克服組織防衛
阿吉里斯指出,阻礙組織學習和不斷創新發展的最重要因素是組織防衛。所謂組織防衛,就是當人們面對困難或威脅時所產生的一種自我保護反應。自我保護反應最常見的有諉過于人、轉移話題、缺乏信任與合作等。對于組織中的防衛行為,人們其實心知肚明,只是一直避而不談且有意掩蓋,本書就是要把它們拿出來公開討論,揭示問題的產生原因,并分析問題是如何被掩蓋起來的。本書不僅描述了組織存在的問題,也提供了一種組織診斷方法,為診斷問題以及采取何種糾正措施提供了指南。本書中的建議能夠助力組織實現他們希望的合作和績效,不斷進步,甚至進一步發展壯大。
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