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生意的本質是流量，但自從2019年以來風們可以明顯地感覺到流量正在變得越來越貴，企業家、生意人對流量的焦慮無處不在。為什么會這樣？是因為以前被人們用慣的公域流量衰退了，流量紅利的盛宴已經結束，流量開始進入到深耕細作的時代。于是，私域流量應運而生，成為這個時代的商業趨勢和變革出口，一些提前建構私域流量的企業正在收割讓人難以想像的新的紅利。所以，我們有必要盡早建構自己的私域流量。但是，私域流量怎么建？有什么方法？關鍵點在哪里？卻是我們不得不仔細考慮的問題。因為私域流量的建構是一個系統，不能馬虎，也不能等閑視之。本書便對私域流量做了全面的剖析，并且對大量技巧、方法分步講解，手把手教導大家搭建私域流量，做好私域流量。

·8.8萬字

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電子商務：商業模式、戰略與運營

自1995年以來，電子商務已經成為全球增長和變化最快的商業領域，在全球范圍內極大地影響了經濟、市場、企業、消費者行為等各方面的變革。從國外的傳統大型零售和制造企業向電子商務領域拓展開始（如沃爾瑪、通用電器等），到出現一批新興的電子商務創業企業（如亞馬遜、eBay、淘寶、京東等），并在近年來，與包括Web2.0、社交網站、無線通信等在內的大量新興在線服務或技術應用相結合，電子商務的發展戰略和商業模式日新月異。在這樣的大環境下，從事電子商務的企業必須不斷探索和創新其發展戰略、改善其線上和線下運營機制、以及革新其管理模式，而傳統企業也亟需開拓電子商務業務，才能在競爭激烈的市場上占有一席之地。作為商學院的學生，必須深入了解電子商務，理解如何去建立并管理電子商務業務，才能在當前及未來勝任管理者的崗位，使其所服務的企業能在電子商務時代獲得長足發展。本教材旨在結合電子商務的商業、技術與社會的多個視角，以理論為基礎，以實踐為導向，加深學員對電子商務發展戰略、商業模式與業務實踐的理解，梳理企業在開展電子商務過程中遇到的管理問題和挑戰，并且通過重點分析討論電子商務發展過程中成功和失敗的典型案例，總結新興電子商務企業和傳統企業在開展電子商務業務中的特點和區別，為更多正在從事或將要從事電子商務的企業的管理者提供指導與啟發。

·49.5萬字

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網店客服實操

本書介紹的客戶服務方法與技巧都是經過皇冠級網店實戰運用并被證明行之有效的，對急需提升管理能力但又異常忙碌的店主及客服來說，每天只需花費很少的時間，就能輕松掌握銷售秘訣，給店鋪的業績帶來翻天覆地的變化。本書對客服工作流程進行了分解，對客服工作的每個環節、客服應該具備的技能和知識進行了梳理，并添加了客服在接待客戶時應用的一些技巧及后期客戶的維護管理方法。通過本書的學習，網店客服可以快速、有效地提升個人工作技能，最終提升店鋪銷售額。

·7.9萬字

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區塊鏈社區運營與生態建設

本書共包括8章：第1章屬于區塊鏈基礎知識，基于我對區塊鏈行業的理解，挑選出了10個運營人員必須熟知的區塊鏈專業詞匯進行介紹。通過本章你可以全面了解運營在區塊鏈行業中的價值，并熟知4款必備的區塊鏈社交工具。第2章和第3章可以讓你徹底明白區塊鏈項目為什么要做社群，從而熟知自己的工作價值和方向。為了幫助你提升運營工作效率，我還為你推薦了多款國內外關于社群運營的工具。第4～6章是區塊鏈社群運營的實操部分，基于我的社群實踐經驗，從籌備、拉新、活躍等角度對社群運營展開了深入講解，這些內容可以指導你從0到1搭建起一個具有高活躍度、高忠誠度的區塊鏈社群。第7章介紹的是區塊鏈項目的社群活動策劃，內容以我曾經策劃的一場近1000人的大會為背景，深入講解線下活動從立項、策劃、分工、執行到復盤整個過程中涉及的每一個實操細節，幫助你策劃出品牌、用戶、口碑兼備的區塊鏈市場活動。第8章介紹的是區塊鏈社群運營思維的拓展。我從上百個區塊鏈運營常見問題中甄選出5個出現頻率最高的進行解答，這些問題覆蓋沉寂用戶激活、項目危機公關、海外社群運營冷啟動等棘手問題。同時，也給出了對區塊鏈行業運營的未來發展趨勢展望。

·10.3萬字

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電商創業--創業思維+實戰方法+案例解析

本書基于淘寶天貓平臺，全面而詳盡地講解了電商創業方方面面的知識，首先以電商創業準備為切入點，使讀者對電商創業有一個大致的了解。接著講解淘寶開店的相關工作，包括選品、進貨、會員注冊、開設并裝修店鋪、發布商品、與客戶溝通、商品交易管理等知識，揭開電商創業的具體操作；接著講解移動端開店、視覺營銷、淘寶推廣活動、社交媒體推廣渠道等知識，以爭取更多流量、提高銷量；最后補充創業融資的方法，為電商創業者融資提供參考。本書每章均以案例導入，在有效解決電商創業相關問題的基礎上，拓展知識面，引導讀者完成電商創業的基本操作，可以看作電商創業的寶典，為電商創業之路保駕護航。本書內容豐富全面，將理論與創業實操緊密結合，既適合學校電子商務專業、淘寶天貓店主、各類電商培訓機構使用；同時也適合大學生、初創業者、兼職人員閱讀參考。

·14.7萬字

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農村電商運營：從策略到實戰

《農村電商運營：從策略到實戰》從如何做好農村電商這個角度入手，詳細解答了農村電商是什么，農村電商的新機遇在哪里，以及如何在農村進行電商創業等問題。本書不僅對當前的農村電商進行了剖析，更重要的是對如何在農村從事電商創業進行了深入的分析，也從平臺選擇、運營方案、常見問題等方面為農村電商創業提供了詳盡的指導方案。

·8.8萬字

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電商高管私房課

本書用詳實生動的筆觸講述了電商零售賣方和消費者之間的互動關系，幫助零售品牌執行團隊從新認識電商零售市場的完整運行結構和生動細節。本書內容涵蓋了品牌策劃、產品體系設計、營銷管理、售賣場景建設、團隊建設、電商發展趨勢等諸多領域，涉獵范圍寬廣，既關注當下，更展望未來，既有高度的理論探索，又有詳實的實踐指引，深刻剖析了“結硬寨，打呆仗”的經營理念和操作方法，是電商零售管理者和執行團隊的良好參謀

·11.6萬字

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互聯網文案創作與內容營銷

本書是互聯網文案寫作和內容營銷方面的集大成者，手把手教你寫作優質的互聯網文案，玩轉內容營銷，從而獲得超強營銷力和吸金術！

·16.1萬字

短視頻運營與案例分析（微課版）

本書共10章，包括短視頻運營、賬號運營、內容運營、IP運營、流量運營、帶貨運營、變現運營、矩陣運營、團隊運營、短視頻運營綜合案例分析實踐。每章在理論闡述的基礎上，均配備了充足的案例供讀者參考。全書內容圖文并茂，深入淺出；理論結合實際，案例豐富；全面闡釋短視頻運營流程，邏輯清晰。本書既適合作為高等院校網絡與新媒體、市場營銷、電子商務等相關專業的教材，也可供各行各業的新媒體運營人員和對短視頻運營感興趣的讀者閱讀。

·10.6萬字

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掘金小程序：5G時代小程序開發、營銷、運營一本通

5G時代來了！5G是大數據時代由一種質態向另一種質態的轉變，是全面、多領域的變革。如果說4G時代的微信公號顛覆了媒體和內容生態，那5G時代的小程序才真正的能力顛覆App生態。這也意味著5G時代，小程序的流量紅利將迎來期爆發期！本書從小程序的概念、優勢、顛覆性意義、發展趨勢以及如何開發、營銷及運營推廣等方面對小程序做了全面而深入的解讀，旨在幫助創業者、商家、投資者迅速掘金小程序風口，分享市場紅利。

·9.6萬字

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電子商務管理

本書共分上、下兩篇共12章。上篇是理論篇，主要介紹電子商務管理學科基礎、電子商務管理產生與發展、電子商務管理體制、電子商務組織管理等內容；下篇是方法與應用篇，主要包括電子商務戰略管理、電子商務信息流管理、電子商務物流管理、電子商務運營管理、電子商務營銷管理、電子商務項目管理、電子商務安全管理、電子商務管理工具與方法等內容。

·28.1萬字

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快手營銷138招：一本書教會你玩賺快手

本書以招數的形式，詳細介紹了與快手營銷相關的知識和技巧。其中，視頻制作、推廣、吸粉是最重要的部分。另外，為了增強知識的全面性和系統性，本書還講述了入門、定位、變現等方面內容。更為亮眼的是，本書利用眾多案例和干貨為品牌、快手號運營者提供了真真切切的幫助。可以說，在快手營銷上，本書不僅具備了實用性，而且還具備了可操作性，讀者可以直接拿來使用。

·13.2萬字

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農村電商運營實戰：農產品上行+電商下行+人才培訓+產業園打造+資源配置

《農村電商運營實戰》從中央一號文件精神出發，結合作者多年的農村電商工作經驗，給出了豐富、詳實的答案。本書首先從農產品上行與農村電商下行兩個方面講述，告訴農民如何把自己的產品放到各大電商平臺，如何應用互聯網自建渠道來銷售自己的產品，如何搭建服務體系；之后，作者詳細介紹了農村電商人才培訓、農村電商產業園打造、農村電商資源配置等工作的開展過程，為從事這方面工作的政府及培訓機構人員提供了有效可行的指導。本書適合從事農村電商工作的政府和企事業單位人員、創業人員、培訓師、咨詢師以及相關院校的師生閱讀。

·10.3萬字

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數字化客服設計

《數字化客服設計》著眼于客服視角，通過多家服務型公司的客服案例，從嚴謹的理論推演，到大量的實踐案例，提供實用的產研設計和運營迭代方法，有理有據地闡述如何對客服的價值進行思考，如何重新設計客服歷程，如何利用客戶聲音幫助企業提升客戶體驗，如何讓企業將用戶體驗和價值提前與產品設計融合思考。企業的生態不僅包括用戶，還包括商戶、供應商、第三方等生態參與者，他們的體驗也會影響最終用戶的體驗。本書聚焦數字化客服設計，跳出運營看服務，從設計入手提升客服體驗；找到客服與公司的關系，替客戶發聲，幫助企業改善服務。通過閱讀本書，讀者可以獲得推動企業的產品體驗和服務體驗提升的路徑和方法，領會客服為企業創造價值的奧秘。本書面向所有的服務體驗從業者、企業管理者、產品經理及產品運營人員，以及其他對數字化客服感興趣的讀者。

·10.1萬字

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跨境電商：速賣通開店、推廣、運營一冊通

這是一本介紹如何在速賣通平臺開店與經營的書籍，全書按照商品銷售與店鋪運營的基本過程分為8章。

·9.2萬字

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淘寶天貓網店-微店開店、裝修、推廣實用教程

《淘寶天貓網店微店開店裝修推廣實用教程》全面介紹淘寶天貓網店-微店開店、裝修、推廣的實用教程。本書針對開店零基礎讀者編寫，以淘寶天貓網店-微店開店為主線，對店鋪的裝修、運營以及營銷推廣進行了詳細的分析與介紹，并安排了大量課堂案例，讓讀者可以快速熟悉相關軟件的功能。另外，在部分章節后安排了習題測試，是經營店鋪的過程中經常會遇到的問題，通過練習，既達到了強化訓練的目的，又可以讓讀者了解實際工作中的具體需要。

·21.1萬字

跨境電子商務物流

本書是一本面向跨境電子商務物流的初學者的理論與實訓相結合的實用教材。本書共8章，包括跨境電子商務物流概述、跨境電子商務物流信息技術、跨境電子商務物流采購、跨境電子商務物流倉儲、跨境電子商務物流運輸、跨境電子商務物流發貨、跨境電子商務海外倉、跨境電子商務通關等內容，并包括多個課堂實訓活動，全面展示了跨境電子商務物流各個方面的情況。本書可作為高等院校跨境電子商務、電子商務、物流管理和市場營銷等相關專業的跨境電子商務物流課程的教材，也可供從事跨境電子商務相關工作的人員學習使用。

·14萬字

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內容電商運營系列：爆款視頻內容打造與傳播

《爆款視頻內容打造與傳播》由淘寶大學集合淘系優秀講師、短視頻行業的領軍人物編寫，對內容電商運營中短視頻的制作、打造、傳播和運營，進行了詳盡而精彩的解讀。書中介紹了爆款短視頻的核心元素、傳播規律及實操經驗和案例，并對短視頻的未來愿景和發展趨勢進行了深度解讀，有助于讀者深入淺出地了解并學會使用短視頻來做好內容電商運營工作。

·11.1萬字

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贏在運營：數據時代的精細化運營指南

這是一個產品高度同質化的時代。為什么有的企業，明明產品并不是最好的，但投放市場卻更受歡迎？因為他們的運營做的好，滿足了用戶的深層訴求。這是一個內容高度飽和的時代。為什么有的企業，明明內容并不是獨家的，但讀者卻瘋狂追捧？因為他們的運營做的好，給讀者帶來了更多價值。這是一個媒介碎片化的時。為什么有的企業，明明沒投入多少市場費用，但卻贏得了奇跡般的市場效果？因為他們的運營做的好，讓市場投入產生了杠桿效應。