- 汽車終端服務店客戶服務技巧
- 姜尚斌主編
- 701字
- 2020-01-16 16:59:04
三、職業道德品質修養
汽車終端服務店服務顧問的職業道德意志修養主要包括下圖所示的三個方面。
職業道德意志修養
1. 見物不貪
客戶汽車中可能會有一些物品，客戶沒有及時收好，此時，如果看到有值錢的物品，要幫客戶收好后交還給客戶。千萬不能存有僥幸心理，收為己用。這樣不但會給自身造成麻煩，還會影響公司的信譽。
2. 與人為善
人人都需要他人的友情、關愛、幫助、支持、鼓勵、贊揚、尊重和信賴，人人與人為善，就能達到上述這些美好的期望。汽車終端服務店服務顧問在與客戶或同事、上司相處時，持有與人為善的心態，可以更加體會到工作中的快樂。
3. 做事求上
科技進步、時代發展，需要人們比以往付出更多的辛勞去掌握日新月異的知識和技術。作為服務顧問，對工作與學習，知識與道德，今日與明日等關系應當有一個比較明確的認識。
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1. 確立正確的人生觀
服務顧問樹立正確人生觀，就能夠為大眾的利益識大體、顧大局、克己奉公，不會為個人得失而斤斤計較，不會陷入“自我中心”而難以自拔；就能夠為崇高的理想，以頑強的意志克服遇到的各種困難，不被矛盾所困擾，不向挫折屈服，不為沖突而憂慮，熱愛自己本職工作，積極努力做出成績，奉獻自己存在的價值，與大眾共享幸福之樂。
2. 培養自己良好的行為習慣
習慣決定命運，這句話一點都不夸張。良好的工作習慣會給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你在職場取得成功。
3. 學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己
工作就是帶薪學習。無論如何在職業的發展過程中，都要保持樂觀向上的心態，具備強大的抗壓能力、良好的溝通能力和充足的學習能力，同時，也要保持一顆謙和、真誠的心態，以開放的胸懷接納先進人物的優良品質，不斷提高自己。