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《物業管理服務部門指導手冊：客戶服務·安全管理·保潔綠化·工程維保》一書由四部分組成。第一部分：客戶服務，包括部門職能與職責、服務控制標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第二部分：安全管理，包括部門職能與職責、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第三部分：工程維保，包括部門職能與職責、質量標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格；第四部分：保潔綠化，包括部門與職位說明、服務標準、工作流程、作業指導、管理制度和管理表格。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定具有本公司特色的物業服務工作標準。

·14.1萬字

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數字航圖：數字化轉型百問（第二輯）

當今世界正處于從工業經濟向數字經濟加速轉型的大變革時代，全面推進數字化轉型已經成為新時期企業生存和發展的必答題。本書創新性地以問答的形式，圍繞數字化轉型“為什么”“是什么”“干什么”“怎么干”等方面，以100個轉型的共性問題為牽引，通過共創的方式形成“問題+關鍵知識點+典型案例+解決方案”為一體的知識體系，服務于企業、服務機構、科研院所、行業組織、政府部門等，以形成推進數字化轉型的廣泛共識，促進形成轉型工作合力。本書由點及面，深入淺出，既可作為廣大讀者全面認知數字化轉型的知識讀本，也可作為社會各界系統推進數字化轉型的常備工具書。

·19.9萬字

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企業全面預算編制實用手冊

本書是關于我國企業編制全面預算的實用手冊，是作者所著的《企業全面預算管理》一書與其在公司所主導實施的全面預算管理活動實踐相結合的產物。本書內容包括年度預算編制大綱，年度及月度預算編制依據、編制原則、編制流程、編制流程說明、預算表格、預算表格填寫說明等。這本書通過模擬企業預算編制的全過程，清清楚楚地向讀者展示了企業全面預算編制的方法和全過程，該書是企業實施全面預算管理、編制全面預算不可多得的工具書和編制指南。

·8.9萬字

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《數據管理能力成熟度評估模型》實施指南

數據是組織的重要資產，做好數據管理是盤活數據資源，釋放數據價值的有效手段。本書以數據管理為主題，分為背景篇、標準篇、貫標篇、評估篇和政策篇五個篇章，首先梳理了數據管理的概念、背景和發展歷程，為讀者建立對數據管理的總體認識；其次詳細解讀國家標準——數據管理能力成熟度評估模型（以下簡稱DCMM），幫助讀者深入理解DCMM標準及其內涵，掌握開展數據管理活動所需的理論知識，指導讀者應用DCMM標準構建數據管理體系，并開展數據管理貫標評估活動。

·17.7萬字

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物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階（智慧物業管理與服務系列）

《物業客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務技能（業主入住服務、二次裝修服務、咨詢接待服務、費用催繳服務、社區文化建設），客服人員管理技能（物業資料管理、業主投訴處理、業主回訪管理），以及客服人員成長規劃（進行自我提升、實施自我訓練）內容組成。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業管理與服務的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握物業管理相關知識的需求。本書可作為物業公司基層培訓的教材，物業公司也可運用本書內容，結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的物業服務工作標準。

·7.2萬字

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企業薪稅合規實務手冊

合規管理不僅關乎企業的生存發展，也與員工個人的切身利益息息相關，薪稅合規作為合規中的重要部分，對企業和員工的影響重大。只有全面了解薪稅合規知識及相關法律風險，才能確保企業健康發展，員工的利益得到保障。本書依據國家、地方等與企業薪稅合規相關的政策文件，結合相關法條、實際示例，對法定薪酬合規實務、法定福利合規實務、獎金及津貼合規實務、加班費合規實務、社保合規實務、個稅合規實務、企業其他用工薪稅合規實務涉及的要點進行梳理和講解。本書旨在從薪稅實務中的常見問題出發，以解決問題為導向，通過大量的圖表和生動的案例，幫助讀者快速掌握薪稅實操要點，提升業務技能。本書內容豐富，適合企業合規、人力資源、法務、財務等部門的工作人員，以及律師事務所、會計師事務所的專業人員閱讀和參考。

·16.5萬字

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2017/2018中國長絲織造產業發展研究

《2017/2018中國長絲織造產業發展研究》重點講解了2017年中國化纖織造產業發展政策、經濟運行、市場走勢、技術進步、標準建設、產品開發和集群發展等內容，并對產業發展進行了概括和分析。《2017/2018中國長絲織造產業發展研究》適合紡織行業管理部門、長絲織造企業及上下游企業相關技術管理人員閱讀。趙濟洲，教授級高工，北京大學大氣物理專業、注冊環評工程師。榮獲國家科技進步二等獎一項，全軍科技成果一等獎一項。河北省環評專家庫專家。從事環評工作32年，主持大同、開灤等礦區總體規劃環境影響報告書編制工作。

·13.1萬字

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基層工會經費收支管理辦法（2018年版）

《基層工會經費收支管理辦法》是中華全國總工會辦公廳印發的總工辦發〔2017〕32號文件，辦法是根據之前的經費收支的通知匯總而成，是指導各地基層工會經費收支的重要文件。《辦法》）明確了職工正常福利的范疇，推進普通職工特別是一線職工的正常福利落實。與往年相比，今年首次明確提出職工婚喪嫁娶等可以給予一定金額的慰問金，職工退休離崗可以發放一定金額的紀念品。該《辦法》就工會經費用于職工的各項開支做了全面、細致而具體的規定。其中，工會經費可用于集體福利的支出主要在四個方面：基層工會逢年過節可以向全體會員發放節日慰問品；工會會員生日慰問可以發放生日蛋糕等實物慰問品，也可以發放指定蛋糕店的蛋糕券；工會會員結婚生育時，可以給予一定金額的慰問品，工會會員生病住院、工會會員或其直系親屬去世時，可以給予一定金額的慰問金；工會會員退休離崗，可以發放一定金額的紀念品。其中后兩項關于婚喪嫁娶和退休離崗的福利發放標準是今年首次提出。值得注意的是，逢年過節的年節是指國家規定的法定節日，即新年、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節和國慶節等七個節日，節日慰問品原則上為符合中國傳統節日習慣的用品和職工群眾必需的生活用品等。

·5705字

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從政務區塊鏈到政務元宇宙

我國的區塊鏈政策自2016年發布以來，就受到高度重視。各級政府對區塊鏈的布局不斷加速，各種關于區塊鏈產業園建設、區塊鏈企業孵化扶持、以政府主導的區塊鏈項目的政策也都相應出臺。本書通過對大量區塊鏈在智慧政務的案例分析，希望能讓大家在理解區塊鏈技術的基礎上，具備區塊鏈的思維，熟練掌握區塊鏈應用，擁有更廣闊的區塊鏈視野。由于目前區塊鏈的發展還處于萌芽期，作者希望借此書與讀者建立通道，相互交流，共同進步。作者的初衷是希望讀者在閱讀后不再困惑，能真正理解國家推廣區塊鏈的目的，從而積極地參與到國家區塊鏈建設中來。

·14.4萬字

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一本書掌握HR必需AI技術：從招聘、培訓、激勵到戰略決策的全流程優化

自ChatGPT問世，AI領域的爆發式發展帶來了人們工作模式的巨大變革。在AI工具的空前熱度之下，本書作者聚焦于一個相對“冷門”的工種——HR，深入解析HR如何在AI的賦能下完成智能化轉型。本書旨在幫助HR全面掌握最新AI技術在人力資源管理中的應用。作為擁有23年職業經驗的資深HR，作者結合自身的數字化轉型經歷，在書中系統闡述了HR該如何利用AI工具優化招聘、培訓、績效考核等核心工作流程，深入探討了AI在戰略決策與組織發展中的潛力。比起傳統的AI工具書，本書更加聚焦本土化場景下的AI應用，提供可落地的實戰方案，如智能生成JD、設計面試問題、快速制作培訓課件等。書中詳細解析了ChatGPT、DeepSeek、豆包等國內外AI工具在HR工作中的實際應用，指導HR通過需求定義、調試優化和持續迭代，構建個性化的AI工作流。同時，本書強調AI與人性化管理的結合，讓HR從煩瑣事務中解放，專注于員工關懷與企業文化建設。本書既方便新手HR系統理解人力資源管理的核心邏輯，快速上手AI工具，又可以幫助資深HR熟練掌握AI工具操作技巧，提升工作效率，是HR擁抱智能化時代的實用指南。

·17.2萬字

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中國上市公司員工持股計劃的影響效應研究

本書作者對包括美國、英國、法國、日本等典型國家以及中國的員工持股歷史沿革與發展現狀進行梳理歸納，重點對新時期中國員工持股計劃的實施現狀進行了全樣本統計分析。

·13.7萬字

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企業刑事合規實戰入門

一本書讀懂企業經營法律風險，匯總企業經營適用的各類法律文書。一本書教你對安全生產、產品質量、商業賄賂、財稅、金融、公司管理秩序、市場秩序等方面進行經營風險防范；內容翔實、案例豐富，幫助企業、個人解決實際問題的財稅合規手冊。

·14.9萬字

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圖說精益管理系列：精益班組管理實戰手冊（圖解升級版）

《精益班組管理實戰手冊（圖解升級版）》一書由導讀（怎樣才算是精益班組）和精益班組長的煉成、精益班組團隊管理、精益班組的質量管理、精益班組的安全管理、精益班組的設備管理、精益班組的交貨期管理、精益班組的成本控制、精益班組的績效管理等內容組成。本書內容深入淺出，文字淺顯易懂，注重實操性，具有較強的借鑒意義。作者將深奧的理論用平實的語言敘述，讓初次接觸精益班組管理的人員能一目了然。同時，本書利用圖解的方式，能使讀者閱讀更輕松透徹、應用更方便。另外，本書特別突出了企業在管理實踐過程中的實際操作要領，讀者可以結合自身情況分析和學習，并直接應用于實際工作當中。

·8.6萬字

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郵政支局長讀本

本書針對郵政支局長編寫，以支局長崗位職責為基礎、能力素質模型為依據，結合支局長經營管理實際工作要點和難點，研究確定本讀本的編寫內容。全書在內容上共分六章，主要講述支局長崗位的素質要求、如何做好支局的服務管理和營銷以及支局的經營分析，還有如何打造高績效的支局團隊和支局的安全管理，切實做好支局和營業網點各項安全管理工作。本書本著從實際出發、理論聯系實際的基本原則，深入淺出、內容融知識性、操作性和實用性于一體，簡明扼要，通俗易懂，同時，通過介紹一些真實案例，拓展讀者的知識面。

·14.1萬字

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一本書讀懂稅務籌劃與風險控制

企業納稅籌劃是企業降低成本、增加利潤的合理方式之一。本書從納稅籌劃概述，納稅籌劃的基本方法與基本途徑，納稅籌劃方案的設計，籌資、投資方式的納稅籌劃，采購過程的納稅籌劃，運營過程的納稅籌劃，銷售過程的納稅籌劃，股權轉讓中的問題和納稅籌劃，利潤分配的納稅籌劃，企業并購與重組的納稅籌劃，企業轉讓定價的納稅籌劃，企業其他稅種的納稅籌劃，稅務稽查與風險分析，增值稅常見涉稅問題，企業利潤表項目常見涉稅問題，個人所得稅稽查與風險控制，企業涉稅風險自查，企業稅務風險分析與化解對策，企業納稅風險控制等方面，對企業納稅籌劃進行系統的梳理。《一本書讀懂稅務籌劃與風險控制》適合企業管理者、企業稅務人員等學習和使用。

·16.5萬字

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基礎（物業管理指南）

近年來，物業管理行業進入高速發展時期，伴隨著資本青睞及技術提升，行業優勝劣汰不斷加劇，如何提高和保持物業服務品質，提升物業服務水平，實現物業管理規范化發展是每個物業服務企業需要思考的問題。中國物業管理協會標準化工作委員會組織全國百余家優秀物業服務企業的高級管理人員、技術人員的經驗積累和智慧提煉，撰寫完成了《物業管理指南》叢書。本套叢書創新性以“1+7”的編撰模式，總結提煉了各業態的共性內容以及專項服務特點，站在管理人員角度對各物業業態的全生命周期管理進行了科學闡述，將物業管理專業理論和實踐緊密結合，是物業管理專業人員不可多得的項目管理指導性叢書。物業管理的價值體現和保值增值，很大程度上取決于物業管理企業所提供的規范化、標準化的管理服務。遺憾的是，我們物業管理行業目前還沒有形成統一的標準，而本套叢書是標準化的重要前瞻性工作，是未來行業標準化的重大基礎性工程。希望廣大物業服務企業能夠深刻領悟本套叢書的管理精華，為客戶提供高標準、高品質的管理和服務，為物業管理行業的健康、有序發展貢獻力量。《基礎》是物業管理指南叢書中的一本。

·17.8萬字

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卓越班組長管理手冊（修訂本）

本書作者多年從事班組長工作培訓及企業班組長的課程研發，從與班組長接觸及車間培訓的經歷中，從開辦200多次企業班組長訓練營的過程中，總結提煉出班組長工作必須注意的幾大事項。本書從班組長的角色定位、生產現場管理、日常工作、目視管理、人員管理、品質管理、訂單及生產計劃管理、安全管理及生產設備管理等方面做了全方位介紹，內容涵蓋了班組長所有的工作內容。是一本車間班組長人手必備的工具書。

·8.5萬字

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合規納稅：涉稅風險防范與納稅籌劃案例指導

合規納稅，是每個企業和每個人都需要了解的一件事。涉稅風險的界定、原因及防范措施。納稅籌劃的6大特征、5大條件與8大技術方法。企業如何通過組織形式降低整體稅負？企業在籌資、投資、收回報資、重組階段，應如何進行納稅籌劃？企業采購階段的供應商選擇方案優化，合同、發票中的涉稅風險防范。房地產、有形動產購銷過程中的納稅籌劃問題。企業在雇傭人員過程中應如何進行納稅籌劃？研習本書將幫你找到系統的解決方案，讓你對稅法條款熟稔于心，對籌劃方案信手拈來

·17.2萬字

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人力資源數據分析師：HR量化管理與數據分析業務實操必備手冊

本書是人力資源數據分析的工具指南書，主要講授人力資源數據分析的流程、工具、方法，又是一本可操作性很強的人力資源數據分析學習書籍。這本書對人力資源數據分析的8個步驟進行了詳細的描述和實操演練，幫助讀者掌握數據分析的流程。養成人力資源數據分析思維，在公司和業務部門對接的過程中用數據說話，提升業務的績效，體現人力資源的價值。

·8.1萬字

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管理會計報告：共享平臺與信息可視化

近年來，數字化和信息共享服務對會計界的影響日漸凸顯，會計學界和業界普遍認為：管理會計報告是一個亟需專門研究的領域。伴隨著數字化信息技術和管理信息系統的開發應用、改進升級，已經有一部分企業嘗試設計管理會計報告，并將其運用于支持經營管控、支持管理決策中。通過對企業實踐進行調研并對理論予以總結，本書系統討論了管理會計報告的設計與應用，分為上、下篇進行深入闡述。上篇為“管理會計報告基礎”，包括管理會計環境、管理與決策的會計信息需求、管理會計報告設計等三章基礎性內容；下篇為“共享服務與管理會計報告”，包括管控服務型共享服務中心、共享服務中心的管理會計信息輸出、管理會計數據呈現與應用等三章實務應用性內容。本書結合大量圖、表與實戰案例，具備實務意義，適合企業管理者、財務管理者、會計工作者和相關讀者學習使用。

·12.2萬字

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物業管理服務部門指導手冊：客戶服務·安全管理·保潔綠化·工程維保（智慧物業管理與服務系列）