法則

產品是企業經營的基礎。一款爆品能夠推動企業戰略升級，驅動企業持續盈利，甚至推動產業升級，但是很多企業缺乏科學、系統的爆品打造方法，導致新品失敗率居高不下。有些大中型企業甚至因為缺乏爆品而陷入經營困局，失去業績增長的動力。本書基于作者多年實戰經驗，從爆品理念、市場洞察、爆品開發、爆品設計、爆品創新、爆品營銷六個方面闡述爆品打造方法，既有理論工具，又有實戰案例，適合營銷總監、市場總監、產品經理、品牌經理、市場部經理等閱讀，期待本書能為企業破解的爆品創新困境提供參考。

·14.2萬字

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商業智能數據化運營實戰

企業每天都會生成大量種類繁多的數據，為了做出更明智的決策、發現問題并實現盈利，往往需要通過一些方法和工具將數據轉化為可行的方案。隨著大數據時代的到來，數據化運營已經成為商業智能中必不可缺的一個重要環節。在數據化運營過程中，需要數據分析師進行數據采集、數據清洗、數據建模、數據可視化和數據商業決策5項工作。本書結合企業商業數據，分數據化運營基礎、企業中的數據化運營、數據化運營的業務流程、輔助決策式數據化運營、數據驅動式數據化運營、客戶數據化運營、產品數據化運營7章講述如何進行商業智能數據化運營。

·13萬字

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銷售是個技術活

銷售人員真正銷售的不是商品，而是自己。成交是銷售中關鍵的部分，抓住客戶并取得他們的信任，才是實現銷售的要訣。早一日學會銷售技巧，少奮斗十年，本書從銷售形象、新手入門、成交技巧等多方面給銷售員全方位的指導，使他們更多地了解銷售工作的各種技巧，將銷售技巧和銷售心理學有效結合，幫助銷售員迅速搞定客戶，拿下訂單。

·13.7萬字

房地產營銷：新媒體獲客與推廣實戰

新媒體的快速發展使房地產中介行業產生了重大變化。首先，客戶找房的邏輯發生了變化；其次，房地產中介的工作內容發生了變化；最后，房地產中介公司的經營方式發生了變化。現在，對房地產中介來說，新媒體是一定要做的，越早開始做，越能把握線上流量，越能適應當前的市場變化。本書主要從IP認知、IP打造、IP內容創作、IP變現、行業解讀這五個方面，系統地介紹了房地產中介行業從業人員應該如何看待和理解新媒體，如何有效地打造IP，如何高效地輸出客戶感興趣的內容，如何穩定地成交變現，以及如何通過持續地經營IP獲得更大的成功。書中提供了大量的實戰案例，可以幫助讀者快速將所學方法落地。

·12萬字

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動漫營銷

對于動漫創作方來說，隨著中國動漫市場的發展，各種動漫作品以及媒介渠道都存在著價值；從動漫機構的角度來說，其更希望把自身的優勢傳達出去，使更多的非動漫企業了解動漫，運營動漫營銷策略。這是一本由動漫營銷專業人員傾力編寫、業內外各界人士力推之作，作者赴一線采集最鮮活、流行的動漫營銷經典案例，結合最新的網絡整合營銷理論，對這些案例進行梳理、介紹與點評，為企業了解動漫營銷提供參考。中小企業、大型企業或跨國企業都可從此書中找到可用之處，用動漫營銷的手段幫助企業發展壯大。它不單只是一本書，更是一本生意經，一件禮物，甚至是企業的救民稻草，激烈競爭的環境下，如果企業想快速讓營銷發揮其魅力，請看書中具體內容吧！

·13.9萬字

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微信小程序營銷與運營實戰

本書是小程序運營的實操指導書籍，通過全方位詳細講解，讓讀者完全掌握小程序運營的每一個細節。本書共14章，前3章為讀者介紹了小程序的起源，以及如何搭建屬于自己的小程序。第4～9章是本書的重點，通過對小程序具體運營方向的講解，完全以實操方法為主，全面解讀了小程序的用戶運營、活動運營、產品運營、線上推廣、線下推廣與數據分析等內容，讓讀者更加清楚如何通過小程序運營獲利。最后5章對多個典型行業小程序運營的經典案例逐一進行分析，為讀者詳細解讀了小游戲、電商、金融行業、教育行業與醫療行業等典型行業小程序的運營法則和注意事項。本書完全拋開了以往傳統書籍科普的概念，完全以實操為主。每遇到一個問題，就給出一個具體的解決方案，讓讀者真正能夠學到知識并應用到具體工作中。本書不僅僅適用于初入互聯網行業的新手，更適用于對小程序運營和營銷不了解的運營老手。

·10.3萬字

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培訓師原則：贏得更高級別的信任

匯集第一版精華，新增40%內容、10大行業案例，優化數據模型，創造性使用項目管理的知識管理銷售機會項目。培訓師是真正行業領域的專家，他們為客戶制定個性化的策略，幫助他們快速實現目標。但是對于培訓師來說，他們也有自己的煩惱。怎樣吸引更多客戶？怎樣為客戶解決棘手的問題？怎樣讓自己的事業取得長足進步？怎樣提高收入水平？這些都是培訓師最迫切需要解決的問題。本書的兩位作者長期致力于咨詢行業，為企業和培訓師提供咨詢，對培訓師面臨的上述問題有獨到見解。作者提出了運營培訓企業的五個步驟，設計了企業做強公式，給出了開發客戶的PACK模型，特別搭建了增加企業價值的最大客戶端營銷模型。在后面的章節，還對一些典型的客戶問題進行了解答，告訴讀者一些關于咨詢行業的秘密，以及如何建立一個能得到客戶高度認可的咨詢企業，并獲得良好的聲譽。優化咨詢方法和模型，最大化收入，讓經營咨詢事業更輕松。

·11.5萬字

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讓數據說話：數據可視化實戰指南

本書主要篇章為數據可視化的概述、大數據與可視化、數據可視化技術、數據可視化常用工具、數據可視化實現流程及其方法、數據可視化的實戰經驗。本書以大量的實例展現了數據可視化運用技巧和實戰經驗，為讀者更快地了解和應用數據可視化方法、開展有效的數據處理分析和決策工作提供了一定的指導和參考。本書可作為初學者入門的向導，同時對于相關行業人員開展數據可視化應用和開發也是一本頗有價值的實用參考書。

·5萬字

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網紅設計師IP運營法則：如何在互聯網時代建立設計師品牌

本書結合DOP設計公司真實的IP運營經歷，講述在互聯網環境下的設計師如何突破跨界發展和多元化經營的局限，突破客戶對設計師及其品牌的印象邊界，建立跨行業的信用體系，從而獲得全新的價值認同，創造新的財富增長點。

·7.2萬字

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