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精益數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
會(huì)員

這是一本能指導(dǎo)不同業(yè)態(tài)、不同階段的產(chǎn)品、項(xiàng)目和企業(yè)利用精益數(shù)據(jù)分析方法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的商業(yè)決策(管理)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)(經(jīng)營(yíng))的著作,提供了一套完整的、系統(tǒng)的商業(yè)數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)分析方法及其應(yīng)用模型。本書(shū)不僅融合了作者近10年來(lái)50余個(gè)商業(yè)項(xiàng)目和產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),而且分析和總結(jié)了近些年流行的、經(jīng)典的20余種商業(yè)應(yīng)用和商業(yè)模式,從數(shù)據(jù)層面完整剖析了其商業(yè)鏈路、業(yè)務(wù)邏輯、指標(biāo)量化水平和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)分析方法。所提煉的數(shù)據(jù)方法論貫穿了不同產(chǎn)品形態(tài)的業(yè)務(wù)流程,能夠從數(shù)據(jù)層面幫助和指導(dǎo)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)。全書(shū)一共17章,分為三個(gè)部分。第一部分面向北極星指標(biāo)(第1~4章)詳細(xì)講解了數(shù)據(jù)分析體系和業(yè)務(wù)內(nèi)核中的北極星指標(biāo),旨在幫助讀者了解商業(yè)和業(yè)務(wù)分析中的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)工作流程和關(guān)鍵的北極星指標(biāo),并認(rèn)識(shí)到核心數(shù)據(jù)指標(biāo)的作用和應(yīng)用邏輯。第二部分不同產(chǎn)品形態(tài)的商業(yè)決策分析(第5~10章)總結(jié)和分析了近些年市場(chǎng)上典型和熱門(mén)的商業(yè)模式,完整展現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)形態(tài)(免費(fèi)產(chǎn)品、付費(fèi)產(chǎn)品、游戲業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品等)的商業(yè)鏈路、商業(yè)數(shù)據(jù)模型和分析邏輯,使讀者能夠清晰地了解不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)邏輯和核心指標(biāo)的經(jīng)典量化水平,幫助讀者深度思考業(yè)務(wù)模式和商業(yè)決策。第三部分業(yè)務(wù)增長(zhǎng)中的精益數(shù)據(jù)分析(第11~17章)闡述了完整業(yè)務(wù)鏈路中涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊(業(yè)務(wù)組織、營(yíng)銷(xiāo)獲客、用戶洞察、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和商業(yè)變現(xiàn)等),以及不同業(yè)務(wù)單元中涉及的精益數(shù)據(jù)分析方法、分析技巧和業(yè)務(wù)優(yōu)化方法,能夠有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)深度優(yōu)化,使關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)或超出預(yù)期,賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

石強(qiáng) ·戰(zhàn)略 ·10.7萬(wàn)字

現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)效能管理
會(huì)員

《現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)效能管理——企業(yè)資源可視化圖表分析應(yīng)用》從理論基礎(chǔ)結(jié)合實(shí)務(wù)操作的角度,通過(guò)“原理概述+策略方法+應(yīng)用案例”三大維度,使讀者能夠全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)構(gòu)建品質(zhì)管控體系,應(yīng)用數(shù)據(jù)信息資源可視化圖表分析及管控方法,快速解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)效能管理問(wèn)題的能力,讀者還可將這些方法和理念延伸運(yùn)用到其他相關(guān)的工作領(lǐng)域。此外,本書(shū)還利用當(dāng)前使用最為廣泛的辦公軟件Microsoftoffice組件——Excel電子表格和Access數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的強(qiáng)大功能,將現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行有效整合管理,從而提升企業(yè)內(nèi)部的信息溝通效率、服務(wù)品質(zhì)與管理效能。本書(shū)可供物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者實(shí)施信息資源效能管理一體化整合使用,也可作為現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)企業(yè)中層管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材,還可作為基層操作人員日常工作規(guī)范化管理、提高自身知識(shí)水平、工作效率和操作能力的參照范本。

蘇寶煒 ·戰(zhàn)略 ·13萬(wàn)字

平臺(tái)戰(zhàn)略:無(wú)邊界的價(jià)值共創(chuàng)與共享
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未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是個(gè)體公司之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的對(duì)抗。未來(lái)不善于經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的企業(yè)、組織甚至個(gè)人,必將遭遇嚴(yán)峻的發(fā)展困境。本書(shū)汲取平臺(tái)模式所獨(dú)具的多邊市場(chǎng)、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性、正反饋以及市場(chǎng)設(shè)計(jì)理論的精髓,從生態(tài)系統(tǒng)的連接、賦新、跨界、集體行動(dòng)視角,闡述了如何通過(guò)共生、互生、再生將多邊市場(chǎng)內(nèi)部化,創(chuàng)造和分享價(jià)值。全書(shū)共分11章,具體包括平臺(tái)產(chǎn)生的背景、平臺(tái)概述、平臺(tái)戰(zhàn)略的內(nèi)涵、平臺(tái)成長(zhǎng)、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)開(kāi)放、平臺(tái)演化、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、平臺(tái)治理、平臺(tái)組織等內(nèi)容。每章開(kāi)篇設(shè)置了“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“開(kāi)篇案例”,引導(dǎo)讀者思考;每章末尾設(shè)置了“本章要點(diǎn)”“討論問(wèn)題”,幫助讀者回顧本章的重要內(nèi)容。本書(shū)可作為高等院校工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)本科生和研究生的教材,還可供MBA、EMBA、MPA等學(xué)員和企業(yè)相關(guān)人員學(xué)習(xí)參考。

張文松編著 ·戰(zhàn)略 ·41.9萬(wàn)字

客戶成功體系與實(shí)踐:讓ToB與SaaS企業(yè)高效增長(zhǎng)
會(huì)員

這是一本基于客戶成功的本質(zhì),深度解讀客戶成功完整運(yùn)營(yíng)體系,幫助構(gòu)建適用于ToB和SaaS企業(yè)的客戶成功體系的一線實(shí)踐手冊(cè)。本書(shū)不僅會(huì)深度解讀客戶成功的底層思維和邏輯,還會(huì)針對(duì)常見(jiàn)的實(shí)踐場(chǎng)景,提供有實(shí)際借鑒和復(fù)制價(jià)值的成功經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是ToB企業(yè)還是SaaS企業(yè),按照本書(shū)進(jìn)行操作都可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系,并確保客戶成功體系能在企業(yè)內(nèi)部得到系統(tǒng)化、持續(xù)化的推進(jìn)和落實(shí)。本書(shū)共分為3篇。認(rèn)知篇:首先介紹ToB和SaaS企業(yè)的特征和商業(yè)模式,客戶成功在ToB和SaaS兩個(gè)領(lǐng)域的異同,然后深度解讀客戶成功的核心問(wèn)題、客戶成功的本質(zhì)和客戶成功落地的三個(gè)階段。目標(biāo)是幫助創(chuàng)業(yè)者和從業(yè)者樹(shù)立正確的客戶成功觀念,明確客戶成功在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位和作用。體系篇:對(duì)“客戶成功實(shí)踐地圖”框架進(jìn)行完整解讀,該框架包含目標(biāo)、策略、路徑和結(jié)果4個(gè)層級(jí),以及凈值目標(biāo)、增量增長(zhǎng)、存量增長(zhǎng)、客戶定位、價(jià)值主張、客戶獲取、履約交付、客戶成功、關(guān)鍵指標(biāo)、交付保障、組織保障、交易結(jié)構(gòu)以及執(zhí)行與復(fù)盤(pán)等模塊。本篇可以解決“ToB和SaaS企業(yè)為何要開(kāi)展客戶成功實(shí)踐”“客戶成功應(yīng)該做什么”“如何實(shí)踐客戶成功”“如何保證客戶成功的持續(xù)性”等問(wèn)題。理解了本篇內(nèi)容企業(yè)可以構(gòu)建適合自己的客戶成功體系。實(shí)踐篇:直接對(duì)標(biāo)一線實(shí)操,對(duì)客戶成功啟動(dòng)、跨部門(mén)協(xié)同、客戶成功投入、流失風(fēng)險(xiǎn)洞察、客戶成功實(shí)踐等實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行闡述,以探討如何應(yīng)對(duì)客戶成功在實(shí)際落地過(guò)程中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

沈建明 ·戰(zhàn)略 ·20.2萬(wàn)字

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