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本書以新版《注冊會計師全國統一考試大綱》為依據，面向“財務成本管理”科目，由眾多專家學者在多年研究其命題特點及解題方法的基礎上編寫而成。《2017年注冊會計師全國統一考試習題集財務成本管理》由4部分內容組成。第1部分為“考綱分析與應試策略”，旨在總結、提煉考試內容的重點及命題方式，為考生提供全面的復習與應試策略。第二部分為“分章習題強化訓練”，共22章內容，每章的結構為“考情分析+知識導讀+歷年真題+全真模擬試題”，其中的歷年真題和全真模擬試題，均按照“財務成本管理”科目的新版考試大綱對應的考點分類設置考題，并提供了相應的答案和解析。另外，在歷年真題的解析中特設“易錯警示”小欄目，旨在幫助考生識別命題人設計的陷阱，提高得分率。第三部分為“真題套卷”，提供2015年真題1套及其答案解析。

·20.1萬字

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粘住顧客的190個服務妙招

《黏住顧客的190個服務妙招》從提升店鋪服務質量的實際需求出發，針對顧客服務這一具體話題，進行全方位的探討，對影響店鋪服務質量的每一點都作了深入分析。其中包括:怎樣接待顧客、接待顧客的禮儀與禁忌、怎樣探詢顧客的真實需求、怎樣在溝通中走近顧客、怎樣巧妙說服和引導顧客、怎樣留住顧客、怎樣應對不同類型的顧客、怎樣處理顧客投訴、怎樣化解顧客抱怨、怎樣為顧客提供個性化服務、怎樣做好服務的細節、怎樣提高售后服務的水平、怎樣進行服務創新、不同類型店鋪的服務措施等等。事無巨細，包涵了顧客服務的各個層面，因此，本書極富實用性和操作性。

·20.2萬字

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打造世界一流創新企業

黨的十九大對我國企業不斷增強創新力和國際影響力提出了更高的要求和新的奮斗目標，明確提出要“培育具有全球競爭力的世界一流企業”。世界一流創新企業的內涵和核心特征為我們選擇理想的分析樣本提供了理論基礎，本書最后選擇西門子等9家世界一流創新企業和8家最有希望成為世界一流創新企業的中國創新領軍企業，共17家企業作為分析的對象。鮮明的時代特征揭示了世界一流創新企業成長的邏輯，這也恰恰形成了本書的敘事邏輯。通過對17家企業獨特的創新優勢、創新經驗和創新做法的闡述，深刻揭示支撐案例企業成長為世界一流創新企業的核心要素和關鍵機制，進而再次回到案例企業所在情境，包括但不限于產業發展生命周期、技術和知識、產業鏈的生態特征、國際化程度等，總結成為世界一流創新企業的共性規律。

·23.3萬字

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企業人力資源管理運作

人力資源管理作為經營管理體系的子系統，與企業戰略、組織結構和內部協作方式密切相關。進行人力資源管理，必須從生產經營需要出發，在既有制度與資源條件的約束下，選擇合適的工作角度與方法。《企業人力資源管理工作階梯叢書：企業人力資源管理運作》探討如何結合企業實際，把人力資源工作嵌入經營管理體系之中來發揮作用，《企業人力資源管理工作階梯叢書：企業人力資源管理運作》可供企業一線部門、人力資源部門和高層管理者學習參考。

·29萬字

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人力資源管理工具箱（第2版）

本書涵蓋人力資源管理的各種理論性知識，以及員工的招聘與培訓管理、薪酬與績效管理等方面內容，從多角度為企業管理者提供實用性的管理方案。

·24.4萬字

富可敵國（經典版）

這是一部權威的對沖基金發展史，充滿了對美國金融界人物戲劇性沉浮的引人入勝描述。在本書中，華爾街的生存之道、美國金融界的商業文化被演繹得出神入化。本書作者對該行業進行了包括300個小時訪談和無數內部文件在內的深入調查，并在此基礎上，講述了關于對沖基金鮮為人知的故事：從該行業的鼻祖阿爾弗雷德·溫斯洛·瓊斯到喬治·索羅斯，再到許多其他不那么出名但在這個領域同樣有影響力的人物，從1987年的股市暴跌，到網絡泡沫，再到抵押貸款證券的崩潰。在這個過程中，對沖基金參透了市場的玄機，不斷賺取巨額財富。它們的創新改變了世界，孕育了特殊金融工具的新市場，改寫了資本主義的規則。本書不僅僅是一部歷史，更是通向未來金融體系的窗口。

·28萬字

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供應鏈的三道防線：需求預測、庫存計劃、供應鏈執行（第2版）

供應鏈的成本做不低，交付做不快，庫存水平居高不下，這些問題表面上看是供應鏈執行不到位，但仔細探究卻發現根源都離不開計劃。計劃是“三分技術，七分管理”，本書的第1版做到了兩者兼顧，但限于篇幅均未深入。第2版聚焦“七分管理”，通過大量的案例，系統、全面地闡述了需求預測和庫存計劃，兼顧供應鏈執行，以改善交付，降低庫存和運營成本。需求預測、庫存計劃、供應鏈執行是供應鏈的三道防線，分別解決如何提高預測準確率，若預測不準如何應對，以及預測錯誤如何彌補的供應鏈常見問題。

·25.3萬字

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金融學：基于理論演進視角

本書以現代貨幣金融理論為基礎，結合現代市場經濟條件下貨幣流通的特點，系統的介紹了金融學的基礎知識和最新理論。全書共分為11章，包括金融學概述、貨幣與利率、金融體系、金融市場、貨幣的時間價值、債券價值評估、股票價值評估、金融衍生工具價值評估、風險與投資組合、公司金融、金融監管等內容。本書既可作為高等院校財經類專業的核心教材，也可作為經濟、金融、管理等從業人員以及社會公眾了解金融常識的案頭讀物。

·26.3萬字

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人身保險理論與實務

本書在借鑒、吸收國內外人身保險著作和最新研究成果的基礎上，結合我國人身保險市場的最新發展動態，介紹了人身保險的基本原理、人身保險合同條款、各類人身保險產品、人身保險資金的運用，以及人身保險的營銷、承保、理賠、保全等實務操作方式，同時為配合教學和閱讀理解，全書配有學習目標和大量案例分析、思考題。

·21.4萬字

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合同全過程管理

本書融入公司管理視角，全面審視合同從立項、談判、簽訂、履行到履行后管理全過程，實現流程化、規范化、精細化管理公司涉合同事項。

·22.8萬字

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以客戶為中心

企業的長期戰略本質上是圍繞怎么成為行業領導者、怎么做行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力出一孔，利出一孔，長期艱苦奮斗，終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書是之前出版的《以奮斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方面，揭示這一成長歷程所遵循的理念、戰略與機制。

·23.2萬字

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推銷致富圣經

如果你正苦于客戶無處可尋，《推銷致富圣經》將告訴你如何發現客戶；如果你不知道如何在開場的瞬間就虜獲客戶的心，《推銷致富圣經》將告訴你如何創造推銷機會；如果你總是在拜訪時無功而返，《推銷致富圣經》將傳授你與客戶零距離公關的技巧；如果你所使用的產品介紹法難以激發客戶的購買欲望，《推銷致富圣經》將指點你正確的介紹方法是怎樣的；如果在與客戶的博弈中你常常處于下風，《推銷致富圣經》將讓你學會如何讓客戶說“Yes”：如果你曾經在距成交一步之遙時功虧一簣，《推銷致富圣經》將告訴你如何讓客戶下決心簽約；如果每日奔波勞頓，你仍然無法實現業績滾雪球式增長，《推銷致富圣經》則為你提供了人脈維護的精要與奧秘。

·31.7萬字

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網絡金融（第2版）

本書是《網絡金融》的第2版，在前作基礎上進行了重新編排、修改和補充。全書共7章：網絡金融新時代、電子貨幣、電子支付系統、傳統金融機構的互聯網創新、互聯網金融、智慧金融與金融科技、網絡金融安全與監管。本書案例豐富，知識點全，將大量前沿的網絡金融領域知識納入到了教材內容體系中；書中設計了多個思考題，用于引發學生對所學重點知識和內容的思考、探討；書中還包含大量上機操作實驗題，可以培養學生的動手能力，提升學生對所學理論知識的認知水平。本書適合電子商務、市場營銷以及金融工程等相關專業教師和本科、碩士、MBA學生使用。

·25萬字

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思與辯：中國資本市場論壇20年主題研究集

本書收錄的是作者從1996年起為20年來每一屆中國資本市場論壇和《中國資本市場研究報告》撰寫的學術文稿或主題研究報告，絕大多數已公開發表。它是作者學術研究成果的重要組成部分，從一個側面反映了中國資本市場研究的時代背景。該書研究的內容涉及到20年來中國資本市場發展幾乎所有重大問題，歷史地再現了作者20年來資本市場研究的學術軌跡和心路歷程。

·27.3萬字

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淘寶開店從新手到皇冠：開店+裝修+推廣+運營一本通（第3版）

“淘寶開店”暢銷書全新升級，資深講師傾囊相授！哪怕你是一名完全意義上的“小白”，在學習本書的過程中，也會在不經意間發現開網店的實戰能力不斷攀升。打開本書，你就開啟了一扇成為皇冠賣家的成功之門！這是一本由淺入深講解從零基礎開網店到精通網店運營的全實戰操作+配套圖文詳解的完全教程，開店準備、網店管理、網店裝修、網店運營、售后服務技巧全掌握，同時玩轉短視頻、直播等新媒體。學習完本書后，你將從一竅不通到能獨立運營并打造一個賺錢的店鋪。如果你已經開店，本書能給你帶來更多全新的店鋪運營思路和方法！

·22.6萬字

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大數據營銷

近年來，在移動互聯網、云計算、大數據等新興技術的助推下，新的產業模式不斷涌現，企業急需與之相適應的新型人才，“新商科”時代已然到來。聚焦營銷，大數據技術正在滲透、革新甚至顛覆傳統的領域和工具。本書以培養大數據時代商科應用型人才為導向，解讀大數據營銷的工作領域、職能，并據此構建知識版圖，討論了傳統營銷中的大數據變革，展現了大數據工具創造的營銷新領域。本教材既有深入淺出的創新理論，又有結合商業應用的動手練習，是一本不可多得的實用教材。

·20.2萬字

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東方財富炒股軟件從入門到精通（第2版）

本書以實例為主線，系統地介紹了股票投資的基礎知識，以及東方財富炒股軟件的使用方法和操作技巧。全書分為4篇，共19章。第1篇為入門篇，介紹了新手投資者入市必備常識、股票的基礎知識、影響股價波動的主要因素等；第2篇為技術篇，介紹了基本面分析、單K線分析、多K線組合形態識別、分時走勢看盤分析、移動平均線分析、趨勢線分析、常用的技術指標及通過成交量透視股價走勢等；第3篇為實戰篇，介紹了選股技法、逃頂技法、跟隨主力技法及漲停板技法等；第4篇為軟件篇，介紹了東方財富軟件的基礎知識、使用東方財富軟件分析行情、預警和條件選股、公式和函數的應用等。本書適合廣大股票投資者學習使用，也可以作為大中專院校相關專業或股票投資培訓班的教材或輔導用書。

·20.6萬字

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金融學

全書共分為12章，主要內容包括貨幣與貨幣制度、利率及計算、金融系統與金融市場、商業銀行、中央銀行、貨幣供給、貨幣需求、利率的決定、物價水平、貨幣政策、匯率的決定與匯率制度、金融危機與金融監管。每章都有學習目的和要求，講解時都適當加入“延伸閱讀”“相關案例”“相關思考”“本章小結”“本章重要概念”等內容，以培養學生的分析能力和解決問題能力。本書可作為普通高等教育經濟管理類專業教材，也可供相關專業人員參考。

·27.8萬字

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30歲前要學會的33堂領導課

領導活動是一個不斷實踐、不斷提高的過程，先當好士兵才能當好將軍，先管理好自己才能管理好下屬，因此對于有志于做領導的員工來說，必須在年輕時代特別是30歲以前就要學習一些重要的基礎知識，掌握一些重要的領導能力，為今后走向領導崗位打下堅實的基礎。本書結合當今中國的企業現狀和管理實踐，總結出33堂最重要的領導課，探討了自我管理、用人、溝通、激勵、體制、團隊、授權、執行、決策、創新等領導過程中必須涉及的重大課題，提煉出一套切實有效的領導實踐方案。通過本書你可以了解中國式領導藝術的精髓，感悟當一個好領導的奧妙所在，還可以學到非常實用的領導方法，為你今后的領導工作奠定基石，創造出非凡的業績！

·22.3萬字

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金融投資學通識

英國著名歷史學家尼爾·弗格森曾說過，世界金融市場一體化越強，金融知識豐富的人機會越大，而對金融無知的人則越趨于貧困。基本的金融投資知識，對于個人幸福和社會穩定而言，越來越重要。《金融投資學通識》這本書為我們提供了金融投資領域的系統性基礎知識。書中沒有復雜枯燥的公式和數學模型，而是通過生活案例、文學典故以及歷史故事，系統介紹了金融體系的三大支柱，即金融機構、金融市場、金融工具，以及它們的歷史演變，詳述了金融活動中影響資產價格和投資決策的基本因素，同時對投資實踐中資產配置和投資組合管理的基本策略進行了梳理，既可以讓我們透過金融更好地認識和理解經濟與社會發展，更可以幫助投資者構建科學和系統的投資基礎知識體系，更理性地運用投資工具管理和分散投資風險，實現財富的保值增值。

·28.2萬字

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注冊會計師全國統一考試習題集：財務成本管理