mg不朽情缘手机版

本書作者與星丘店員工深入交談，通過他們質樸而感人的服務故事，揭示日本極致待客之道。我們要懷有一顆努力‘擁抱’客戶的心，以我們的待客之道實現前所未有的‘打動人心’的服務。”正是如此，服務被雷克薩斯星丘店的員工視為心靈的“擁抱”，將客戶看作值得珍惜的朋友，跳脫服務手冊之外，設身處地想他人之所想，甚至先與他人而想到。沒有用心的服務，無論如何講究形式，也無法傳遞誠意。星丘店的成功并非能力過人者的壯舉，而是堅持不懈地服務。所謂天道酬勤，點滴積累便可創造奇跡。日本的匠人精神在星丘店的員工身上盡顯無疑，他們彰顯了服務領域的匠人品質，銷售層面的匠人之技。

·6.2萬字

服務型領導力的實踐智慧

我們所生活的世界迫切需要一種與眾不同的領導力行為模式。我們在社會各個領域都看到了自私自利的領導者所帶來的負面影響。這些領導者習慣于只從權力和控制的角度來考慮領導力。而世界需要的是服務型領導者——不僅關注結果，還會關注更崇高的愿景。服務型領導者將服務放在重要位置，他們想要自覺自愿地服務他人，幫助他人變得更健康、更聰明、更自由、更自主、更有可能成為服務型領導者。領導力大師肯·布蘭佳主編的這本《服務型領導力的實踐智慧》是當今西方組織前沿探索的集大成。本書由六個部分組成，幫助我們認識服務型領導力的內涵、要領、方法、典范、實踐案例與影響力，闡述了服務型領導力如何顯著地提升員工的滿意度、主動性和創造力，激發組織的內生活力。我們可能再也找不出一本書，能像這本書一樣將成為偉大領導者的關鍵要素講得如此透徹。希望你也可以成為服務型領導者，為世界帶來積極的改變。

·16.3萬字

打勝仗的思想

“打勝仗系列”是關于新技術時代的領導力原則和組織變革的一套新觀念叢書，也是關于在變化與動蕩的時代個人與組織如何贏得成功的一套操作指南。

·9.6萬字

中國財富管理顧問營銷實戰（第二版）

《中國財富管理顧問營銷實戰》幫助中國財富管理顧問提高高凈值客戶大單成交率。《中國財富管理顧問營銷實戰》作者以在財富管理培訓領域近十年的沉淀，通過對高凈值客戶的深度研究，以及對從業人員困境現狀的總結，構建出財富管理前端業務人員需要具備的核心知識體系的四個重要緯度，即“資商、法商、稅商、企商”，以及如何學以致用地將上述專業知識通過科學營銷方法“問導法”釋放專業價值，即可謂“四商一法”。其中，資商板塊著重解讀與財富管理密切相關的宏觀經濟、大類資產原理以及資產配置實務；法商板塊著重解讀高凈值人士的多重財富法律風險以及財富法律風險防范的法律工具；稅商板塊著重解讀高凈值人士在涉內涉外的企業經營、移民、投資、貿易及傳承等方面涉及的稅務風險與稅務規劃；企商板塊著重解讀基于企業生命周期視角下的企業主個人、家庭與企業綜合財富管理；問導法著重解讀怎樣通過大單視角的科學問話體系真正實現高凈值人士對自身需求的認知，從而觸發購買欲望。

·23.1萬字

人性管理（十周年紀念版）

我們常常聽見有些領導抱怨：中國人真難管！對此，我們的回應是，誰讓您管中國人？“管理”一共兩個字，一個是“管”，一個是“理”。“管事理人”，是領導者做好工作的根本。曾仕強教授在書中用風趣幽默地語言，向世人闡述了管理者“外圓內方”的領導藝術，令您在讀后充分領悟領導者從成功的真諦。

·11.3萬字

麥肯錫講全球企業數字化

本書由麥肯錫公司數字化和人工智能業務團隊的三位領導者合力撰寫。作者團隊總結了與200多家大型B2C和B2B公司長期合作的經驗教訓，并將之轉化為具體的實操指南。經過多年不斷的測試、迭代、修改和再測試，本書已成為指導麥肯錫顧問實際工作的寶典。它包含診斷評估、運營模式設計、技術和數據架構圖、操作指導、最佳實踐和具體實施方法，所有這些都輔以實例解析，并配有100多張示意圖詳加說明。在數字化與人工智能時代，本書為有志于構建核心競爭力，帶領企業不斷邁向新高度的商業領袖，提供了一份切實有效的行動指南。

·13.5萬字

奇點系列（套裝6冊）

編輯推薦：“奇點系列”由《從0到1》《聯盟》《創業維艱》《支付戰爭》《重新定義公司》《重新定義團隊》6本書組成，是《人民日報》推薦的創業者必讀書。“奇點系列”向讀者傳達了來自美國頂尖企業家的管理思想，是改變世界的商業哲學，可讀性與實操性強，指導創業者們如何準備創業、如何創新、如何聯盟人才、如何解決重組之難、如何打造獨角獸公司等等。隨著“大眾創業，萬眾創新”新引擎的發動，中國的億萬民眾必將迸發出巨大的動能，從“草根”創業者到企業管理者，都可以從“奇點系列”中汲取來自全球領先的創新、創業以及企業管理思想。

·80.8萬字

共同基金常識（10周年紀念版）

《共同基金常識》是指數基金教父約翰·博格先生的心血力作，歷經市場十年洗禮之后的升級版，堪稱投資界的經典必讀書。在如今越發復雜的市場環境中，這本著作恰如海中燈塔，一方面傳遞著最為簡單、有效、持久的投資策略，另一方面也考察著共同基金業的行業法則和道德底線。在本書中，約翰·博格先生將其一生在投資領域中沉淀的精華悉數呈現，用大量翔實的數據和事實詮釋了簡單和常識必然會勝過代價高昂且復雜的投資方法；低成本和廣泛分散化的投資組合，仍然是以最低的成本和風險實現財富累計的最優選擇，并且，這一投資的業績也將一直優于昂貴的主動管理型基金。作為原書的10周年紀念版，本書保留了原版的完整內容，同時對1999—2009年以來的美國基金業的最新進展進行了全面的更新。作者用這10年的數據和事實，對原版書中提出的觀點進行了坦率的驗證，這些后驗的歷史事實愈加凸顯了原版書中絕大多數觀點的參考價值。

·34.5萬字

英偉達之道：黃仁勛和他的科技帝國

這本書以英偉達創始人兼CEO黃仁勛的果敢決策和戰略眼光為主線，全景呈現了英偉達30多年的艱難發展歷程，首次公開了英偉達從圖形芯片設計公司到AI芯片之王的成功秘訣，各個時期的核心產品研發與企業戰略布局，以及多次瀕臨險境的絕地反擊。同時，這本書也探討了在人工智能技術爆發的大環境下，英偉達如何借勢而上，維持其引領地位，以及未來的企業發展規劃等。黃仁勛作為亞裔移民因征服美國商業而為人們所尊崇，其地位堪比史蒂夫·喬布斯。這本書深度追蹤報道英偉達20多年的科技金融記者通過對黃仁勛、英偉達其他兩位聯合創始人、高管、員工、最初的風險資本投資者，以及競爭公司的CEO等100多位相關者的采訪，用權威的一手材料，詳細展現了英偉達的市場創新路徑，對GPU和CUDA的研發與投入，全面布局人工智能背后的邏輯，打破創新者窘境的策略和方法，以及如何在飛速發展的科技領域始終保持領先優勢。這些英偉達之道值得所有企業學習和借鑒。

·15.3萬字

品牌影響力系列套裝（6冊）

《奈飛文化手冊》是一本對奈飛文化進行深入解讀的力作。2009年，奈飛公開發布了一份介紹企業文化的PPT文件，在網上累計下載量超過1500萬次，被Facebook的CFO謝麗爾·桑德伯格稱為“硅谷重要文件”。本書是奈飛前CHO，PPT的主要創作者之一帕蒂·麥考德對這份PPT文件的深度解讀。各類企業打造自己的“奈飛文化”的行動指南。《奈飛文化手冊》通過特別的章節設計，方便企業管理者將之運用到自己的企業，打造屬于自己的“奈飛文化”。《打造真正的新產品》是成績斐然的創新專家丹尼斯·J.哈普特利潛心之作，他曾成功打造出年銷售額超10億美元的高利潤產品，幫助許多服務型企業創造了非凡的用戶體驗。哈普特利集合了他在創新領域十多年的潛心研究和實踐，在書中提出了一種全新的創新思路，一個簡明有效、即學即用的創新過程，讓一個艱巨的任務——創造能夠激發和維持高盈利增長的產品或服務，變得更容易。這個過程只有3個關鍵問題，層層遞進，可以引導創新者快速創造出用戶認可的新產品和新服務，而且成本低廉。從產品創新、服務創新到管理創新，小到設計一個新的水龍頭，大到設計一個新的餐廳管理系統……都可以運用這個過程。

·76.6萬字

流量的秘密：爆款短視頻的底層邏輯

什么樣的短視頻能火？爆款的秘密到底是什么？本書結合作者從業以來的短視頻實操經驗，悉心梳理了短視頻傳播的底層邏輯，挖掘了大量代表性案例背后的原理，旨在為廣大短視頻從業者提供一份全面、系統的運營指南。

·8.2萬字

社會化營銷：人人參與的營銷力量

這是一本講述網絡營銷的書。本書作者一直以提升國內營銷素質和營銷人員的水平作為使命，經常穿梭于世界各地，本書正是作者工作經驗的結晶，在書中，作者列舉了大星國內外的成功(失敗)案例，以幫助讀者理解社會化媒體營銷的威力，做到能“四兩撥千斤”，投入有限的資源，創造最大的利潤。

·10.6萬字

股動人心：華為奮斗者股權激勵

華為30余年商業版圖的構建舉世矚目，優秀的企業在向華為學管理，想了解華為管理的本質。作為企業的根本制度之一，華為的股權激勵制度一直是全社會關注的焦點。作者基于多年的實證研究，披露了很多華為股權的數據資料，并從數據中推演和分析華為股權激勵的依據與邏輯，以及每步改革的動機與目標。本書的出版較好填補了華為股權激勵制度方面的圖書空白。本書以時間為軸，解讀華為應對8次危機的股權激勵制度，全景展現華為30余年股權改革的線路圖與邏輯鏈，值得業界思考與借鑒。

·20.3萬字

需求：締造偉大商業傳奇的根本力量

書中通過深度剖析富有智慧的需求創造者——來自奈飛、亞馬遜Kindle、彭博社、CareMore等12家公司的鮮活案例，解讀他們是如何將那些令人們生活痛苦、不便、浪費，甚至危險的日常煩惱進行梳理，如何開發出令人們無法拒絕、也讓競爭對手很難復制的優異產品，如何最終解決掉這些煩惱，成為顧客心中一個無法取代的圖騰。

·21.5萬字

歷史上的企業家精神：從古代美索不達米亞到現代

不管是被譽為英雄，還是被視為貪婪逐利和破壞社會秩序的敗類，企業家及其創新與創業活動都對經濟增長和國家繁榮產生著巨大影響。本書首次匯集眾多主流經濟史學家，探討古往今來的企業家在經濟發展中扮演的重要角色。全書詳述了美索不達米亞和新巴比倫時期的創業歷史，引領讀者回溯至伊斯蘭教時期的中東史，提出了有關中國、日本和殖民時期印度企業家精神史的諸多洞見，描述了從中世紀至今企業家在歐洲和美國創新活動中發揮的關鍵作用。作者們不僅考察了企業家精神的重大貢獻，而且探討了創新和創業活動為何并不總是生產性的，有時甚至會破壞繁榮。他們試圖說明不同歷史背景下的社會和制度如何促進或阻礙了創新，如何影響了推動新技術采用和傳播的各種激勵機制。此外，作者們還論述了不同歷史時期全球創業活動的地域差異。書中隨處可見豐富翔實的歷史案例和事件，既令人耳目一新，又不乏啟示意義。本書堪稱創新、創業與企業家精神的尋根之作。

·45.4萬字

請給我結果5：自律才有執行力

工作沒效率？執行沒結果？破除浮躁和焦慮，就要讓自己處于“個人的絕對成長狀態”中。如何收獲個人的絕對成長？答案是自律到極致，執行到極致。如何才能做一個真正自律的人？·清晰的自我認知·自尊、自強與自成·設定以結果為導向的目標·30天自律訓練·自律成功方程式：趨勢、合伙、客戶價值·追求人生的絕對成長《請給我結果5：自律才有執行力》是姜汝祥博士“請給我結果”系列的第五部。姜汝祥博士在書中提出了自律訓練三步法、30天自律訓練法、自律成功方程式，闡釋了原一平、野田圣子、“聯邦快遞之父”弗雷德·史密斯、谷歌工程師馬特·卡茨、王健林、柳傳志等人的自律案例，講述了自律帶來的改變命運的力量。

·6.8萬字

中國資產證券化產品投資手冊

《中國資產證券化產品投資手冊》是一本中國版資產證券化產品構建與投資實操手冊。該書由具有一線從業經驗的專家團隊編寫。作者結合近年來中國資產證券化市場的變化以及國外的發展經驗，介紹了中國資產證券化市場的發展情況、發展趨勢和投資環境，對資產證券化產品在國內市場的投資模式和投資分析方法進行了系統的梳理。同時，介紹了國際成熟市場資產證券化產品的投資分析方法。另外，該書在資產證券化產品量化投資的理論基礎上，結合中國實踐經驗，介紹了中國各類資產證券化產品的風險特征，并對我國資產證券化產品投資市場提出了建議。《中國資產證券化產品投資手冊》一書為資產證券化市場的從業者、監管機構從業者和理論研究人員提供了很好的參考。

·24.3萬字

高績效團隊應該這樣帶

身為領導者，你或許嘗試過讓團隊提升績效的各種方法，比如貫徹自上而下的工作計劃、工作目標和反饋機制，提升自我領導力，招募全面發展的優秀人才。事實上，這些做法可能適得其反。蓋洛普績效專家馬庫斯和思科領導力專家阿什利經研究發現，現代企業的管理方式過于追求均一性，很多被當作管理準則的做法，到頭來只會扼殺員工的個性和工作積極性。要想打造高績效團隊，領導者需要明白這九個道理：1.員工更在乎團隊體驗，而非公司文化。2.制訂計劃不見得能成功，讓員工掌握信息和情報更重要。3.領導者不要自上而下布置目標，而應灌輸意義和價值。4.優秀的人才不是全才，而是專才。5.相比反饋，人們更需要關注。6.我們無法客觀地評價他人，我們只能真實評價自己的感受。7.不要以“潛力”為標準將員工區別對待。8.在工作中找到熱情，比追求工作與生活的平衡更重要。9.領導力是個謊言，有人追隨的領導者才是真正的領導者。這本書突破了人們對團隊管理的慣性認知。那些初次擔任領導崗位的，以及處于團隊管理瓶頸期的領導者，都可以在本書中找到方法。

·13.2萬字

清單革命：如何持續、正確、安全地把事情做好

清單革命，不是一場寫在紙上的革命，而是一場印在心上的革命。一張手術清單，讓原本經常發生的手術感染比例從11%下降到0，被全球2000多家醫院奉為圭臬；一張建筑清單，讓每年建筑事故的發生率不到0.00002%；一張投資清單，讓一個投資組合的市值竟然增長了160%。《清單革命》作者阿圖·葛文德是白宮最年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物，他曾受到金融大鱷查理·芒格的大力褒獎，也是《時代周刊》評出的全球100位最具影響力人物榜單中唯一的醫生。《清單革命》是其繼暢銷書《阿圖醫生》之后的又一力作，該書不僅掀起了一場觀念革命，同樣橫掃美國7大暢銷書排行榜，造就了北美暢銷30萬冊的神話。

·11.6萬字

洞察用戶：爆款產品來自對用戶的深度研究

本書是一本產品開發，幫助企業打造爆款的書籍。許多企業和組織都致力于為用戶創建理想的體驗過程，然而許多企業和組織在用戶研究開展過程中，并沒有做到對用戶充分認可。因為他們有可能不清楚：他們的用戶是誰、他們的用戶的需求是什么，或者他們的用戶目前正在嘗試做什么。介于此，本書通過面對面用戶測試法、卡片分類法、調查法，以及A/B測試法等。并探討了各種研究方法的細微差別，優點及缺點，同時還討論了成功收集數據后如何解讀、分析、分享數據，幫助讀者真正了地解用戶，了解他們的想法和行為，向讀者展示了如何在令人眼花繚亂的研究方法中找到適合自己的方法。

·10.2萬字

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