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銷售高手成交技巧：用你的特別之處贏得客戶
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銷售高手成交技巧：用你的特別之處贏得客戶

很多銷售員都遇到過“銷售業績無法提升”的難題，針對這個普遍性難題，蟬聯13年日本大都會人壽保險公司業績冠軍的辻盛英一先生，通過梳理和總結自己的工作經驗，并結合指導和觀察的600多位銷售員的操作實踐，總結出了“銷售高手聊天術”。本書從“建立正確的銷售觀念”開始，循序漸進地解析了銷售工作中經常出現的錯誤，帶領銷售員一步一步地“建立行之有效的行為模式”，達到“提升銷售業績”的目的，在財務層面實現自由，在個人發展層面實現躍遷。

(日)辻盛英一 ·市場 ·5.7萬字

玩轉流量：引流、創流六脈神劍
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玩轉流量：引流、創流六脈神劍

產品網絡渠道的銷售，流量是最為重要的一個概念，這一概念意味著龐大的消費群體。如何有效地創造流量、引流，是決定產品銷售的生死大考。本書圍繞如何引流、創流、獲取獨立流量，全面介紹了當前非常重要的幾種流量渠道，具體包括線下引流、爆款引流、社群流量、爆款引流、直通車的玩法等。作為電商踐行者，無論你是企業負責人、市場營銷人員、網店客服人員，還是中小店主，熟悉各種不同的引流手段，已成為成功運營電商的必修課。

《銷售與市場》雜志社 ·電子商務 ·8.8萬字

醫院品牌的奧秘
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醫院品牌的奧秘

這些年，建設高質量的醫院成為眾多醫院管理者的共識和目標，醫院品牌在醫院管理中的重要性逐漸提升。本書融合嚴謹的理論與鮮活的案例，從品牌的要素組合、格局戰略、操盤路徑、創新技巧、表現手法、傳播規則、危機應對、文化培植八大方面入手，全面解讀醫院品牌的運營思路及方法，助力醫院品牌建設走向科學化、精細化。如何摸清公眾的訴求，選擇適合的品牌建設方案？如何將品牌理念生動、接地氣地傳播出去？遇到事故時，如何化危機為生機？醫院品牌管理面臨的各種問題，都能在本書中找到答案。

李慶 ·市場 ·11.8萬字

《中級財務會計（微課版 第四版）》學習指導書
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《中級財務會計（微課版 第四版）》學習指導書

本書是與《中級財務會計（微課版》第四版相配套的學習指導書，本書內容主要包括各章的知識結構、本章小結、本章概念、本章相關法規、制度及主要閱讀文獻，以及習題解答等。本書可作為高等學校會計學、財務管理、審計學、工商管理、國際貿易、市場營銷、金融學等經濟管理類專業本科生教材，也可作為會計從業人員參考用書。

石本仁 ·會計/財務 ·8.7萬字

自救：電視媒體的生存突圍
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自救：電視媒體的生存突圍

隨著信息技術的發展，互聯網時代對電視端的沖擊讓傳統媒體人陷入了何去何從的困境。在這個時代背景下，湖南廣播電視臺娛樂頻道黨總支書記、總監李志華堅決地帶領團隊走向了電視人轉型的道路。這是一本帶有典型行業屬性的經驗之書。它從存世而式微的電視行業出發，撞向長樂未央的短視頻世界，是作者李志華和其團隊探索媒體MCN這五年來的甘苦心得。從產品到變現，從商業模式到運營模型，從數字化管理到組織架構設置，所有的思考實踐的過程，都通過“芒果MCN”這個機構品牌得到了充分闡釋。它是芒果MCN以自身探索為藍本，為整個行業傾注心血撰寫的一部“實戰指南”，不僅教你如何構建MCN的核心競爭力，還分享了諸多成功的實戰案例，書將理論與實踐完美融合，深入剖析市場定位、內容策劃、團隊建設與運營管理等關鍵要素。對于探尋MCN運營之道、把握行業發展脈搏的讀者而言，此書實為不可或缺的寶貴指南。

李志華 ·市場 ·12.3萬字

滅火：美國金融危機及其教訓
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滅火：美國金融危機及其教訓

歷史是押韻的，但是敵人正在被遺忘”2008年金融危機是大蕭條以來嚴重的一次經濟衰退。這場危機劇烈沖擊了全球信貸市場，并迅速蔓延至整個金融體系。在危機的緊要關頭，以本·伯南克、蒂莫西·蓋特納、亨利·保爾森為核心的三人救市小組，通過一系列超常規緊急干預手段，成功挽救美國經濟走向崩潰。金融危機10年后，“救市三人組”伯南克、蓋特納、保爾森再次同框，重新反思2008年金融危機帶來的深刻教訓。意識到危機的到來并不容易，正如伯南克所說：“敵人正在被遺忘?！痹凇稖缁穑好绹鹑谖C及其教訓》這本書中，他們再次深入探討了如下問題：危機是如何爆發的？為什么它的影響如此嚴重？在阻止危機演變成第二次大蕭條的艱難歷程中，美聯儲發現了哪些“滅火”工具？這些工具如何幫助美國有效應對后危機時代的經濟衰退？《滅火：美國金融危機及其教訓》是“救市三人組”在金融危機十年后的再思考。伯南克、蓋特納和保爾森在這本書中為他們的繼任者、其他國家的財政部長以及中央銀行的監管者們，提供了對于應對未來危機富有價值的參考。書中所分析的危機“火種”，不僅映照了當下正在發生的事情，它的價值更將遠遠超過下一個十年。

(美)本·伯南克 蒂莫西·蓋特納 亨利·保爾森 ·金融/投資 ·9.3萬字

亞馬遜跨境電商運營實操從入門到精通
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亞馬遜跨境電商運營實操從入門到精通

本書從亞馬遜電商運營的基礎知識開始講起，逐步深入亞馬遜電商運營核心知識點，后結合實戰案例，重點介紹了亞馬遜電商運營產品的選品方法、前期準備工作，以及廣告推廣策略。讀者能系統、全面地了解亞馬遜電商運營的相關知識。本書分為13章，重點章節為7分靠選品，3分靠運營以及產品如何上架和亞馬遜的PPC廣告。本書簡單易懂，實戰性強。適合亞馬遜電商運營入門新手和進階賣家閱讀，也適合公司培訓亞馬遜員工及亞馬遜電商運營愛好者閱讀。另外，本書還可作為相關培訓機構的教材。

白龍 ·電子商務 ·9.8萬字

新商業模式創新設計
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新商業模式創新設計

本書以方法論的形式，向各位讀者描述模式與案例，也就是首先給出一種模式，然后再引出一系列的案例，以模式描述案例，以案例論證模式。這種方式和商學院的那些非常教條，非常古板的案例教學完全不同。本書適合中高層管理者、創業者、風險投資商、各界有志之士閱讀。

鄭翔洲編著 ·戰略 ·12.1萬字

好范式，好決策：To B的決策邏輯
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好范式，好決策：To B的決策邏輯

這是一本以ToB業務為切入點，從方法和實踐兩個角度探討企業管理者如何才能做出高質量的決策，從而帶領企業持續良性發展的著作。本書內容循序漸進，從ToB業務和ToC業務決策邏輯的全方位對比，到ToB決策的5大窘境和影響ToB企業決策的8類關鍵因素，再到ToB企業決策的30余種模型和6大方法論體系，以及影響客戶企業采購決策的方法和企業決策質量的評估等，不僅能幫助企業管理者洞察企業決策的底層邏輯，還能幫助他們掌握做出高質量決策的能力，大幅度提升經營水平。為了便于理解，書中總結和提煉了大量圖表和模型，讀者一看就懂；為了便于實操，書中給出了大量經過驗證的工具和模板，讀者拿來即用。本書的目標是讓所有管理者都具備做出高質量決策的能力。

黃震華 ·一般管理 ·13.7萬字

《案例?！废盗校ǖ?輯）：總裁檢討書
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《案例。》系列（第7輯）：總裁檢討書

本書將最近15年來甲國企業界最著名的一些“總裁檢討書”編撰在一起。寫“檢討書”的這些總裁，是一個特殊的族群，代表人物是史玉柱、吳炳新、姜偉、宋如華、仰融、張樹新、唐萬新，李東生、任亞非、任晉生、馮侖。

吳曉波主編 ·一般管理 ·8.3萬字

最新章節 第20章 商業歷史(2) 2015-12-12 17:19:09
用戶運營全解：數字化時代如何經營用戶
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用戶運營全解：數字化時代如何經營用戶

從產品找用戶是做營銷，以用戶定產品就是做用戶運營?；ヂ摼W信息時代，我們需要靈活思維和運營方式，更多的從用戶角度出發，以用戶為核心，根據用戶精細化需求進行精準產品服務。本書講述應如何通過數字化來管理用戶，介紹經驗方法并有豐富案例。全篇內容約15萬字，共12章，從用戶運營的基礎工作到業務提升再到運營保障，全方位系統的闡述了要如何做好用戶運營，概括如下：運營基礎篇：第1章理解用戶運營，知道商業本質，了解用戶概念、用戶運營核心以及何為數字化驅動。第2章管理用戶信息，包括用戶基礎信息、畫像標簽、個人中心項目、數據體系、和用戶分層。第3章做好用戶研究，通過需求洞察、畫像描述、行為分析、調研等進行數據分析，從而了解狀況、掌握用戶需求、發現問題和機會點。運營提升篇：第4章擴大用戶數量規模，理解用戶增長邏輯，做好用戶拉新、留存、激活、及全渠道促活。第5章提升用戶質量價值，通過激勵體系、會員機制，用戶心智推動用戶健康成長。第6章放大用戶商業價值，進行商業化、業態整合等。第7章巧用用戶運營模型，用戶生命周期模型、價值模型、轉化鏈路模型等，通過模型分層用戶開展體系化精細化用戶運營提升。第8章善用用戶活動。第9章主要場景用戶運營，比如私域場景包括自有平臺、行業平臺、社交平臺，搜索推薦場景，售前售后場景。第10章特殊群體用戶運營，比如企業用戶、學生、老年用戶。全篇圍繞用戶區分增長、成長、價值、模型、活動、場景、群體七大模塊闡述用戶運營，進而實現全盤業務提升。運營保障篇：第11章提升用戶服務，滿足用戶更多需求，了解用戶體驗、評價，做好客戶服務，與KOL互動，通過用戶反饋反哺業務增利除弊，提升用戶滿意度。第12章建設用戶運營組織，以保障用戶運營工作更好進行。

劉仁燕 ·市場 ·19.2萬字

使命管理
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使命管理

商界曾經理所當然地認為，企業管理的第一要義在于企業和股東利益最大化。但如今人們的觀念已經發生了變化。面對氣候問題、新冠疫情的蔓延，以及全球化背景下普遍的貧富分化，企業管理者不該置身事外，而需要成為“解決方案”的一部分。本書旨在讓未來的商界領袖跳脫出傳統利益至上的思維，從社會和環境的角度來更深地考慮自己的職業、目標和價值，樹立起造福社會的使命感。當企業自覺轉變角色，擔當起應負的社會責任，這不但有助于企業的公眾形象，長遠來看也將提升企業的競爭力和適應能力，實現企業與社會的共同進步。

(美)安德魯·J.霍夫曼 ·一般管理 ·8萬字

電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）
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電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）

《電商直播帶貨實戰攻略（圖解版）》一書主要包括四部分內容。第一部分為直播帶貨的認知，包括在線直播的行業發展、直播電商的行業概況、直播帶貨的驅動因素、直播帶貨的未來趨勢4章內容。第二部分為直播帶貨的準備，包括直播平臺選擇、團隊組建、直播間的搭建、主播人設策劃4章內容。第三部分為直播帶貨的營銷，包括直播話術設計、直播氛圍管理、直播商品介紹、直播活動促銷、直播宣傳引流、直播用戶管理6章內容。第四部分為直播團隊的運營，包括直播選品、商品配置、商品定價、直播腳本設計、粉絲維護、直播復盤、風險防范7章內容。本書采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解電商直播帶貨的要領并學以致用。本書盡量做到去理論化，注重實操性，以精確、簡潔的方式描述重要知識點，滿足讀者希望快速掌握電商直播帶貨的需求。

王秀萍編著 ·市場 ·7.4萬字

銷售心理學：直抵客戶內心需求的成交術
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銷售心理學：直抵客戶內心需求的成交術

美國保險銷售大師喬·甘道夫說：銷售是98%對人性的了解2%的產品知識。所以，銷售就是一件走心的活兒，想要做好產品營銷，在準確找到客戶購買的真實需求的同時，更要抓住客戶的心理與消費習慣，俘獲目標客戶的芳心。銷售打的是一場心理戰，在這場心與心的較量中，銷售人員想要提高業績，必須掌握客戶的心理活動。找準客戶的心理需求，做到投其所好；解碼客戶的“微反應”，做到心中有數。察言、觀色、攻心，掌握了客戶的心理，就能引爆銷量！

冷湖 ·市場 ·10.1萬字

最新章節 第10章 提升職業素養——一個銷售員的自我修養 2019-06-03 16:14:07
數字員工：打造組織創新新引擎，釋放數字化轉型新動能
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數字員工：打造組織創新新引擎，釋放數字化轉型新動能

《數字員工：打造組織創新新引擎，釋放數字化轉型新動能》作者通過抽絲剝繭的方式揭開數字員工的神秘面紗，從數字員工的概念、發展趨勢、主流技術、應用價值等角度展開詳細的介紹，并針對各行業數字化轉型中面臨的挑戰，結合行業最新實踐案例，介紹數字員工應如何規劃、落地、運營，以及如何規避各階段的顯性問題和隱性問題，同時，介紹了如何打造組織數字員工自主、可持續的創新驅動力。《數字員工：打造組織創新新引擎，釋放數字化轉型新動能》適合正在或準備數字化轉型的政企用戶，也適合從事智能化、自動化、流程化的業務用戶和開發者參考或學習。

劉杰 蘇義橋 黃鵬 ·一般管理 ·18.1萬字

新企業社會網絡構建的效應機制分析：基于效率和效果的實證研究
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新企業社會網絡構建的效應機制分析：基于效率和效果的實證研究

社會網絡在推動新企業成長及績效改善中的關鍵作用促使創業者們越來越重視社會網絡構建活動，但不同的新企業在社會網絡構建過程及結果上呈現出差異，主要體現在“如何構建網絡”以及“構建怎樣的網絡”兩方面。這些蘊含差異的過程特征如何影響新企業初期績效？基于此，本研究從過程視角出發聚焦新企業組織層面的社會網絡構建活動，情境化借用效率和效果維度刻畫該過程的本質特征，以此為基礎深入探討新企業社會網絡構建活動如何影響其初期績效，并進而挖掘二者關系的權變機制及邊界條件，以期豐富現有研究、指導創業實踐。本文利用針對新創企業創業者的有效問卷，采用因子分析、層級回歸分析和調節回歸分析等方法，對相關假設進行了實證檢驗。

張慧玉 ·電子商務 ·14.5萬字

決勝金融安全3.0時代：新金融+新科技+新安全
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決勝金融安全3.0時代：新金融+新科技+新安全

金融科技目前處于蓬勃發展時期，但對其中涉及的安全、風險識別及解決方案，尚處于摸索和探討階段，業界普遍缺少有效、系統、科學、全面的實踐方法論和技術體系。有鑒于此，《決勝金融安全3.0時代——新金融+新科技+新安全》給出了一個基于“金融安全3.0”理論框架的金融科技安全指南?！稕Q勝金融安全3.0時代——新金融+新科技+新安全》共分為12章，主要介紹了金融科技的興起及挑戰、“金融安全3.0”理論及生態、金融網絡空間安全、金融云平臺安全、移動互聯安全、金融系統大數據安全、區塊鏈安全、金融業務應用安全、人工智能安全、金融業務智能風控、智慧城市信息安全、金融行業安全前景展望等內容。《決勝金融安全3.0時代——新金融+新科技+新安全》作為以金融科技安全為主題的專著，依托于科學、系統、全面的“金融安全3.0”理論體系，借助于案例對金融科技涉及的所有方面進行了全面介紹，可供互聯網行業人員、制造業人員、醫療科技行業人員等參考。有志于在金融科技和金融科技安全領域耕耘發展的從業人員、企業高層管理人員以及技術決策人員（CXO等）可在閱讀本書的過程中獲益匪淺。

李洋 ·金融/投資 ·12.9萬字

銷售員情商實戰訓練
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銷售員情商實戰訓練

成功的銷售需要高智商，更需要高情商。一個銷售員的銷售業績，往往與他的情商成正比。本書從十個方面詳細講述了有效運用情商，提高銷售業績的方法和技巧。通過實際銷售案例和銷售心理學理論指導，以及實戰點撥和情商拓展訓練，幫助讀者全方位、快速提高情商。故事性、多版塊、碎片化的內容設置，有效降低讀者閱讀疲勞，提高閱讀興趣，不論是奔波在路上的銷售小白，還是帶領團隊奮勇向前的銷售經理，都能從中找到適合自己的銷售軟技巧。

劉軍編著 ·市場 ·12.4萬字

解題：問題分析與解決十二法
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解題：問題分析與解決十二法

問題分析與解決是一項重要的管理能力，然而多數管理者并沒有充分掌握這項能力，而且大部分問題的背后又隱藏著其他問題，由于問題分析不當而產生的決策失誤所帶來的損失可能是非常大的。本書從理論知識出發，落地于實操，介紹了十二種問題分析與解決工具及其適用環境、使用方法等，以指導管理者撥開重重迷霧，找到問題的本質和源頭，并利用有限的資源高效地解決問題，從而有效提升管理者的問題分析與解決能力，為組織創造更高的績效。

殷祥 ·一般管理 ·7.5萬字

Web3營銷

Web3營銷

Web3是什么，它從何而來？NFT、dapp、DeFi、DAO，這些眼花繚亂的概念是什么？在Web3領域，有哪些獨到的營銷策略？Web3帶來了哪些營銷策略的變革？從Web1、Web2到Web3，互聯網的未來是什么？作為ConsenSys的前首席營銷官，頭部Web3營銷公司Serotonin的創始人兼CEO，阿曼達·卡薩特以豐富的實戰經驗，提供了一個非技術人員也能夠理解的Web3營銷指南，介紹了Web3的歷史、關鍵概念和仍在發展的前景。這本書是身處Web3領域中任何崗位的專業人士必讀的，不管你是在Web3領域工作、投資，還是只是想要了解一下Web3的發展歷程，這本書都值得一讀。

(美)阿曼達·卡薩特 ·市場 ·13.4萬字

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