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汽車終端服務(wù)店客戶服務(wù)技巧
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三、保養(yǎng)類問題
本書主要介紹了服務(wù)顧問應(yīng)有的能力、服務(wù)顧問必備的專業(yè)知識、汽車維修保養(yǎng)服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客戶抱怨處理五個方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實用性和專業(yè)性，具有很強的參考價值。本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關(guān)人員閱讀，也可供汽車后市場的其他終端服務(wù)門店的從業(yè)者參考。
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上架時間：2020-01-16 16:56:06
出版社：化學(xué)工業(yè)出版社
上海閱文信息技術(shù)有限公司已經(jīng)獲得合法授權(quán)，并進行制作發(fā)行
