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互聯網+時代的企業危機管理
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2016年5月,因“魏則西事件”,百度深陷“醫療門危機”而被推向輿論旋渦,網信辦會同多個部門成立聯合調查組進駐百度公司,對“魏則西事件”展開調查。在互聯網+時代,隨著移動互聯網的普及以及自媒體的崛起,每個網民都可能引發一場讓企業經營者們難以應對的危機,無疑增加了危機管理的難度。因為對企業來說,任何一件突發事件的危害都是巨大的,絕對不可小覷,危機的危害之深遠、影響之廣泛,實為企業經營者個人無法承受之重。因此,企業經營者在制定科學決策、搞好常規管理工作的同時,還必須時刻注意和特別防范突發事件的發生。事實證明,只有危機管理完善的企業,才有可能做成“百年老店”。可是,由于一些企業經營者常常缺乏危機意識,在應對危機事件時,總是花錢了事,或者沉默不語,這樣的應對方法也因此往往事與愿違,很多企業在“創建百年老店”的口號聲中不幸倒閉了。為了有效地剖析危機管理,本書介紹了危機管理的積極作用、常見的危機類型以及危機管理方法,有針對性地提出了有關科學合理的危機管理的思維、方法和技術等方面的問題,更好地找到了那些造成危機管理失誤的根源,為有效解決危機管理問題提供了寶貴的經驗,讓企業經營者順利走出了危機困境。

周錫冰 ·一般管理 ·12.3萬字

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