七、工作禮儀

1. 握手禮儀

握手時，對方伸出手后，應該迅速地迎上去。握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手，還要避免上下過分地搖動。

握手時間一般以2～3秒或4～5秒為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。

2. 電話禮儀

在這通信發達的年代，電話已經成為汽車終端服務店服務顧問的一個很好的幫手和工具。一般來說，電話禮儀的要求如下圖所示。

3. 接收名片禮儀

名片是汽車終端服務店服務顧問一種很重要的銷售工具，是自己（或公司）的一種表現形式，使用的名片通常包含兩個方面的意義，一是表明你所在的公司；二是表明你的職務、姓名及承擔的責任。

汽車終端服務店服務顧問在接收名片時，接收名片后不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是應認真讀一遍，要注意對方的名字、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。一定要注意下圖所示的事項。

4. 遞送名片禮儀

汽車終端服務店服務顧問在遞送名片時，需要注意以下幾個事項，具體如下圖所示。

5. 互換名片禮儀

汽車終端服務店服務顧問在互換名片時，需要注意以下幾個事項，具體如下頁圖所示。