第二部分　服務顧問必備的專業知識

作為一名汽車終端服務店服務顧問，既要有一定的職業素養，更要有相應的理論和專業知識，才能勝任這個崗位。俗話說，內行看門道，外行看熱鬧。作為服務顧問，自己都不懂，又如何去服務好顧客呢？