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客戶一開口就婉言謝絕，應該怎么處理？面對前臺或總機的阻攔，應該怎么處理？發(fā)掘客戶需求過程中的拒絕，應該怎么處理？客戶對產(chǎn)品或者公司有顧慮，應該怎么處理？客戶對價格有異議，應該怎么處理？如何預防而不是去處理客戶的拒絕？……針對這些經(jīng)常遇到且令人非常頭疼的問題，本書精選70類實戰(zhàn)情景進行說明。每類實戰(zhàn)情景都提供了簡單實用的話術范本，可復制性極強，上午學完下午就能用，可以短時間內(nèi)快速提升銷售人員的溝通技巧和銷售業(yè)績。

·8.7萬字

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道破“群”機：微信群創(chuàng)富內(nèi)訓課程實錄

本書的“路之道”，甚至是營銷的應有之道。特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社交媒體環(huán)境下，在口碑營銷的分享經(jīng)濟下，一個營銷人，如果不懂這種道，還是用傳統(tǒng)中心化媒體環(huán)境下的打法去做營銷，他將寸步難行。

·10.1萬字

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市場營銷原理與技術

本書由具有豐富經(jīng)驗的一線教師與相關企業(yè)討論后組織編寫，將理論和實踐有機地結(jié)合在一起。本書按項目編寫，向?qū)W生介紹了市場營銷的概念及營銷環(huán)境、消費者市場和購買行為分析、目標市場的選擇與營銷策略等基本理論知識，在每個模塊下都設置了技能訓練，讓學生進行實訓，提高分析問題的能力。本書的最后一章還提供了按專題細分的實訓指導，為學生將來從事營銷工作提高實戰(zhàn)技能打下了堅實的基礎。本書可作為高職高專經(jīng)濟管理類專業(yè)的教材使用，也可作為市場營銷職業(yè)技能培訓教材使用，還可作為從事市場營銷工作的人員參考用書。

·23.5萬字

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變局下的快消品營銷實戰(zhàn)策略

快消品企業(yè)如何應對行業(yè)變局，如何構(gòu)建新環(huán)境下的營銷體系和營銷策略？本書分別從5個角度給出了答案：戰(zhàn)略的角度：面對通脹的大環(huán)境，快消品企業(yè)需要從價格競爭階段，過渡到資本競爭階段。要看清趨勢，在危機中成長。市場的角度：從空白市場開發(fā)到成熟期的市場經(jīng)營與管理，全案展示了一個企業(yè)市場建設的全過程。渠道變革的角度：結(jié)合實踐闡述了如何制定正確的渠道策略，如何實施渠道分類運作。終端的角度：以“終端之后做推廣”的思路，提供了各種切實可行提升銷量的方法。產(chǎn)品的角度：產(chǎn)品是皮，營銷是毛。皮之不存毛將焉附？企業(yè)要以產(chǎn)品為基礎開展營銷工作，因為產(chǎn)品是營銷工作的核心利器。

·13.7萬字

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銷售就是要情商高

本書從銷售員及銷售行業(yè)中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現(xiàn)的原因進行深刻剖析，并結(jié)合各銷售問題給出了對應的解決方法，這些方法的使用都跟人的情商有關系，通過提高銷售人員的情商來改變目前的銷售現(xiàn)狀，成就銷售輝煌。

·12.3萬字

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蘋果的品牌設計之道

這是一本能有效指導企業(yè)如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代建立強有力品牌的實踐指南。《蘋果的品牌設計之道》以蘋果品牌的核心價值、品牌定位、品牌命名、品牌個性、品牌文化內(nèi)涵、品牌建設和品牌推廣為主線，從品牌設計的專業(yè)角度，系統(tǒng)地講解了蘋果品牌建設的過程和方法，對廣大企業(yè)具有非常重要的啟發(fā)和指導意義。本書在講述蘋果品牌建設時，還表達了“觸一點以動全局”的思想哲學，這是整本書的靈魂。

·11.6萬字

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爆單法則：成交的底層邏輯

成交只有兩個字，卻包含了許多的努力和準備。客戶、產(chǎn)品、銷售人員自身，三者達到互惠互利的平衡時，才能實現(xiàn)成交。因此，成交的底層邏輯，是由客戶、產(chǎn)品、銷售人員三方面共同構(gòu)成的。當你懂得客戶的底層邏輯，就能明白客戶語言背后的暗示，讓溝通不再有障礙。將產(chǎn)品底層邏輯的內(nèi)容包裝后再傳遞給客戶，當客戶徹底了解產(chǎn)品后，成交就變得容易了許多。本書旨在通過大量的實用案例，將成交底層邏輯的觀念傳遞給每一個銷售從業(yè)者，讓每個銷售從業(yè)者都能在底層邏輯上建立一套獨屬于自己的銷售方案，書寫出自己的爆單法則，在事業(yè)上獲得成功。

·8.1萬字

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大數(shù)據(jù)營銷

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，企業(yè)要想取得成功，就必須懂得利用大數(shù)據(jù)進行營銷。《大數(shù)據(jù)營銷》通過各大商業(yè)領域的成功案例，將商業(yè)邏輯與大數(shù)據(jù)思維結(jié)合起來，找出對未來企業(yè)戰(zhàn)略具有決定性影響的因素，使大數(shù)據(jù)分析效果和效益最大限度地發(fā)揮出來，讓企業(yè)營銷管理能“運籌帷幄，決勝千里”。比如，亞馬遜、谷歌、臉書、蘋果等巨頭公司都是大數(shù)據(jù)應用的先鋒者，并在大數(shù)據(jù)應用領域取得了傲人成績。通過《大數(shù)據(jù)營銷》一書，讀者不僅可以對小米的成功模式了如指掌，對QQ、微信以及陌陌的盈利方式不再困惑，更可以洞悉全球巨頭企業(yè)壟斷市場的能力來自哪里，尤其是中國手機市場的霸主——蘋果手機為何能夠長盛不衰。《大數(shù)據(jù)營銷》適合各種企業(yè)的管理者、營銷人員、廣告設計人員、產(chǎn)品經(jīng)理等一切希望利用大數(shù)據(jù)促進企業(yè)發(fā)展，提高投資回報的讀者，同時也適合任何對大數(shù)據(jù)營銷感興趣的讀者。

·14.1萬字

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三銷系統(tǒng)：促銷、倍銷、狂銷方案策劃及實施

從產(chǎn)品打造到營銷方法的實施，從促銷的方法和技巧展開，到倍銷成功的幾個因素等，最后真正實現(xiàn)倍銷，狂銷以及打造一個倍增的營銷團隊，實現(xiàn)真正讓產(chǎn)品暢銷起來的營銷境界。通過對營銷理念和思維的重新認識，學會如何促銷，如何打造營銷動力系統(tǒng)，并且在此基礎上，結(jié)合當下經(jīng)濟環(huán)境和營銷環(huán)境的改變，積極打造新的營銷方法和系統(tǒng)，不斷探索新的營銷手段去適應新的經(jīng)濟發(fā)展。

·9.8萬字

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爆款創(chuàng)意文案

商業(yè)文案寫作是一個綜合性很強的工作，要兼顧的方面有很多。本書就是一本商業(yè)文案的詳細寫作指南，能為讀者們提供系統(tǒng)的文案寫作方法，并詳細分析了好文案背后的邏輯和好文案的必備要素。通過閱讀本書，讀者能夠掌握文案寫作的基本思路和框架以及用文案實現(xiàn)銷售的技巧。

·13.4萬字

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客戶成功的力量

這是一本能指導讀者快速構(gòu)建客戶成功知識圖譜、從0到1搭建客戶成功體系并將客戶成功在企業(yè)全面落地的著作，目標是幫助企業(yè)通過客戶成功實現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量增長。本書得到了凱輝基金全球總裁楊國安、經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人熊飛、北森董事長王朝暉、釘釘總裁葉軍等30位ToB領域的企業(yè)家和客戶成功專家的一致好評和推薦。具體內(nèi)容上，本書從認知、方法、工具3個維度全面講解了客戶成功所需的理論知識和實操指導，是一部標準的客戶成功實踐讀本。讀完本書，至少可收獲以下知識。客戶成功知識圖譜首先介紹了客戶成功的定義、特點、價值，以及不同行業(yè)和企業(yè)內(nèi)不同角色應該如何正確理解客戶成功；然后講解了客戶成功驅(qū)動的增長體系、以客戶為中心的文化和流程、客戶成功的運營標準和架構(gòu)、客戶成功的度量體系，以及客戶成功效率與效果的改善；緊接著講解了如何通過客戶成功實現(xiàn)客戶的留存、續(xù)約、增購、交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹、精準營銷，以及產(chǎn)品的迭代和改進；最后總結(jié)了客戶成功經(jīng)理和客戶成功團隊應具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。客戶成功體系搭建首先分析了全球領先的客戶成功體系并給出了從0到1構(gòu)建客戶成功體系的“七步法”，然后詳細講解了客戶成功體系中的人才招訓與管理、工作方法論、關鍵流程、運營機制、技術和工具。整套體系已經(jīng)在北森、用友等企業(yè)成功實踐多年，可放心照搬和使用。客戶成功體系落地通過大量優(yōu)秀案例講解了客戶成功如何在產(chǎn)品、研發(fā)、市場、銷售、服務等團隊全面落地，并將客戶成功的理念、思維、管理和工具巧妙融合其中，可以幫助讀者更好地理解和應用客戶成功的理念與方法。客戶成功發(fā)展趨勢分享了對基于產(chǎn)品的客戶成功服務、基于AI技術的客戶成功服務和教練式客戶成功服務的洞察與思考，在數(shù)智化的賦能下，客戶成功將走向與產(chǎn)品融合和智能化的道路。

·17.8萬字

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珠寶黃金新營銷：利潤倍增的實戰(zhàn)兵法

本書以邏輯推理，演繹新營銷發(fā)生的背景與未來趨勢；以案例復盤形式，解讀行業(yè)應對的實戰(zhàn)策略，普及新營銷理論；從社群、場景、流量的工具矩陣到戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的方法論，深挖珠寶行業(yè)“新營銷、新品牌、新產(chǎn)品、新零售、新連接、新場景、新服務、新傳播、新管理”九個內(nèi)容。在這個技術驅(qū)動的時代，消費習慣、交易方式、營銷模式發(fā)生了深刻變革，不但顛覆了原來的商業(yè)模式、組織架構(gòu)和管理方式，也重構(gòu)了商業(yè)活動的“人、貨、場”。作為新商業(yè)時代的有效抓手，新營銷應運而生。珠寶新營銷是相對于傳統(tǒng)營銷而言的，其運營的底層邏輯是“用戶思維”。是對“產(chǎn)品、價格、渠道、推廣”四要素的顛覆和重構(gòu)，是基于對“新生代、新中產(chǎn)”主流消費群體的深刻研究與洞察，以場景體驗和價值貢獻為連接器，連接并強化用戶對產(chǎn)品和品牌價值的深刻體驗，建立目標用戶對品牌的強信任關系。讓產(chǎn)品暢銷、長銷的一套完整體系。珠寶新營銷不是對營銷、傳播和管理方式的修補，而是顛覆。從生產(chǎn)制造到品牌創(chuàng)建，從渠道管理到終端零售，再到會員管理、員工管理和產(chǎn)業(yè)鏈管理，一切都要重構(gòu)。

·11.4萬字

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生活考古觀：一種以舊煥新的消費動力

當下時代的消費傾向是祛魅和內(nèi)觀。承載自我意義與個性表達的古舊、傳統(tǒng)的生活方式正在回流，是一個鮮明的趨勢信號。文本復興、極繁生活、經(jīng)典重制、古法療愈、共居社區(qū)……這種回流不是風格上的懷舊和復刻，而是年輕人以“考古”的姿態(tài)重新發(fā)現(xiàn)舊時光中的生活意義，重置自己的生活選擇，同時在數(shù)字時代、社交網(wǎng)絡中展現(xiàn)出全新樣貌。速度脫敏、狂熱褪去、審美疲勞、自我回歸，“生活考古觀”的逆時間探索，是當下消費者追求契合自我的生活方式更新，也是一個時代人們試圖回到原初純粹體驗的集體訴求。

·5.2萬字

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銷售要懂點心理學：銷售心理學實戰(zhàn)讀本

這是一本銷售實戰(zhàn)參考書，文中少了一些理論，多了一些實戰(zhàn)指導，從如何迎合客戶的預期心理，到探查客戶的內(nèi)心秘密、摸清客戶的消費心理，再到如何引導客戶的思維導向，直至贏取客戶的心理認同，都作了詳盡的論述，不但可以據(jù)此了解客戶各個階段的心理波動，還能知道采取哪些手段來應對客戶的這些心理變化，提供了即學即用、即用即靈的銷售信息和成交方案。

·12.7萬字

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從點子到產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理的價值觀與方法論

本書以產(chǎn)品經(jīng)理的方法論與價值觀為主線，講述了產(chǎn)品經(jīng)理在從點子到產(chǎn)品的過程中應該考慮的問題、思考問題的思路，以及如何解決問題的方法。第一部分主要講述從粗略的點子到具體的方案，要經(jīng)歷的步驟。第二部分主要講述如何落實方案，以及如何進行用戶研究、需求分析和產(chǎn)品設計。第三部分主要講述在落實方案的過程中要掌握的方法和管理技巧。最后一部分主要講述產(chǎn)品經(jīng)理在工作和成長過程中要考慮的一些問題。

·10.6萬字

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解決方案營銷實戰(zhàn)案例

只想著自己賺錢而簡單賣產(chǎn)品的企業(yè)會越來越難，越來越累，越來越賺不到錢——因為你的客戶沒賺到錢，所以你無錢可賺；幫助客戶省心、省事、省力、省錢而實施解決方案營銷的企業(yè)，賺錢會越來越容易。本書以案例剖析的形式解碼解決方案營銷，不僅從理論上闡明了解決方案營銷的意義所在，更是從工具上、過程上把解決方案營銷的運用落到實處，真正做到落地。

·11.5萬字

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互聯(lián)網(wǎng)+旅游營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術營銷和服務都實現(xiàn)了精準營銷。旅游業(yè)作為推動國家和地區(qū)發(fā)展的重要經(jīng)濟力量也呈現(xiàn)出形式多樣性、營銷手段多元化的特點。本書結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應用，分析和研究了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下的旅游業(yè)營銷創(chuàng)新模式，一方面使旅游業(yè)更有效、更精準地為顧客提供個性化服務；另一方面使讀者對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游業(yè)營銷模式的前景有一個全面清晰的認識。本書共七章，第一章介紹互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，闡述了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的影響；第二章重點介紹了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷研究現(xiàn)狀；第三章闡明了旅游目標市場；第四章重點介紹了旅游產(chǎn)品開發(fā)策略，第五章和第六章分別研究了互聯(lián)網(wǎng)+旅游背景下的旅游產(chǎn)品價格策略和品牌營銷策略；第七章結(jié)合微博、抖音、攜程網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)新媒體對如何展開旅游營銷的創(chuàng)新進行分析和探究。本書內(nèi)容通俗易懂、層次分明，案例新穎豐富，結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧旅游的發(fā)展進行全面介紹，可作為廣大旅游營銷從業(yè)人員的參考書。

·9.9萬字

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網(wǎng)絡營銷實務全案

本書是專為網(wǎng)絡營銷從業(yè)者及企業(yè)經(jīng)營管理者打造的案頭手冊，全面系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡營銷的基本理論及各種網(wǎng)絡營銷工具的應用和案例解析。本書分上、下兩篇：上篇主要介紹網(wǎng)絡營銷的知識與應用，包括網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡營銷組織與崗位設計；下篇主要介紹網(wǎng)絡營銷的工具與應用及案例解析，包括網(wǎng)絡營銷策劃的形式、網(wǎng)絡新聞營銷、博客營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡視頻營銷、網(wǎng)絡事件營銷、IM營銷、微博營銷、無線營銷、SNS營銷等。本書內(nèi)容全面，案例豐富，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的重要工具書。

·23.6萬字

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自動成交：成功說服他人的理念銷售法

本書是一本系統(tǒng)、全面介紹理念銷售法的書籍。在書中，作者陳效從初識理念銷售法、詞語、句式、段落、篇章、拒絕性問題處理等角度出發(fā)，并結(jié)合自身豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，向讀者交付了一套行之有效的銷售方法。本書包含大量思維導圖、場景演示、案例分析和練習題。這樣的結(jié)構(gòu)能夠幫助讀者輕松掌握相關章節(jié)的內(nèi)容和邏輯，以此達到一學就能會、一會就能用的效果。作者陳效是一名擁有17年培訓經(jīng)驗的職業(yè)培訓師，也擁有10余年的壽險工作經(jīng)驗。因此，本書內(nèi)容不僅全面、系統(tǒng)、專業(yè)，還兼具理論性和實務性。通過閱讀本書，銷售人員可以輕松掌握理念銷售法，讓客戶自動成交，提升自身的業(yè)績；普通讀者可以提高自身的表達能力，成為溝通高手。

·8.4萬字

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快消品經(jīng)銷商成功密碼：從案例到方法

當所有的快消品經(jīng)銷商都在說生意難做，這意味著什么？意味著機會。O2O、社區(qū)團購、直播帶貨正在爆發(fā)式增長，疫情更是加速了這些變化，這些都在蠶食經(jīng)銷商的市場，經(jīng)銷商如果還沿襲之前的運作方式，沒有任何競爭優(yōu)勢。平臺商要做新零售，品牌商要做新營銷，那經(jīng)銷商又該做什么呢？全書分為三個部分來解析快消品經(jīng)銷商的成功密碼：第一部分：分享8個真實經(jīng)銷商案例，企業(yè)現(xiàn)身說法講述自己的轉(zhuǎn)型升級之路。第二部分：經(jīng)銷商從認清自身定位出發(fā)，需要做好這5個方面：供應鏈管理能力、銷售能力、市場運營能力、人力資源管理能力、資金運用能力。第三部分：分析經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)，從理論層面指出轉(zhuǎn)型路徑。