目錄(89章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 前言
- 第一階段 銷售員的自我修煉
- 第1講 哈維·麥凱：為自己所做的事業而驕傲
- 第2講 戴夫·多索爾森：永遠堅信美好的事情將會發生
- 第3講 金克拉：在失敗中站起來并堅持下去
- 第4講 金克拉：擁有被客戶討厭的勇氣
- 第5講 馬里奧·歐霍文：要為成功尋找方法
- 第6講 喬·吉拉德：好形象是塊敲門磚
- 第7講 原一平：沒有人會拒收你的微笑
- 第8講 金克拉：用富有感染力的聲音吸引客戶
- 第9講 湯姆·霍普金斯：立即行動
- 第二階段 如何挖掘客戶
- 第10講 凱斯·費拉茲：事前精心準備，做大量的調查
- 第11講 杰·亞伯拉罕：經常跟重要的人進行有意義的溝通
- 第12講 喬·吉拉德：發名片，隨時隨地推銷自己
- 第13講 羅杰·道森：如何迅速贏得客戶的信任
- 第14講 柴田和子：向客戶表明他們在你的心中很重要
- 第15講 湯姆·霍普金斯：不要歧視任何一位客戶
- 第16講 湯姆·霍普金斯：抓住與客戶通電話的機會
- 第17講 金克拉：上門推銷要給客戶留下好印象
- 第18講 雷蒙·A.施萊辛斯基：“請給我5分鐘”
- 第19講 河瀨和幸：少說“歡迎光臨”
- 第20講 喬·甘道夫：用不同凡響的開場白抓住客戶
- 第21講 原一平：用幽默緩和客戶的抵觸心理
- 第22講 金克拉：如何應對態度粗暴的客戶
- 第三階段 與客戶的情感共鳴
- 第23講 河瀨和幸：恭敬地把傳單一張張遞出去
- 第24講 金克拉：聊點兒與銷售無關的話題
- 第25講 博恩·崔西：挖掘出客戶感興趣的話題
- 第26講 喬·吉拉德：引導客戶寫下他們的所有想法
- 第27講 原一平：給客戶講講與產品有關的獨特而有趣的話題
- 第28講 雷蒙·A.施萊辛斯基：巧妙地設計提問，沒人會拒絕開口
- 第29講 弗蘭克·貝特格：通過一連串提問問出客戶的需求
- 第30講 喬·吉拉德：在提問中給客戶一個肯定的選擇
- 第31講 金克拉：對自己的產品要有信心
- 第32講 湯姆·霍普金斯：幫客戶解決實實在在的問題
- 第33講 弗蘭克·貝特格：拿事實證據給客戶看
- 第34講 金克拉：讓客戶明白產品的價值
- 第35講 金克拉：挖掘和解決已經存在的需求
- 第36講 湯姆·霍普金斯：不必把產品的缺陷當作秘密
- 第37講 博恩·崔西：體驗后，讓客戶把感覺說出來
- 第38講 弗蘭克·貝特格：不要當著客戶的面詆毀競爭對手
- 第39講 喬·吉拉德：公司的聲譽是強有力的賣點
- 第40講 博恩·崔西：關心客戶，讓客戶對你有親近感
- 第41講 馬里奧·歐霍文：讓客戶在第一時間喜歡你
- 第42講 原一平：讓客戶得到應有的尊重
- 第43講 柴田和子：站在客戶的立場上為他們考慮
- 第44講 博恩·崔西：為客戶的切身利益著想
- 第45講 喬·吉拉德：不要浪費客戶的寶貴時間
- 第46講 金克拉：學會用能浸透人心的語言
- 第四階段 快速成交的秘訣
- 第47講 喬·吉拉德：把假定成交貫穿始終
- 第48講 博恩·崔西：一開始就把訂單放在客戶面前
- 第49講 喬·吉拉德：拒絕通常是顆煙霧彈
- 第50講 羅杰·道森：別接燙手的山芋
- 第51講 戴夫·多索爾森：從拒絕理由入手尋找突破口
- 第52講 柴田和子：巧妙地越過前面的障礙
- 第53講 柴田和子：找準能夠拍板的關鍵人物
- 第54講 弗蘭克·貝特格：請證人來說服客戶
- 第55講 喬·吉拉德：在占有很多優勢的主場談判
- 第56講 羅杰·道森：談判中要盡力平衡雙贏
- 第57講 喬·吉拉德：不應當把銷售變成爭論或戰斗
- 第58講 羅杰·道森：運用“黑臉/白臉策略”破冰
- 第59講 羅杰·道森：掌握恰當的時機向對方施壓
- 第60講 河瀨和幸：客戶拿不定主意時，推薦幾種選擇
- 第61講 羅杰·道森：對不同性格的客戶采取不同的談判策略
- 第62講 喬·吉拉德：不要急著和客戶談價格
- 第63講 喬·吉拉德：主動報出合理的低價
- 第64講 羅杰·道森：對買家的出價故作驚訝
- 第65講 金克拉：還價，可以用利益分割法
- 第66講 羅杰·道森：一點點蠶食對方的利益
- 第67講 羅杰·道森：還價的幅度要越來越小
- 第68講 羅杰·道森：對方要求讓步，應該索要回報
- 第69講 喬·吉拉德：敏銳地捕捉客戶發出的成交信號
- 第70講 喬·吉拉德：即將成交時不要說節外生枝的話
- 第71講 喬·吉拉德：關鍵時刻幫助客戶做決定
- 第72講 喬·吉拉德：先讓客戶把產品帶走再談成交
- 第五階段 成交后，下一次銷售才剛開始
- 第73講 博恩·崔西：成交之后，客戶就是你的資源
- 第74講 湯姆·霍普金斯：人人都可以成為你的客戶
- 第75講 喬·吉拉德：不要得罪任何一位客戶
- 第76講 雷蒙·A.施萊辛斯基：讓客戶幫助你去銷售
- 第77講 杰·亞伯拉罕：將已停止向客戶推銷的活動重新啟動
- 第78講 杰·亞伯拉罕：為產品和服務“加碼”
- 第79講 喬·吉拉德：服務、服務，還是服務
- 第80講 喬·甘道夫：和客戶一起成長
- 封底 更新時間：2025-05-15 10:14:04
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